Unggal kuartal, Kantor Independen pikeun Laku Pulisi (IOPC) ngumpulkeun data ti pasukan ngeunaan kumaha aranjeunna nanganan keluhan. Aranjeunna nganggo ieu pikeun ngahasilkeun buletin inpormasi anu netepkeun kinerja ngalawan sababaraha ukuran. Aranjeunna ngabandingkeun data masing-masing pasukan sareng aranjeunna grup gaya paling sarupa rata jeung kalawan hasil sakabéh pikeun sakabéh pasukan di Inggris jeung Wales.
Di handap narasi marengan Buletin Inpormasi Keluhan IOPC pikeun Kuartal Opat 2022/23:
Pulisi Surrey terus ngalaksanakeun ogé dina hubungan penanganan keluhan.
Kategori dugaan ngarebut akar sugema anu dinyatakeun dina keluhan. Kasus keluhan bakal ngandung hiji atawa leuwih sangkaan sarta hiji kategori dipilih pikeun tiap sangkaan asup.
Mangga tingal IOPC Pituduh Statutory on motret data ngeunaan keluhan pulisi, sangkaan jeung definisi kategori keluhan.
Kinerja dina hubungan ngahubungan complainants jeung logging complainants tetep kuat batan Kalolobaan Angkatan Sarupa (MSFs) jeung Rata-rata Nasional (tingali bagian A1.1). Jumlah kasus keluhan asup per 1,000 pagawé di Pulisi Surrey geus ngurangan ti Periode Sarua Taun Katukang (SPLY) (584/492) jeung ayeuna sarupa MSFs anu kacatet 441 kasus. Jumlah dugaan log ogé geus ngurangan tina 886 ka 829. Sanajan kitu, eta masih leuwih luhur ti MSFs (705) jeung Rata-rata Nasional (547) sarta mangrupa hal anu PCC pilari ngartos naha ieu meureun kasus.
Leuwih ti éta, sanajan saeutik réduksi tina SPLY, Angkatan boga tingkat dissatisfaction luhur sanggeus penanganan awal (31%) dibandingkeun MSF (18%) jeung Rata-rata Nasional (15%). Ieu mangrupikeun daérah anu bakal dipikahartos ku PCC anjeun sareng dimana pas, naroskeun ka Angkatan pikeun ngalakukeun perbaikan. Tapi, OPCC Complaints Lead parantos damel sareng Force pikeun ningkatkeun fungsi administrasina sareng salaku hasilna, PSD ayeuna ngabéréskeun langkung seueur kasus keluhan anu ditangani dina Jadwal 3 salaku 'No Aksi Salajengna' dibandingkeun sareng SPLY (45%/74%). .
Saterasna, daérah anu paling sering dikeluhkeun sacara umum sami sareng kategori tina SPLY (tingali bagan ngeunaan 'naon anu dikeluhkeun' dina bagian A1.2). Dina hubungan timeliness, Angkatan geus ngurangan waktu nu dicokot ku dua poé nu finalizes kasus luar Jadwal 3 tur leuwih hade tinimbang MSFs jeung Rata-rata Nasional. Ieu disababkeun ku modél operasi dina Departemen Standar Profesional (PSD) anu narékahan pikeun nanganan keluhan sacara éfisién sareng efektif dina ngalaporkeun awal, sareng upami mungkin di luar Jadwal 3.
Nanging, Angkatan parantos nyandak 30 dinten langkung lami waktos ieu pikeun ngabéréskeun kasus anu kacatet dina Jadwal 3 sareng ku cara panalungtikan lokal. The PCCs scrutiny of PSD mangka éta paningkatan dina pajeulitna sarta paménta dina kasus babarengan jeung resourcing tantangan, kaasup paménta dihasilkeun nuturkeun HMICFRS saran standar vetting nasional, mungkin geus sagala nyumbang kana kanaékan ieu. Sanajan masih ngantosan datang ka fruition, rencana ayeuna geus disatujuan ku Angkatan pikeun ngaronjatkeun resourcing dina PSD nu.
Anu pamungkas, ngan 1% (49) tuduhan anu diurus dina Jadwal 3 sareng ditalungtik (henteu tunduk kana prosedur khusus). Ieu nyata leuwih handap MSFs dina 21% jeung Rata-rata Nasional di 12% sarta mangrupa wewengkon salajengna fokus pikeun PCC ngartos naha ieu bisa jadi kasus nu bener.