Tanggapan Komisaris kana Laporan HMICFRS: PEEL 2023–2025: Inspeksi Pulisi Surrey

1. Komisaris Polisi & Kajahatan komentar:

• Kuring bener-bener gumbira ningali yén Angkatan gancang ngahukum palaku ka kaadilan, ogé ngalihkeun palaku tingkat handap tina kahirupan kajahatan. Cara-cara inovatif Polisi Surrey ngajagi warga sareng ngirangan deui nyinggung, khususna ngaliwatan rehabilitasi, ogé parantos disorot.
• Hal pangalusna pikeun sakabéh korban poténsi nyaéta pikeun nyegah kajahatan lumangsung di tempat munggaran ngaliwatan atikan jeung rehabilitasi palaku, dimana éta mungkin. Éta sababna kuring gumbira yén inspektur nyatet peran penting tina jasa Checkpoint Plus kami, skéma penuntutan anu ditunda anu ngagaduhan tingkat nyinggung deui rata-rata 6.3 persen, dibandingkeun sareng 25 persen pikeun anu henteu ngalangkungan skéma éta. Abdi reueus pisan ngabantosan ngabiayaan inisiatif anu saé ieu.
• Laporan HMICFRS nyatakeun yén perbaikan diperyogikeun nalika ngahubungi masarakat sareng Polisi Surrey, sareng kuring resep nyarios yén masalah-masalah éta parantos aya dina panangan Kapala Constable énggal.
• Dina Januari, kami ngarékam pagelaran pangsaéna pikeun ngawalon 101 telepon ti saprak 2020, sareng langkung ti 90 persen tina 999 telepon ayeuna diwaler dina 10 detik.
• Masalah konci anu kami hadapi nyaéta volume telepon anu henteu aya hubunganana sareng kajahatan. Angka Pulisi Surrey nunjukkeun yén kirang ti hiji tina lima telepon - sakitar 18 per cent - ngeunaan kajahatan, sareng ngan dina 38 persén ditandaan salaku 'kaamanan / karaharjaan umum'.
• Sasuai, dina bulan Agustus 2023, patugas urang nyéépkeun langkung ti 700 jam sareng jalma-jalma dina krisis kaséhatan méntal - jumlah jam pangluhurna anu kantos kacatet.
• Taun ieu urang bakal ngaluncurkeun 'Kamanusaan sarta Studi Katuhu, Jalma Katuhu di Surrey', anu tujuanana pikeun mastikeun jalma anu nalangsara sareng kaséhatan méntalna katingali ku jalma anu pangsaéna pikeun ngadukung aranjeunna. Dina kalolobaan kasus, ieu bakal profésional médis. Di sakuliah Inggris sareng Wales, diperkirakeun yén inisiatif éta bakal ngahémat sajuta jam waktos perwira sataun.
• Korban kekerasan ngalawan awéwé sareng budak awéwé kedah nampi sadaya dukungan anu diperyogikeun, sareng panyerangna dibawa ka kaadilan dimana waé mungkin. Ngalaporkeun kekerasan seksual ka pulisi mangrupikeun kalakuan anu wani, sareng Kapala Polisi sareng kuring komitmen pikeun mastikeun anu salamet ieu bakal salawasna nampi anu pangsaéna ti pulisi.
• Kami reassured, sakumaha Abdi ngarep warga bakal, yén Kapala Constable geus nyieun komitmen pikeun mastikeun unggal kajahatan dilaporkeun ka Angkatan akurat dirékam, yén sagala garis lumrah tina panalungtikan anu dituturkeun, sarta yén penjahat anu relentlessly neruskeun.
• Aya padamelan anu kedah dilakukeun, tapi kuring terang kumaha susahna unggal perwira sareng anggota staf di Pulisi Surrey damel unggal dinten pikeun ngajaga warga aman. Masing-masing bakal komitmen pikeun ngalakukeun perbaikan anu diperyogikeun.
• Kuring parantos naroskeun pandangan Kapala Polisi ngeunaan laporan éta, sakumaha anjeunna nyatakeun:

Salaku Kapala Polisi Surrey anu énggal, kuring sareng tim kapamimpinan senior kuring, ngabagéakeun laporan anu diterbitkeun ku Inspektorat Konstabulary sareng Seuneu sareng Nyalametkeun..

Urang kedah ngalawan kajahatan sareng ngajagi jalma, kéngingkeun kapercayaan sareng kapercayaan sadaya komunitas urang, sareng mastikeun yén kami aya di dieu pikeun saha waé anu peryogi kami. Ieu naon anu diarepkeun ku masarakat Surrey ka pulisi. Urang teu kedah nyandak for granted kapercayaan masarakat urang. Gantina, urang kudu nganggap yén dina unggal masalah, kajadian jeung panalungtikan, kapercayaan kudu earned. Sareng nalika jalma peryogi urang, urang kedah aya pikeun aranjeunna.

2. Kamajuan Ngalawan Rekomendasi

REKOMENDASI ​​1 - Dina tilu bulan, Pulisi Surrey kedah ningkatkeun kamampuanna pikeun ngajawab telepon darurat cukup gancang.

