Shikoyat siyosati

Kirish

1996-yilgi Politsiya qonuni va 2011-yilgi Politsiyani isloh qilish va ijtimoiy javobgarlik toʻgʻrisidagi qonunga koʻra, Politsiya va Jinoiy ishlar boʻyicha Komissarning Surreydagi idorasi (OPCC) shikoyatlarni koʻrib chiqish bilan bogʻliq bir qator aniq vazifalarga ega. OPCC Kuchlar Bosh Konstebliga, o'z xodimlariga, pudratchilarga va Komissarning o'ziga qarshi olinishi mumkin bo'lgan shikoyatlarni boshqarish uchun javobgardir. OPCC shuningdek, Surrey politsiyasi tarkibidagi shikoyatlar va tartib-intizom masalalari to'g'risida o'zini xabardor qilish majburiyatiga ega (15 yildagi Politsiyani isloh qilish to'g'risidagi qonunning 2002-bo'limida ko'rsatilganidek).
 

Ushbu hujjatning maqsadi

Ushbu hujjat OPCCning yuqoridagilarga nisbatan siyosatini belgilaydi va jamoat a'zolari, politsiya xodimlari, politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash guruhi a'zolari, komissar, xodimlar va pudratchilarga qaratilgan.

xavf

Agar OPCC shikoyatlarga nisbatan rioya qiladigan siyosat va tartib-qoidaga ega bo'lmasa, bu jamoatchilik va hamkorlarning Komissar va kuchlar haqidagi tasavvuriga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Bu strategik ustuvorliklarga erishish qobiliyatiga ta'sir qiladi.

Shikoyat siyosati

Surrey politsiyasi va jinoyat komissari idorasi:

a) Shikoyatlarning barcha shakllari to'g'ri va samarali ko'rib chiqilishini ta'minlash uchun Kuch yoki Komissarga qarshi shikoyatlarni boshqarish va samarali ko'rib chiqish bo'yicha qonunchilik yoki tartibga solish talablariga va tegishli tavsiyalarga rioya qiling.

b) Bosh konsteblga, komissarga va OPCC xodimlariga, shu jumladan Bosh ijrochi direktorga va/yoki monitoring bo'yicha direktorga va bosh moliya direktoriga qarshi kelib tushgan shikoyatlarni ko'rib chiqish bo'yicha OPCC siyosati va tartiblari bo'yicha aniq ma'lumot va ko'rsatmalarni taqdim eting.

c) Bunday shikoyatlardan olingan saboqlar ko'rib chiqilishini va Surreyda politsiya faoliyatining amaliyoti va tartibining rivojlanishi va samaradorligini xabardor qilish uchun baholanishini ta'minlash.

d) Politsiya bo'yicha Milliy talabni bajarishni qo'llab-quvvatlaydigan ochiq javob beruvchi shikoyatlar tizimini targ'ib qilish.

Siyosat tamoyillari

Surrey politsiyasi va jinoyatchilikka qarshi komissari idorasi ushbu siyosatni va tegishli tartiblarni belgilashda:

a) OPCCning ishonch va ishonchni uyg'otadigan, tinglaydigan, javob beradigan va shaxslar va jamoalarning ehtiyojlarini qondiradigan tashkilot bo'lish maqsadini qo'llab-quvvatlash.

b) O'zining strategik maqsadlari va Milliy politsiya garovini amalga oshirishni qo'llab-quvvatlash.

v) Jamiyat hayoti tamoyillarini qabul qilish va davlat resurslaridan to'g'ri foydalanishni qo'llab-quvvatlash.

d) kamsitishni bartaraf etish va imkoniyatlar tengligini targ'ib qilish uchun kuchlar va OPCC doirasida tenglik va xilma-xillikni targ'ib qilish.

e) Politsiyaga qarshi shikoyatlarni nazorat qilish va Bosh Konsteblga qarshi shikoyatlarni ko'rib chiqish bo'yicha qonun talablariga rioya qilish.

f) Politsiya xulq-atvori bo'yicha mustaqil idora (IOPC) bilan hamkorlik qilish, agar OPCC kuchlar tomonidan berilgan javob qoniqarsiz deb hisoblagan shikoyatlarni ko'rib chiqishga aralashish.

Ushbu Siyosat qanday amalga oshiriladi

Shikoyatlar bo'yicha o'z siyosatiga rioya qilish uchun Komissar idorasi Kuch bilan birgalikda shikoyatlarni qayd etish, ko'rib chiqish va nazorat qilish uchun bir qator tartib-qoidalar va yo'riqnomalarni belgilab oldi. Ushbu hujjatlar shikoyatlarni ko'rib chiqish jarayonida shaxslar va tashkilotlarning roli va mas'uliyatini belgilaydi:

a) Shikoyat qilish tartibi (A ilova)

b) Doimiy shikoyat qilish siyosati (ilova B)

c) Shikoyatlarni ko'rib chiqish bo'yicha xodimlarga yo'riqnoma (ilova C)

d) Bosh konstabilning xulq-atvoriga oid shikoyatlar (D ilova)

e) Kuchga shikoyat qilish protokoli (E-ilova)

Inson huquqlari va tenglik

Ushbu siyosatni amalga oshirishda OPCC o'z harakatlarining 1998 yildagi Inson huquqlari to'g'risidagi qonuni va uning doirasidagi Konventsiya huquqlari talablariga muvofiqligini ta'minlaydi, bunda shikoyatchilarning, politsiya xizmatlaridan foydalanuvchilarning inson huquqlarini himoya qiladi. OPCC.

GDPR baholash

OPCC shaxsiy ma'lumotlarni faqat OPCC GDPR siyosati, Maxfiylik bayonnomasi va saqlash siyosatiga muvofiq ravishda jo'natadi, saqlaydi yoki saqlaydi.

Axborot erkinligi to'g'risidagi qonunni baholash

Ushbu siyosat keng jamoatchilik tomonidan foydalanish uchun javob beradi