Komissarning HMICFRS hisobotiga javobi: PEEL 2023–2025: Surrey politsiyasini tekshirish

1. Politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash komissari sharhlari:

• Men Quvvatning huquqbuzarlarni tezda javobgarlikka tortishi, shuningdek, quyi darajadagi huquqbuzarlarni jinoyat hayotidan chalg'itishi meni juda xursand qildi. Surrey politsiyasining aholini himoya qilishning innovatsion usullari va ayniqsa, reabilitatsiya orqali qayta jinoyatni qisqartirishi ta'kidlangan.
• Barcha potentsial qurbonlar uchun eng yaxshi narsa, birinchi navbatda, jinoyatchilarni o'qitish va reabilitatsiya qilish orqali jinoyat sodir etilishining oldini olishdir. Shu bois inspektorlar bizning Checkpoint Plus xizmatimizning muhim rolini qayd etganidan mamnunman, bu sxema bo‘yicha qayta jinoyat sodir etishning o‘rtacha ko‘rsatkichi 6.3 foizni tashkil etadi, bu sxemadan o‘tmaganlar uchun bu ko‘rsatkich 25 foizni tashkil etadi. Men ushbu ajoyib tashabbusni moliyalashtirishda yordam berayotganimdan juda faxrlanaman.
• HMICFRS hisobotida aytilishicha, jamoatchilikning Surrey politsiyasi bilan aloqasi haqida gap ketganda, yaxshilanishlar zarur va men bu muammolar yangi Bosh Konstebl boshqaruvida allaqachon hal qilinganligini aytishdan mamnunman.
• Yanvar oyida biz 101-yildan beri 2020 ta qoʻngʻiroqqa javob berish boʻyicha eng yaxshi koʻrsatkichni qayd etdik va hozirda 90 ta qoʻngʻiroqning 999 foizdan ortigʻiga 10 soniya ichida javob berilmoqda.
• Biz duch kelayotgan asosiy muammo bu jinoyatga aloqador bo‘lmagan qo‘ng‘iroqlar hajmi. Surrey politsiyasi ma'lumotlariga ko'ra, har beshinchi qo'ng'iroqlarning biridan kamrog'i - taxminan 18 foizi - jinoyat bilan bog'liq va 38 foizdan ozrog'i "jamoat xavfsizligi / farovonligi" sifatida belgilangan.
• Shunga mos ravishda, 2023-yil avgust oyida bizning ofitserlarimiz ruhiy salomatlik inqirozida bo‘lgan odamlar bilan 700 soatdan ko‘proq vaqt o‘tkazdilar – bu tarixda qayd etilgan eng ko‘p soat.
• Bu yil biz "To'g'ri g'amxo'rlik, Surreyda to'g'ri odam" dasturini chiqaramiz, uning maqsadi ruhiy salomatligi bilan og'riganlarni ularni qo'llab-quvvatlaydigan eng yaxshi odam ko'rishini ta'minlashdir. Ko'pgina hollarda, bu tibbiy mutaxassis bo'ladi. Butun Angliya va Uelsda bu tashabbus zobitlarning yiliga bir million soatlik vaqtini tejaydi, deb hisoblanmoqda”.
• Ayollar va qizlarga nisbatan zo'ravonlik qurbonlari o'zlariga kerak bo'lgan barcha yordamni olishlari va ularga hujum qilganlar imkon qadar javobgarlikka tortilishi kerak. Jinsiy zo'ravonlik haqida politsiyaga xabar berish chinakam jasoratdir va boshliq konstebl va men bu omon qolganlar har doim politsiyadan eng yaxshisini olishlarini ta'minlashga intilamiz.
• Ishonchim komilki, rezidentlar bo'ladi, deb umid qilamanki, Bosh konstebl kuchlarga xabar qilingan har bir jinoyatning aniq qayd etilishini, barcha asosli tergov yo'nalishlariga rioya qilinishini va jinoyatchilarning tinimsiz ta'qib qilinishini ta'minlash majburiyatini olgan.
• Bajarilishi kerak bo'lgan ish bor, lekin men Surrey politsiyasining har bir zobiti va xodimlari har kuni aholi xavfsizligini ta'minlash uchun qanchalik qattiq ishlayotganini bilaman. Har bir inson kerakli yaxshilanishlarni amalga oshirishga intiladi.
• Men Bosh konstebldan hisobot bo'yicha fikr-mulohazalarini so'radim, u aytganidek:

Surrey politsiyasining yangi boshlig'i sifatida men, yuqori martabali jamoam bilan birga, Janobi Oliylarining Konstabuliya va yong'in va qutqaruv inspektsiyasi tomonidan e'lon qilingan hisobotni qutlaymiz..

Biz jinoyatchilikka qarshi kurashishimiz va odamlarni himoya qilishimiz, barcha hamjamiyatimizning ishonchi va ishonchini qozonishimiz va bizga muhtoj bo'lgan har bir kishi uchun shu yerda ekanligimizni ta'minlashimiz kerak. Bu Surrey jamoatchiligi politsiyadan haqli ravishda kutayotgan narsadir. Biz hech qachon jamoamizning ishonchini qabul qilmasligimiz kerak. Buning o'rniga, har bir masala, voqea va tergovda ishonchni qozonish kerak deb o'ylashimiz kerak. Va odamlar bizga kerak bo'lganda, biz ularning yonida bo'lishimiz kerak.

2. Tavsiyalarga qarshi taraqqiyot

TAVSIYA 1 - Uch oy ichida Surrey politsiyasi favqulodda qo'ng'iroqlarga etarlicha tez javob berish qobiliyatini yaxshilashi kerak.