• Saatos prihatin ti HMICFRS ngeunaan gancangna ngaréspon telepon darurat, Polisi Surrey parantos ngalaksanakeun sababaraha parobihan anu signifikan. Pangaluyuan ieu parantos mimiti ngahasilkeun hasil anu positif. Data telepon nunjukkeun paningkatan bulan-bulan: 79.3% dina Oktober, 88.4% dina bulan Nopémber, sareng 92.1% dina bulan Désémber. Sanajan kitu, HMICFRS geus nyatet hiji lag teknis antara data panggero ti BT sarta yén Pulisi Surrey jeung pasukan régional séjén. Éta mangrupikeun data telepon BT dimana kinerja Surrey bakal dievaluasi. Pikeun Nopémber, data BT ngarékam tingkat patuh 86.1%, rada handap tina tingkat dilaporkeun Surrey sorangan 88.4%. Tapi, ieu diposisikan Surrey 24th dina ranking nasional jeung kahiji dina MSG, nandaan nanjak signifikan tina 73.4% jeung 37th tempat nasional salaku April 2023. Ti saprak éta, aya perbaikan tambahan dina kinerja.
• Pasukan éta parantos ngenalkeun sajumlah ukuran pikeun nganyahokeun rekomendasi ieu, kalebet Superintendent tambahan anu ngawaskeun kontak umum awal sareng damel di sekitar Right Care Right Person (RCRP). Aranjeunna ngalaporkeun langsung ka Kepala Kontak sareng Panyebaran. Satuluyna, sistem teleponi anyar - Joint Contact and Unified Telephony (JCUT) - diwanohkeun dina 3 Oktober 2023, ngamungkinkeun réspon Sora Interaktif (IVR) anu ditingkatkeun, ngarahkeun panelepon ka departemén anu leres sareng ogé ngenalkeun telepon deui sareng ngalaporkeun anu langkung saé ngeunaan produktivitas. Angkatan terus damel sareng panyadia pikeun maksimalkeun kasempetan anu disayogikeun ku sistem, ningkatkeun jasa anu ditampi ku masarakat sareng ningkatkeun kapasitas panangan telepon.
• Dina Oktober, Pulisi Surrey ngawanohkeun sistem scheduling anyar disebut Calabrio, nu integrates kalawan JCUT pikeun ngaronjatkeun prediksi paménta panggero sarta mastikeun tingkat staffing anu appropriately loyog kana paménta ieu. Inisiatif ieu masih dina fase awalna, sareng sistemna henteu acan ngumpulkeun sakumpulan data anu komprehensif. Usaha terus-terusan pikeun memperkaya data sistem minggu-minggu, tujuanana pikeun nyaring kumaha paménta diurus. Salaku sistem jadi beuki data-euyeub kana waktu, éta bakal nyumbang kana profil leuwih akurat paménta kontak umum pikeun Pulisi Surrey. Salaku tambahan, integrasi Vodafone Storm bakal ngagampangkeun pangiriman email langsung ka Agen Kontak, nawiskeun langkung seueur wawasan ngeunaan pola paménta sareng efisiensi pangiriman jasa.
• "Resolution Pod" disiarkeun langsung di Pusat Kontak (CTC) dina 24 Oktober 2023, pikeun mastikeun yén telepon diurus langkung éfisién. Resolution Pod ditujukeun pikeun damel langkung pinter pikeun ngirangan jumlah cék anu diperyogikeun mimitina, ngamungkinkeun waktos anu langkung pondok dina telepon sareng ku kituna ngosongkeun operator pikeun ngajawab langkung seueur. Contona, pikeun deployments prioritas handap, karya admin bisa dikirim ka pod resolusi pikeun progression. Jumlah operator anu damel di Resolution Pod flexes gumantung kana paménta.
• Ti 1 Nopémber 2023, Force Incident Managers (FIM) ngambil alih manajemén garis pengawas CTC, ngamungkinkeun manajemén paménta anu langkung efektif sareng kapamimpinan anu katingali. Rapat cengkraman sapopoé anu dipimpin ku FIM sareng pengawas ti CTC sareng Occurrence Management Unit (OMU) / Incident Review Team (IRT) ogé diwanohkeun. Ieu nyayogikeun tinjauan kinerja salami 24 jam terakhir sareng ngabantosan ngaidentipikasi titik ciwit anu diperyogikeun salami 24 jam anu bakal datang pikeun ngatur produktivitas anu langkung saé dina waktos-waktos penting éta.
  
  

REKOMENDASI ​​2 - Dina tilu bulan, Pulisi Surrey kudu ngurangan jumlah telepon non-darurat nu panelepon abandon sabab teu diwaler.

