ความคิดเห็นของผู้บัญชาการตำรวจและอาชญากรรม
ฉันยินดีกับข้อค้นพบของรายงานสปอตไลต์นี้ที่สะท้อนประเด็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับสาธารณชน ส่วนต่อไปนี้กำหนดวิธีที่ Force จัดการกับคำแนะนำของรายงาน และฉันจะติดตามความคืบหน้าผ่านกลไกการกำกับดูแลที่มีอยู่ของ Office
ฉันได้ร้องขอความเห็นของหัวหน้าตำรวจเกี่ยวกับรายงานแล้ว และเขาได้กล่าวว่า:
ฉันยินดีกับรายงานสปอตไลต์ของ HMICFRS PEEL เรื่อง "การตอบสนองของตำรวจต่อการลักทรัพย์ การโจรกรรม และอาชญากรรมที่แสวงหาผู้อื่น: การค้นหาเวลาสำหรับอาชญากรรม" ซึ่งเผยแพร่ในเดือนสิงหาคม 2022
ขั้นตอนถัดไป
รายงานเสนอคำแนะนำ 2023 ข้อให้กองกำลังพิจารณาภายในเดือนมีนาคม XNUMX ซึ่งมีรายละเอียดด้านล่างพร้อมกับคำอธิบายเกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบันของ Surrey และงานต่อไปที่วางแผนไว้
ความคืบหน้าของคำแนะนำทั้งสองนี้จะถูกตรวจสอบผ่านโครงสร้างการกำกับดูแลที่มีอยู่ของเรา โดยมีผู้นำเชิงกลยุทธ์คอยดูแลการนำไปปฏิบัติ
คำแนะนำ 1
ภายในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2023 กองกำลังควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติในการจัดการสถานที่เกิดเหตุเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติทางวิชาชีพที่ได้รับอนุญาตในการจัดการการสืบสวนของ SAC หรือให้เหตุผลสำหรับการเบี่ยงเบนจากสิ่งนั้น
นอกจากนี้ยังควรรวมถึง:
- ให้คำแนะนำแก่ผู้ประสบภัยอย่างทันท่วงทีและเหมาะสมในระหว่างการโทรครั้งแรก: และ
- ใช้กระบวนการประเมินความเสี่ยง เช่น THRIVE บันทึกอย่างชัดเจน และตั้งค่าสถานะผู้ที่ตกเป็นเหยื่อซ้ำเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
คำตอบ
- ผู้ติดต่อทั้งหมด (999, 101 และออนไลน์) ที่ผ่านเข้ามายัง Surrey Police ควรได้รับการประเมินจาก THRIVE โดยตัวแทนศูนย์การติดต่อเสมอ การประเมิน THRIVE เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการผู้ติดต่อ ช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องได้รับการบันทึกเพื่อแจ้งการประเมินความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง และช่วยกำหนดการตอบสนองที่เหมาะสมที่สุดเพื่อช่วยเหลือบุคคลที่ติดต่อ คำแนะนำที่มอบให้กับเจ้าหน้าที่ทุกคนที่ทำงานใน Surrey Contact and Deployment กำหนดว่า ยกเว้นเหตุการณ์ระดับ 1 (เนื่องจากเหตุฉุกเฉินซึ่งจำเป็นต้องติดตั้งทันที) จะไม่มีการปิดเหตุการณ์ใดหากการประเมินของ THRIVE ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ในขณะที่การตรวจสอบ HMICFRS PEEL 2021/22 ของ Surrey กองกำลังได้รับการจัดระดับว่า "เพียงพอ" สำหรับการตอบสนองต่อสาธารณะ โดยมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง (AFI) ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการจัดการการโทรที่ไม่ฉุกเฉิน กองทัพได้รับการยกย่องจากการใช้ THRIVE แสดงความเห็นว่า “ผู้จัดการการโทรพิจารณาภัยคุกคาม ความเสี่ยง และอันตรายต่อผู้ที่เกี่ยวข้องและจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์ตามนั้น”
