Har chorakda Politsiya xulq-atvori bo'yicha mustaqil idora (IOPC) politsiya kuchlaridan shikoyatlarni qanday ko'rib chiqish haqida ma'lumot to'playdi. Ular bundan bir qator chora-tadbirlarga nisbatan samaradorlikni belgilovchi axborot byulletenlarini ishlab chiqarish uchun foydalanadilar. Ular har bir kuchning ma'lumotlarini o'zlari bilan solishtiradilar eng o'xshash kuchlar guruhi Angliya va Uelsdagi barcha kuchlar uchun o'rtacha va umumiy natijalar bilan.
Quyidagi rivoyat hamrohlik qiladi 2023/24 uchinchi chorak uchun IOPC shikoyatlar ma'lumot byulleteni:
Surrey politsiyasi va jinoyatchilikka qarshi komissari boshqarmasi (OPCC) Surrey politsiyasining shikoyatlarni boshqarish funktsiyasini kuzatish va tekshirishni davom ettirmoqda. Bu oxirgi 3-chorak (2023/24) shikoyat maʼlumotlari Surrey politsiyasining 1-yilgacha boʻlgan faoliyatiga tegishli.st 2023 dan 31 aprelgachast Dekabr 2023.
Eng o'xshash kuchlar (MSF) guruhi: Cambridgeshire, Dorset, Surrey, Temza vodiysi
Da'vo toifalari shikoyatda ifodalangan norozilikning ildizini qamrab oladi. Shikoyat ishi bir yoki bir nechta da'volarni o'z ichiga oladi va har bir qayd qilingan da'vo uchun bitta toifa tanlanadi. Iltimos, IOPC ga murojaat qiling Qonuniy ko'rsatma politsiya shikoyatlari, da'volar va shikoyatlar toifalari ta'riflari haqidagi ma'lumotlarni olish bo'yicha.
OPCC Shikoyatlar bo'yicha rahbari Surrey politsiyasi jamoatchilik shikoyatlarini qayd etish va shikoyatchilar bilan bog'lanish bo'yicha juda yaxshi ishlashda davom etayotgani haqida mamnuniyat bilan xabar beradi. Shikoyat qilinganidan so'ng, shikoyatni qayd qilish uchun o'rtacha bir kun va shikoyatchi bilan bog'lanish uchun 1-2 kun vaqt kerak bo'ladi.
Surrey politsiyasi 1,686 ta shikoyatni qayd etdi va bu o'tgan yilning xuddi shu davriga (SPLY) nisbatan 59 taga ko'p. Bu MSFlardan bir oz yuqoriroq. Roʻyxatga olish va aloqa koʻrsatkichlari MSF va milliy oʻrtacha koʻrsatkichdan kuchliroq boʻlib qolmoqda, yaʼni 1-2 kun oraligʻida (A1.1 boʻlimiga qarang).
Bu o'tgan chorakdagi (2/2023 yil 24-chorak) bilan bir xil ko'rsatkich va Force ham, PCC ham faxrlanadigan narsa.
Kuch 2,874 da'volarni qayd etdi (SPLY dan 166 ta ko'p) va shuningdek, MSF va Milliy o'rtachadan ko'ra 1,000 xodimga ko'proq da'volarni qayd etdi. Kuchlar MSFlarga qaraganda sezilarli darajada ko'proq da'volarni qayd etayotganini tan oladi va shikoyatlarni ko'rib chiquvchilar bilan politsiya faoliyatining muayyan jihati bilan bog'liq shikoyat nuqtalari kerak bo'lganda va IOPC ko'rsatmalariga muvofiq bitta da'vo ostida qamrab olinishini ta'minlash uchun treninglar olib borilmoqda.
PCC xabar berishdan mamnun bo'lgan jihat shundaki, 3-jadval bo'yicha ro'yxatga olingan va "Dastlabki ko'rib chiqishdan keyin qoniqishsizlik" sifatida qayd etilgan ishlarning ulushi 32% dan 31% gacha kamaydi. Bu hali ham ushbu toifadagi 14% -19% gacha bo'lgan MSF va Milliy o'rtacha ko'rsatkichdan yuqori. Ushbu tashvishni bartaraf etish uchun Kuch o'zining qayd etish jarayonlariga o'zgartirishlar kiritdi va biz kelgusi oylarda yanada yaxshilanishlarni ko'rishimiz kerak, bu toifadagi shikoyatlar kamroq qayd etiladi.
Surrey politsiyasi, shuningdek, mulkka ishlov berish orqali yuzaga keladigan muammolarni hal qilish jarayonida. Operation Coral mulkni tekshirish, saqlash va tasarruf etish jarayonlarini hal qilish uchun ishga tushirildi va bu faoliyat kelgusida ushbu toifadagi shikoyatlar sonini kamaytiradi degan umiddamiz (A1.2 bo'limiga qarang). Kuch shuningdek, shikoyatlarni ko'rib chiquvchilarga yaqinda o'tkazilgan treninglar tufayli keyingi chorakda "Xizmat ko'rsatishning umumiy darajasi"ning qisqarishini kutmoqda (A1.3 bo'limi). Garchi bizning MSFlarimizdan yuqori bo'lsa-da, hibsga olish va hibsga olish vakolatlarimizdan foydalanish bilan bog'liq shikoyatlarning aksariyati xizmat maqbul ekanligi aniqlangan holda hal qilinadi.