• The reformasi dilaksanakeun di Kontak jeung Pelatihan Center (CTC) geus nyababkeun hiji réduksi signifikan dina laju abandonment panggero, nurun tina 33.3% dina Oktober nepi ka 20.6% dina bulan Nopémber, sarta salajengna ka 17.3% dina bulan Désémber. Salaku tambahan, tingkat kasuksésan usaha callback dina bulan Désémber ngahontal 99.2%, anu sacara efektif ngirangan tingkat abandonment langkung jauh, tina 17.3% ka 14.3%.
• Numutkeun Rekomendasi 1, palaksanaan sistem teleponi ningkat sacara signifikan ningkatkeun efisiensi callback sareng ngagampangkeun alihan telepon langsung ka departemen anu cocog. Ieu mastikeun yén sauran ngalangkungan Pusat Kontak sareng Pelatihan (CTC), ngamungkinkeun operator pikeun nanganan sauran telepon anu langkung ageung sareng ningkatkeun produktivitasna. Kalayan sistem penjadwalan énggal, Calabrio, pangaturan ieu diperkirakeun bakal ngakibatkeun manajemén paménta anu langkung saé. Salaku Calabrio accumulates leuwih data kana waktu, éta bakal ngaktipkeun staffing leuwih tepat, mastikeun yén tanaga cukup sadia pikeun cocog volume panggero dina waktu katuhu.
• Ti mimiti bulan Pebruari rapat kinerja bulanan bakal diayakeun ku Manajer Kinerja sareng FIM sareng Pengawas, pikeun ngaktipkeun aranjeunna ngatur timna nganggo data anu ayeuna sayogi ti JCUT. 
• Resolution Pod parantos diwanohkeun kalayan tujuan ngirangan jumlah waktos 101 anu nyebatkeun telepon dina telepon. Ku ngarengsekeun masalah leuwih éfisién, prakarsa ieu dimaksudkeun pikeun nelepon takers sadia pikeun nelepon tambahan, nu kudu nyumbang kana hiji réduksi dina laju abandonment panggero.
• Salaku bagian tina ngatur jumlah staf anu penting pikeun pagelaran, pasukan parantos mariksa panyakit CTC pikeun mastikeun ieu dikokolakeun sacara épéktip. Dua grup manajemén panyakit mingguan, dikelola ku kapala inspektur sareng SDM, parantos diadegkeun sareng bakal nyayogikeun rapat kamampuan bulanan sareng Kepala Kontak sareng Panyebaran. Ieu bakal mastikeun fokus sareng pamahaman masalah konci dina CTC supados ukuran anu pas tiasa dilaksanakeun pikeun ngatur jalma sareng jumlah staf.
• Pulisi Surrey kalibet sareng Pimpinan Komunikasi pikeun Program Kontak Umum Digital NPCC. Ieu pikeun ngajalajah pilihan digital anyar, ngartos naon anu dilakukeun ku kakuatan anu saé sareng ngawangun kontak sareng pasukan ieu.
  
  

REKOMENDASI ​​3 - Dina genep bulan, Pulisi Surrey kedah pastikeun yén nelepon ulang nu rutin diidentipikasi ku pawang panggero.

• Dina 22 Pebruari 2023, Pulisi Surrey ngalih ka sistem Komando sareng Kontrol énggal anu namina SMARTStorm, ngagentos sistem sateuacana, ICAD. Pamutahiran ieu ngenalkeun sababaraha perbaikan, khususna kamampuan pikeun ngaidentipikasi anu nelepon deui ku milarian nami, alamat, lokasi, sareng nomer teleponna.
• Nanging, operator ayeuna kedah ngalaksanakeun pamilarian tambahan pikeun ngartos lengkep ngeunaan detil ngeunaan panelepon sareng kerentanan naon waé anu aranjeunna gaduh. Pikeun wawasan ngeunaan kajadian ulang, operator kedah ngaksés boh SMARTStorm atanapi sistem anu sanés, Niche. Pikeun ningkatkeun akurasi audits sareng ngaidentipikasi henteu patuh, kakuatan parantos ngusulkeun tambihan fitur dina SMARTStorm. Fitur ieu bakal nunjukkeun nalika operator parantos ngaksés sajarah panelepon sateuacana, ngagampangkeun diajar sareng latihan anu disasarkeun. Palaksanaan fitur tracking ieu diantisipasi ku tungtung Pébruari sarta diperkirakeun diasupkeun kana kerangka monitoring kinerja.
• Nepi ka Désémber 2023, Pulisi Surrey parantos ngarobih patarosan kontak anu disetél pikeun mastikeun yén operator sacara efektif ngidentipikasi telepon ulang sareng ngalaksanakeun karajinan anu lengkep. Tim Kontrol Kualitas (QCT) ngawaskeun prosés ieu ku pamariksaan acak pikeun mastikeun patuh kana standar anyar, sareng individu anu henteu patuh bakal tanggung jawab. Fokus ieu pikeun ngaidentipikasi sareng ngatur telepon ulangan ogé ditekenkeun dina sesi latihan. Saterusna, sakali RCRP (Repeat Caller Reduction Program) diluncurkeun, léngkah-léngkah verifikasi ieu bakal janten bagian standar tina prosedur.
  
  

REKOMENDASI ​​4 - Dina genep bulan, Surrey Pulisi kedah hadir nelepon pikeun layanan dina garis kalawan sorangan diterbitkeun kali hadir.

