Efter månader av forskning och planering lanserades vår nya interna vårdenhet för offer och vittnen i måndags (1 april).
'Offerstöd' har hittills beställts av Surrey-polisen med hjälp av avgränsad finansiering från justitieministeriet för att ge stöd till brottsoffer, på uppdrag av styrkan. Från och med den 1 april kanaliseras denna finansiering istället till den nya enheten.
Fördelarna med detta är enorma. Vi vet att när ett offer ges rätt stöd, både praktiskt och känslomässigt, hjälper det inte bara deras tillfrisknande och minskar upprepad viktimisering utan, när det kombineras med en effektiv utredning, förbättrar det deras samarbete för att stödja det straffrättsliga systemet och föra brottslingar. till rättvisa.
PCC David Munro sa: "Att stödja offer bör alltid vara i hjärtat av polisväsendet så jag är glad att vi går in i en ny era av offervård med lanseringen av vår enhet.
”Att uppleva brott kan ha en verkligt förödande effekt på människor och öka sårbarheten. Det är därför det är så viktigt att de får rätt stöd för att återhämta sig och bygga upp sina liv igen.
"Jag vill se till att de får en mer positiv upplevelse av det straffrättsliga systemet – från rapporteringstillfället till upplösning. Det är därför det är en stor fördel att Surrey Police nu levererar en komplett omslutande tjänst för både offer och vittnen, vilket möjliggör ett mycket närmare samarbete mellan det nya teamet och de ansvariga för svar och utredning.”
Rachel Roberts, chef för Victim & Witness Care Unit sa: "Jag är verkligen exalterad över att leda denna nya enhet som kommer att tillhandahålla den välbehövliga kvalitetsvården och stödet till offer och vittnen till brott. Alla medlemmar i teamet har utbildats i att bedöma ett offers individuella behov och erbjuda stöd skräddarsytt för att hjälpa dem att hantera den omedelbara effekten av brottet och i möjligaste mån återhämta sig från den upplevda skadan.
”Medan alla brottsoffer kommer att hänvisas till enheten i första hand, kommer den service vi tillhandahåller att vara ett generaliststöd. Vi kommer att fortsätta att beställa specialiststöd där det är lämpligt, som vi kommer att arbeta tillsammans med för att säkerställa att det finns en komplett komplett tjänst som gör det till en smidigare resa för brottsoffer och vittnen.”
En ny webbplats har utvecklats för att marknadsföra enhetens tjänster som kan hittas av klicka här.
Samtidigt som detta kommer vi från mitten av april att vara den första styrkan i landet att inleda ett textmeddelandesystem för att kartlägga brottsoffer. Utgående från de 500+ samtal vi ringer varje månad, kommer vi att ansluta oss till sådana som Sky och npower genom att samla information om kundnöjdhet via text med en serie korta frågor vid olika punkter under deras "offerresa".
I syfte att nå cirka 2,000 XNUMX offer varje månad från en rad olika brottstyper kommer frågorna att bedöma deras tillfredsställelse med den första kontakten, vidtagna åtgärder, om de hölls informerade och den behandling de fick. Svaren kommer att hjälpa oss att ge oss en överblick över vår tjänst och göra det möjligt för oss att sätta offrens behov i centrum för den service vi tillhandahåller.