Bawat quarter, ang Independent Office for Police Conduct (IOPC) ay nangongolekta ng data mula sa mga pwersa tungkol sa kung paano nila pinangangasiwaan ang mga reklamo. Ginagamit nila ito upang makagawa ng mga bulletin ng impormasyon na nagtatakda ng pagganap laban sa ilang mga hakbang. Inihahambing nila ang data ng bawat puwersa sa kanilang pinakakatulad na pangkat ng puwersa average at kasama ang pangkalahatang mga resulta para sa lahat ng pwersa sa England at Wales.
Ang salaysay sa ibaba ay kasama ng IOPC Complaints Information Bulletin for Quarter One 2022/23:
Dahil sa isa pa pulis na may mga teknikal na isyu hindi nila naisumite ang kanilang data sa IOPC at dahil dito ito ay isang pansamantalang bulletin. Ang mga sumusunod na numero sa bulletin ay hindi apektado ng isyung ito:
- Force figures para sa panahon (1 Abril hanggang 30 Hunyo 2022)
- Same Period Last Year (SPLY) na mga numero
- Karamihan sa mga grupong Similar Force (MSF) ay nag-a-average dahil ang puwersang nababahala ay wala sa aming MSF group
Kabilang sa mga figure na tinutukoy bilang Pambansa ang buong data para sa 43 pwersa at bahagyang data para sa isang puwersa. Ang partiality ng data ay dahil sa timing ng pagsusumite ng data ng Q4 2021/22 ng kabilang puwersa na naglalaman ng mga bagay na naka-log/nakumpleto sa Q1 2022/23 na panahon na hindi maibubukod ng IOPC.
Dahil ang mga bulletin na ito ay 'pansamantala' hindi sila mai-publish sa website ng IOPC, gayunpaman, pinili ng PCC na i-publish ang mga ito dito.
Ang larawan para sa paghawak ng reklamo ng puwersa ay medyo positibo, na ang puwersa ay napakahusay sa pagiging maagap ng unang pakikipag-ugnayan at pagtatala ng mga reklamo. Gayunpaman, ang iyong PCC ay patuloy na sumusuporta at nagtatrabaho kasama ng puwersa sa mga sumusunod na lugar:
- pagkanasapanahon – Ang Surrey Police ay tumagal ng average na 224 na araw upang tapusin ang isang reklamo sa ilalim ng Iskedyul 3 sa pamamagitan ng lokal na pagsisiyasat kumpara sa 134 na araw para sa parehong panahon noong nakaraang taon. Ang pinakakatulad na puwersa (Cambridgeshire, Dorset at Thames Valley) na average ay 182 araw na ang pambansang average ay 152 araw. Ang puwersa ay nagdaragdag ng resourcing sa loob ng PSD at tumutuon sa mga pagpapabuti sa paraan ng mga pagsisiyasat na isinasagawa sa gayon ay nagpapabilis sa oras na kinakailangan upang maimbestigahan at tapusin ang mga reklamo.
- Data ng Etnisidad – Ang puwersa ay gumagawa ng isang remedyo sa IT na magbibigay-daan sa kanila na i-link ang data ng reklamo sa data ng etnisidad. Ito ay isang lugar ng partikular na interes para sa PCC at patuloy kaming makikipagtulungan sa puwersa upang maunawaan ang anumang mga uso, hindi pagkakapantay-pantay at ito ay isang pangunahing lugar na pinagtutuunan ng pansin ngayong quarter para sa puwersa.
- Referral ng IOPC – Sinusuri ng puwersa ang mga panloob na proseso nito upang ang mga referral sa IOPC ay parehong proporsyonal at napapanahon. Sa quarter na ito ang puwersa ay nagsumite lamang ng 12 referral kapag ang pinakakaparehong pwersa ay nagsumite ng 21. Muli, ang PCC ay makikipagtulungan nang malapit sa IOPC at Surrey Police upang gumawa ng mga pagpapabuti sa lugar na ito.
- Pag-aaral – Walang indibidwal o organisasyonal na pag-aaral ang natukoy o isinumite ng puwersa ngayong quarter. Ang paghawak ng mga reklamo ay dapat na naglalayong mapabuti ang serbisyo ng pulisya at indibidwal na pagganap sa pamamagitan ng pag-aaral, at ayusin ang mga bagay kapag sila ay nagkamali. Dapat itong gawin habang tinitiyak na mayroong naaangkop na pananagutan sa parehong antas ng indibidwal at puwersa. Iniisip na ang mga isyu ng administrasyon ay maaaring isang kadahilanan sa mababang bilang na ito na naitala sa panahong ito at ang PCC ay patuloy na makikipagtulungan sa puwersa upang maunawaan at maitama ang isyung ito sa lalong madaling panahon.