• Pulisi Surrey parantos ngalaksanakeun tinjauan komprehensif ngeunaan sistem gradasi sareng waktos réspon, kalayan tujuan utami pikeun ningkatkeun kualitas palayanan anu dikirimkeun ka masarakat. Tinjauan ieu ngalibatkeun konsultasi anu lega sareng Ahli Materi Subjek internal sareng éksternal (UKM), anu dipimpin ti Déwan Kapolres Nasional (NPCC), College of Policing, sareng wawakil ti pasukan pulisi ngarah. Usaha ieu culminated dina ngadegna target waktos respon anyar pikeun Pulisi Surrey, anu sacara resmi disatujuan ku Badan Organisasi Angkatan dina Januari 2024. Ayeuna, pasukan pulisi dina prosés nangtukeun tanggal pasti pikeun ngalaksanakeun ieu target anyar. Fase préparasi ieu penting pikeun mastikeun yén sadaya palatihan, komunikasi, sareng panyesuaian téknis anu diperyogikeun sacara komprehensif kajawab sareng sapinuhna dilaksanakeun sateuacan target waktos réspon énggal sacara resmi dilaksanakeun.
• Pangiriman dina bulan Désémber 2023 Dasbor Kinerja Kontak ngamungkinkeun aksés "langsung" pikeun nelepon data anu henteu sayogi sateuacana, paningkatan téknologi anu signifikan. Ieu sacara otomatis nyorot résiko kinerja ka FIM, sapertos nyebatkeun unggal timeframe pengiriman, penyebaran caket sareng teras ngalanggar target, angka anu tiasa disebarkeun sareng waktos penyebaran rata-rata dina unggal shift. Data ieu ngamungkinkeun FIM ngatur sacara dinamis kaputusan panyebaran pikeun ngirangan résiko kinerja paralel sareng résiko operasional. Salaku tambahan, bubuka rapat cengkraman sapopoé (dimimitian dina 1 Nopémber 2023) nyayogikeun pangawasan awal paménta pikeun ngatur kajadian sareng panyebaran sacara langkung efektif.

REKOMENDASI ​​5 - Dina genep bulan, Pulisi Surrey kudu mastikeun aya pengawasan éféktif kaputusan deployment dina kamar kontrol.

• JCUT ngaidentipikasi bebas nelepon takers pikeun ngaronjatkeun kinerja sarta bebas up Pengawas. Pangiriman Dasbor Kinerja Kontak dina bulan Désémber parantos ngamungkinkeun Kontak SMT nyetél standar kinerja énggal pikeun FIM. Ieu dirojong ku kanaékan FIM tambahan dina bulan Désémber salami période paménta puncak. Harepan anu ditetepkeun nyaéta yén pengawas bakal marios unggal kajadian anu diturunkeun atanapi dilaksanakeun, sareng unggal kajadian dimana waktos réspon anu dinyatakeun urang henteu kapendak. Standar kinerja bakal diawaskeun ku SMT ngaliwatan rapat kinerja kontak pikeun mastikeun standar keur patepung jeung dijaga.
  
  

3. Kamajuan Ngalawan Wewengkon pikeun Perbaikan

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 1 - Pasukan ieu sering teuing gagal pikeun ngarékam pelanggaran seksual, khususna serangan seksual, sareng kajahatan perkosa.

• Pelatihan ngeunaan ASB, perkosa sareng rekaman N100 parantos disayogikeun ka sadaya 5 puteran CTC sareng TQ&A parantos diulas sareng dirobih pikeun ngabantosan ngarékam kajahatan anu leres. Pikeun mastikeun pamatuhan audit internal ayeuna rutin, sareng Désémber nunjukkeun tingkat kasalahan 12.9% pikeun kajahatan N100 ayeuna, paningkatan anu signifikan tina tingkat kasalahan 66.6% dina panemuan pamariksaan PEEL. Ieu geus dirobah sarta staf dididik. Unit Dukungan Perlindungan Umum (PPSU) ayeuna marios sadaya Kajadian Perkosa 'Karek Diciptakeun' (N100's) pikeun mastikeun patuh Integritas Data Kajahatan (CDI) duanana sareng prosés N100 sareng ngaidentipikasi poténsi kajahatan anu sono, diajar mangrupikeun tanggapan.
• Produk CDI Power-Bi anu ngaidentipikasi ieu: Perkosa sareng Serangan Seksual Serius (RASSO) anu henteu aya 'klasifikasi statistik', kajadian RASSO kalayan sababaraha korban, sareng kajadian RASSO kalayan sababaraha tersangka, parantos dikembangkeun. Kerangka kinerja parantos didamel sareng sapuk sareng Panglima Divisi sareng Kepala Perlindungan Umum. Tanggung jawab pikeun minuhan sarat CDI sareng ngabenerkeun masalah bakal dilaksanakeun sareng Kepala Inspektur Kinerja divisi sareng Kepala Inspektur Pelanggaran Seksual (SOIT).
• Gaya ieu kalibet sareng 3 pasukan anu paling luhur (sakumaha gradasi Inspeksi HMICFRS) sareng pasukan MSG. Ieu pikeun ngaidentipikasi struktur sareng prosés kakuatan-kakuatan ieu di tempat pikeun ngahontal tingkat anu luhur pikeun patuh CDI.
  
  

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 2 - Gaya kedah ningkatkeun kumaha ngarékam data kasaruaan.

• Kapala Manajemén Inpormasi nuju ngalaksanakeun kagiatan pikeun ningkatkeun kumaha kakuatan ngarékam data kasaruaan. Sarat rujukan pikeun kagiatan geus réngsé sarta bakal ngidinan kakuatan pikeun ngalacak parantosan perbaikan sarta mastikeun perbaikan anu sustained. Pikeun minuhan saharita tingkat rékaman etnis sakuliah Paréntah keur sasari pikeun ujian salaku ngadeg Force Service Board (FSB) wewengkon kinerja. Pangembangan produk palatihan Kualitas Data Niche dijalankeun sareng peluncuran dimimitian dina Maret 2024 pikeun sadaya pangguna Niche. Produk Power Bi kualitas data parantos dipénta pikeun pangwangunan.
  
