Ủy viên Cảnh sát và Tội phạm Lisa Townsend đã tiến hành một cuộc khảo sát công khai để hỏi quan điểm của người dân về cách Cảnh sát Surrey phản ứng với các cuộc gọi không khẩn cấp theo số 101 không khẩn cấp.
Các bảng xếp hạng do Bộ Nội vụ công bố cho thấy Cảnh sát Surrey là một trong những lực lượng giỏi nhất trong việc trả lời nhanh các cuộc gọi 999. Tuy nhiên, tình trạng thiếu nhân viên gần đây tại Trung tâm Liên lạc của cảnh sát có nghĩa là các cuộc gọi tới 999 đã được ưu tiên và một số người đã phải chờ đợi rất lâu để được trả lời các cuộc gọi tới 101.
Nó xuất hiện khi Cảnh sát Surrey xem xét các biện pháp để cải thiện dịch vụ mà công chúng nhận được, chẳng hạn như bổ sung nhân sự, thay đổi quy trình hoặc công nghệ hoặc xem xét các cách khác nhau mà mọi người có thể liên lạc.
Người dân được mời phát biểu ý kiến tại https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Ủy viên Lisa Townsend cho biết: “Tôi biết khi nói chuyện với người dân rằng việc có thể liên lạc được với Cảnh sát Surrey khi bạn cần họ thực sự quan trọng đối với bạn. Đại diện cho tiếng nói của bạn trong hoạt động trị an là một phần quan trọng trong vai trò của tôi với tư cách là Ủy viên của bạn và việc cải thiện dịch vụ mà bạn nhận được khi liên hệ với Cảnh sát Surrey là một lĩnh vực mà tôi đã đặc biệt chú ý đến trong các cuộc trò chuyện với Cảnh sát trưởng.
“Đó là lý do tại sao tôi thực sự muốn biết về trải nghiệm của bạn với số 101, cho dù bạn có gọi nó gần đây hay không.
“Quan điểm của bạn là cần thiết để đưa ra các quyết định mà Cảnh sát Surrey thực hiện nhằm cải thiện dịch vụ mà bạn nhận được và điều quan trọng là tôi hiểu rằng bạn muốn tôi thực hiện vai trò này theo cách nào trong việc thiết lập ngân sách cảnh sát và xem xét kỹ lưỡng hoạt động của Lực lượng.”
Cuộc khảo sát sẽ diễn ra trong bốn tuần cho đến hết thứ Hai, ngày 14 tháng 101. Kết quả khảo sát sẽ được chia sẻ trên trang web của Ủy viên và sẽ thông báo những cải tiến cho dịch vụ XNUMX từ Cảnh sát Surrey.