หลังจากการค้นคว้าและวางแผนหลายเดือน หน่วยดูแลเหยื่อและพยานในองค์กรแห่งใหม่ของเราได้เปิดตัวเมื่อวานนี้ในวันจันทร์ (1 เมษายน)
'การช่วยเหลือเหยื่อ' จนถึงขณะนี้ได้รับมอบหมายจาก Surrey Police โดยใช้เงินทุนสนับสนุนจากกระทรวงยุติธรรมเพื่อให้การสนับสนุนเหยื่ออาชญากรรมในนามของ Force ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน กระแสการระดมทุนนี้จะถูกส่งไปยังหน่วยงานใหม่แทน
ประโยชน์ของสิ่งนี้มีมาก เราทราบดีว่าเมื่อเหยื่อได้รับการสนับสนุนที่ถูกต้อง ทั้งในทางปฏิบัติและทางอารมณ์ ไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาฟื้นตัวและลดการตกเป็นเหยื่อซ้ำเท่านั้น แต่เมื่อรวมกับการสืบสวนที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยปรับปรุงความร่วมมือของพวกเขาในการสนับสนุนระบบยุติธรรมทางอาญาและนำผู้กระทำความผิดมาลงโทษ เพื่อความยุติธรรม
PCC David Munro กล่าวว่า "การสนับสนุนเหยื่อควรเป็นหัวใจสำคัญของการรักษาเสมอ ดังนั้นผมจึงยินดีเป็นอย่างยิ่งที่เราได้เข้าสู่ยุคใหม่ของการดูแลเหยื่อด้วยการเปิดตัวหน่วยของเรา
“การประสบกับอาชญากรรมสามารถส่งผลร้ายแรงต่อผู้คนอย่างแท้จริงและเพิ่มความเปราะบาง นั่นเป็นเหตุผลที่สำคัญมากที่พวกเขาได้รับการสนับสนุนที่ถูกต้องเพื่อฟื้นฟูและสร้างชีวิตใหม่
“ฉันต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์เชิงบวกมากขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการยุติธรรมทางอาญา ตั้งแต่จุดที่รายงานไปจนถึงการแก้ปัญหา นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้ Surrey Police มอบบริการที่ครอบคลุมทั้งสำหรับเหยื่อและพยาน ซึ่งช่วยให้การทำงานใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างทีมใหม่และผู้ที่รับผิดชอบในการเผชิญเหตุและการสอบสวน”
Rachel Roberts หัวหน้าหน่วยดูแลเหยื่อและพยานกล่าวว่า “ฉันตื่นเต้นมากที่ได้เป็นหัวหน้าหน่วยใหม่นี้ ซึ่งจะให้การดูแลที่มีคุณภาพและความช่วยเหลือที่ครอบคลุมสำหรับเหยื่อและพยานในอาชญากรรม สมาชิกทุกคนในทีมได้รับการฝึกอบรมให้ประเมินความต้องการส่วนบุคคลของเหยื่อและให้การสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะกับการช่วยเหลือพวกเขาในการรับมือกับผลกระทบที่เกิดขึ้นทันทีของอาชญากรรม และฟื้นฟูจากอันตรายที่ประสบให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
“ในขณะที่เหยื่ออาชญากรรมทั้งหมดจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยในกรณีแรก บริการที่เรามอบให้จะเป็นข้อกำหนดการสนับสนุนทั่วไป เราจะให้บริการสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญต่อไปตามความเหมาะสม ซึ่งเราจะทำงานควบคู่กันไปเพื่อให้แน่ใจว่ามีบริการแบบ end-to-end ที่สมบูรณ์ ทำให้การเดินทางของเหยื่อและผู้พบเห็นอาชญากรรมเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น”
เว็บไซต์ใหม่ได้รับการพัฒนาเพื่อส่งเสริมการบริการของหน่วยซึ่งสามารถพบได้โดย คลิกที่นี่.
ประจวบกับสิ่งนี้ ตั้งแต่กลางเดือนเมษายน เราจะเป็นกองกำลังแรกในประเทศที่เริ่มใช้ระบบส่งข้อความเพื่อสำรวจผู้ที่ตกเป็นเหยื่ออาชญากรรม จากที่เราโทรมากกว่า 500 ครั้งในแต่ละเดือน เราจะเข้าร่วมกลุ่มที่ชอบอย่าง Sky และ npower โดยรวบรวมข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าผ่านทางข้อความพร้อมชุดคำถามสั้นๆ ที่จุดต่างๆ ของ 'การเดินทางของเหยื่อ'
มีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงเหยื่อประมาณ 2,000 รายในแต่ละเดือนจากประเภทอาชญากรรมที่แตกต่างกัน คำถามจะประเมินความพึงพอใจของพวกเขาต่อการติดต่อครั้งแรก การกระทำที่ดำเนินการ ไม่ว่าพวกเขาจะได้รับแจ้งและการปฏิบัติที่พวกเขาได้รับหรือไม่ คำตอบจะช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมของบริการของเรา และช่วยให้เราสามารถกำหนดความต้องการของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อเป็นหัวใจของบริการที่เรามอบให้