Har chorakda Politsiya xulq-atvori bo'yicha mustaqil idora (IOPC) kuchlardan shikoyatlarni qanday ko'rib chiqish haqida ma'lumot to'playdi. Ular bundan bir qator chora-tadbirlarga nisbatan samaradorlikni belgilovchi axborot byulletenlarini ishlab chiqarish uchun foydalanadilar. Ular har bir kuchning ma'lumotlarini o'zlari bilan solishtiradilar eng o'xshash kuchlar guruhi Angliya va Uelsdagi barcha kuchlar uchun o'rtacha va umumiy natijalar bilan.
Quyidagi rivoyat hamrohlik qiladi 2022/23 to'rtinchi chorak uchun IOPC shikoyatlar ma'lumot byulleteni:
Bizning ofisimiz Kuchning shikoyatlarni boshqarish funktsiyasini nazorat qilish va tekshirishni davom ettirmoqda. 1-chorakdagi soʻnggi shikoyat maʼlumotlari Surrey politsiyasining 1-oʻrtadagi faoliyatiga tegishlist 2023 dan 30 aprelgachath Iyun 2023.
- OPCC Shikoyatlar bo'yicha rahbari Surrey politsiyasi shikoyatlarni ro'yxatga olish va shikoyatchilar bilan bog'lanish bo'yicha juda yaxshi ishlashda davom etayotgani haqida mamnuniyat bilan xabar beradi. Shikoyat qilinganidan so'ng, shikoyatni qayd qilish va shikoyatchi bilan bog'lanish uchun kuchga o'rtacha bir kun kerak bo'ldi. Bu ko'rsatkich eng o'xshash kuchlardan (MSF) va 4-5 kunlik milliy o'rtacha ko'rsatkichdan kuchliroq bo'lib qolmoqda (A1.1 bo'limiga qarang).
- Da'vo toifalari shikoyatda ifodalangan norozilikning ildizini qamrab oladi. Shikoyat ishi bir yoki bir nechta da'volarni o'z ichiga oladi va har bir qayd qilingan da'vo uchun bitta toifa tanlanadi.
Iltimos, IOPC ga murojaat qiling Qonuniy ko'rsatma politsiya shikoyatlari, da'volar va shikoyatlar toifalari ta'riflari haqidagi ma'lumotlarni olish bo'yicha. PCC 3-jadval bo'yicha ro'yxatga olingan va "Dastlabki ko'rib chiqishdan keyin qoniqishsizlik" sifatida qayd etilgan ishlarning foizi haqida tashvishlanishda davom etmoqda.
O'tgan yilning xuddi shu davridan beri (SPLY) yaxshilanishlarni amalga oshirgani uchun kuchni maqtash kerak bo'lsa-da, bu chorakdagi holatlarning 24% hali ham dastlabki ishlov berishdan keyin norozilik tufayli 3-jadvalda qayd etilgan. Bu juda yuqori va qo'shimcha tushunish va tushuntirishni talab qiladi. MSF va milliy o'rtacha 12% - 15% orasida. 1-davr uchunst 2022 dan 31 aprelgachast 2023 yil martida, MSF va milliy o'rtacha ko'rsatkich 31% -15% orasida bo'lganida, ushbu toifadagi Kuchlar 18% ni qayd etdi. Kuchlardan buni tekshirish va politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash komissariga o'z vaqtida xabar berish so'ralgan.
O'tgan yilning xuddi shu davridan beri (SPLY) yaxshilanishlarni amalga oshirgani uchun kuchni maqtash kerak bo'lsa-da, bu chorakdagi holatlarning 24% hali ham dastlabki ishlov berishdan keyin norozilik tufayli 3-jadvalda qayd etilgan. Bu juda yuqori va qo'shimcha tushunish va tushuntirishni talab qiladi. MSF va milliy o'rtacha 12% - 15% orasida. 1-davr uchunst 2022 dan 31 aprelgachast 2023 yil martida, MSF va milliy o'rtacha ko'rsatkich 31% -15% orasida bo'lganida, ushbu toifadagi Kuchlar 18% ni qayd etdi. Kuchlardan buni tekshirish va politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash komissariga o'z vaqtida xabar berish so'ralgan. - Ro'yxatga olingan shikoyatlar soni ham SPLY (546/530) dan oshdi va 511 ta ishni qayd etgan MSFga deyarli o'xshash. Ro'yxatga olingan da'volar soni ham 841 dan 912 gacha ko'tarildi. Bu 779 da'vo bo'yicha MSF dan yuqori. Ushbu o'sishning ko'plab sabablari bo'lishi mumkin, jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan; kuchlar tomonidan ma'lumotlarning yaxlitligini yaxshilash, ortiqcha yozib olish, jamoatchilik tomonidan shikoyat qilish uchun ochiq va shaffof tizimlar, MSF tomonidan kam yozib olish yoki Kuchning yanada faol yondashuvi.
