Aylar süren araştırma ve planlamanın ardından, kurum içi yeni Mağdur ve Tanık Bakım Birimimiz dün (1 Nisan Pazartesi) hizmete girdi.
'Mağdur Desteği' şu ana kadar Surrey Polisi tarafından, Güç adına suç mağdurlarına destek sağlamak amacıyla Adalet Bakanlığı'nın etrafı çevrili fonu kullanılarak görevlendirildi. 1 Nisan'dan itibaren bu finansman akışı yeni birime aktarılacak.
Bunun faydaları çok büyük. Bir mağdura hem pratik hem de duygusal olarak doğru destek verildiğinde, bunun yalnızca iyileşmesine yardımcı olmakla ve tekrarlanan mağduriyetleri azaltmakla kalmayıp, etkili bir soruşturmayla birleştiğinde ceza adaleti sistemini desteklemek ve suçluları cezalandırmak için işbirliğini geliştirdiğini biliyoruz. adalete.
PCC David Munro şunları söyledi: “Mağdurları desteklemek her zaman polisliğin merkezinde yer almalıdır, bu nedenle birimimizin faaliyete geçmesiyle mağdur bakımında yeni bir döneme girdiğimiz için mutluyum.
“Suçla karşılaşmak insanlar üzerinde gerçekten yıkıcı bir etki yaratabilir ve hassasiyeti artırabilir. Bu nedenle iyileşmek ve hayatlarını yeniden inşa etmek için doğru desteği almaları çok önemlidir.
“Bildirim noktasından çözüme kadar ceza adaleti sistemi konusunda daha olumlu bir deneyime sahip olduklarından emin olmak istiyorum. Bu nedenle Surrey Polisinin artık hem mağdurlar hem de tanıklar için kapsamlı bir hizmet sunması, yeni ekip ile müdahale ve soruşturmadan sorumlu olanlar arasında çok daha yakın çalışmaya olanak sağlaması büyük bir fayda sağlıyor.”
Mağdur ve Tanık Bakım Birimi Başkanı Rachel Roberts şunları söyledi: “Suç mağdurları ve tanıklarına çok ihtiyaç duyulan kapsamlı kaliteli bakım ve desteği sağlayacak bu yeni birime başkanlık etmekten gerçekten heyecan duyuyorum. Ekibin tüm üyeleri, mağdurun bireysel ihtiyaçlarını değerlendirmek ve suçun acil etkisiyle başa çıkmalarına ve yaşanan zarardan mümkün olduğunca kurtulmalarına yardımcı olmak için özel destek sunmak üzere eğitilmiştir.
“Tüm suç mağdurları ilk etapta birime yönlendirilecek olmakla birlikte, sunacağımız hizmet genel bir destek olacaktır. Uygun olduğu durumlarda uzman destek hizmetlerini devreye almaya devam edeceğiz ve suç mağdurları ve tanıkları için yolculuğun daha sorunsuz olmasını sağlayacak eksiksiz bir uçtan uca hizmet sağlamak üzere birlikte çalışacağız."
Birimin hizmetlerini tanıtmak amacıyla yeni bir web sitesi geliştirildi. buraya tıklayarak.
Buna paralel olarak, Nisan ortasından itibaren ülkede suç mağdurlarını araştırmak için bir kısa mesaj sistemi başlatan ilk güç olmaya hazırlanıyoruz. Her ay yaptığımız 500'den fazla aramadan hareketle, Sky ve npower gibi müşterilerin 'kurban yolculuklarının' çeşitli noktalarında bir dizi kısa soruyla müşteri memnuniyeti bilgilerini metin yoluyla toplayarak onlara katılacağız.
Her ay farklı suç türlerinden yaklaşık 2,000 mağdura ulaşmayı amaçlayan sorularda mağdurların ilk temastan, alınan önlemlerden, bilgilendirilip bilgilendirilmediklerinden ve gördükleri tedaviden memnuniyetleri değerlendirilecek. Yanıtlar, hizmetimize ilişkin genel bir bakış sunmamıza yardımcı olacak ve mağdurların ihtiyaçlarını, sunduğumuz hizmetin merkezine koymamıza olanak tanıyacaktır.