• HMICFRSning favqulodda qo'ng'iroqlarga tezkorlik bilan javob berish haqidagi xavotirlaridan so'ng, Surrey politsiyasi bir nechta muhim o'zgarishlarni amalga oshirdi. Ushbu tuzatishlar ijobiy natijalar bera boshladi. Qo'ng'iroqlar ma'lumotlari oylik yaxshilanishni ko'rsatadi: oktyabrda 79.3%, noyabrda 88.4% va dekabrda 92.1%. Biroq, HMICFRS BT va Surrey politsiyasi va boshqa mintaqaviy kuchlar qo'ng'iroqlari ma'lumotlari o'rtasida texnik kechikishni qayd etdi. Bu Surreyning ishlashi baholanadigan BT qo'ng'iroq ma'lumotlari. Noyabr oyida BT ma'lumotlari 86.1% muvofiqlik darajasini qayd etdi, bu Surreyning 88.4% dan biroz pastroq. Biroq, bu Surreyni milliy reytingda 24-oʻringa va MSG ichida birinchi boʻlib, 73.4-yil aprel holatiga koʻra 37% va milliy miqyosda 2023-oʻrindan sezilarli koʻtarilishni belgilab berdi. Oʻshandan beri ishlashda qoʻshimcha yaxshilanishlar kuzatildi.
• Quvvat ushbu tavsiyani bajarish uchun bir qator chora-tadbirlarni joriy qildi, jumladan, jamoatchilik bilan dastlabki aloqani nazorat qiluvchi qo'shimcha boshliq va o'ng shaxsni parvarish qilish (RCRP). Ular to'g'ridan-to'g'ri aloqa va tarqatish bo'limi boshlig'iga hisobot berishadi. Bundan tashqari, yangi telefoniya tizimi – Qo‘shma aloqa va yagona telefoniya (JCUT) – 3-yil 2023-oktabrda joriy etilgan bo‘lib, u qo‘ng‘iroq qiluvchilarni kerakli bo‘limlarga yo‘naltirish, shuningdek, qayta qo‘ng‘iroqlarni amalga oshirish va samaradorlik bo‘yicha yaxshiroq hisobot berish imkonini beruvchi takomillashtirilgan interaktiv ovozli javob (IVR) imkonini beradi. Tizim taqdim etadigan imkoniyatlarni maksimal darajada oshirish, aholiga xizmat ko'rsatishni yaxshilash va qo'ng'iroqlarni qayta ishlash qobiliyatini oshirish uchun kuch etkazib beruvchilar bilan ishlashda davom etmoqda.
• Oktyabr oyida Surrey politsiyasi qo'ng'iroqlarga bo'lgan talabni bashorat qilishni yaxshilash va xodimlar darajasi ushbu talabga mos kelishini ta'minlash uchun JCUT bilan integratsiyalashgan Calabrio nomli yangi rejalashtirish tizimini taqdim etdi. Ushbu tashabbus hali boshlang'ich bosqichida va tizim hali to'liq ma'lumotlar to'plamini to'plagani yo'q. Talabni boshqarish usullarini takomillashtirish maqsadida tizim maʼlumotlarini haftama-hafta boyitish boʻyicha saʼy-harakatlar davom etmoqda. Vaqt o'tishi bilan tizim ma'lumotlarga boy bo'lib borar ekan, u Surrey politsiyasi uchun ommaviy aloqa talabining aniqroq profiliga hissa qo'shadi. Bundan tashqari, Vodafone Storm integratsiyasi elektron pochta xabarlarini to'g'ridan-to'g'ri aloqa agentlariga etkazib berishni osonlashtiradi, bu esa talab shakllari va xizmatlarni etkazib berish samaradorligi haqida ko'proq ma'lumot beradi.
• Qo‘ng‘iroqlar yanada samaraliroq ko‘rib chiqilishini ta’minlash uchun 24-yil 2023-oktabr kuni Aloqa markazida (CTC) “Resolution Pod” ishga tushdi. Resolution Pod avvaliga zarur boʻlgan tekshiruvlar sonini kamaytirish, qoʻngʻiroqlar vaqtini qisqartirish va shu sababli operatorlarga koʻproq javob berishga imkon berish uchun oqilona ishlashga qaratilgan. Masalan, pastroq ustuvor joylashtirishlar uchun administrator ishi rivojlanish uchun ruxsat podiga yuborilishi mumkin. Resolution Pod-da ishlaydigan operatorlar soni talabga qarab o'zgaradi.
• 1-yil 2023-noyabrdan Force Incident Managers (FIM) CTC supervayzerlarining chiziqli boshqaruvini o‘z zimmasiga oldi, bu esa talabni yanada samarali boshqarish va ko‘zga ko‘rinadigan yetakchilikni ta’minladi. Shuningdek, FIM raisligida CTC va Voqealarni boshqarish bo'limi (OMU) / Voqealarni ko'rib chiqish guruhi (IRT) rahbarlari bilan har kuni o'tkaziladigan yig'ilish taqdim etildi. Bu soʻnggi 24 soat davomida ishlashning umumiy koʻrinishini taqdim etadi va kelgusi 24 soat ichida talabning keskin nuqtalarini aniqlashga yordam beradi va ushbu muhim vaqtlarda unumdorlikni yaxshiroq boshqarishga yordam beradi.
  
  

TAVSIYA 2 - Uch oy ichida Surrey politsiyasi qo'ng'iroq qiluvchining qo'ng'iroq qiladigan favqulodda qo'ng'iroqlar sonini kamaytirishi kerak, chunki ularga javob berilmaydi.

