Göreve geldiğimden beri dolandırıcılık ve mağdurlar üzerindeki etkisi bölge sakinleri tarafından birkaç kez dile getirildi ve bu rapor, Polis ve Suç Planımı tamamladığımda zamanında geldi. Surrey dolandırıcılıktan en çok etkilenen bölgelerden biri. Bu tür suçlarla mücadele için daha fazla kaynak ayrılması ve daha iyi ulusal koordinasyon ve görevlendirme yapılması gerektiği konusunda HMICFRS'ye katılıyorum. Yerel olarak Surrey Polisi, savunmasız kişileri dolandırıcılığa karşı korumak için özel bir operasyonla elinden geleni yapıyor. Ancak HMICFRS, mağdurların hizmetlere erişim ve destek alma konusunda karşılaştıkları zorlukları haklı olarak vurguluyor.
Emniyet Müdürü'nden özellikle raporda yer alan tavsiyelere ilişkin cevabını istedim. Onun yanıtı şöyle:
I HMICFRS'nin Dolandırıcılık incelemesi - seçim zamanı raporuna hoş geldiniz ve HMICFRS'nin raporda, güvenlik açığını tespit etmek için Op Signature süreçlerini dahil ederek ve savunmasız sahtekarlığı korumak için ortak kurumlarla birlikte çalışarak elde ettiği önemli başarıları HMICFRS'de kabul etmesinden çok memnunum. kurbanlar. Bu iyi uygulamanın tanınmasına rağmen, kuvvet, dolandırıcılık mağdurlarıyla iletişimin iyileştirilmesi ve dolandırıcılıkla ilgili Hizmet Çağrıları hakkındaki rehberliğin takip edilmesi açısından HMICFRS tarafından vurgulanan zorlukların da farkındadır. Güç, halka mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için bu endişeleri gidermeye odaklanmıştır.
Bu yanıt Surrey Polisi ile ilgili iki öneri alanını kapsamaktadır.
Tavsiye 1: 30 Eylül 2021'e kadar Emniyet Müdürleri, kuvvetlerinin Ulusal Polis Şefleri Konseyi Ekonomik Suçlar Koordinatörü tarafından dolandırıcılıkla ilgili hizmet çağrıları hakkında yayınlanan rehberliğe uyduğundan emin olmalıdır.
Surrey Pozisyonu:
- Düzenli CPD girdilerini içeren İlk Görevli eğitimi, tüm Mahalle ve Müdahale görevlilerinin yanı sıra dolandırıcılık mağdurlarıyla koruma veya soruşturma perspektifinden etkileşimde bulunan soruşturmacılara sağlanır. Buna, NPCC tarafından yayınlanan hizmet çağrısı kriterleri ve kılavuz da dahildir.
- Çağrı yöneticileri, başlangıç kursları sırasında şahsen Eylem Dolandırıcılığı eğitimi alırlar. NPCC'den gelen dahili rehberlik belgeleri, personeli hizmet çağrısı kriterlerine alıştırmak amacıyla halka açık iletişim kılavuzuna dahil edilmek üzere Olay Yönetim Birimi'ne de sağlanmıştır. Role tahsis edilen Eylem Sahtekarlığı SPOC'leri, rehberliğin takip edildiğinden emin olmak için bir kontrol mekanizması sağlar.
- Surrey Polisi, hizmet çağrısı kriterleri ve izlenecek süreçle ilgili yayınlanan rehberliğe erişim sağlayan, özel bir Eylem Dolandırıcılığı sayfası bulunan kapsamlı bir intranet sitesine ev sahipliği yapıyor. Bu, güvenlik açığının belirlenmesine yönelik süreçleri ve bunun gerektirdiği katılım/raporlama gerekliliklerini içerir.
- Surrey Polisi, mağdurların Eylem dolandırıcılığının rolünü ve hizmet çağrısına ilişkin parametreleri anlayabildiği, doğrudan Eylem Dolandırıcılığı sitesine bağlanan kapsamlı bir harici web sitesine (Operasyon İmzası) ev sahipliği yapıyor.
