Har chorakda Politsiya xulq-atvori bo'yicha mustaqil idora (IOPC) kuchlardan shikoyatlarni qanday ko'rib chiqish haqida ma'lumot to'playdi. Ular bundan bir qator chora-tadbirlarga nisbatan samaradorlikni belgilovchi axborot byulletenlarini ishlab chiqarish uchun foydalanadilar. Ular har bir kuchning ma'lumotlarini o'zlari bilan solishtiradilar eng o'xshash kuchlar guruhi Angliya va Uelsdagi barcha kuchlar uchun o'rtacha va umumiy natijalar bilan.
Quyidagi rivoyat hamrohlik qiladi 2022/23 to'rtinchi chorak uchun IOPC shikoyatlar ma'lumot byulleteni:
Surrey politsiyasi shikoyatlarni ko'rib chiqishda yaxshi ishlashda davom etmoqda.
Da'vo toifalari shikoyatda ifodalangan norozilikning ildizini qamrab oladi. Shikoyat ishi bir yoki bir nechta da'volarni o'z ichiga oladi va har bir qayd qilingan da'vo uchun bitta toifa tanlanadi.
Iltimos, IOPC ga murojaat qiling Qonuniy ko'rsatma politsiya shikoyatlari, da'volar va shikoyatlar toifalari ta'riflari haqidagi ma'lumotlarni olish bo'yicha.
Shikoyatchilar bilan bog'lanish va shikoyatchilarni ro'yxatga olish bo'yicha ko'rsatkichlar Ko'pchilik o'xshash kuchlar (MSF) va Milliy o'rtacha ko'rsatkichlardan kuchliroq bo'lib qolmoqda (A1.1 bo'limiga qarang). Surrey politsiyasida 1,000 nafar xodimga to'g'ri keladigan shikoyatlar soni o'tgan yilning xuddi shu davriga (SPLY) (584/492) nisbatan kamaydi va hozirda 441 ishni qayd etgan MSFlarga o'xshash. Ro'yxatga olingan da'volar soni ham 886 dan 829 gacha kamaydi. Biroq, bu hali ham MSF (705) va Milliy o'rtacha (547) dan yuqori va PCC nima uchun bunday bo'lishi mumkinligini tushunishga harakat qilmoqda.
Bundan tashqari, SPLY dan biroz pasaygan bo'lsa-da, MSF (31%) va Milliy o'rtacha (18%) bilan solishtirganda, Kuchlar dastlabki ishlov berishdan keyin (15%) yuqori norozilik darajasiga ega. Bu sizning PCC tushunishga intiladigan sohadir va agar kerak bo'lsa, kuchdan yaxshilanishlarni so'rang. Biroq, OPCC shikoyatlar bo'yicha rahbari o'zining ma'muriy funktsiyalarini yaxshilash uchun Force bilan ishlamoqda va natijada, PSD endi SPLY (3%/45%) bilan solishtirganda 74-ilova bo'yicha ko'rib chiqilgan kamroq shikoyat ishlarini "Boshqa harakat yo'q" sifatida yakunlaydi. .
Bundan tashqari, eng ko'p shikoyat qilingan hududlar SPLY toifalariga o'xshashdir (A1.2 bo'limidagi "nima haqida shikoyat qilingan" jadvaliga qarang). Vaqtinchalik bilan bog'liq holda, kuchlar 3-jadvaldan tashqari ishlarni yakunlash uchun ketadigan vaqtni ikki kunga qisqartirdi va MSF va Milliy o'rtacha ko'rsatkichdan yaxshiroq. Bu Professional Standartlar Departamentining (PSD) operatsion modeli bilan bog'liq bo'lib, u shikoyatlarni dastlabki hisobotlarda va iloji bo'lsa, 3-jadvaldan tashqarida samarali va samarali hal qilishga intiladi.
Biroq, kuchlar 30-ilovada va mahalliy tergov orqali qayd etilgan ishlarni yakunlash uchun bu muddatdan 3 kun ko'proq vaqt oldi. PCCning PSDni tekshirishi shuni ko'rsatadiki, bu o'sishga HMICFRS milliy tekshirish standartlari bo'yicha tavsiyalaridan keyin hosil bo'lgan talabni o'z ichiga olgan resurslar bilan bog'liq muammolar bilan birga murakkablik va talabning ortishi ham yordam bergan bo'lishi mumkin. Hali ham amalga oshishini kutayotgan bo'lsa-da, PSD ichida resurslarni ko'paytirish rejasi hozirda kuch tomonidan tasdiqlangan.
Nihoyat, faqat 1% (49) da'volar 3-ilovaga muvofiq ko'rib chiqildi va tekshirildi (maxsus tartib-qoidalar qo'llanilmaydi). Bu MSF-dan 21% va Milliy o'rtacha 12% dan sezilarli darajada past va PCC nima uchun bunday bo'lishi mumkinligini tushunish uchun yana bir diqqat markazidir.