- สามารถระบุผู้ที่ตกเป็นเหยื่อซ้ำได้ผ่านชุดคำถามเฉพาะที่มีให้สำหรับเจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อ ซึ่งจะถามผู้โทรหากพวกเขากำลังรายงานเหตุการณ์ซ้ำหรืออาชญากรรม นอกจากการสอบถามผู้โทรโดยตรงแล้ว ยังสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบบังคับบัญชาและควบคุม (ICAD) และระบบบันทึกอาชญากรรม (NICHE) เพื่อพยายามระบุว่าผู้โทรเป็นเหยื่อซ้ำหรือหากอาชญากรรมเกิดขึ้น ที่ตำแหน่งซ้ำ มีการเน้นย้ำในระหว่างการตรวจสอบ HMICFRS PEEL ของกองทัพว่า “การประเมินความเปราะบางของเหยื่อโดยใช้กระบวนการที่มีโครงสร้าง” อย่างไรก็ตาม ทีมตรวจสอบยังพบว่ากองทัพไม่ได้ระบุเหยื่อซ้ำเสมอไป ดังนั้น จึงไม่ได้คำนึงถึงประวัติของเหยื่อทุกครั้งเมื่อทำ การตัดสินใจปรับใช้
- ดังนั้น Force จึงรับทราบว่ามีความจำเป็นในการปรับปรุงการปฏิบัติตามในพื้นที่เหล่านี้ และเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับทีมควบคุมคุณภาพผู้ติดต่อ (QCT) โดยเฉพาะ ซึ่งจะตรวจสอบผู้ติดต่อประมาณ 260 รายในแต่ละเดือน ตรวจสอบการปฏิบัติตามในหลายพื้นที่รวมถึงแอปพลิเคชัน ของ THRIVE และการระบุผู้ที่ตกเป็นเหยื่อซ้ำ ในกรณีที่ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดปรากฏชัด ทั้งสำหรับบุคคลหรือทีม ผู้จัดการฝ่ายประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อจะจัดการปัญหาเหล่านั้นผ่านการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการบรรยายสรุปของหัวหน้างาน การตรวจสอบ QCT ที่ปรับปรุงแล้วจะดำเนินการสำหรับพนักงานใหม่ทั้งหมดหรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการระบุว่าต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม
- ในส่วนของการให้คำแนะนำแก่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อเกี่ยวกับการป้องกันอาชญากรรมและการเก็บรักษาหลักฐาน ตัวแทนศูนย์ติดต่อจะได้รับหลักสูตรการปฐมนิเทศเชิงลึกเมื่อพวกเขาเริ่มต้นด้วย Force ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมเกี่ยวกับนิติวิทยาศาสตร์ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ เซสชันการฝึกอบรมเพิ่มเติมจะเกิดขึ้นอย่างน้อยปีละสองครั้ง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องของตัวแทนศูนย์ติดต่อ พร้อมด้วยเอกสารการบรรยายสรุปเพิ่มเติมที่เผยแพร่เมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำหรือนโยบาย บันทึกย่อล่าสุดที่ครอบคลุมการใช้งาน Crime Scene Investigator (CSI) และการลักทรัพย์ได้รับการเผยแพร่ในเดือนสิงหาคมปีนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับเจ้าหน้าที่ศูนย์การติดต่อ ข้อมูลจะถูกอัปโหลดไปยังไซต์ SharePoint เฉพาะที่มีงานต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นยังคงมีความเกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบัน ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทีมปฏิบัติการทางนิติวิทยาศาสตร์เป็นเจ้าของ
- The Force ยังผลิตวิดีโอหลายรายการ รวมถึงวิดีโอหนึ่งเกี่ยวกับการเก็บรักษาหลักฐานในที่เกิดเหตุซึ่งส่งไปยังเหยื่อผ่านลิงก์ ณ จุดที่รายงานอาชญากรรม (เช่น การลักทรัพย์) เพื่อช่วยรักษาหลักฐานจนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจ/CSI จะมาถึง ตัวแทนศูนย์ติดต่อที่ให้คำแนะนำแก่เหยื่อเกี่ยวกับการป้องกันอาชญากรรมและวิธีเก็บรักษาหลักฐานมีระบุไว้ในรายงานการตรวจสอบ PEEL ของ Force 2021/22