Kuch, shuningdek, nima uchun “Yo‘q” (A1.4-bo‘limi) ikkinchi eng yuqori bo‘lib qolayotganini ko‘rib chiqmoqda. Kuch, shikoyatlarni ko'rib chiquvchilar bundan boshqa, mosroq omillar o'rniga foydalanayotganini taxmin qilmoqda va keyingi chorak hisobotida o'z xulosalari bilan javob berishga harakat qiladi.
3-ilova bo'yicha ishlar bo'yicha tergovning o'z vaqtida bajarilishi - mahalliy tergov bo'yicha, SPLY uchun 216 kun (+200 kun) bilan solishtirganda 16 ish kunini tashkil etdi. MSFs 180 kun va milliy o'rtacha 182 kun. Surrey PSD tekshiruvlarning barqarorligi va o‘z vaqtidaligini oshirish uchun uchta yangi shikoyatni qayta ishlovchini jalb qilish jarayonida. Ofitserlar lavozimda bo'lganlari va o'z vazifalarini bajarish uchun etarli tayyorgarlikdan o'tganlaridan keyin o'z vaqtidalik yaxshilanishi kutilmoqda.
Da'volarni ko'rib chiqish usuli (A3.1 bo'limi) ko'rsatadiki, faqat 2% 3-ilova bo'yicha tekshirilgan (maxsus choralar ko'rilmagan). Kuchning fikricha, maxsus tartib-qoidalarga tobe bo'lmagan ko'rib chiqilgan da'volar soni MSF bilan solishtirganda kamroq bo'lib qolmoqda, chunki Surrey PSD da dastlabki ko'rib chiqish uchun ham, talab qilinadigan har qanday keyingi tergov uchun ham mas'ul bo'lgan barcha vakolatli shikoyatlarni qayta ishlash xodimlari mavjud. Bu ularga masalani tergov sifatida qayd etish uchun talablardan tashqari shikoyatlarni boshqarish imkonini beradi.
Garchi Surrey politsiyasi bizning MSF (B bo'limi yo'llanmalari) bilan solishtirganda IOPCga 29 (27%) ko'proq murojaat qilgan bo'lsa-da, kuch ham, OPCC ham IOPCdan ularning mos va ko'rsatmalarga muvofiq ekanligiga ishonch hosil qilishni so'radi.
Kuch endi e'tibor qaratadigan ish sohasi uning 3-jadvaldagi shikoyat ishlaridan tashqaridagi harakatlaridir (D2.1 bo'limiga qarang). PSD tegishli natijani qayd etmayotganini, uni “Tushuntirish” sifatida qayd etmayotganini qabul qiladi va shu sababli, eng aniq natija qayd etilishini taʼminlash uchun shikoyatlarni koʻrib chiquvchilarga treninglar oʻtkazilmoqda. Shunga qaramay, Surrey politsiyasi "NFA" ni bizning MSFga qaraganda kamroq aniqlaydi va shu tariqa biz ko'p hollarda kerakli hollarda ijobiy choralar ko'rayotganimizni ko'rsatadi. (O'tgan chorakda 48% dan bu chorakda 9% gacha).
Agar shikoyat 3 yildagi Politsiyani isloh qilish to'g'risidagi qonunning 2002-ilovasiga muvofiq qayd etilgan bo'lsa, shikoyatchi ko'rib chiqish uchun ariza berish huquqiga ega. Biror kishi shikoyatini ko'rib chiqish usulidan yoki natijadan norozi bo'lsa, ko'rib chiqish uchun murojaat qilishi mumkin. Bu shikoyat tegishli organ tomonidan o'rganilganmi yoki tekshirish (tekshirish o'tkazmaslik) yo'li bilan emas, boshqacha tarzda ko'rib chiqilganmi, amal qiladi. Ko'rib chiqish uchun ariza mahalliy politsiya organi yoki IOPC tomonidan ko'rib chiqiladi; tegishli tekshiruv organi shikoyatning holatlariga bog'liq.
3-chorak davomida OPCC shikoyatlarni ko'rib chiqishni yakunlash uchun o'rtacha 32 kunni oldi. Bu 38 kun davom etganda SPLY-dan yaxshiroq edi va MSF va Milliy o'rtachadan ancha tezroq. IOPC ko'rib chiqishni yakunlash uchun o'rtacha 161 kunni oldi (147 kun bo'lgan SPLYdan uzoqroq). IOPC kechikishlardan xabardor va PCC va Surrey politsiyasi bilan muntazam aloqada.
Muallif: Sailesh Limbachia, shikoyatlar, muvofiqlik va tenglik, xilma-xillik va inklyuzivlik bo'limi rahbari
Sana: 29 Fevral 2024.