  

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 3 - Gaya kedah ningkatkeun kumaha ngarékam kajahatan nalika kalakuan antisosial dilaporkeun.

• Salila Désémber 2023 sési pengarahan dilaksanakeun sareng staf CTC anu aya hubunganana sareng kajahatan anu tiasa aya dina telepon ASB sareng jinis kajahatan anu sering dileungitkeun: Ketertiban Umum - Pelecehan, Ketertiban Umum - S4a, Perlindungan tina UU Pelecehan, Karusakan Pidana & Comms jahat. Inok lengkep dilaksanakeun dina ahir Januari 2024 pikeun meunteun dampak tina pelatihan CTC. Salian palatihan CTC, input ASB bakal katutupan dina babak salajengna tina Neighborhood Policing Teams Continuous Professional Development (NPT CPD) dinten (ti Januari nepi ka Juli 2024), sareng dina sadaya kursus Inspektur awal.
• TQ&A pikeun ASB parantos diénggalan sareng skrip anu diropéa sacara otomatis dimuat nalika CAD dibuka salaku salah sahiji kode pambukaan 3x ASB. Ayeuna aya dua patarosan dina témplat anu mariksa kalakuanana sareng pelanggaran anu tiasa diingetkeun. Tim Inok Angkatan ngalaksanakeun ulasan ngeunaan 50 kajadian saprak amandemen dilakukeun sareng nunjukkeun yén ASB TQ&A dianggo 86% waktos. Pangajaran sareng eupan balik parantos disayogikeun sareng tindak lanjut audit bakal dilaksanakeun pikeun ningkatkeun sareng ngajaga patuh.
• Gaya éta parantos kalibet sareng pasukan prakték pangsaéna, tina catetan West Yorkshire. Pulisi Surrey aktip ngajangkepkeun CPD on-Line pikeun aksés sadaya staf pikeun neraskeun diajar. Pimpinan Polisi Surrey parantos marios pakét pelatihan West Yorkshire lengkep sareng gaduh aksés kana produk konci. Ieu bakal ngagentos panyadiaan pelatihan urang ayeuna, sakali disaluyukeun sareng Polisi Surrey sareng ngawangun kana pakét diajar énggal.
• A Bi-bulanan ASB Performance Board diadegkeun dina Januari pikeun drive perbaikan dina ASB ngarekam jeung aksi dicokot. Dewan bakal mawa akuntabilitas jeung pangawasan sadaya departemén aub dina ASB kana dewan tunggal kalawan tanggung jawab kinerja nyetir. Dewan bakal gaduh pangawasan pikeun ngungkulan masalah anu diidentipikasi dina pamariksaan kuartal sareng bakal ngajalankeun patuh staf ngaliwatan panyorot kinerja anu saé sareng kinerja anu goréng. Dewan bakal ngajalankeun kagiatan pikeun ngurangan kajahatan disumputkeun dina insiden ASB sarta bakal forum pikeun Hadirin Divisional babagi prakték pangalusna ASB sakuliah Boroughs jeung Distrik.
  
  

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 4 - Gaya kedah rutin ngawartosan masarakat kumaha, ngaliwatan analisa sareng ngawaskeun, éta ngartos sareng ningkatkeun cara ngagunakeun kakuatan sareng ngeureunkeun sareng milarian kakuatan.

• Angkatan terus ngayakeun rapat-rapat Stop & Pilarian sareng Pamakéan Angkatan, ngarékam menit rapat, sareng matriks pikeun nyukcruk tindakan anu dialokasikeun. Pikeun nginpokeun ka masarakat yén menit rapat ti Panel Panaliti Eksternal saparapat sareng rapat Dewan Pamaréntahan Internal diunggah kana halaman wéb gaya, dina ubin interaktif anu dipesen anu tiasa dipendakan dina ubin Stop & Milarian sareng Pamakéan Angkatan dina halaman payun. tina ramatloka Surrey Pulisi.
• Gaya na parantos nambihan data anu teu saimbang pikeun Eureun & Milarian sareng Pamakéan Angkatan PDF hiji halaman dina halaman wéb éksternal. Produk kinerja quarterly anu outlines rinci rolling data taun dina bentuk tabel, grafik, jeung narasi ditulis oge sadia dina ramatloka gaya.
• Gaya ieu nimbangkeun cara anu langkung proaktif pikeun nginpokeun ka masarakat ngeunaan data ieu ngalangkungan média sanés anu bakal langkung jangkauan. Fase saterusna AFI keur dianggap kumaha urang ngagunakeun data ieu pikeun ngaronjatkeun pamakéan kakuatan stop na pilarian sarta nyebarkeun ieu ka umum.
  
  

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 5 - Pasukan henteu konsisten ngahontal hasil anu pas pikeun korban.