การสอบสวนที่เกิดเหตุ
- ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายจำนวนมากได้ดำเนินการเกี่ยวกับการจัดการสถานที่เกิดเหตุและ SAC การปรับใช้ CSI ได้รับการตรวจสอบและเอกสาร SLA ที่แนะนำซึ่งแสดงแนวทางปฏิบัติในการปรับใช้สำหรับ CSI ที่ใช้กระบวนการประเมินของ THRIVE สิ่งนี้เสริมด้วยกระบวนการคัดแยกประจำวันที่มีประสิทธิภาพซึ่งดำเนินการโดย CSI และ CSI ระดับสูงเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าร่วมนั้นมุ่งเน้นไปที่เหยื่อ เป็นสัดส่วน และมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น รายงานทั้งหมดเกี่ยวกับการลักทรัพย์ในที่พักอาศัยจะถูกส่งไปตรวจสอบและเข้าร่วม และ CSI ยังเข้าร่วมเหตุการณ์เป็นประจำ (โดยไม่คำนึงถึง THRIVE) ที่มีการทิ้งเลือดไว้ในที่เกิดเหตุ
- CSI อาวุโสและทีมการจัดการการติดต่อทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียนรู้ใด ๆ จะถูกแบ่งปันและใช้เพื่อแจ้งการฝึกอบรมในอนาคต และมีกระบวนการรายวันโดยที่ CSI อาวุโสจะตรวจสอบรายงานการลักทรัพย์และอาชญากรรมยานพาหนะตลอด 24 ชั่วโมงก่อนหน้าสำหรับโอกาสที่พลาดไป เปิดใช้งานข้อเสนอแนะล่วงหน้า
- Surrey Police ได้คัดเลือกผู้นำด้านการเรียนรู้และการพัฒนาทางนิติวิทยาศาสตร์เพื่อสนับสนุนการฝึกอบรมทั่วทั้งกองทัพด้วยวิดีโอ แอพ และสื่อการเรียนรู้ดิจิทัลจำนวนมากที่ผลิตขึ้นซึ่งมีอยู่ในเทอร์มินัลข้อมูลมือถือของเจ้าหน้าที่และบนอินทราเน็ตของ Force สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่ที่นำไปใช้ในที่เกิดเหตุสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสถานที่เกิดเหตุและการเก็บรักษาหลักฐานได้อย่างง่ายดาย
- อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงตามที่ระบุไว้ข้างต้น ควรสังเกตว่า CSI เข้าร่วมในอาชญากรรมและเหตุการณ์ต่างๆ น้อยกว่าที่เคยทำมา ในขณะที่บางอย่างถูกต้องเนื่องจากกลยุทธ์การสืบสวนแบบบังคับและ THRIVE (เพื่อให้พวกมันถูกนำไปใช้ในที่ที่มีโอกาสมากที่สุดที่จะถูกจับกุมทางนิติวิทยาศาสตร์) การถือกำเนิดของกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น การดูแลเพิ่มเติมและข้อกำหนดในการบันทึกทำให้ในบางกรณี การตรวจสอบที่เกิดเหตุเป็นสองเท่า ครั้งสำหรับปริมาณอาชญากรรม ตัวอย่างเช่น ในปี 2017 เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการตรวจสอบที่เกิดเหตุลักทรัพย์ในที่พักอาศัยคือ 1.5 ชั่วโมง ตอนนี้เพิ่มขึ้นเป็น 3 ชั่วโมงแล้ว คำขอเข้าร่วมฉากของ CSI ยังไม่กลับไปสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด (เนื่องจากการลักขโมยที่บันทึกไว้ลดลงอย่างมากตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020) ดังนั้นเวลาตอบสนองและ SLA สำหรับอาชญากรรมประเภทนี้ยังคงดำเนินต่อไป อย่างไรก็ตาม หากสิ่งนี้เพิ่มขึ้น และด้วยข้อกำหนดเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการรับรอง จึงไม่มีเหตุผลที่จะถือว่าจำเป็นต้องมี CSI เพิ่มเติมอีก 10 รายการ (เพิ่มขึ้น 50%) เพื่อรักษาระดับการบริการ