• Aloqa va o‘quv markazida (KTM) amalga oshirilgan islohotlar natijasida qo‘ng‘iroqlardan voz kechish darajasi sezilarli darajada qisqardi, oktyabrdagi 33.3 foizdan noyabrdagi 20.6 foizga, dekabrda esa 17.3 foizgacha pasaydi. Bundan tashqari, dekabr oyida qayta qo'ng'iroq qilish harakatlarining muvaffaqiyat darajasi 99.2% ga etdi, bu esa voz kechish darajasini yanada samarali ravishda 17.3% dan 14.3% gacha pasaytirdi.
• 1-tavsiyaga muvofiq, takomillashtirilgan telefoniya tizimini joriy etish qayta qo‘ng‘iroqlar samaradorligini sezilarli darajada oshirdi va qo‘ng‘iroqlarni bevosita tegishli bo‘limga yo‘naltirishni osonlashtirdi. Bu qo'ng'iroqlar Aloqa va o'quv markazini (CTC) chetlab o'tishini ta'minlaydi, bu esa operatorlarga ko'proq kiruvchi qo'ng'iroqlarni boshqarish va ularning samaradorligini oshirish imkonini beradi. Yangi rejalashtirish tizimi Calabrio bilan birgalikda ushbu sozlash talabni yaxshiroq boshqarishga olib kelishi kutilmoqda. Kalabrio vaqt o'tishi bilan ko'proq ma'lumot to'plaganligi sababli, bu xodimlarni aniqroq ta'minlash imkonini beradi va kerakli vaqtda qo'ng'iroqlar hajmiga mos keladigan etarli xodimlar mavjudligini ta'minlaydi.
• Fevral oyining boshidan boshlab JCUT ma'lumotlaridan foydalanib, o'z jamoalarini boshqarishga imkon berish uchun Ishlash menejerlari tomonidan FIMlar va Supervayzerlar bilan oylik ishlash uchrashuvlari o'tkaziladi. 
• Resolution Pod 101 qo'ng'iroq qiluvchining telefonda o'tkazadigan vaqtini kamaytirish maqsadida taqdim etilgan. Muammolarni yanada samarali hal qilish orqali ushbu tashabbus qo'ng'iroqlarni qabul qiluvchilarni qo'shimcha qo'ng'iroqlar uchun qulay qilish uchun mo'ljallangan, bu esa qo'ng'iroqlardan voz kechish tezligini kamaytirishga yordam beradi.
• Ishlash uchun muhim bo'lgan xodimlar sonini boshqarishning bir qismi sifatida kuchlar CTC kasalligini iloji boricha samarali boshqarilishini ta'minlash uchun tekshirdi. Xodimlar bilan ishlash bo'yicha bosh inspektorlar tomonidan boshqariladigan ikki haftalik kasalliklarni boshqarish guruhi tashkil etilgan va har oyda Aloqa va joylashtirish bo'limi boshlig'i bilan malakali yig'ilishda qatnashadi. Bu odamlar va xodimlar sonini boshqarish uchun tegishli choralarni qo'llash uchun CTC ichidagi asosiy masalalarga e'tibor va tushunishni ta'minlaydi.
• Surrey politsiyasi NPCC Raqamli Jamoatchilik bilan aloqa qilish dasturi uchun aloqa rahbari bilan shug'ullanadi. Bu yangi raqamli variantlarni o'rganish, yaxshi ishlaydigan kuchlar nima qilayotganini tushunish va bu kuchlar bilan aloqa o'rnatish.
  
  

TAVSIYA 3 - Olti oy ichida Surrey politsiyasi takroriy qo'ng'iroq qiluvchilarni qo'ng'iroqlarni qayta ishlash xodimlari tomonidan aniqlanishiga ishonch hosil qilishi kerak.

• 22-yil 2023-fevralda Surrey politsiyasi avvalgi tizim ICAD o‘rniga SMARTStorm nomli yangi buyruq va boshqaruv tizimiga o‘tdi. Ushbu yangilanish bir nechta yaxshilanishlarni, xususan, ism, manzil, joylashuv va telefon raqamini qidirish orqali takroriy qo'ng'iroq qiluvchilarni aniqlash qobiliyatini taqdim etdi.
• Biroq, operatorlar hozirda qo'ng'iroq qiluvchilar haqidagi tafsilotlarni va ularda bo'lishi mumkin bo'lgan zaifliklarni to'liq tushunish uchun qo'shimcha qidiruvlar o'tkazishlari kerak. Takroriy hodisalarni tushunish uchun operatorlar SMARTStorm yoki boshqa Niche tizimiga kirishlari kerak. Auditlarning aniqligini oshirish va nomuvofiqlikni aniqlash uchun kuch SMARTStorm funksiyasini qo'shishni taklif qildi. Bu xususiyat operator qo'ng'iroq qiluvchining oldingi tarixiga qachon kirganligini ko'rsatadi va maqsadli o'rganish va o'qitish tadbirlarini osonlashtiradi. Ushbu kuzatuv funksiyasining joriy etilishi fevral oyining oxirigacha kutilmoqda va ishlash monitoringi tizimiga kiritilishi kutilmoqda.
• 2023-yil dekabriga kelib Surrey politsiyasi operatorlar takroriy qo‘ng‘iroq qiluvchilarni samarali aniqlashlari va sinchkovlik bilan tekshiruvdan o‘tishlarini ta’minlash uchun aloqa savolini o‘zgartirdi. Sifatni nazorat qilish guruhi (QCT) yangi standartlarga rioya qilishni ta'minlash uchun tasodifiy tekshiruvlar orqali ushbu jarayonni kuzatib boradi va mos kelmaydigan shaxslar javobgarlikka tortiladi. O'quv mashg'ulotlarida takroriy qo'ng'iroq qiluvchilarni aniqlash va boshqarishga alohida e'tibor qaratilmoqda. Bundan tashqari, RCRP (Repeat Caller Reduction Program) ishga tushirilgandan so'ng, ushbu tekshirish bosqichlari protseduraning standart qismiga aylanadi.
  
  

TAVSIYA 4 - Olti oy ichida Surrey politsiyasi o'zining e'lon qilingan tashrif vaqtiga muvofiq xizmat chaqiruvlarida qatnashishi kerak.

