Har chorakda Politsiya xulq-atvori bo'yicha mustaqil idora (IOPC) politsiya kuchlaridan shikoyatlarni qanday ko'rib chiqish haqida ma'lumot to'playdi. Ular bundan bir qator chora-tadbirlarga nisbatan samaradorlikni belgilovchi axborot byulletenlarini ishlab chiqarish uchun foydalanadilar. Ular har bir kuchning ma'lumotlarini o'zlari bilan solishtiradilar eng o'xshash kuchlar guruhi Angliya va Uelsdagi barcha kuchlar uchun o'rtacha va umumiy natijalar bilan.
Quyidagi rivoyat hamrohlik qiladi 2023/24 yil XNUMX-chorak uchun IOPC shikoyatlar ma'lumot byulleteni:
Politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash bo'yicha komissar idorasi Kuchning shikoyatlarni boshqarish funktsiyasini nazorat qilish va tekshirishni davom ettirmoqda. Bu oxirgi 2-chorak (2023/24) shikoyat maʼlumotlari 01-yil 30-apreldan 2023-sentabrgacha Surrey politsiyasi faoliyatiga tegishli.
Da'vo toifalari shikoyatda ifodalangan norozilikning ildizini qamrab oladi. Shikoyat ishi bir yoki bir nechta da'volarni o'z ichiga oladi va har bir qayd qilingan da'vo uchun bitta toifa tanlanadi. Iltimos, IOPC ga murojaat qiling Qonuniy ko'rsatma politsiya shikoyatlari, da'volar va shikoyatlar toifalari ta'riflari haqidagi ma'lumotlarni olish bo'yicha.
Ofisning Shikoyatlar bo'yicha rahbari Surrey politsiyasi jamoat shikoyatlarini qayd etish va shikoyatchilar bilan bog'lanish bo'yicha juda yaxshi ishlashda davom etayotgani haqida mamnuniyat bilan xabar beradi. Shikoyat qilinganidan so'ng, kuchga shikoyatni qayd qilish uchun o'rtacha bir kun va shikoyatchi bilan bog'lanish uchun 1-2 kun vaqt kerak bo'ladi.
Surrey politsiyasi 1,102 ta shikoyatni qayd etdi va bu o'tgan yilning xuddi shu davriga (SPLY) nisbatan 26 taga kam. Shuningdek, u MSFlarga o'xshaydi. Roʻyxatga olish va aloqa koʻrsatkichlari MSF va milliy oʻrtacha koʻrsatkichdan kuchliroq boʻlib qolmoqda, yaʼni 4-5 kun oraligʻida (A1.1 boʻlimiga qarang). Bu o'tgan chorakdagi (1/2023-yil 24-chorak) bilan bir xil ko'rsatkich va Force ham, PCC ham faxrlanadigan narsa. Biroq, 3-jadval bo'yicha ro'yxatga olingan va "Dastlabki ko'rib chiqishdan keyin qoniqishsizlik" sifatida qayd etilgan ishlarning ulushi PCC-ni tashvishlantirishda davom etadi.
1-chorak (2023/24) ma'lumotlarini e'lon qilgandan so'ng, OPCC Shikoyatlar bo'yicha rahbari nima uchun bunday bo'lganini tushunish uchun Kuchlar bilan tekshiruv o'tkazishga rozi bo'ldi. Bu bir muncha vaqtdan beri muammo bo'lib kelgan hudud. Surrey politsiyasi chet ellikdir, 31% holatlar dastlabki ko'rib chiqishdan keyin norozilikdan keyin 3-jadvalga muvofiq qayd etilgan. Bu retrospektiv tarzda 17% va 14% qayd etgan MSF va Milliy o'rtacha taqqoslaganda deyarli ikki baravar ko'p. Biz hali ham ushbu ko'rib chiqishni kutmoqdamiz va sizning PCC izlashda davom etayotgan sohadir. Mijozlarga xizmat ko'rsatish va yuqori sifatli shikoyatlarni ko'rib chiqish PCC buzilmaydigan sohadir.
