Bawat quarter, ang Independent Office for Police Conduct (IOPC) ay nangongolekta ng data mula sa mga pwersa tungkol sa kung paano nila pinangangasiwaan ang mga reklamo. Ginagamit nila ito upang makagawa ng mga bulletin ng impormasyon na nagtatakda ng pagganap laban sa ilang mga hakbang. Inihahambing nila ang data ng bawat puwersa sa kanilang pinakakatulad na pangkat ng puwersa average at kasama ang pangkalahatang mga resulta para sa lahat ng pwersa sa England at Wales.
Ang salaysay sa ibaba ay kasama ng IOPC Complaints Information Bulletin para sa Quarter Four 2022/23:
Ang Surrey Police ay patuloy na gumaganap nang maayos kaugnay sa paghawak ng reklamo.
Nakukuha ng mga kategorya ng paratang ang ugat ng hindi kasiyahang ipinahayag sa isang reklamo. Ang isang kaso ng reklamo ay maglalaman ng isa o higit pang mga paratang at isang kategorya ang pipiliin para sa bawat paratang na naka-log.
Mangyaring sumangguni sa IOPC Patnubay sa batas sa pagkuha ng data tungkol sa mga reklamo ng pulisya, mga paratang at mga kahulugan ng kategorya ng reklamo.
Ang pagganap kaugnay ng pakikipag-ugnayan sa mga nagrereklamo at pag-log ng mga nagrereklamo ay nananatiling mas malakas kaysa Most Similar Forces (MSFs) at ang National Average (tingnan ang seksyon A1.1). Ang bilang ng mga kaso ng reklamo na naitala sa bawat 1,000 empleyado sa Surrey Police ay nabawasan mula sa Same Period Last Year (SPLY) (584/492) at ngayon ay katulad ng mga MSF na nagtala ng 441 na kaso. Ang bilang ng mga paratang na naitala ay nabawasan din mula 886 hanggang 829. Gayunpaman, mas mataas pa rin ito kaysa sa MSFs (705) at sa National Average (547) at isang bagay na hinahanap ng PCC upang maunawaan kung bakit ito ang kaso.
Dagdag pa rito, bagama't may kaunting pagbawas mula sa SPLY, ang Force ay may mas mataas na antas ng kawalang-kasiyahan pagkatapos ng paunang paghawak (31%) kumpara sa MSF (18%) at National Average (15%). Ito ay isang lugar na hahanapin ng iyong PCC na maunawaan at kung saan naaangkop, hilingin sa Force na gumawa ng mga pagpapabuti. Gayunpaman, ang OPCC Complaints Lead ay nakikipagtulungan sa Force para gumawa ng mga pagpapabuti sa mga administratibong tungkulin nito at bilang resulta, ang PSD ay nagsapinal ngayon ng mas kaunting mga kaso ng reklamo na hinahawakan sa ilalim ng Iskedyul 3 bilang 'Walang Dagdag na Aksyon' kumpara sa SPLY (45%/74%) .
Higit pa rito, ang mga lugar na kadalasang inirereklamo ay malawak na katulad ng mga kategorya mula sa SPLY (tingnan ang tsart sa 'kung ano ang inireklamo' sa seksyon A1.2). Kaugnay ng pagiging maagap, binawasan ng Force ang oras na kinuha ng dalawang araw kung saan tinatapos nito ang mga kaso sa labas ng Iskedyul 3 at mas mahusay kaysa sa mga MSF at National Average. Ito ay dahil sa operating model sa loob ng Professional Standards Department (PSD) na naglalayong harapin nang mahusay at epektibo ang mga reklamo sa paunang pag-uulat, at kung posible sa labas ng Iskedyul 3.
Gayunpaman, ang Force ay tumagal ng 30 araw na mas mahaba sa panahong ito upang tapusin ang mga kaso na naitala sa ilalim ng Iskedyul 3 at sa pamamagitan ng lokal na pagsisiyasat. Ang pagsusuri ng PCC sa PSD ay nagpapakita na ang pagtaas ng pagiging kumplikado at pangangailangan sa mga kaso kasama ang mga hamon sa resourcing, kabilang ang demand na nabuo kasunod ng mga rekomendasyon sa pambansang vetting standards ng HMICFRS, ay maaaring lahat ay nag-ambag sa pagtaas na ito. Bagama't naghihintay pa rin na matupad, ang isang plano ay inaprubahan na ngayon ng Force para dagdagan ang resourcing sa loob ng PSD.
Panghuli, 1% (49) na mga paratang lamang ang hinawakan sa ilalim ng Iskedyul 3 at inimbestigahan (hindi napapailalim sa mga espesyal na pamamaraan). Ito ay makabuluhang mas mababa kaysa sa MSFs sa 21% at Pambansang Average sa 12% at ito ay isang karagdagang lugar ng pagtuon para sa PCC upang maunawaan kung bakit maaaring ito ang kaso.