• Surrey politsiyasi o'zining baholash tizimi va javob berish vaqtlarini har tomonlama ko'rib chiqdi, asosiy maqsad aholiga ko'rsatilayotgan xizmat sifatini oshirish. Ushbu ko'rib chiqish ichki va tashqi mavzu bo'yicha ekspertlar (KO'B), Milliy politsiya boshliqlari kengashi (NPCC), Politsiya kolleji rahbarlari va etakchi politsiya kuchlari vakillari bilan keng ko'lamli maslahatlashuvlarni o'z ichiga oldi. Ushbu sa'y-harakatlar Surrey politsiyasi uchun yangi javob vaqti maqsadlarini belgilash bilan yakunlandi, ular 2024-yil yanvar oyida Kuchlarni tashkil etish kengashi tomonidan rasman tasdiqlangan. Hozirda politsiya kuchlari ushbu yangi maqsadlarni amalga oshirishning aniq sanalarini aniqlash jarayonida. Ushbu tayyorgarlik bosqichi barcha zaruriy tayyorgarlik, aloqa va texnik tuzatishlarning har tomonlama ko'rib chiqilishi va javob vaqtining yangi maqsadlari rasman amalga oshirilishidan oldin to'liq bajarilishini ta'minlash uchun juda muhimdir.
• 2023-yil dekabr oyida Contact Performance Dashboard-ning yetkazib berilishi ilgari mavjud bo‘lmagan qo‘ng‘iroq ma’lumotlariga “jonli” kirish imkonini beradi, bu sezilarli texnologik yaxshilanishdir. Bu har bir jo'natish muddatini belgilash, maqsadlarga yaqin joyda joylashtirish va keyin ularni buzish, joylashtirish mumkin bo'lgan raqamlar va har bir smenada o'rtacha joylashtirish vaqtlari kabi FIM uchun ishlash xavfini avtomatik ravishda ta'kidlaydi. Ushbu ma'lumotlar FIMga operatsion risklar bilan parallel ravishda ishlash xatarlarini kamaytirish uchun joylashtirish qarorlarini dinamik ravishda boshqarish imkonini beradi. Bundan tashqari, kundalik grip uchrashuvlarining joriy etilishi (1-yil 2023-noyabrda boshlangan) hodisalarni boshqarish va joylashtirishni yanada samaraliroq qilish uchun talabni erta nazorat qilishni ta'minlaydi.

TAVSIYA 5 - Olti oy ichida Surrey politsiyasi nazorat xonasida joylashtirish qarorlari ustidan samarali nazorat mavjudligiga ishonch hosil qilishi kerak.

• JCUT ish faoliyatini yaxshilash va Supervayzerlarni bo‘shatish uchun bepul qo‘ng‘iroqlarni qabul qiluvchilarni aniqlaydi. Dekabr oyida Contact Performance Dashboard-ning yetkazib berilishi Contact SMT-ga FIMlar uchun yangi ishlash standartlarini belgilash imkonini berdi. Bu dekabr oyida eng yuqori talab davrida qo'shimcha FIMning oshishi bilan qo'llab-quvvatlanadi. O'rnatilgan kutishlar shundan iboratki, nazoratchi har bir pasaytirilgan yoki ushlab turilgan voqeani, shuningdek, bizning belgilangan javob vaqtimiz bajarilmagan har bir hodisani ko'rib chiqadi. Ishlash standartlari SMT tomonidan standartlarga rioya qilinishini va saqlanishini ta'minlash uchun kontaktlar yig'ilishlari orqali nazorat qilinadi.
  
  

3. Rivojlanayotgan sohalarga nisbatan taraqqiyot

1-TAKMONLASH MAYODI - Kuch ko'pincha jinsiy jinoyatlarni, xususan, jinsiy zo'ravonlik va zo'rlash jinoyatlarini qayd etmaydi.

• ASB, zo'rlash va N100 yozuvlari bo'yicha treninglar CTCning barcha 5 ta rotasi uchun taqdim etildi va TQ & A ko'rib chiqildi va jinoyatlarni to'g'ri qayd etishga yordam berish uchun o'zgartirildi. Muvofiqlikni ta'minlash uchun ichki auditlar endi muntazam bo'lib, dekabr oyida joriy N12.9 jinoyatlari uchun 100% xatolik darajasi ko'rsatilgan, bu PEEL tekshiruvi natijalaridagi 66.6% xatolik darajasidan sezilarli yaxshilanishdir. Ularga o'zgartirishlar kiritildi va xodimlar o'qitildi. Jamoat himoyasini qo'llab-quvvatlash bo'limi (PPSU) endi Jinoyat ma'lumotlarining yaxlitligi (CDI) N100 jarayoniga muvofiqligini ta'minlash va o'tkazib yuborilgan potentsial jinoyatlarni aniqlash uchun barcha "yangi yaratilgan" zo'rlash hodisasini (N100'lar) ko'rib chiqadi, o'rganishlar esa fikr-mulohaza hisoblanadi.
• Quyidagilarni aniqlaydigan CDI Power-Bi mahsuloti: "statistik tasnifi" bo'lmagan zo'rlash va jiddiy jinsiy tajovuz (RASSO) hodisalari, bir nechta qurbonlar bilan RASSO hodisalari va bir nechta gumondorlar bilan RASSO hodisalari ishlab chiqilgan. Amalga oshirish uchun asos yaratildi va bo'linmalar komandirlari va jamoat muhofazasi boshlig'i bilan kelishildi. CDI talablariga rioya qilish va muammolarni bartaraf etish mas'uliyati bo'linmaning bosh inspektorlari va Jinsiy huquqbuzarliklarni tekshirish guruhi (SOIT) bosh inspektori zimmasiga tushadi.
• Kuch 3 ta eng yaxshi bajaruvchi kuchlar (HMICFRS Inspeksiya darajasiga ko'ra) va MSG kuchlari bilan shug'ullanadi. Bu CDI muvofiqligining yuqori darajalariga erishish uchun ushbu kuchlar mavjud bo'lgan tuzilmalar va jarayonlarni aniqlashdir.
  
  

2-TAKMLASH MAYODI – Kuch tenglik ma’lumotlarini qayd etish usulini yaxshilashi kerak.

• Axborotni boshqarish bo'limi boshlig'i kuchning tenglik ma'lumotlarini qanday qayd etishini yaxshilash bo'yicha faoliyatni boshqaradi. Faoliyat uchun texnik topshiriqlar tugallandi va kuchga yaxshilanishlarning bajarilishini kuzatish va yaxshilanishlarning barqarorligini ta'minlash imkonini beradi. Darhol muvofiqlik uchun qo'mondonliklar bo'ylab etnik ro'yxatga olish darajalari doimiy Kuchlar Xizmati Kengashi (FSB) faoliyat sohasi sifatida ekspertizadan o'tkazilmoqda. Niche maʼlumotlar sifati boʻyicha oʻquv mahsulotini ishlab chiqish davom etmoqda va barcha Niche foydalanuvchilari uchun 2024-yil mart oyidan boshlanadi. Ma'lumot sifati Power Bi mahsuloti ishlab chiqish uchun so'ralgan.
  
