ลิซ่า ทาวน์เซนด์ ผู้บัญชาการตำรวจและอาชญากรรม ได้เปิดตัวการสำรวจสาธารณะเพื่อขอความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับวิธีที่ตำรวจเซอร์รีย์ตอบสนองต่อการเรียกร้องที่ไม่ฉุกเฉินบนหมายเลขที่ไม่ฉุกเฉิน 101
ตารางลีกที่เผยแพร่โดยโฮมออฟฟิศแสดงให้เห็นว่าตำรวจเซอร์เรย์เป็นหนึ่งในกองกำลังที่ดีที่สุดในการรับสาย 999 อย่างรวดเร็ว แต่การขาดแคลนเจ้าหน้าที่ใน Contact Center ของตำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ ส่งผลให้มีการจัดลำดับความสำคัญของการโทรไปที่ 999 และบางคนต้องเผชิญกับการรอสาย 101 นานเพื่อรับสาย
ตำรวจ Surrey กำลังพิจารณามาตรการในการปรับปรุงบริการที่ประชาชนได้รับ เช่น การเพิ่มจำนวนพนักงาน การเปลี่ยนแปลงกระบวนการหรือเทคโนโลยี หรือทบทวนวิธีต่างๆ ที่ผู้คนสามารถติดต่อได้
ชาวบ้านได้รับเชิญให้กล่าวสุนทรพจน์ที่ https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
ลิซ่า ทาวน์เซนด์ ผู้บัญชาการตำรวจ กล่าวว่า: “ฉันรู้จากการพูดคุยกับผู้อยู่อาศัยว่าสามารถจับกุมตำรวจเซอร์รีย์เมื่อคุณต้องการพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณจริงๆ การแสดงความเห็นของคุณในการรักษาคือส่วนสำคัญในบทบาทของฉันในฐานะผู้บัญชาการของคุณ และการปรับปรุงบริการที่คุณได้รับเมื่อติดต่อกับตำรวจ Surrey เป็นพื้นที่ที่ฉันให้ความสนใจเป็นพิเศษในการสนทนากับหัวหน้าตำรวจ
“นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันอยากได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับหมายเลข 101 ไม่ว่าคุณจะเพิ่งโทรมาเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ก็ตาม
“ความคิดเห็นของคุณจำเป็นต่อการตัดสินใจของตำรวจ Surrey เพื่อปรับปรุงการบริการที่คุณได้รับ และมันเป็นสิ่งสำคัญที่ฉันเข้าใจวิธีที่คุณต้องการให้ฉันดำเนินการตามบทบาทนี้ในการกำหนดงบประมาณของตำรวจและพิจารณาประสิทธิภาพของกองกำลัง”
การสำรวจจะดำเนินการเป็นเวลาสี่สัปดาห์จนถึงสิ้นวันจันทร์ที่ 14 พฤศจิกายน ผลการสำรวจจะถูกแชร์บนเว็บไซต์ของข้าราชการ และจะแจ้งการปรับปรุงบริการ 101 จาก Surrey Police