Поліція графства Суррей є однією з найшвидших у країні, яка відповідає на екстрені дзвінки громадянам, але для досягнення загальнодержавної мети все ще є місце для вдосконалення.
Такий вердикт комісар поліції та боротьби зі злочинністю округу Ліза Таунсенд після того, як сьогодні вперше була опублікована таблиця, в якій детально зазначено, скільки часу потрібно силам, щоб відповісти на 999 дзвінків.
Дані, оприлюднені Міністерством внутрішніх справ щодо всіх підрозділів Великобританії, показують, що з 1 листопада 2021 року по 30 квітня 2022 року поліція графства Суррей була однією з десяти найефективніших підрозділів: на 82% із 999 дзвінків відповіли протягом 10 секунд.
Середній показник по країні становив 71%, і лише одному підрозділу вдалося досягти мети відповісти на понад 90% дзвінків протягом 10 секунд.
Дані тепер будуть регулярно публікуватися в рамках прагнення до підвищення прозорості та покращення процесів і послуг для громадськості.
Комісар Ліза Таунсенд сказала: «Я приєдналася до ряду змін у нашому контакт-центрі з того часу, як стала комісаром, і на власні очі бачила вирішальну роль, яку наші співробітники виконують цілодобово та без вихідних, будучи першою точкою контакту для наших громад.
«Ми часто говоримо про поліцейську передову, і неймовірна робота, яку виконують ці співробітники, є основою цього. Дзвінок 999 може бути питанням життя чи смерті, тому попит на них величезний у справді високому тиску.
«Я знаю, що виклики, пов’язані з пандемією Covid-19 для поліції, були особливо гострими для співробітників нашого контакт-центру, тому я хочу подякувати їм усім від імені жителів графства Суррей.
«Громадськість цілком справедливо очікує, що поліція швидко та ефективно реагує на дзвінки 999, тому я радий бачити, що опубліковані сьогодні дані показують, що поліція Суррея є однією з найшвидших у порівнянні з іншими силами.
«Але потрібно ще попрацювати, щоб досягти національної мети — 90% екстрених дзвінків відповідали протягом 10 секунд. Разом із тим, як Сили відповідають на наш неекстрений номер 101, це те, на що я буду приділяти пильну увагу та притягати до відповідальності начальника констебля в майбутньому».