  

3-TAKMONLASH MAYODI – Kuch antisosial xatti-harakatlar haqida xabar berilganda jinoyatni qayd etish usulini yaxshilashi kerak.

• 2023 yil dekabr oyida CTC xodimlari bilan ASB chaqiruvi doirasida bo'lishi mumkin bo'lgan jinoyatlar va muntazam ravishda o'tkazib yuboriladigan jinoyat turlari bo'yicha brifing sessiyalari o'tkazildi: Jamoat tartibi - Bezorilik, Jamoat tartibi - S4a, Ta'qibdan himoya qilish qonuni, Jinoiy zarar va Zararli xabarlar. 2024 yil yanvar oyi oxirida CTC treningining ta'sirini baholash uchun to'liq audit o'tkazilmoqda. CTC treningiga qo'shimcha ravishda, ASB ma'lumotlari Mahalla politsiyasi guruhlari doimiy kasbiy rivojlanish (NPT CPD) kunlarining navbatdagi bosqichida (2024 yil yanvardan iyulgacha) va barcha boshlang'ich Inspektorlar kurslarida yoritiladi.
• ASB uchun TQ&A yangilandi va yangilangan skript 3x ASB ochilish kodlaridan biri sifatida SAPR ochilganda avtomatik ravishda yuklanadi. Endi shablonda xatti-harakatlarning borishini va boshqa ogohlantirilishi mumkin bo'lgan huquqbuzarliklarni tekshiradigan ikkita savol mavjud. Majburiy audit guruhi o'zgartirishlar kiritilgandan so'ng 50 ta hodisa bo'yicha tekshiruv o'tkazdi va bu ASB TQ&A dan 86% foydalanilganligini ko'rsatdi. O'rganish va fikr-mulohazalar taqdim etildi va muvofiqlikni yaxshilash va saqlash uchun keyingi auditlar o'tkaziladi.
• Kuch G'arbiy Yorkshirening eng yaxshi amaliyot kuchlari bilan shug'ullanadi. Surrey politsiyasi barcha xodimlarning o'qishni davom ettirishi uchun onlayn CPDni faol ravishda qamrab oladi. Surrey politsiyasi rahbarlari G'arbiy Yorkshire o'quv paketini to'liq ko'rib chiqdilar va asosiy mahsulotlarga ega bo'lishdi. Bu Surrey politsiyasiga moslashtirilgan va yangi o'quv paketlariga kiritilgan joriy ta'lim dasturimizni almashtiradi.
• Yanvar oyida ASB yozuvlarini yaxshilash va ko'rilgan choralarni ko'rish uchun ikki oylik ASB Ishlash kengashi tashkil etildi. Kengash ASBga jalb qilingan barcha bo'limlarning hisobdorligi va nazoratini boshqarish samaradorligi uchun javobgar bo'lgan yagona kengashga kiritadi. Kengash har chorakda o'tkaziladigan auditlarda aniqlangan muammolarni hal qilish ustidan nazoratni amalga oshiradi va yaxshi ish faoliyatini ta'kidlash va yomon ishlashga qarshi kurashish orqali xodimlarning muvofiqligini ta'minlaydi. Kengash ASB hodisalari doirasida yashirin jinoyatlarni kamaytirish bo'yicha faoliyatni boshqaradi va Bo'lim ishtirokchilari uchun tumanlar va tumanlar bo'ylab ASBning eng yaxshi tajribasini almashish uchun forum bo'ladi.
  
  

4-TAKMONLASH MAYODI – Kuchlar tahlil va monitoring orqali qanday qilib kuch ishlatish, toʻxtatish va qidiruv vakolatlarini qanday tushunishi va yaxshilashi haqida jamoatchilikni muntazam xabardor qilishi kerak.

• Kuch har chorakda to'xtatish va qidirish va kuchdan foydalanish yig'ilishlarini, yig'ilish protokollarini yozib olishni va ajratilgan harakatlarni kuzatish uchun matritsani o'tkazishda davom etmoqda. Jamoatchilikni xabardor qilish uchun har chorakda o'tkaziladigan Tashqi Tekshirish Paneli va Ichki Boshqaruv Kengashi yig'ilishlari bayonnomalari kuchlar veb-saytiga buyurtma interfaol plitkalar ostida yuklanadi, ularni old sahifadagi maxsus to'xtatish va qidirish va kuch ishlatish bo'limida topish mumkin. Surrey politsiyasi veb-saytidan.
• Kuch tashqi veb-saytdagi bir sahifali PDF-fayllarni to'xtatish va qidirish va foydalanishga nomutanosiblik ma'lumotlarini qo'shdi. Jadvallar, grafiklar va yozma rivoyatlar ko'rinishida yil to'g'risidagi batafsil ma'lumotlarni aks ettiruvchi choraklik mahsulot ham kuch veb-saytida mavjud.
• Quvvat ushbu ma'lumotlar haqida jamoatchilikni boshqa ommaviy axborot vositalari orqali xabardor qilishning yanada faol usullarini ko'rib chiqmoqda. AFIning keyingi bosqichi toʻxtash va qidirish vakolatlaridan foydalanishimizni yaxshilash va buni jamoatchilikka eʼlon qilish uchun ushbu maʼlumotlardan qanday foydalanishimiz haqida koʻrib chiqilmoqda.
  
  

5-TAKMONLASH MAYODI – Kuch jabrlanuvchilar uchun doimiy ravishda tegishli natijalarga erisha olmaydi.

