Shikoyat jarayoni

Ushbu sahifada Surrey politsiyasi yoki bizning idoramiz bilan bog'liq shikoyatlarni ko'rib chiqish jarayoni va politsiyaga oid shikoyatlarni kuzatish, ko'rib chiqish va ko'rib chiqishda Komissar idorasining roli haqida ma'lumotlar mavjud.

Bizning ofisimiz uch xil modelga bo'lingan shikoyatlarni ko'rib chiqish vazifasini bajaradi. Biz Model One ishlaymiz, ya'ni sizning komissaringiz:

• Surrey politsiyasi faoliyatini kengroq tekshirishning bir qismi sifatida politsiya kuchlari haqida kelib tushgan shikoyatlarni va ular bilan qanday munosabatda bo'lishlarini, shu jumladan natijalar va muddatlarni nazorat qiladi;
  
• Shikoyatchi tomonidan 28 kun ichida so'ralganda Surrey politsiyasi tomonidan ko'rib chiqilgan shikoyat natijalarini mustaqil ko'rib chiqishni ta'minlay oladigan Shikoyatni ko'rib chiqish bo'yicha menejerni ishga oladi.

Komissar idorasining Surrey politsiyasi tomonidan taqdim etilgan shikoyat natijalarini ko'rib chiqishdagi roli natijasida sizning Komissaringiz odatda Kuchga qarshi yangi shikoyatlarni qayd etish yoki tekshirishda ishtirok etmaydi, chunki bunday shikoyatlar Professional standartlar bo'limi (PSD) tomonidan boshqariladi. Surrey politsiyasi.

O'z-o'zini baholash

Surrey politsiyasi tomonidan shikoyatlarni samarali boshqarish Surreyda politsiya xizmatlarini yaxshilash uchun juda muhimdir.

Ostida Belgilangan ma'lumotlar (o'zgartirish) buyrug'i 2021 bizdan Surrey politsiyasi tomonidan shikoyatlarni boshqarishni nazorat qilish bo'yicha o'zimizni baholashimizni nashr etishimiz talab qilinadi. 

o'qing bizning o'zimizni baholashimiz bu yerda.

Surreyda politsiya haqida shikoyat qilish

Surrey politsiyasi xodimlari va xodimlari Surrey jamoalariga yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishni maqsad qilib qo'yishadi va ularning xizmatlarini shakllantirishga yordam berish uchun jamoatchilikning fikr-mulohazalarini mamnuniyat bilan qabul qilishadi. Biroq, biz bilamizki, siz olgan xizmatdan norozi bo'lib, shikoyat qilmoqchi bo'lgan holatlaringiz bo'lishi mumkin.

Fikr-mulohaza qoldiring yoki Surrey politsiyasi haqida rasmiy shikoyat qiling.

Surrey Politsiya Professional Standartlar Departamenti (PSD) politsiya xodimlari, politsiya xodimlari yoki umuman Surrey politsiyasi ustidan shikoyat va norozilik haqidagi barcha xabarlarni oladi va sizning xavotirlaringizga yozma javob beradi. Shuningdek, 101 raqamiga qo‘ng‘iroq qilib, ular bilan bog‘lanishingiz mumkin.

Shikoyatlar Politsiya xulq-atvori bo'yicha mustaqil idoraga (IOPC) ham berilishi mumkin, ammo ular jarayonning dastlabki bosqichlarida avtomatik ravishda Surrey politsiyasiga yoki politsiya va jinoyat bo'yicha komissarga (Bosh konsteblga qarshi shikoyat bo'lsa) yuboriladi. to'ldirilishi kerak, agar uni o'tkazmaslikni oqlaydigan istisno holatlar mavjud bo'lmasa.

Politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash komissari shikoyatlarning birinchi bosqichida ishtirok etmaydi. Surrey politsiyasidan javob olganingizdan so'ng amalga oshirilishi mumkin bo'lgan shikoyatingiz natijalarini ofisimizdan mustaqil ko'rib chiqishni so'rash haqida ko'proq ma'lumotni ushbu sahifaning pastki qismida ko'rishingiz mumkin.

Politsiya va jinoyat komissarining roli

Politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash bo'yicha komissari qonun hujjatlariga muvofiq:

• Surrey politsiyasi tomonidan shikoyatlarni ko'rib chiqish ustidan mahalliy nazorat;
• Surrey politsiyasining rasmiy shikoyatlar tizimi orqali berilgan ba'zi shikoyatlar bo'yicha mustaqil Ko'rib chiqish organi sifatida faoliyat yuritish;
• Bosh konsteblga qarshi qilingan shikoyatlar bilan ishlash, bu rol Tegishli organ sifatida tanilgan

Sizning komissaringiz sizga xizmat ko'rsatishni yaxshilashda ularni qo'llab-quvvatlash uchun ofisimiz tomonidan olingan yozishmalarni va bizning ofisimiz, Surrey politsiyasi va IOPC tomonidan qabul qilingan shikoyatlarni kuzatib boradi. Batafsil ma'lumotni bizning saytimizda topishingiz mumkin Shikoyat ma'lumotlari sahifa.

Politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash bo'yicha komissari tomonidan Surrey politsiyasi tomonidan taqdim etilgan xizmat haqida olingan shikoyatlar, odatda, batafsilroq javob berish uchun ularni kuchga yuborish uchun ruxsat so'rovi bilan javob beradi. Politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash bo'yicha komissari faqat birinchi navbatda politsiya shikoyatlari tizimidan o'tgan ishlarni ko'rib chiqishi mumkin.