• Dina Désémber 2023, tingkat biaya Surrey naék ka 6.3%, naék tina rata-rata taunan 5.5% anu dititénan dina 12 bulan sateuacana. Kanaékan ieu didokumentasikeun dina bulan Nopémber dina sistem IQuanta, anu nunjukkeun naék gancang tina tingkat taun saméméhna 5.5%, ngadeukeutan tren tilu bulan nuju 8.3%. Sacara husus, tingkat muatan pikeun kasus perkosaan geus ningkat kana 6.0% sakumaha dilaporkeun dina IQuanta, naekeun ranking Surrey ti 39th ka 28th tempat dina ngan hiji bulan. Ieu nunjukkeun paningkatan anu signifikan dina prosés hukum Surrey, khususna dina nanganan kasus perkosaan.
• Tim Pangrojong Falcon ayeuna aya di tempatna sareng tujuanna nyaéta pikeun tim ieu ngaudit kajahatan divisi, ngaidentipikasi sareng ngartos téma sareng masalah umum sareng ngabéréskeunana ngaliwatan campur tangan anu dipesen. Pikeun masihan penilaian kualitas investigasi sareng kamampuan investigator / pengawas, tinjauan beban kerja Tim Penyalahgunaan Domestik (DAT) dimimitian dina 3 Januari 2023 sareng diperkirakeun nyandak 6 minggu kanggo réngsé. Hasilna bakal dikirimkeun ka Dewan Standar Investigasi Falcon.
• Dewan ieu ogé bakal ngajalankeun prakték inovatif anu bakal ningkatkeun hasil pikeun korban. Conto ieu nyaéta Kapala Inspektur anu ayeuna nuju dina pangakuan raray pikeun kakuatan sareng ngahasilkeun rencana kalayan tujuan pikeun ningkatkeun panggunaan parangkat lunak pangenal wajah PND pikeun gambar CCTV. Pamakéan pangakuan raray PND nyadiakeun kasempetan pikeun Polisi Surrey nambahan jumlah tersangka urang dicirikeun, ngarah kana hasil leuwih positif pikeun korban. Salaku tambahan, ulasan ngeunaan shoplifting ngaidentipikasi yén alesan utama pikeun kasus anu diajukeun nyaéta CCTV henteu disayogikeun ku bisnis. Analisis salajengna ayeuna lumangsung pikeun ngaidentipikasi toko-toko anu sering janten korban sareng gaduh tingkat CCTV anu goréng. Rencana bespoke pikeun ngatasi masalah-masalah khususna bakal direncanakeun.
• Pikeun ningkatkeun pamakean Resolusi Komunitas (CR), manajer CR sareng Hasil Kajahatan (CRCO) ayeuna aya di pos sareng samentawis wewenang Kepala Inspektur diperyogikeun pikeun sadaya CR. Sadaya CR diulas ku manajer CRCO pikeun mastikeun patuh kana kawijakan. Tinjauan bakal dilakukeun dina bulan Pebruari 2024 pikeun meunteun perbaikan.
• Ngaliwatan Januari, Rencana Perbaikan Kualitas Kajahatan diluncurkeun pikeun fokus kana daérah kualitas kajahatan khusus. Ieu kalebet daérah sapertos filed tanpa hasil, alokasi ka tim anu salah sareng mastikeun hasil anu leres dirékam.
  
  

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 6 - Dimana disangka yén hiji sawawa kalayan perawatan sarta rojongan pangabutuh keur abused atanapi neglected, gaya kudu safeguard aranjeunna sarta ngalaksanakeun panalungtikan teleb pikeun mawa palaku ka kaadilan pikeun nyegah cilaka salajengna.

• Tim Resiko Dewasa (ART) parantos beroperasi ti 1 Oktober 2023, sareng ayeuna parantos sapuk yén pilot ART bakal diperpanjang dugi ka akhir Maret 2024. Ieu bakal masihan kasempetan pikeun ngumpulkeun langkung seueur bukti pikeun ngadukung sareng nguji bukti. konsep, khususna anu aya hubunganana sareng standar investigasi ngeunaan Safeguarding Dewasa.]
• Dina bulan Nopémber 2023 ART milu jeung ngahadiran Konférénsi Safeguarding Dewasa salila Minggu Safeguarding Dewasa anu ngahontal 470 anggota layanan darurat sarta agénsi mitra. Acara ieu nyayogikeun sarana anu saé pikeun nyorot karya ART sareng ngamajukeun pentingna sareng mangpaat panalungtikan gabungan atanapi kerja gabungan. The ART geus aktip dirojong ku Kursi Independen ti Surrey Safeguarding Déwasa Eksekutif Board, Kapala Operasi Officer ASC, Kapala Safeguarding sarta Kepala jasa Perawatan Terpadu.
• Kusabab bubuka tim ART gaya ningali perbaikan dina hubungan jeung staf divisional jeung tim spesialis sentral. Ieu nunjukkeun paningkatan dina standar investigasi sareng ogé ngaidentipikasi téma ngeunaan kurangna pamahaman, anu bakal diteruskeun.
• Dina sistem ayeuna, Tim Peninjau Penangkapan (ART) ngayakeun rapat unggal dinten ti Senén dugi ka Jumaah jam 10 énjing, anu katelah Rapat Triage ART. Salila rapat ieu, tim mutuskeun kumaha lumangsungna unggal panalungtikan. Pilihanna nyaéta:

1. Candak alih sakabéh panalungtikan sarta pasihan ka patugas ART;
2. Tetep panalungtikan jeung Departemen Investigation Kriminal (CID) atawa Neighborhood Policing Team (NPT) tapi kalawan ART aktip ngatur, ngarojong, sarta intervening;
3. Ninggalkeun panalungtikan sareng CID atanapi NPT, sareng ART ngan ukur ngawas kamajuan.
   