• 2023-yil dekabr oyida Surreyning toʻlov stavkalari oʻtgan 6.3 oyda kuzatilgan yillik oʻrtacha 5.5% dan 12% gacha koʻtarildi. Bu o'sish noyabr oyida IQuanta tizimida hujjatlashtirilgan bo'lib, u o'tgan yildagi 5.5 foizga tez o'sishni ko'rsatdi va uch oylik tendentsiyaga 8.3 foizga yaqinlashdi. Xususan, IQuanta xabariga ko‘ra, zo‘rlash holatlari uchun ayblov stavkasi 6.0% gacha yaxshilangan va bu Surreyning reytingini bir oy ichida 39-o‘rindan 28-o‘ringa ko‘targan. Bu Surreyning sud jarayonlarida, ayniqsa zo'rlash holatlarini ko'rib chiqishda sezilarli darajada yaxshilanganidan dalolat beradi.
• Falcon qo‘llab-quvvatlash guruhi hozirda ishlamoqda va maqsad bu jamoa bo‘linma jinoyatlarini tekshirish, umumiy mavzular va muammolarni aniqlash va tushunish hamda ularni maxsus aralashuvlar orqali hal qilishdir. Tergov sifati va tergovchi/nazoratchi qobiliyatini baholash uchun Maishiy zo‘ravonlik guruhlari (DAT) ish yukini ko‘rib chiqish 3-yil 2023-yanvarda boshlandi va yakunlanishi 6 hafta davom etishi kutilmoqda. Natijalar Falcon tergov standartlari kengashiga yuboriladi.
• Ushbu kengash shuningdek, jabrlanuvchilar uchun natijalarni yaxshilaydigan innovatsion amaliyotni boshqaradi. Bunga misol qilib, hozirda kuchlar uchun yuzni tanish bo'yicha yetakchilik qilayotgan va CCTV tasvirlari uchun PND yuzni tanish dasturidan foydalanishni ko'paytirish rejasini ishlab chiqayotgan bosh inspektordir. PND yuzni tanishdan foydalanish Surrey politsiyasiga gumonlanuvchilar sonini ko'paytirish imkoniyatini beradi, bu esa qurbonlar uchun ijobiy natijalarga olib keladi. Bundan tashqari, do'kon o'g'irligini ko'rib chiqish ish qo'zg'atilishining asosiy sababi biznes tomonidan CCTV taqdim etilmaganligi aniqlandi. Tez-tez qurbon bo'ladigan va CCTV daromadi past bo'lgan do'konlarni aniqlash uchun qo'shimcha tahlillar olib borilmoqda. Keyinchalik ularning o'ziga xos muammolarini bartaraf etish bo'yicha maxsus rejalar ishlab chiqiladi.
• Jamiyat qarorlaridan (CR) foydalanishni yaxshilash uchun CR va Jinoyat natijalari bo'yicha menejer (CRCO) hozir lavozimda va vaqtinchalik barcha CR uchun Bosh inspektor vakolati talab qilinadi. Barcha CRlar siyosatga muvofiqligini ta'minlash uchun CRCO menejeri tomonidan ko'rib chiqiladi. Yaxshilanishlarni baholash uchun 2024-yil fevral oyida tekshiruv o‘tkaziladi.
• Yanvar oyigacha jinoyat sifatini yaxshilash bo'yicha reja ishlab chiqilmoqda, bu esa jinoyat sifatining aniq sohalariga e'tiborni qaratadi. Bunga natijasiz topshirilgan, noto'g'ri jamoaga ajratish va to'g'ri natija qayd etilishini ta'minlash kabi sohalar kiradi.
  
  

6-TAKMONLASH MAYODI – Agar g‘amxo‘rlik va qo‘llab-quvvatlashga muhtoj bo‘lgan voyaga yetgan shaxs suiiste’mol qilinayotgani yoki qarovsiz qolayotgani gumon qilinsa, kuch ularni himoya qilishi va qo‘shimcha zarar yetkazilishining oldini olish uchun aybdorlarni javobgarlikka tortish uchun har tomonlama tergov o‘tkazishi kerak.

• Risk ostidagi kattalar guruhi (ART) 1-yil 2023-oktabrdan beri ishlamoqda va endi ART uchuvchi muddati 2024-yil mart oyi oxirigacha uzaytirilishiga kelishib olindi. Bu qo‘llab-quvvatlash va isbotlash uchun ko‘proq dalillar to‘plash imkonini beradi. kontseptsiya, xususan, kattalar xavfsizligini ta'minlash bo'yicha tergov standartlari bilan bog'liq.]
• 2023-yil noyabr oyida ART kattalar xavfsizligini taʼminlash haftaligida favqulodda vaziyatlar xizmati va hamkor agentliklarning 470 nafar aʼzolarini qamrab olgan Kattalar xavfsizligini taʼminlash boʻyicha konferentsiyada ishtirok etdi va ishtirok etdi. Ushbu tadbir ART ishini ta'kidlash va birgalikda tekshirish yoki birgalikda ishlashning ahamiyati va afzalliklarini targ'ib qilish uchun ajoyib vosita bo'ldi. ART Surrey Kattalarni himoya qilish Ijroiya kengashining mustaqil raisi, ASC bosh operatsion direktori, himoya bo'limi boshlig'i va integratsiyalashgan parvarish xizmati rahbarlari tomonidan faol qo'llab-quvvatlandi.
• ART jamoasi joriy etilgandan beri kuchlar bo'linma xodimlari va markaziy mutaxassislar guruhlari bilan munosabatlarning yaxshilanishini ko'rmoqda. Bu tergov standartlari yaxshilanganligini ko'rsatadi va shuningdek, ilgari suriladigan tushunish etishmasligi bilan bog'liq mavzularni aniqlaydi.
• Mavjud tizimda Hibsga olishni ko'rib chiqish guruhi (ART) har kuni dushanbadan jumagacha soat 10:XNUMX da ART Triage Meeting deb nomlanuvchi yig'ilish o'tkazadi. Ushbu yig'ilish davomida jamoa har bir tergovni qanday davom ettirishni hal qiladi. Variantlar quyidagilardir:

1. Butun tergovni o'z zimmangizga oling va uni ART xodimiga topshiring;
2. Tergovni Jinoyat qidiruv departamenti (CID) yoki Mahalla politsiyasi guruhi (NPT) bilan davom eting, lekin ART faol ravishda boshqaradi, qo'llab-quvvatlaydi va aralashadi;
3. Tergovni CID yoki NPT bilan qoldiring, ART faqat taraqqiyotni kuzatib boradi.
   