Noqonuniy xatti-harakatlar bo'yicha tinglovlar va politsiya apellyatsiya sudlari

Noqonuniy xulq-atvorni eshitish, Surrey politsiyasi tomonidan kutilgan standartlardan past bo'lgan xatti-harakatlar ayblovidan keyin har qanday ofitserga nisbatan tergov o'tkazilganda amalga oshiriladi. 

Qo'pol qoidabuzarlik bo'yicha sud majlisi da'vo politsiya xodimining ishdan bo'shatilishiga olib kelishi mumkin bo'lgan juda jiddiy qonunbuzarlik bilan bog'liq bo'lsa, o'tkaziladi.

Qo'pol qoidabuzarliklar bo'yicha sud majlislari ochiq o'tkaziladi, agar sud majlisida raislik qiluvchi tomonidan alohida istisnolar bo'lmasa.

Yuridik malakali raislar va mustaqil panel a'zolari Surrey politsiyasidan mustaqil bo'lgan yuridik malakali shaxslar bo'lib, ular Komissar idorasi tomonidan barcha noto'g'ri ish tinglovlari adolatli va shaffof bo'lishini ta'minlash uchun tanlanadi. 

Politsiya xodimlari noto'g'ri ish ko'rib chiqish natijalariga shikoyat qilishlari mumkin. Politsiya apellyatsiya tribunallari (PAT) politsiya xodimlari yoki maxsus konstabllarning murojaatlarini ko'rib chiqadi:

• haqida batafsil ma'lumot Noqonuniy xatti-harakatlar bo'yicha tinglovlar va politsiya apellyatsiya sudlari
• o'qing Biz qonuniy malakali kafedralarni qanday tanlaymiz, ishga olamiz va boshqaramiz
  
  

Surrey politsiyasiga qilgan shikoyatingiz natijasini ko'rib chiqish huquqi

Agar siz Surrey politsiyasining shikoyatlar tizimiga allaqachon shikoyat yuborgan bo'lsangiz va kuchdan shikoyatingizning rasmiy natijasini olganingizdan so'ng norozi bo'lib qolsangiz, uni ko'rib chiqish uchun Komissar idorasiga so'rov yuborishingiz mumkin. Buni Shikoyatni ko'rib chiqish bo'yicha menejerimiz hal qiladi, u sizning shikoyatingiz natijalarini mustaqil ravishda ko'rib chiqish uchun Ofis tomonidan ishlaydi.

Ko'rib chiqish jarayoni haqida ko'proq bilib oling yoki bizning foydalaning aloqa sahifa Shikoyatni ko'rib chiqishni so'rash uchun.

Shikoyatlarni ko'rib chiqish bo'yicha menejerimiz shikoyatingiz natijasi asosli va mutanosib bo'lganligini ko'rib chiqadi va Surrey politsiyasi uchun tegishli bo'lgan har qanday o'rganish yoki tavsiyalarni aniqlaydi.

Bosh konstebl ustidan shikoyat qilish

Politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash bo'yicha komissari bevosita Bosh konsteblning harakatlari, qarorlari yoki xatti-harakatlari bilan bog'liq shikoyatlarni ko'rib chiqish uchun javobgardir. Bosh konsteblga qarshi shikoyatlar Bosh konsteblning biron bir masalada bevosita yoki shaxsiy ishtiroki bilan bog'liq bo'lishi kerak.

Bosh konsteblga qarshi shikoyat qilish uchun bizning saytimizdan foydalaning Biz bilan bog'lanish sahifasi yoki 01483 630200 raqamiga qo'ng'iroq qiling. Shuningdek, yuqoridagi manzil orqali bizga yozishingiz mumkin.

Politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash bo'yicha komissar yoki xodimga qarshi shikoyat qilish

Politsiya va jinoyatchilikka qarshi kurash bo'yicha komissar va komissar o'rinbosariga nisbatan shikoyatlar bizning ijrochi direktorimiz tomonidan qabul qilinadi va bo'limga yuboriladi. Surrey politsiyasi va jinoyat guruhi norasmiy hal qilish uchun.

Komissarga yoki Komissar xodimlariga qarshi shikoyat qilish uchun bizning saytimizdan foydalaning Biz bilan bog'lanish sahifasi yoki 01483 630200 raqamiga qo'ng'iroq qiling. Shuningdek, yuqoridagi manzil orqali bizga yozishingiz mumkin. Agar shikoyat xodimga tegishli bo'lsa, u dastlab ushbu xodimning bo'lim rahbari tomonidan ko'rib chiqiladi.

Bizga kelib tushgan shikoyatlar

Biz komissarga ko'rsatiladigan xizmatni yaxshilashda yordam berish uchun ofisimiz tomonidan qabul qilingan yozishmalarni kuzatib boramiz.

We also publish information on complaints processed by the Independent Office for Police Conduct (IOPC).

bizning Data Hub includes more information about contact with our office, complaints against Surrey Police and the response that is provided by our Office and the Force.

Erkin

Agar ko'rib chiqish arizasi yoki shikoyat qilish uchun sizni qo'llab-quvvatlash uchun biron-bir o'zgartirish kerak bo'lsa, iltimos, bizning sahifamizdan foydalanib bizga xabar bering Biz bilan bog'lanish sahifasi yoki 01483 630200 raqamiga qo'ng'iroq qilib. Yuqoridagi manzil orqali ham yozishingiz mumkin.

Bizga qarang Maxsus imkoniyatlar to'g'risidagi bayonot maʼlumotlarimiz va jarayonlarimizni ochiq qilish uchun qilgan qadamlarimiz haqida qoʻshimcha maʼlumot olish uchun.

Shikoyat siyosati va tartiblari

Shikoyat siyosatimizni quyida koʻring: