Bawat quarter, ang Independent Office for Police Conduct (IOPC) ay nangongolekta ng data mula sa mga puwersa ng pulisya tungkol sa kung paano nila pinangangasiwaan ang mga reklamo. Ginagamit nila ito upang makagawa ng mga bulletin ng impormasyon na nagtatakda ng pagganap laban sa ilang mga hakbang. Inihahambing nila ang data ng bawat puwersa sa kanilang pinakakatulad na pangkat ng puwersa average at kasama ang pangkalahatang mga resulta para sa lahat ng pwersa sa England at Wales.
Ang salaysay sa ibaba ay kasama ng IOPC Complaints Information Bulletin para sa Ikatlong Kwarter 2023/24:
Patuloy na sinusubaybayan at sinusuri ng Office of the Police and Crime Commissioner for Surrey (OPCC) ang function management management ng Surrey Police. Ang pinakabagong data ng reklamo sa Q3 (2023/24) ay nauugnay sa pagganap ng Surrey Police sa pagitan ng 1st Abril 2023 hanggang 31st Disyembre 2023.
Most Similar Forces (MSF) Group: Cambridgeshire, Dorset, Surrey, Thames Valley
Nakukuha ng mga kategorya ng paratang ang ugat ng hindi kasiyahang ipinahayag sa isang reklamo. Ang isang kaso ng reklamo ay maglalaman ng isa o higit pang mga paratang at isang kategorya ang pipiliin para sa bawat paratang na naka-log. Mangyaring sumangguni sa IOPC Patnubay sa batas sa pagkuha ng data tungkol sa mga reklamo ng pulisya, mga paratang at mga kahulugan ng kategorya ng reklamo.
Ang OPCC Complaints Lead ay nalulugod na iulat na ang Surrey Police ay patuloy na gumaganap nang mahusay kaugnay sa pag-log ng mga pampublikong reklamo at pakikipag-ugnayan sa mga nagrereklamo. Kapag nakagawa na ng reklamo, inabot ang Force ng average ng isang araw para itala ang reklamo at sa pagitan ng 1-2 araw para mag-log at makipag-ugnayan sa nagrereklamo.
Nakapagtala ang Surrey Police ng 1,686 na reklamo at ito ay 59 na mas maraming reklamo kaysa sa naitala noong Same Period Last Year (SPLY). Ito ay bahagyang mas mataas kaysa sa mga MSF. Ang pagganap ng pag-log at pakikipag-ugnayan ay nananatiling mas malakas kaysa sa mga MSF at sa National Average, iyon ay sa pagitan ng 1-2 araw (tingnan ang seksyon A1.1).
Ito ang parehong pagganap noong nakaraang quarter (Q2 2023/24) at isang bagay na parehong ipinagmamalaki ng Force at ng PCC.
Nag-log ang Force ng 2,874 na paratang (166 higit pa sa SPLY) at nagtala din ng mas maraming paratang sa bawat 1,000 empleyado kaysa sa MSF at National Average. Kinikilala ng Force na nagtatala ito ng mas mataas na bilang ng mga paratang kaysa sa mga MSF at isinasagawa ang pagsasanay sa mga humahawak ng reklamo upang matiyak na ang mga punto ng reklamo na may kaugnayan sa isang partikular na aspeto ng aktibidad ng pulisya ay nasasaklaw sa ilalim ng isang paratang kung saan naaangkop at naaayon sa gabay ng IOPC.
Ang isang lugar na ikinalulugod ng PCC na iulat ay ang porsyento ng mga kaso na naka-log sa ilalim ng Iskedyul 3 at naitala bilang 'Dissatisfaction after initial handling' ay bumaba mula 32% hanggang 31%. Mas mataas pa rin ito kaysa sa mga MSF at National Average na nasa pagitan ng 14%-19% sa ilalim ng kategoryang ito. Upang matugunan ang alalahaning ito, ang Force ay gumawa ng mga pagbabago sa mga proseso ng pagtatala nito, at dapat tayong makakita ng higit pang mga pagpapabuti sa mga darating na buwan, na may mas kaunting mga reklamo na naitala sa ilalim ng kategoryang ito.
Ang Surrey Police ay nasa proseso din ng pagtugon sa mga hamon na ipinakita sa pamamagitan ng paghawak ng ari-arian. Ang Operation Coral ay inilunsad upang tugunan ang mga proseso ng pag-audit, pagpapanatili at pagtatapon ng ari-arian, at inaasahan na ang aktibidad na ito ay makakabawas sa bilang ng mga reklamo sa hinaharap sa ilalim ng kategoryang ito (tingnan ang seksyon A1.2). Inaasahan din ng Force ang pagbabawas sa pagtatala ng 'Pangkalahatang Antas ng Serbisyo' sa susunod na quarter dahil sa pagsasanay na kamakailan ay naihatid sa mga humahawak ng reklamo (seksyon A1.3). Bagama't mas mataas kaysa sa ating mga MSF, ang karamihan sa mga reklamo na may kaugnayan sa paggamit ng ating mga kapangyarihan sa pag-aresto at pagkulong ay naresolba nang matiyak na ang serbisyo ay katanggap-tanggap.