Shikoyat qilingan hududlar SPLY hududlariga umuman oʻxshash (A1.3 boʻlimidagi “Nima ustidan shikoyat qilinganligi” jadvaliga qarang). O'z vaqtida kelishi bilan bog'liq holda, kuchlar 3-jadvaldan tashqari ishlarni yakunlash uchun ketadigan vaqtni to'rt kunga qisqartirdi va MSF va Milliy o'rtachadan yaxshiroq. Bu maqtovga arziydi va PSD ichidagi noyob operatsion model bilan bog'liq bo'lib, u shikoyatlarni dastlabki hisobotlarda va iloji bo'lsa, 3-jadvaldan tashqarida samarali hal qilishga intiladi. - Biroq, bu chorakda, 4-chorak (2022/23) ma'lumotlarida ilgari aytib o'tilganidek, Kuch 3-jadvalda qayd etilgan ishlarni mahalliy tergov yo'li bilan yakunlash uchun MSF va Milliy o'rtachadan ko'proq vaqt talab qilmoqda. Bu davr 200 (MSF) va 157 (Milliy) bilan solishtirganda 166 kun kuchga ega bo'ldi. Komissarning oldingi tekshiruvi PSD bo'limida resurslarni ta'minlash muammolarini, talabning ortishi va bu o'sishga hissa qo'shgan barcha haqida xabar berishga jamoatchilik ishonchini oshirdi. Bu Kuchlar yaxshi biladigan va yaxshilashga intilayotgan soha, ayniqsa tergov o'z vaqtida va mutanosib bo'lishini ta'minlash.
- Nihoyat, Komissar Kuchni "Keyinchalik harakat qilmaslik" (NFA) bo'yicha berilgan da'volar sonini kamaytirgani uchun maqtashni istaydi (D2.1 va D2.2 bo'limlari). 3-jadvaldan tashqarida bo'lgan holatlar uchun Force SPLY uchun 8% ga nisbatan atigi 66% ni qayd etdi. Bundan tashqari, ushbu toifadagi kuchlar 9-jadvaldagi holatlar uchun 3% SPLYga nisbatan atigi 67% ni qayd etdi.
Bu ajoyib samaradorlik va Force tomonidan yaxshilangan ma'lumotlar yaxlitligini namoyish etadi va MSF va milliy o'rtacha ko'rsatkichdan ancha yaxshi..
Surrey politsiyasining javobi
2. Biz shikoyatchiga 3-jadval bo‘yicha uning shikoyatini yozib olish uchun ochiq variantlar haqida batafsil tushuntirish olishini ta’minlaganimizdan faxrlanamiz. 3-ilovadan tashqari ularning tashvishlarini hal qilish uchun qo‘limizdan kelganicha harakat qilsak ham, bu emasligini qabul qilamiz. har doim ham mumkin. Biz shikoyatlar namunasini tekshirishni ko'rib chiqamiz, biz shikoyatchining muammolarini hal qila olmadik, natija taklif qilingan harakat yo'nalishiga mos keladimi yoki yo'qmi.
4. PSD shikoyatlar talabining qo'shimcha o'sishini hal qilish uchun 13% ga ko'tarilish ruxsatnomasidan so'ng to'rtta politsiya konsteblini ishga olish jarayonida. Bu keyingi 12 oy davomida tergovlarimiz o'z vaqtida bo'lishini yaxshilashi kutilmoqda. Bizning maqsadimiz vaqtni 120 kungacha qisqartirishdir.
5.H67/2 yilning 2022-choragida 23% ga erishgan va Milliy oʻrtacha koʻrsatkichdan sezilarli darajada yuqori boʻlganligi sababli, biz turkumlashtirish jarayonlarimiz natijalarni toʻgʻri aks ettirishini taʼminlash uchun koʻp harakat qildik. Bu "NFA" dan foydalanishning 58% ga qisqarishiga olib keldi. Umid qilamizki, bu jamoatchilikning shikoyatlarini boshqarish usullariga bo‘lgan ishonchini mustahkamlash va qo‘llab-quvvatlash uchun ma’lumotlarning aniqligini oshirish bo‘yicha doimiy sodiqligimizni ko‘rsatadi.