Patakaran sa Reklamo

pagpapakilala

Sa ilalim ng Police Act 1996 at Police Reform & Social Responsibility Act 2011, ang Office for the Police and Crime Commissioner's for Surrey (OPCC) ay may ilang partikular na tungkulin kaugnay sa paghawak ng mga reklamo. Ang OPCC ay may pananagutan na pamahalaan ang mga reklamong maaaring matanggap nito laban sa Punong Konstable ng Puwersa, sa sarili nitong mga miyembro ng kawani, mga kontratista, at mismong Komisyoner. Ang OPCC ay mayroon ding tungkulin na panatilihing alam ang sarili tungkol sa mga usapin ng reklamo at pagdidisiplina sa loob ng Surrey Police Force (tulad ng itinakda sa seksyon 15 ng Police Reform Act 2002).
 

Layunin ng dokumentong ito

Itinatakda ng dokumentong ito ang patakaran ng OPCC kaugnay ng nasa itaas at naka-address sa Mga Miyembro ng Publiko, Mga Opisyal ng Pulisya, Mga Miyembro ng Pulisya at Crime Panel, ang Komisyoner, Staff at Contractor.

Panganib

Kung ang OPCC ay walang patakaran at pamamaraan na sinusunod nito kaugnay ng mga reklamo maaari itong magkaroon ng masamang epekto sa pananaw ng publiko at mga kasosyo sa Komisyoner at Puwersa. Makakaapekto ito sa kakayahang maghatid laban sa mga estratehikong priyoridad.

Patakaran sa Reklamo

Ang Opisina ng Pulisya at Komisyoner ng Krimen para sa Surrey ay:

a) Sumunod sa mga kinakailangan sa pambatasan o regulasyon at nauugnay na payo sa pamamahala at epektibong paghawak ng mga reklamo laban sa Puwersa o Komisyoner upang matiyak na ang lahat ng anyo ng mga reklamo ay matutugunan nang maayos at epektibo.

b) Magbigay ng malinaw na impormasyon at patnubay tungkol sa mga patakaran at pamamaraan ng OPCC para sa paghawak ng mga reklamong natanggap laban sa Punong Konstable, Komisyoner, at mga miyembro ng kawani ng OPCC kabilang ang Punong Tagapagpaganap at/o Opisyal ng Pagsubaybay at Punong Pinansyal na Opisyal.

c) Tiyakin na ang mga aral mula sa naturang mga reklamo ay isinasaalang-alang at tinasa upang ipaalam ang pagbuo ng kasanayan at pamamaraan at ang pagiging epektibo ng pagpupulis sa Surrey.

d) Isulong ang isang bukas na tumutugon na sistema ng mga reklamo na sumusuporta sa paghahatid ng National Policing Requirement.

Mga Prinsipyo ng Patakaran

Ang Office of the Police and Crime Commissioner para sa Surrey sa pagtatatag ng patakarang ito at mga nauugnay na pamamaraan ay:

a) Pagsuporta sa layunin ng OPCC na maging isang organisasyong nagbibigay inspirasyon sa tiwala at kumpiyansa, nakikinig, tumutugon at nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga indibidwal at komunidad.

b) Pagsuporta sa paghahatid ng mga estratehikong layunin nito at ang National Policing Pledge.

c) Pagyakap sa mga prinsipyo ng pampublikong buhay at pagsuporta sa wastong paggamit ng mga pampublikong mapagkukunan.

d) Pagsusulong ng pagkakapantay-pantay at pagkakaiba-iba sa loob ng Force at ng OPCC upang makatulong na alisin ang diskriminasyon at itaguyod ang pagkakapantay-pantay ng pagkakataon.

e) Pagsunod sa mga kinakailangan ayon sa batas upang pangasiwaan ang mga reklamo laban sa pulisya at pangasiwaan ang mga reklamo laban sa Chief Constable.

f) Upang makipagtulungan sa Independent Office for Police Conduct (IOPC) upang makialam sa paghawak sa mga reklamong iyon kung saan naniniwala ang OPCC na ang tugon na ibinigay ng Force ay hindi kasiya-siya.

Paano ipinapatupad ang Patakarang ito

Upang masunod ang patakaran nito tungkol sa mga reklamo, ang Opisina ng Komisyoner kasama ang Force, ay nagtakda ng ilang mga pamamaraan at mga dokumento ng gabay para sa pagtatala, paghawak at pangangasiwa ng mga reklamo. Itinakda ng mga dokumentong ito ang mga tungkulin at responsibilidad ng mga indibidwal at organisasyon sa loob ng proseso ng mga reklamo:

a) Pamamaraan sa Mga Reklamo (Annex A)

b) Patakaran sa Mga Patuloy na Nagrereklamo (Annex B)

c) Gabay sa mga tauhan sa Paghawak ng mga Reklamo (Annex C)

d) Mga reklamo na may kaugnayan sa Pag-uugali ng Punong Konstable (Annex D)

e) Protokol ng Mga Reklamo kasama ang Puwersa (Annex E)

Mga Karapatang Pantao at Pagkakapantay-pantay

Sa pagpapatupad ng patakarang ito, titiyakin ng OPCC na ang mga aksyon nito ay naaayon sa mga kinakailangan ng Human Rights Act 1998 at ng Convention Rights na nakapaloob dito, upang maprotektahan ang mga karapatang pantao ng mga nagrereklamo, iba pang gumagamit ng mga serbisyo ng pulisya at ang OPCC.

Pagtatasa ng GDPR

Ipapasa, ihahawak, o pananatilihin lamang ng OPCC ang personal na impormasyon kung saan angkop na gawin ito, alinsunod sa Patakaran ng OPCC GDPR, Pahayag sa Privacy at Patakaran sa Pagpapanatili.

Freedom of Information Act Assessment

Ang patakarang ito ay angkop para sa pag-access ng Pangkalahatang Publiko