คำแนะนำ 2
ภายในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2023 กองกำลังทั้งหมดควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสอบสวนของ SAC นั้นอยู่ภายใต้การกำกับดูแลและทิศทางที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ควรมุ่งเน้นไปที่:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บังคับบัญชามีความสามารถและความสามารถในการกำกับดูแลการสอบสวนอย่างมีความหมาย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสอบสวนเป็นไปตามมาตรฐานที่จำเป็นและบรรลุผลที่เหมาะสมโดยคำนึงถึงเสียงหรือความคิดเห็นของเหยื่อ
- การใช้รหัสผลการสืบสวนอย่างเหมาะสม และ
- ปฏิบัติตามรหัสผู้ประสบภัยและบันทึกหลักฐานการปฏิบัติตาม
ความสามารถและขีดความสามารถ
- ในการตรวจสอบ PEEL ของ HMICFRS 2021/22 เมื่อเร็ว ๆ นี้ กองกำลังได้รับการประเมินว่า 'ดี' ในการสืบสวนอาชญากรรม โดยทีมตรวจสอบแสดงความคิดเห็นว่าการสืบสวนได้ดำเนินการอย่างทันท่วงที และได้รับ "การควบคุมดูแลอย่างดี" อย่างไรก็ตาม กองทัพไม่ได้นิ่งนอนใจและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพการสืบสวนและผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่ามีเจ้าหน้าที่เพียงพอในการสอบสวน และพวกเขามีทักษะที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการดังกล่าว สิ่งนี้ดูแลผ่าน Investigative Capacity and Capability Gold Group ซึ่งเป็นประธานร่วมกันโดย ACCs Local Policing และ Specialist Crime ทั้งสองแห่ง และเข้าร่วมโดยผู้บัญชาการแผนก หัวหน้าแผนก บริการประชาชน และ L&PD ทั้งหมด
- ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2021 ได้มีการเปิดตัวทีม Neighborhood Policing Investigation Teams (NPIT) ซึ่งมีเจ้าหน้าที่เป็นตำรวจ ตำรวจสอบสวน และจ่า เพื่อจัดการกับผู้ต้องสงสัยที่ถูกควบคุมตัวในข้อหากระทำความผิดระดับปริมาณ/PIP1 เพื่อทำการสอบสวนและกรอกแฟ้มคดีใดๆ ที่เกี่ยวข้อง มีการนำทีมไปใช้เพื่อปรับปรุงศักยภาพและขีดความสามารถในการสืบสวนของ NPT และกำลังกลายเป็นศูนย์กลางความเป็นเลิศในขอบเขตของการสืบสวนที่มีประสิทธิภาพและการสร้างแฟ้มคดีอย่างรวดเร็ว NPITs ซึ่งยังไม่บรรลุการจัดตั้งเต็มรูปแบบจะถูกใช้เป็นสภาพแวดล้อมการฝึกสอนสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่พร้อมกับผู้ตรวจสอบและหัวหน้างานที่มีอยู่ผ่านเอกสารแนบแบบหมุนเวียน
- ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา มีการจัดตั้งทีมลักทรัพย์ในแต่ละแผนกเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับความผิดฐานลักทรัพย์ในที่พักอาศัย นอกจากการสืบสวนคดีลักทรัพย์และจัดการกับผู้ต้องสงสัยคดีลักทรัพย์ที่ถูกจับแล้ว ทีมงานยังให้คำแนะนำและสนับสนุนเจ้าหน้าที่สืบสวนคนอื่นๆ อีกด้วย จ่าทีมรับรองว่าการสืบสวนดังกล่าวทั้งหมดมีกลยุทธ์การสืบสวนเบื้องต้นที่เหมาะสม และมีหน้าที่รับผิดชอบในการสรุปคดีลักทรัพย์ทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจว่ามีแนวทางที่สอดคล้องกัน