   Prosés ieu mastikeun yén unggal pasualan ditangani ku cara anu paling pas, ngamangpaatkeun kamampuan pangawasan ART bari ngalibetkeun departemén sanés upami diperyogikeun. Triage poean geus kabukti hugely suksés di ngaktipkeun ART jeung ngawangun kapercayaan makers kaputusan. Nanging, dugi ka 15 Januari 2024, ART parantos nguji modél anu disampurnakeun. Triage poean geus diganti ku triage torek isuk antara Sersan Detektif ART (atawa wawakil) jeung salah sahiji anggota PPSU anu jawab collating saméméhna 24 jam (atawa sabtu minggu) kajadian AAR. Tujuan parobihan nyaéta pikeun ningkatkeun efisiensi sareng nguji pendekatan anu béda dina période pilot. Salaku tambahan, a Niche Workflow pikeun ART keur dijieun anu bakal ngagampangkeun DS pikeun allocate karya.
   
   

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 7 - Angkatan kedah ngalakukeun langkung seueur pikeun ngartos kabutuhan karaharjaan tenaga kerja sareng nyaluyukeun sasuai.

• Gaya parantos ngakuan kabutuhan pikeun fokus Operasional dina Kasejahteraan sareng fokus sateuacana pikeun ngubaran gejala, sapertos Kaséhatan Pekerjaan. Tanggapan Kasejahteraan bakal kalebet fokus operasional sareng Kapala Superintendent ngarah kana Kasejahteraan Operasional. Wewengkon anu munggaran pikeun ditinjau nyaéta beban kasus, pangawasan sareng 121 kalayan manajemén garis - pikeun ngadukung kasaimbangan hirup-kerja anu langkung positip dina tim.
• Angkatan parantos ngusahakeun ningkatkeun karaharjaan ku Oscar Kilo Blue Light Framework. Émbaran ti parantosan Blue Light Framework bakal eupan kana Oscar Kilo sarta bisa nyadiakeun rojongan dedicated dumasar kana assessment tina informasi dikintunkeun. Hiji rencana keur digambar up on kumaha carana ngaronjatkeun di wewengkon lemah dicirikeun.
• Hasil tina Survey Opini Karyawan Internal diperkirakeun dina bulan Pebruari 2024. Saatos tinjauan hasil survey, survey pulsa bakal dikembangkeun pikeun masihan wawasan langkung seueur ngeunaan naon anu dibutuhkeun ku tenaga kerja pikeun ngadukung kesejahteraanana sareng tawaran anu tiasa disayogikeun ku kakuatan.
• Dina bulan Nopémber, tinjauan sadaya panawaran saringan psikologis dimimitian. Tinjauan bakal ngabantosan ngaidentipikasi jurang sareng mastikeun yén kakuatan nawiskeun kualitas tina kuantitas sareng nilai pangsaéna pikeun artos. Salaku tambahan, rencana pikeun ningkatkeun kesejahteraan kalebet nyiptakeun log masalah sareng tindakan pikeun nunjukkeun kakuatan ngadangukeun teras ngaréspon kana masalah staf.
  
  

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 8 - Maksa kudu ngalakukeun leuwih pikeun instil kapercayaan dina workforce dina ngalaporkeun diskriminasi, bullying jeung kabiasaan rasis.

• Diréktur Layanan Jalma nuju kagiatan pikeun instil kapercayaan dina tanaga gawé dina ngalaporkeun diskriminasi, bullying jeung paripolah rasis. Hasil Survey Pendapat Karyawan Internal diperkirakeun dina bulan Pebruari 2024 sareng bakal nambihan wawasan langkung seueur ngeunaan dampak ieu sareng ngaidentipikasi titik panas, daérah atanapi kelompok jalma. Wawasan ti survey staf internal, babarengan jeung detil survéy workforce HMICFRS bakal complemented kalawan grup fokus kualitatif.
• Tinjauan keur dilakukeun ka sadaya staf jalan anu tiasa ngalaporkeun diskriminasi, pikeun nangtukeun naha aya cara anu sanés pikeun nyandak laporan atanapi naha dorongan dina publikasi diperyogikeun. Salian ti éta, aliran data sareng inpormasi anu dikumpulkeun ku jaringan Dukungan Staf bakal ditingali, pikeun gambaran sentral ngeunaan naon anu dibagikeun ku staf kami. Tinjauan ngeunaan kumaha diskriminasi dilaporkeun bakal nyorot jurang naon waé sareng ngamungkinkeun kakuatan mertimbangkeun naon halangan pikeun jalma anu maju. Rencana komunikasi tiasa diperyogikeun pikeun nguatkeun rute anu parantos aya. 
• Kursus Kaahlian Operasional pikeun Pamimpin Jalur Kahiji nuju dirarancang. Ieu bakal kalebet input ngeunaan paguneman anu nangtang sareng PowerPoint anu dicaritakeun pikeun dianggo dina pengarahan sareng CPD, nyorot tanggung jawab pribadi pikeun ngalaporkeun sareng pentingna nangtang sareng ngalaporkeun kalakuan anu teu leres.
  
  

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 9 - Pasukan kedah langkung ngartos naha perwira sareng staf, sareng khususna rekrut anyar, hoyong ngantunkeun pasukan.