   Bu jarayon har bir ishning eng to'g'ri tarzda ko'rib chiqilishini ta'minlaydi va kerak bo'lganda boshqa bo'limlarni jalb qilgan holda ARTning nazorat qilish imkoniyatlaridan foydalanadi. Kundalik triaj ARTni qo'llash va qaror qabul qiluvchilarning ishonchini oshirishda juda muvaffaqiyatli bo'ldi. Biroq, 15-yil 2024-yanvardan boshlab, ART nozik modelni sinab ko'rmoqda. Kundalik triaj ART detektivi serjanti (yoki vakili) va oldingi 24 soatlik (yoki dam olish kunlari) AAR hodisalarini yig'ish uchun mas'ul bo'lgan PPSU a'zosi o'rtasidagi ertalabki engil triaj bilan almashtirildi. O'zgartirishdan maqsad samaradorlikni oshirish va tajriba davrida boshqa yondashuvni sinab ko'rishdir. Bundan tashqari, DS uchun ishni taqsimlashni osonlashtiradigan ART uchun Niche Workflow yaratilmoqda.
   
   

7-TAKMONLASH MAYODI – Kuch ishchi kuchining farovonlik ehtiyojlarini tushunish va shunga mos ravishda moslashtirish uchun ko'proq harakat qilishi kerak.

• Kuch, kasbiy salomatlik kabi simptomlarni davolashga qaratilgan oldingi e'tibor bilan birga farovonlikka operativ e'tibor berish zarurligini tan oldi. Farovonlik javobi operatsion farovonlik bo'yicha bosh direktor bilan operativ diqqatni o'z ichiga oladi. Ko'rib chiqish uchun birinchi yo'nalishlar - bu ish yuklari, nazorat va 121 chiziqli boshqaruv - bu jamoalar ichida ijobiy ish va hayot muvozanatini qo'llab-quvvatlash.
• Kuch Oscar Kilo Blue Light Framework yordamida farovonlikni yaxshilash ustida ishlamoqda. Moviy yorug'lik ramkasi tugallanganidan olingan ma'lumotlar Oskar Kiloga tushadi va taqdim etilgan ma'lumotlardan olingan baholash asosida maxsus yordam ko'rsatishi mumkin. Aniqlangan zaif tomonlarni qanday yaxshilash bo'yicha reja tuzilmoqda.
• Xodimlar fikrini oʻrganish boʻyicha ichki soʻrov natijalari 2024-yilning fevralida kutilmoqda. Soʻrov natijalarini koʻrib chiqqandan soʻng, ishchi kuchi ularning farovonligini qoʻllab-quvvatlash uchun nima zarurligi va kuch taqdim etishi mumkin boʻlgan takliflar haqida qoʻshimcha maʼlumot olish uchun puls soʻrovi ishlab chiqiladi.
• Noyabr oyida barcha psixologik skrining takliflarini ko'rib chiqish boshlandi. Ko'rib chiqish bo'shliqlarni aniqlashga yordam beradi va kuch miqdoridan ko'ra sifatni va pul uchun eng yaxshi qiymatni taklif qiladi. Bundan tashqari, farovonlikni yaxshilash rejalari kuchlar tinglashi va keyin xodimlarning tashvishlariga javob berishini ko'rsatish uchun muammolar va harakatlar jurnalini yaratishni o'z ichiga oladi.
  
  

8-TAKMONLASH MAYODI – Kuch kamsitish, zo‘ravonlik va irqchilik xulq-atvori to‘g‘risida xabar berishda ishchi kuchida ishonchni uyg‘otish uchun ko‘proq harakat qilishi kerak.

• Odamlarga xizmat ko'rsatish direktori kamsitish, zo'ravonlik va irqchilik xulq-atvori haqida xabar berishda ishchi kuchida ishonchni uyg'otish uchun faoliyat olib boradi. Xodimlar fikrini oʻrganish boʻyicha ichki soʻrov natijalari 2024-yil fevral oyida kutilmoqda va buning taʼsiri haqida qoʻshimcha maʼlumot beradi va har qanday faol nuqtalar, hududlar yoki odamlar guruhlarini aniqlaydi. Xodimlarning ichki so'rovidan olingan ma'lumotlar, HMICFRS ishchi kuchi so'rovi tafsilotlari bilan birga sifatli fokus-guruhlar bilan to'ldiriladi.
• Hisobotlarni qo'lga kiritishning boshqa yo'llari bor-yo'qligini yoki nashrni surish zarurligini aniqlash uchun xodimlarning kamsitish haqida xabar berishi mumkin bo'lgan barcha yo'llar ko'rib chiqilmoqda. Bundan tashqari, xodimlarni qo'llab-quvvatlash tarmoqlari to'playdigan ma'lumotlar oqimlari va ma'lumotlar bizning xodimlarimiz tomonidan baham ko'riladigan narsalarning markaziy ko'rinishi uchun ko'rib chiqiladi. Diskriminatsiya haqida qanday xabar berilganligini ko'rib chiqish har qanday bo'shliqlarni ta'kidlaydi va kuchga odamlar oldida qanday to'siqlar borligini ko'rib chiqishga imkon beradi. Mavjud marshrutlarni mustahkamlash uchun aloqa rejasi kerak bo'lishi mumkin. 
• Birinchi qator yetakchilari uchun Operatsion mahorat kursi ishlab chiqilmoqda. Bunga qiyin suhbatlar o'tkazish bo'yicha ma'lumot va brifinglar va CPDda foydalanish uchun hikoya qilingan PowerPoint kiradi, hisobot berish uchun shaxsiy javobgarlik va noto'g'ri xatti-harakatlarga e'tiroz bildirish va xabar berish muhimligini ta'kidlaydi.
  
  

9-TAKMULLANISH MUMKINLIGI – Kuchlar nima uchun ofitserlar va xodimlar, xususan, yangi chaqiriluvchilar kuchni tark etishni xohlashlarini yaxshiroq tushunishi kerak.

