Ang pandaraya at ang epekto sa mga biktima ay ilang beses na itinaas ng mga residente mula noong ako ay maupo at ang ulat na ito ay napapanahon habang tinatapos ko ang aking Police at Crime Plan. Ang Surrey ay isa sa mga lugar na pinaka-apektado ng pandaraya. Sumasang-ayon ako sa HMICFRS na kailangang magkaroon ng mas maraming rekurso para matugunan ang ganitong uri ng krimen at mas mahusay na pambansang koordinasyon at tungkulin. Ginagawa ng Lokal na Pulisya ng Surrey kung ano ang magagawa nito sa isang partikular na operasyon upang pangalagaan ang mga mahina laban sa panloloko. Gayunpaman, wastong binibigyang-diin ng HMICFRS ang mga paghihirap na kinakaharap ng mga biktima sa pag-access ng mga serbisyo at pagkuha ng suporta.
Tinanong ko ang Punong Konstable para sa kanyang tugon, partikular na may kaugnayan sa mga rekomendasyong ginawa sa ulat. Ang kanyang tugon ay ang mga sumusunod:
I welcome the HMICFRS's A review of Fraud – oras na para pumili ng ulat at lubos akong nalulugod na kinilala ng HMICFRS sa ulat ang mga makabuluhang tagumpay na ginawa ng puwersa sa pamamagitan ng pag-embed ng mga proseso ng Op Signature upang matukoy ang kahinaan, at pakikipagtulungan sa mga kasosyong ahensya upang pangalagaan ang mahinang pandaraya mga biktima. Sa kabila ng pagkilalang ito sa mabuting kasanayan, kinikilala ng puwersa ang mga hamon na itinampok ng HMICFRS kaugnay ng pagpapabuti ng komunikasyon sa mga biktima ng panloloko, at pagsunod sa patnubay tungkol sa Mga Tawag para sa Serbisyo na nauugnay sa panloloko. Nakatuon ang puwersa sa pagtugon sa mga alalahaning ito upang maihatid ang pinakamahusay na posibleng serbisyo sa publiko.
Sinasaklaw ng tugon na ito ang dalawang lugar ng rekomendasyon na nauugnay sa Surrey Police.
Rekomendasyon 1: Sa ika-30 ng Setyembre 2021, dapat tiyakin ng mga Chief Constable na ang kanilang mga pwersa ay sumusunod sa patnubay na inilabas ng National Police Chiefs' Council Coordinator para sa Economic Crime tungkol sa mga panawagang serbisyo na nauugnay sa pandaraya.
Posisyon ng Surrey:
- Ang pagsasanay sa Paunang Opisyal kasama ang mga regular na input ng CPD ay ibinibigay sa lahat ng mga opisyal ng Neighborhood at Response, pati na rin ang mga imbestigador na nakikipag-ugnayan sa mga biktima ng panloloko mula man sa pananaw ng pag-iingat o pagsisiyasat. Kabilang dito ang tawag para sa pamantayan ng serbisyo at patnubay na ibinigay ng NPCC.
- Ang mga humahawak ng tawag ay tumatanggap ng personal na pagsasanay sa Action Fraud sa mga unang kurso. Ang dokumentasyon ng panloob na patnubay mula sa NPCC ay ibinigay din sa Occurrence Management Unit para isama sa gabay sa pampublikong pakikipag-ugnayan upang maging pamilyar ang mga kawani sa mga pamantayan sa panawagan para sa serbisyo. Ang mga SPOC ng Action Fraud na nakatuon sa tungkulin ay nagbibigay ng mekanismo ng pagsusuri upang matiyak na sinusunod ang patnubay.
- Nagho-host ang Surrey Police ng isang komprehensibong intranet site na may nakalaang pahina ng Action Fraud, na nagbibigay ng access sa gabay na ibinigay sa paligid ng tawag para sa pamantayan ng serbisyo at ang prosesong dapat sundin. Kabilang dito ang mga proseso sa pagtukoy ng kahinaan at ang mga kinakailangan sa pagdalo/pag-uulat na kailangan nito.