- ทีมงานมีส่วนในการปรับปรุงอัตราผลลัพธ์ที่แก้ไขได้สำหรับอาชญากรรมประเภทนี้ด้วยประสิทธิภาพ Rolling Year to Date (RYTD) (ณ วันที่ 26/9/2022) แสดงเป็น 7.3% เทียบกับ 4.3% ในช่วงเวลาเดียวกันก่อนหน้า ปี. เมื่อดูข้อมูลปีการเงินจนถึงปัจจุบัน (FYTD) การปรับปรุงประสิทธิภาพนี้มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นด้วยอัตราผลลัพธ์ที่แก้ไขได้สำหรับการลักขโมยในที่อยู่อาศัย (ระหว่าง 1/4/2022 ถึง 26/9/2022) ซึ่งอยู่ที่ 12.4% เทียบกับประสิทธิภาพ 4.6% ปีที่แล้ว นี่เป็นการปรับปรุงที่สำคัญและเท่ากับแก้ไขการลักขโมยได้อีก 84 รายการ ในขณะที่อัตราการแก้ไขการลักทรัพย์ยังคงเพิ่มขึ้น การกระทำความผิดที่บันทึกไว้ยังคงลดลงโดยข้อมูล FYTD แสดงให้เห็นว่าการลักทรัพย์ในที่อยู่อาศัยลดลง 5.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งเป็นความผิดที่น้อยลง 65 ครั้ง (และผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ) ในแง่ของตำแหน่งที่ Surrey อยู่ทั่วประเทศ ข้อมูล ONS* ล่าสุด (มีนาคม 2022) แสดงให้เห็นว่า Surrey Police อยู่ในอันดับที่ 20 โดยมีการกระทำความผิด 5.85 ครั้งต่อ 1000 ครัวเรือน (ซึ่งคาดว่าจะแสดงการปรับปรุงเมื่อมีการเผยแพร่ชุดข้อมูลถัดไป) เมื่อเปรียบเทียบกำลังกับการลักทรัพย์ในที่พักอาศัยระดับสูงสุดและอยู่ในอันดับที่ 42 (เมืองลอนดอนไม่รวมอยู่ในข้อมูล) แสดงให้เห็น 14.9 ความผิดที่บันทึกไว้ต่อ 1000 ครัวเรือน
- โดยรวมแล้วสำหรับอาชญากรรมที่บันทึกไว้ทั้งหมด Surrey ยังคงเป็นเขตที่ปลอดภัยที่สุดอันดับ 4 โดยมีการบันทึกความผิด 59.3 ต่อประชากร 1000 คน และสำหรับความผิดฐานปล้นทรัพย์ เราอยู่ในอันดับ 6 ของเขตที่ปลอดภัยที่สุดในประเทศ
มาตรฐานการสอบสวน ผลลัพธ์ และปากเสียงของผู้เสียหาย
- ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในกองกำลังอื่นๆ Force ได้เปิดตัว Operation Falcon ในช่วงปลายปี 2021 ซึ่งเป็นโปรแกรมเพื่อปรับปรุงมาตรฐานการสืบสวนทั่วทั้ง Force และนำโดยผู้กำกับการนักสืบที่รายงานต่อหัวหน้าแผนกอาชญากรรม แนวทางการแก้ปัญหาได้ถูกนำมาใช้เพื่อทำความเข้าใจอย่างถูกต้องว่าจุดใดจำเป็นต้องมุ่งเน้น ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่ทุกคนในระดับหัวหน้าสารวัตรขึ้นไปที่ตรวจสุขภาพอาชญากรรมรายเดือน เพื่อสร้างฐานหลักฐานสำหรับงานที่จำเป็น และเพื่อให้แน่ใจว่าผู้นำทั่วโลกยอมรับ การตรวจสอบเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่คุณภาพของการสืบสวนที่ดำเนินการ ระดับการกำกับดูแลที่ใช้ หลักฐานที่จับได้จากเหยื่อและพยาน และเหยื่อสนับสนุนการสืบสวนหรือไม่ เช่นเดียวกับการทบทวนอาชญากรรมรายเดือน ข้อมูลป้อนกลับจาก CPS และข้อมูลประสิทธิภาพของแฟ้มคดีได้รวมอยู่ในโปรแกรมการทำงาน ประเด็นสำคัญของ Operation Falcon ได้แก่ การฝึกอบรมการสืบสวน (การพัฒนาวิชาชีพเบื้องต้นและต่อเนื่อง) การกำกับดูแลอาชญากรรมและวัฒนธรรม (ความคิดในการสืบสวน)
- ในขั้นสุดท้ายของการสอบสวน ผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับการประกันคุณภาพที่ระดับการกำกับดูแลในท้องถิ่น จากนั้นจึงตามมาด้วย Force Occurrence Management Unit (OMU) สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการตรวจสอบความเหมาะสมของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับการกำจัดนอกศาลซึ่งอยู่ภายใต้เกณฑ์ที่ชัดเจนของพวกเขาเอง [Surrey เป็นหนึ่งในผู้ใช้สูงสุดของการกำจัดของเสียนอกศาล (OoCDs) ทั่วประเทศผ่านกรอบการทำงาน XNUMX ระดับของการออก 'คำเตือนแบบมีเงื่อนไข' และ 'มติของชุมชน และความสำเร็จของโปรแกรมการเบี่ยงเบนความยุติธรรมทางอาญาของ Force Checkpoint ได้รับการเน้นย้ำใน รายงานการตรวจสอบ PEEL ในพื้นที่