Ang Force ay nasa proseso din ng pagsusuri kung bakit ang kategoryang 'Wala' (seksyon A1.4) ay nananatiling pangalawa sa pinakamataas. Inaasahan ng Force na ginagamit ito ng mga humahawak ng reklamo sa halip na iba, mas naaangkop na mga salik at magsisikap na tumugon sa mga natuklasan nito sa loob ng ulat sa susunod na quarter.
Ang pagiging maagap ng mga pagsisiyasat para sa mga kaso sa ilalim ng Iskedyul 3 – sa pamamagitan ng lokal na imbestigasyon, ay 216 araw ng trabaho kumpara sa 200 araw para sa SPLY (+16 na araw). Ang MSFs ay 180 araw at pambansang average ay 182 araw. Ang Surrey PSD ay nasa proseso ng pagre-recruit ng tatlong bagong humahawak ng reklamo upang mapataas ang katatagan at pagiging maagap ng mga pagsisiyasat. Inaasahang mapapabuti ang pagiging maagap kapag ang mga opisyal ay nasa puwesto at nakatanggap na ng sapat na pagsasanay upang maisagawa ang tungkulin.
Ang paraan ng paghawak ng mga paratang (seksyon A3.1) ay nagpapakita na 2% lang ang pinangasiwaan sa ilalim ng Iskedyul 3 na inimbestigahan (hindi napapailalim sa mga espesyal na hakbang). Naniniwala ang Force na ang bilang ng mga paratang na hinahawakan na hindi napapailalim sa mga espesyal na pamamaraan ay nananatiling mas mababa kaysa doon kumpara sa mga MSF dahil sa katotohanan na ang Surrey PSD ay may lahat ng may kakayahang humawak ng reklamo, na responsable para sa parehong paunang paghawak at anumang kasunod na pagsisiyasat na kinakailangan. Nagbibigay-daan ito sa kanila na pamahalaan ang mga reklamo sa labas ng mga kinakailangan upang maitala ang usapin bilang isang pagsisiyasat.
Bagama't ang Surrey Police ay gumawa ng 29 (27%) na mas maraming referral sa IOPC kumpara sa aming MSF (mga referral sa seksyon B), ang Force at ang OPCC ay humingi ng katiyakan mula sa IOPC na ang mga ito ay angkop at naaayon sa patnubay.
Ang isang lugar ng trabaho na pagtutuunan na ngayon ng Force, ay ang mga aksyon nito na sumusunod sa labas ng mga kaso ng reklamo sa Iskedyul 3 (tingnan ang seksyon D2.1). Tinatanggap ng PSD na hindi nito itinatala ang naaangkop na resulta, itinatala ito bilang 'Paliwanag' at samakatuwid, ang pagsasanay ay inihahatid sa mga humahawak ng reklamo upang matiyak na ang pinakatumpak na resulta ay naitala. Muli, mas madalas na tinutukoy ng Surrey Police ang 'NFA' kaysa sa aming MSF, sa gayon ay nagpapakita na kami ay gumagawa ng positibong aksyon kung saan naaangkop sa karamihan ng aming mga kaso. (48% noong nakaraang quarter hanggang 9% ngayong quarter).
Kung ang isang reklamo ay naitala sa ilalim ng Iskedyul 3 sa Police Reform Act 2002, ang nagrereklamo ay may karapatang mag-aplay para sa pagsusuri. Maaaring mag-aplay ang isang tao para sa pagsusuri kung hindi siya nasisiyahan sa paraan ng paghawak sa kanilang reklamo, o sa kinalabasan. Nalalapat ito kung ang reklamo ay naimbestigahan ng naaangkop na awtoridad o nahawakan kung hindi sa pamamagitan ng pagsisiyasat (hindi pagsisiyasat). Ang aplikasyon para sa pagsusuri ay isasaalang-alang ng lokal na katawan ng pulisya o ng IOPC; ang nauugnay na katawan ng pagsusuri ay nakasalalay sa mga kalagayan ng reklamo.
Sa Q3, ang OPCC ay tumagal ng average na 32 araw upang makumpleto ang mga pagsusuri sa reklamo. Ito ay mas mahusay kaysa sa SPLY noong tumagal ito ng 38 araw at mas mabilis kaysa sa MSF at sa National Average. Ang IOPC ay tumagal ng Average na 161 araw upang makumpleto ang mga pagsusuri (mas mahaba kaysa sa SPLY noong ito ay 147 araw). Alam ng IOPC ang mga pagkaantala at regular silang nakikipag-ugnayan sa PCC at Surrey Police.
May-akda: Sailesh Limbachia, Pinuno ng Mga Reklamo, Pagsunod at Pagkakapantay-pantay, Pagkakaiba-iba at Pagsasama
Petsa: 29 2024 Pebrero.