- Nagho-host ang Surrey Police ng komprehensibong external na website (Operation Signature) na direktang nagli-link sa Action Fraud site kung saan mauunawaan ng mga biktima ang papel ng Action fraud at ang mga parameter sa paligid ng call for service.
- Ang website ng Single Online Home, ay nagbibigay din ng link sa Action Fraud na nagbibigay ng kinakailangang gabay. Ang isang pagtatanong ay ginawa sa Pambansang Koponan na responsable para sa nilalaman, upang isaalang-alang ang pagdaragdag ng partikular na gabay sa pahinang ito, ngunit ang link sa Action Fraud ay itinuring na sapat.
Rekomendasyon 3: Pagsapit ng 31 Oktubre 2021, dapat gamitin ng mga Chief Constable ang patnubay na inilabas noong Setyembre 2019 ng National Police Chiefs' Council Coordinator para sa Economic Crime na naglalayong pahusayin ang impormasyong ibinigay sa mga biktima kapag nag-uulat ng pandaraya.
Posisyon ng Surrey:
- Nagho-host ang Surrey Police ng isang komprehensibong panlabas na website na direktang nagli-link sa site ng Action Fraud kung saan mauunawaan ng mga biktima ang papel ng Action Fraud at ang gabay sa pag-uulat.
- Sa ilalim ng Volunteer Fraud Prevention Programme, lahat ng biktima na hindi itinuring na mahina at kung hindi man ay tumatanggap ng interbensyon ng pulisya, ay makakatanggap ng personalized na sulat o email mula sa Surrey Police, ilang sandali pagkatapos mag-ulat sa Action Fraud, na nagbibigay sa mga biktima ng access sa gabay sa pag-uulat at kung ano ang dapat asahan ang pasulong sa kanilang ulat.
- Ang mga caseworker ay nabigyan ng pagsasanay at ang dokumento ng gabay upang ibahagi ang impormasyong ito sa mga masusugatan na biktima na kanilang sinusuportahan sa buong paglalakbay ng biktima, kung ang kaso ay isulong o hindi.
- Ang pagsasanay sa Paunang Opisyal kasama ang mga regular na input ng CPD ay ibinigay sa lahat ng mga opisyal ng Neighborhood at Response, pati na rin ang mga imbestigador na nakikipag-ugnayan sa mga biktima ng panloloko mula man sa pananaw ng pag-iingat o pagsisiyasat.
- Ang mga humahawak ng tawag ay tumatanggap ng personal na pagsasanay sa Action Fraud sa mga unang kurso. Ang dokumentasyong panloob na patnubay na ibinibigay sa Occurrence Management Unit public contact guide ay nagpapapamilyar sa mga kawani sa impormasyong dapat nilang ibigay sa mga biktima na nag-uulat ng pandaraya sa unang punto ng pakikipag-ugnayan.
- Nagho-host ang Surrey Police ng isang komprehensibong intranet site na may nakalaang pahina ng Action Fraud, na nagbibigay ng access sa gabay para sa mga biktima kapag nag-uulat ng pandaraya.
- Ang website ng Single Online Home, ay nagbibigay ng link sa Action Fraud na nagbibigay ng kinakailangang gabay. Muli ang isang pagtatanong ay ginawa sa Pambansang koponan na responsable para sa nilalaman, upang isaalang-alang ang pagdaragdag ng partikular na gabay sa pahinang ito, ngunit ang link sa Action Fraud ay itinuring na sapat.
Nasisiyahan ako na tinutugunan ng Surrey Police kung ano ang magagawa nito kaugnay ng pandaraya gamit ang mga mapagkukunang magagamit. Isasama ko ang pandaraya sa aking Police and Crime Plan bilang isang lugar na pinagtutuunan ng pansin at titingnan ko ang suportang magagamit sa mga biktima. Dahil ang mga gumagawa ng mga paglabag na ito ay walang alam na internasyonal o pambansang mga hangganan, ang pangangailangan ay para sa pambansang koordinasyon at mas mahusay na pamumuhunan sa pambansang suporta sa pamamagitan ng Action Fraud.
Lisa Townsend, Police at Crime Commissioner para sa Surrey
Septiyembre 2021
.