- นอกจากบทบาทของ OMU แล้ว ทีมตรวจสอบและตรวจสอบของ Force Crime Registrar ยังดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำและ 'เจาะลึก' การสืบสวนอาชญากรรมเพื่อให้แน่ใจว่า Force ปฏิบัติตามมาตรฐานการบันทึกอาชญากรรมแห่งชาติและกฎการนับสำนักงานที่บ้าน รายงานที่มีรายละเอียดข้อค้นพบและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องจะถูกนำเสนอในแต่ละเดือนในการประชุม Force Strategic Crime and Incident Recording Group (SCIRG) ซึ่งมี DCC เป็นประธาน เพื่อให้มีการกำกับดูแลประสิทธิภาพและความคืบหน้าในการดำเนินการ ในส่วนของ OoCD สิ่งเหล่านี้จะได้รับการตรวจสอบโดยอิสระโดย OoCD Scrutiny Panel
- การติดต่อทั้งหมดกับเหยื่อตลอดการสืบสวนจะถูกบันทึกไว้ใน Niche ผ่าน "สัญญาเหยื่อ" โดยปฏิบัติตามจรรยาบรรณของเหยื่อซึ่งประเมินผ่านการตรวจสอบรายเดือนที่ดำเนินการโดย Force Victim Care Co-ordinator ภายในหน่วยดูแลเหยื่อและพยาน ข้อมูลประสิทธิภาพที่สร้างขึ้นช่วยให้แน่ใจว่ามีการโฟกัสทั้งระดับทีมและระดับบุคคล และรายงานเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการประชุมประสิทธิภาพระดับแผนกประจำเดือน
- บริการที่เหยื่อได้รับจาก Surrey Police ได้รับการประเมินในระหว่างการตรวจสอบ PEEL ผ่านการตรวจสอบแฟ้มคดี 130 แฟ้มและ OoCDs ทีมตรวจสอบพบว่า “กองกำลังทำให้แน่ใจว่าการสืบสวนได้รับการจัดสรรให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมและมีประสบการณ์ในระดับที่เหมาะสม และจะแจ้งให้เหยื่อทราบทันทีหากอาชญากรรมของพวกเขาจะไม่ถูกสอบสวนเพิ่มเติม” พวกเขายังแสดงความคิดเห็นว่า “กองกำลังจะสรุปรายงานอาชญากรรมอย่างเหมาะสมโดยพิจารณาจากประเภทของความผิด ความปรารถนาของเหยื่อ และภูมิหลังของผู้กระทำความผิด” อย่างไรก็ตาม สิ่งที่การตรวจสอบเน้นย้ำก็คือ เมื่อมีการระบุตัวผู้ต้องสงสัยแล้ว แต่เหยื่อไม่สนับสนุนหรือถอนการสนับสนุนการดำเนินการของตำรวจ กองกำลังไม่ได้บันทึกการตัดสินใจของเหยื่อ นี่คือส่วนที่ต้องปรับปรุงและจะได้รับการแก้ไขผ่านการฝึกอบรม
- เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการทุกคนจะต้องกรอกแพ็คเกจอีเลิร์นนิง NCALT ของเหยื่อที่ได้รับมอบอำนาจพร้อมการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบทุกเดือน ขณะนี้งานกำลังดำเนินการเพื่อปรับปรุงบทบัญญัติการฝึกอบรม 'การดูแลเหยื่อ' ในปัจจุบัน (รับข้อเสนอแนะจากการตรวจสอบของ PEEL) โดยรวมโมดูลการฝึกอบรมทั้งเกี่ยวกับคำชี้แจงส่วนตัวของเหยื่อและการถอนตัวของเหยื่อ สิ่งนี้มีไว้สำหรับผู้สืบสวนทุกคนและจะเสริมข้อมูลที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องจาก Surrey Police Victim and Witness Care Unit จนถึงปัจจุบัน ทีมDomestic Abuse ทั้งหมดได้รับข้อมูลนี้แล้ว และมีการวางแผนเซสชั่นเพิ่มเติมสำหรับทีม Child Abuse Teams และ NPT