Surrey Polisi, halka yapılan acil durum çağrılarına yanıt verme konusunda ülkedeki en hızlı kuvvetler arasında yer alıyor ancak ulusal hedefe ulaşmak için hâlâ iyileştirmeler yapılması gereken noktalar var.
Bu, ilçenin Polis ve Suç Komiseri Lisa Townsend'in, güçlerin 999 çağrıya cevap vermenin ne kadar zaman aldığını ayrıntılarıyla anlatan bir lig tablosunun bugün ilk kez yayınlanmasının ardından verdiği karar.
İçişleri Bakanlığı tarafından Birleşik Krallık'taki tüm kuvvetler hakkında yayınlanan veriler, 1 Kasım 2021 ile 30 Nisan 2022 arasında Surrey Polisinin 82 çağrının %999'sinin 10 saniye içinde yanıtlanmasıyla en iyi performans gösteren on kuvvetten biri olduğunu gösteriyor.
Ülke ortalaması %71 oldu ve çağrıların %90'ından fazlasını 10 saniye içinde yanıtlama hedefine yalnızca bir kuvvet ulaşmayı başardı.
Veriler artık şeffaflığı artırma, süreçleri ve kamuya sunulan hizmeti iyileştirme çabasının bir parçası olarak düzenli olarak yayınlanacak.
Komisyon Üyesi Lisa Townsend şunları söyledi: "Komisyon üyesi olduğumdan bu yana iletişim merkezimizdeki bir dizi vardiyaya katıldım ve personelimizin topluluklarımız için ilk temas noktası olma konusunda 24/7 üstlendiği önemli rolü ilk elden gördüm.
“Sık sık polis teşkilatının ön saflarından bahsediyoruz ve bu personelin yaptığı inanılmaz iş bunun tam kalbinde yer alıyor. 999'u aramak bir ölüm kalım meselesi olabilir, dolayısıyla gerçekten yüksek basınçlı bir ortamda onlara olan talep çok büyük.
"Covid-19 salgınının polislik açısından yarattığı zorlukların özellikle iletişim merkezi personelimiz açısından ciddi olduğunu biliyorum, bu nedenle Surrey sakinleri adına hepsine teşekkür etmek istiyorum.
"Halk, haklı olarak polisin 999 çağrıya hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermesini bekliyor, bu nedenle bugün açıklanan verilerin Surrey Polisinin diğer güçlerle karşılaştırıldığında en hızlı polisler arasında olduğunu göstermesinden memnuniyet duyuyorum.
“Ancak acil durum çağrılarının %90'ının 10 saniye içinde yanıtlanması yönündeki ulusal hedefe ulaşmak için hala yapılması gereken işler var. Kuvvetlerin acil olmayan 101 numaramıza yanıt verme konusundaki performansıyla birlikte, bu benim de yakından ilgileneceğim ve bundan sonra Emniyet Müdürü'nü sorumlu tutacağım bir konu."