Shikoyatlarni ko'rib chiqishning umumiy vaqt shkalalarini yaxshilagani uchun Quvvatni maqtash kerak bo'lsa-da, o'rganishga arziydigan yana bir soha bu qayd etilgan da'volar sonidir (A1.2 bo'limiga qarang). 2-chorak davomida Kuch 1,930 ta daʼvolarni va 444 nafar xodimga 1,000 ta daʼvolarni qayd etdi. Ikkinchisi SPLY va MSF (360) va Milliy o'rtacha (287) dan yuqori. MSFs/Milliy kuchlar ayblovlarni kam yozayotgani yoki Surrey politsiyasi odatda haddan tashqari yozib olgan bo'lishi mumkin. Buni ko'rib chiqish so'ralgan va biz o'z vaqtida yangilanishni taqdim etishni intiqlik bilan kutamiz.
Shikoyat qilingan hududlar SPLY hududlariga umuman oʻxshash (A1.2 boʻlimidagi “Nima ustidan shikoyat qilinganligi” jadvaliga qarang). 2-chorakdagi oʻz vaqtida bajarilishiga kelsak, biz 3-jadvaldan tashqari ishlarni yakunlash uchun ketadigan vaqtni uch kunga qisqartirgani uchun Kuchni maqtaymiz. Bu MSF va Milliy oʻrtacha koʻrsatkichdan yaxshiroq. Bu birinchi chorakda amalga oshirilgan yaxshilanishlardan so'ng va eslatib o'tishga arziydi, chunki PSD ichidagi noyob operatsion model dastlabki hisobotlarda va iloji bo'lsa, 1-jadvaldan tashqarida shikoyatlarni samarali hal qilishga intiladi.
Bundan tashqari, Kuchlar 46-jadvalda qayd etilgan mahalliy tergov ishlarini yakunlash uchun zarur bo'lgan vaqtni 204 kunga (158/3) qisqartirdi. Birinchi chorak davomida va 1-chorak (4/2022) ma'lumotlarida ilgari havola qilinganidek, Kuch haqiqatda MSFdan ko'proq vaqt talab qildi. /Ushbu turkumda qayd etilgan ishlarni yakunlash uchun Milliy oʻrtacha (23 [MSF] va 200 [Milliy] bilan solishtirganda 157 kun). PSD bo'limida resurs bilan bog'liq muammolarni aniqlagan PCC tomonidan o'tkazilgan tekshiruv hozirda hal qilinganga o'xshaydi va o'z vaqtida bajarilishiga ijobiy ta'sir ko'rsatmoqda. Bu Kuchlar nazorat qilishda davom etayotgan va doimiy ravishda yaxshilanishlarga intilayotgan sohadir, ayniqsa tergov o'z vaqtida va mutanosib bo'lishini ta'minlash.
Da'volarni ko'rib chiqish bilan bog'liq holda, Quvvat 40-jadvaldan tashqari da'volarning 3 foizini ko'rib chiqdi. Bu kuchlarning shikoyatlarni iloji boricha tezroq va shikoyatchini qondirish istagini ko'rsatadi. Shikoyatlarni shu tarzda ko'rib chiqish nafaqat shikoyatchini qoniqarli hal qilishni ta'minlaydi, balki Kuchga haqiqatan ham har tomonlama va o'z vaqtida tekshirishni talab qiladigan ishlarga e'tibor qaratish imkonini beradi.
