Polis- och kriminalkommissarie Lisa Townsend har lanserat en offentlig undersökning som frågar efter invånarnas åsikter om hur Surrey Police svarar på icke-nödsamtal på 101 icke-nödnummer.
Ligatabeller publicerade av Home Office visar att Surrey Police är en av de bästa krafterna på att snabbt svara på 999 samtal. Men den senaste tidens personalbrist på polisens Kontaktcenter har gjort att samtal till 999 har prioriterats och en del har upplevt långa väntan på att samtal till 101 ska besvaras.
Det kommer när Surrey Police överväger åtgärder för att förbättra den service som allmänheten får, såsom extra bemanning, förändringar av processer eller teknik eller se över de olika sätt som människor kan komma i kontakt med.
Invånare bjuds in att säga sitt kl https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Kommissarie Lisa Townsend sa: "Jag vet genom att prata med invånarna att det verkligen är viktigt för dig att kunna få tag på Surrey Police när du behöver dem. Att representera din röst inom polisväsendet är en viktig del av min roll som din kommissionär, och att förbättra den service du får när du kontaktar Surrey Police är ett område som jag har ägnat stor uppmärksamhet åt i mina samtal med chefskonstapeln.
"Därför är jag väldigt sugen på att höra om dina erfarenheter av 101-numret, oavsett om du har ringt det nyligen eller inte.
"Dina åsikter behövs för att informera om de beslut som Surrey Police fattar för att förbättra den service du får, och det är viktigt att jag förstår att du vill att jag ska utföra denna roll när det gäller att fastställa polisens budget och granska styrkans prestation."
Undersökningen pågår i fyra veckor fram till slutet av måndagen den 14 november. Resultaten av undersökningen kommer att delas på kommissionärens webbplats och kommer att informera om förbättringar av 101-tjänsten från Surrey Police.