Комісар поліції та боротьби зі злочинністю Ліза Таунсенд запустила громадське опитування, щоб дізнатися думку жителів про те, як поліція графства Суррей реагує на неекстрені дзвінки за номером 101.
Таблиці рейтингу, опубліковані Міністерством внутрішніх справ, показують, що поліція графства Суррей є однією з найкращих сил, яка швидко відповідає на 999 дзвінків. Але нещодавня нестача персоналу в контакт-центрі поліції призвела до того, що дзвінки на номер 999 стали пріоритетними, і деякі люди довго чекали відповіді на дзвінки на номер 101.
Це сталося, коли поліція графства Суррей розглядає заходи щодо покращення послуг, які отримує суспільство, наприклад додатковий персонал, зміни в процесах чи технології або перегляд різних способів зв’язку з людьми.
Мешканців запрошують висловити свою думку на https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Комісар Ліза Таунсенд сказала: «З розмови з жителями я знаю, що можливість зв’язатися з поліцією Суррея, коли вона вам потрібна, дуже важлива для вас. Представлення вашого голосу в поліції є ключовою частиною моєї ролі як вашого уповноваженого, а покращення послуг, які ви отримуєте, коли звертаєтеся до поліції Суррея, є сферою, якій я приділяв пильну увагу під час розмов із головним констеблем.
«Ось чому я дуже хочу почути про ваш досвід роботи з номером 101, незалежно від того, дзвонили ви на нього нещодавно чи ні.
«Ваша думка потрібна для прийняття рішень, які приймає поліція Суррея для покращення послуг, які ви отримуєте, і дуже важливо, щоб я розумів, як ви хочете, щоб я виконував цю роль у визначенні бюджету поліції та перевірці ефективності сил».
Опитування триватиме чотири тижні до кінця понеділка, 14 листопада. Результати опитування будуть оприлюднені на веб-сайті Уповноваженого та допоможуть удосконалити службу 101 від поліції Суррея.