IOPC kuchdan yo'llanma olganida, ular taqdim etgan ma'lumotlarni ko'rib chiqadi. IOPC masala tergovni talab qiladimi yoki yo'qmi, va tergov turini hal qiladi. Tavsiyanomalar qabul qilingan vaqtdan boshqa muddatda to'ldirilgan bo'lishi mumkin. Agar yo'llanma Kuch tomonidan majburiy ravishda amalga oshirilgan bo'lsa, lekin majburiy yo'naltirish mezonlariga javob bermasa, masala IOPCning baholash vakolatiga kirmasligi mumkin va haqiqiy emas deb topiladi. Qarorlar yig'indisi to'ldirilgan tavsiyalar soniga mos kelmasligi mumkin. Buning sababi, havola qilingan ayrim masalalar 1-yil 2020-fevralgacha tegishli organ eʼtiboriga tushgan boʻlishi mumkin va ular boshqariladigan yoki nazorat qilinadigan tergov turiga oid qarorlarga ega boʻlishi mumkin.
B bo'limida Yo'llanmalar (8-bet) Kuchlar IOPC ga 70 ta murojaat qilganligini ko'rsatadi. Bu SPLY va MSF (39/52) dan ko'proq. Biroq, IOPC tomonidan aniqlangan mahalliy tekshiruvlar soni qiziq. 2-chorak davomida kuchlar 51 SPLY bilan solishtirganda 23 ta mahalliy tergovga ega edi. Bu PSD-larga qo'shimcha talabni qo'yadi va OPCC Shikoyatlar bo'yicha rahbari IOPC bilan tergov qarorlarining mos kelishini aniqlash uchun o'rganadi.
PCC “Keyingi harakat yo'q” (NFA) (D2.1 va D2.2 bo'limlari) bo'yicha berilgan da'volar sonini kamaytirgani uchun kuchlarni maqtashni istaydi. 3-jadvaldan tashqarida bo'lgan holatlar uchun Force SPLY uchun 8% ga nisbatan atigi 54% ni qayd etdi. Bu birinchi chorakda 66% ni tashkil etdi. Bundan tashqari, SPLY 1% bilan solishtirganda, kuchlar ushbu toifadagi 10-jadvaldagi holatlar uchun atigi 3% ni qayd etdi. Bu ajoyib samaradorlik va ma'lumotlarning yaxlitligi yaxshilanganligini ko'rsatadi va MSF va Milliy o'rtacha ko'rsatkichlardan ancha yaxshi. Kuch, shuningdek, takomillashtirishni talab qiluvchi aks ettiruvchi amaliyot (RPRP) yondashuvidan ko'proq foydalangan (SPLY 67% ga nisbatan 29%) va intizomga emas, balki o'rganishga e'tibor qaratishini namoyish etadi.
Agar shikoyat 3 yildagi Politsiyani isloh qilish to'g'risidagi qonunning 2002-ilovasiga muvofiq qayd etilgan bo'lsa, shikoyatchi ko'rib chiqish uchun ariza berish huquqiga ega. Biror kishi shikoyatini ko'rib chiqish usulidan yoki natijadan norozi bo'lsa, ko'rib chiqish uchun murojaat qilishi mumkin. Bu shikoyat tegishli organ tomonidan o'rganilganmi yoki tekshirish (tekshirish o'tkazmaslik) yo'li bilan emas, boshqacha tarzda ko'rib chiqilganmi, amal qiladi. Ko'rib chiqish uchun ariza mahalliy politsiya organi yoki IOPC tomonidan ko'rib chiqiladi; tegishli tekshiruv organi shikoyatning holatlariga bog'liq.
2-chorak (2023/24) davomida OPCC shikoyatlarni ko'rib chiqishni yakunlash uchun o'rtacha 34 kunni oldi. Bu 42 kun davom etganda SPLY-dan yaxshiroq edi va MSF va Milliy o'rtachadan ancha tezroq. IOPC ko'rib chiqishni yakunlash uchun o'rtacha 162 kunni oldi (133 kun bo'lgan SPLYdan uzoqroq). IOPC kechikishlardan xabardor va PCC va Surrey politsiyasi bilan muntazam aloqada.
Muallif: Sailesh Limbachia, shikoyatlar, muvofiqlik va tenglik, xilma-xillik va inklyuzivlik bo'limi rahbari
Sana: 08 dekabr 2023