- Single Online Home web sitesi aynı zamanda gerekli rehberliği sağlayan Action Fraud'a da bir bağlantı sağlar. Bu sayfaya özel bir rehber eklenmesinin değerlendirilmesi için içerikten sorumlu Milli Takım'a bir soruşturma yapıldı, ancak Dolandırıcılık Eylemi bağlantısının yeterli olduğu değerlendirildi.
Tavsiye 3: 31 Ekim 2021'e kadar Emniyet Müdürleri, Ulusal Polis Şefleri Konseyi Ekonomik Suç Koordinatörü tarafından Eylül 2019'da yayınlanan ve dolandırıcılığı bildirirken mağdurlara verilen bilgilerin iyileştirilmesini amaçlayan kılavuzu benimsemelidir.
Surrey Pozisyonu:
- Surrey Polisi, mağdurların Eylem Dolandırıcılığının rolünü ve raporlamayla ilgili rehberliği anlayabildiği, Eylem Dolandırıcılığı sitesine doğrudan bağlanan kapsamlı bir harici web sitesine ev sahipliği yapıyor.
- Gönüllü Dolandırıcılığı Önleme Programı kapsamında, savunmasız sayılmayan ve herhangi bir şekilde polis müdahalesine maruz kalan tüm mağdurlar, mağdurlara raporlama ve ne yapılması gerektiği konusunda rehberliğe erişim sağlayan Action Fraud'a bildirimde bulunduktan kısa bir süre sonra Surrey Polisi'nden kişiselleştirilmiş bir mektup veya e-posta alır. raporlarının ilerlemesini bekliyoruz.
- Vaka çalışanlarına, dava ilerlemiş olsun ya da olmasın, mağdur yolculuğu boyunca destekledikleri savunmasız mağdurlarla bu bilgileri paylaşmaları için eğitim ve rehberlik belgesi sağlanmıştır.
- Tüm Mahalle ve Müdahale görevlilerinin yanı sıra dolandırıcılık mağdurlarıyla koruma veya soruşturma perspektifinden etkileşimde bulunan soruşturmacılara düzenli CPD girdilerini içeren İlk Görevli eğitimi sağlanmıştır.
- Çağrı yöneticileri, başlangıç kursları sırasında şahsen Eylem Dolandırıcılığı eğitimi alırlar. Olay Yönetimi Birimi'ne sağlanan dahili rehberlik belgeleri halkla iletişim kılavuzu, personeli ilk temas noktasında dolandırıcılığı bildiren mağdurlara sağlamaları gereken bilgilerle tanıştırır.
- Surrey Polisi, mağdurlara dolandırıcılığı bildirirken rehberliğe erişim sağlayan özel bir Eylem Dolandırıcılığı sayfası içeren kapsamlı bir intranet sitesine ev sahipliği yapıyor.
- Tek Çevrimiçi Ana Sayfa web sitesi, gerekli rehberliği sağlayan Action Fraud'a bir bağlantı sağlar. Bu sayfaya özel kılavuzun eklenmesinin değerlendirilmesi için içerikten sorumlu Milli takıma tekrar bir soruşturma yapıldı, ancak Dolandırıcılık Eylemi bağlantısının yeterli olduğu değerlendirildi.
Surrey Polisinin mevcut kaynaklarla dolandırıcılık konusunda elinden geleni yapmasından memnunum. Polis ve Suç Planıma dolandırıcılığı odak alanım olarak dahil edeceğim ve mağdurlara sunulan desteği araştıracağım. Bu suçların failleri hiçbir uluslararası veya ulusal sınır tanımadığından, ulusal koordinasyona ve Eylem Dolandırıcılığı yoluyla ulusal desteğe daha iyi yatırım yapılmasına ihtiyaç vardır.
Lisa Townsend, Surrey Polis ve Suç Komiseri
Eylül 2021
.