• PEELdan beri kuch barcha talaba ofitserlari uchun yagona aloqa nuqtasini o'z ichiga olgan o'zgarishlarni amalga oshirdi. Bundan tashqari, hozirda potentsial ishdan bo'shatish bilan bog'liq muammolarni ko'rsatuvchi barcha xodimlarni qondirish uchun maxsus inspektor mavjud bo'lib, moslashtirilgan erta yordamni taklif qiladi. Bu strategik e'tibor uchun Imkoniyatlar, qobiliyat va ishlash kengashiga (CCPB) kiritilgan. 
• Ushbu muammolar bo'yicha fikr-mulohazalardan so'ng, akademik yo'nalishlar uchun zarur bo'lgan ish miqdorini kamaytirish uchun ko'rib chiqilmoqda. 2024-yilning may oyida joriy etiladigan yangi kirish yo‘li, Police Constable Entry Program (PCEP) ni ishlab chiqish bo‘yicha ish boshlandi. Yangi dasturga o‘tmoqchi bo‘lgan xodimlar Baholash va Tekshirish guruhi tomonidan nazorat qilinadi va qayd etiladi.
• Qabul qilishdan oldin nomzodlar roldan nima kutilayotganidan to'liq xabardor bo'lishlarini ta'minlash uchun shartnomalar taklif qilinishidan oldin ishtirok etishdan oldingi veb-seminarni o'tkazish vaqti ko'rib chiqilmoqda. Bu nomzodlarga taklifni qabul qilishdan oldin rolning jihati va umidlari haqida nimalar taqdim etilayotgani haqida fikr yuritish imkonini beradi.
• Qolgan suhbatlar joyida va kuchni tark etishni o'ylayotgan barcha ofitserlar va xodimlar uchun mavjud. Xodimlarni saqlashni so'rashga undash uchun qo'shimcha xabarlar chop etildi. Barcha politsiya zobitlari va kuchlarni tark etgan xodimlar chiqish so'rovnomasini oladi, politsiya xodimlari uchun 60% va xodimlar uchun 54% qaytish darajasi bilan. Politsiya xodimlarining ketishining asosiy sababi ish hayotining muvozanati va ikkinchi sabab - ish yuki. Politsiya xodimlari uchun qayd etilgan sabablar martaba rivojlanishi va yaxshi moliyaviy paketlar bilan bog'liq. Bu xodimlarni tark etish sabablarini tushunishni oshiradi va diqqat markazida bo'lish joylarini beradi. Hozirda ushbu hududlardan xabardor qilingan farovonlik holatini yangilash masalasi ko‘rib chiqilmoqda. Keyinchalik bu "yuqori oqim" operatsion javobini boshqarish uchun ishlatiladi.
  
  

10-TAKMONLASH MAYODI - Kuch o'zining ishlash ma'lumotlari ishchi kuchiga qo'yilgan talabni to'g'ri aks ettirishiga ishonch hosil qilishi kerak.

• Strategik Insights jamoasiga kuch sarmoyasi tekshiruvdan buyon ushbu AFIga qarshi muvaffaqiyatimizni oshirdi. Jamoa tomonidan birinchi mahsulotlarni yetkazib berish boshqaruv tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan talab va ishning yaxshi tushunilganligidan dalolat beradi, bu esa mahsulotlar yetkazib berish va rivojlanishda davom etishini ta'minlaydi.
• Business Intelligence Team rahbari va Strategic Insights Team Manager 2023-yil dekabr oyida tayinlangan. Business Intelligence Team kengroq yollash hozirda davom etmoqda va Strategik Insightsni qo‘llab-quvvatlashda Dasturchi va Tahlilchi rollari imkoniyatlarini yanada oshiradi.
• Strategik Insights Team salohiyati ortib bormoqda va dekabr uchun asosiy e'tibor Kontakt edi. Bu ilgari mavjud bo'lmagan jonli ma'lumotlarni saqlaydigan va ma'lumotlar asosida talabni rejalashtirishga imkon beruvchi Kontakt asboblar panelini yetkazib berishga olib keldi. Keyingi bosqich - HR ma'lumotlarini Niche ma'lumotlari bilan birlashtirgan asboblar panelini etkazib berish. Bu birinchi marta aylanish darajasidagi ishlash muammosini aniqlik bilan aniqlash imkonini beradi. Bu ish faoliyatini boshidan yaxshilashning asosiy omillaridan biri bo'lishi kutilmoqda.
• Strategik tushunchalar guruhining dastlabki ishi yanvar oyida jinoyat sifatini yaxshilash rejasini joriy etishni o'z ichiga oladi. Bu talabni samarali xaritalashning birinchi bosqichi sifatida ishlash ma'lumotlarining aniqligini keskin oshirish uchun 3 oy ichida o'rnatiladi.
  
  

11-TAKMONLASH MAYODI – Kuch talabni boshqarishda samarali ekanligiga ishonch hosil qilishi va barcha kuchlar boʻylab talabni qondirish uchun kerakli resurslar, jarayonlar yoki rejalarga ega ekanligini koʻrsatishi kerak.

• Bizning yangi bosh konstebl tayinlanganidan keyin Bosh ofitser jamoasi tomonidan ishlab chiqilgan Bizning rejamizni amalga oshirish uchun kuchlarning ishlash modelini to'liq ko'rib chiqish topshirildi. Bu talabni qondirish uchun resurslar, jarayonlar yoki rejalar bo'yicha qarorlarni qo'llab-quvvatlash uchun aniq ishlash ma'lumotlarini taqdim etish uchun jinoyat sifatini yaxshilash rejasi ishiga asoslanadi. Ma'lumotlarning aniqligini oshirishning dastlabki natijalari oldingi guruhlardan PIP2 tergov guruhlarigacha bo'lgan yuqori xavfli jinoyatlarni qayta tiklashni o'z ichiga oladi. 2024-yil aprel oyiga qadar yaxshilangan aniqlik bizning yangi Operatsion modelimiz uchun qurilish bloki sifatida tegishli guruhlardagi talabni yaxshilangan aks ettirishi kutilmoqda.
  
  

Liza Taunsend
Surrey politsiyasi va jinoyat komissari