• Kusabab PEEL kakuatan geus nyieun parobahan kaasup hiji titik kontak pikeun sakabéh Patugas Mahasiswa. Salaku tambahan, ayeuna aya Inspektur khusus pikeun nyumponan sadaya staf anu nunjukkeun tangtangan anu aya hubunganana sareng poténsi pengunduran diri, pikeun nawiskeun dukungan awal anu cocog. Ieu fed kana Kapasitas, Kamampuh jeung Performance Board (CCPB) pikeun fokus strategis. 
• Tinjauan dijalankeun pikeun ngirangan kuantitas padamelan anu diperyogikeun pikeun rute akademik saatos tanggapan kana tantangan ieu. Karya geus dimimitian dina ngamekarkeun jalur asupna anyar, Police Constable Entry Program (PCEP), nu bakal diwanohkeun Méi 2024. Staf néangan pindah ka program anyar anu diawaskeun jeung dirékam ku Assessment jeung tim Verifikasi.
• Waktos webinar pre-joiner keur ditilik pikeun ngajalankeun saméméh kontrak ditawarkeun pikeun mastikeun yén calon anu pinuh sadar naon ekspektasi peran saméméh narima. Ieu bakal ngamungkinkeun para calon pikeun ngeunteung naon anu dibere dina aspék sareng ekspektasi peran sateuacan nampi tawaran.
• Obrolan tetep aya dina tempatna sareng sayogi pikeun sadaya perwira sareng staf anu mikiran ninggalkeun pasukan. Komunikasi salajengna pikeun nyorong staf pikeun nyuhunkeun konservasi tetep parantos diterbitkeun. Kabéh aparat kapulisian sarta staf anu ninggalkeun pasukan narima hiji kuesioner kaluar, kalawan laju mulang 60% pikeun aparat Pulisi jeung 54% pikeun staf. Alesan utama dilaporkeun pikeun Patugas Pulisi angkat nyaéta kasaimbangan hirup kerja sareng alesan sekundér nyaéta beban kerja. Pikeun Staf Pulisi alesan anu kacatet aya hubunganana sareng pamekaran karir sareng pakét kauangan anu langkung saé. Ieu ngaronjatkeun pamahaman alesan staf ninggalkeun sarta nyadiakeun wewengkon fokus. Pertimbangan ayeuna keur lumangsung update status kakuatan on wellbeing informed ku wewengkon ieu. Ieu lajeng bakal dipaké pikeun ngajalankeun respon operasional "hulu".
  
  

WILAYAH Pikeun Ngaronjatkeun 10 - Gaya kedah mastikeun data kinerja na akurat ngagambarkeun paménta disimpen dina tanaga gawé na.

• Investasi Angkatan dina Tim Wawasan Strategis parantos ngamajukeun kamajuan urang ngalawan AFI ieu ti saprak pamariksaan. Pangiriman produk munggaran ku tim, mangrupakeun bukti pamahaman ditingkatkeun paménta jeung karya, dirojong ku governance nu bakal mastikeun yén produk bakal terus dikirimkeun sarta mekar.
• Kapala Tim Intelijen Bisnis sareng Manajer Tim Wawasan Strategis ditunjuk dina bulan Désémber 2023. Rekrutmen anu langkung ageung Tim Intelijen Bisnis ayeuna hirup sareng bakal ningkatkeun kapasitas pikeun peran Pamekar sareng Analis pikeun ngadukung Wawasan Strategis.
• Kapasitas Tim Wawasan Strategis ningkat sareng fokus utama pikeun Désémber nyaéta Kontak. Ieu nyababkeun pangiriman Dasbor Kontak anu ngarebut data langsung anu henteu sayogi sareng ngamungkinkeun perencanaan paménta didorong ku data. Fase salajengna nyaéta nganteurkeun Dashboards ngahijikeun data HR sareng data Niche. Ieu bakal ngidinan masalah kinerja tingkat rota bisa dicirikeun pikeun kahiji kalina kalayan akurasi. Ieu diperkirakeun janten salah sahiji faktor konci dina ngaronjatkeun kinerja ti mimiti.
• Karya awal Tim Wawasan Strategis kalebet ngenalkeun Rencana Perbaikan Kualitas Kajahatan dina Januari. Ieu diatur dina 3 bulan pikeun nyirorot ningkatkeun akurasi data kinerja salaku tahap munggaran pikeun pemetaan éféktif paménta.
  
  

Wewengkon Pikeun Ngaronjatkeun 11 - Gaya kedah mastikeun yén éta efektif dina ngatur paménta sareng tiasa nunjukkeun yén éta ngagaduhan sumber daya, prosés atanapi rencana anu leres pikeun nyumponan paménta di sakumna kakuatan.

• Pikeun nganteurkeun Rencana Kami anu parantos dikembangkeun ku tim Kapala Perwira saatos pengangkatan Kapala Konstabel énggal kami, ulasan lengkep ngeunaan modél operasi gaya parantos ditugaskeun. Ieu bakal ngawangun kana karya Rencana Perbaikan Kualitas Kajahatan pikeun nyayogikeun data kinerja anu akurat pikeun ngadukung kaputusan ngeunaan sumber daya, prosés atanapi rencana pikeun nyumponan paménta. Hasil awal tina katepatan data anu ditingkatkeun kami kalebet realigned tina kajahatan résiko luhur ti tim frontline ka tim Investigation PIP2. Diperkirakeun ku April 2024, akurasi ningkat bakal gaduh pantulan paménta anu ningkat dina tim anu cocog salaku blok wangunan pikeun Modél Operasi anyar urang.
  
  

Lisa Townsend
Pulisi jeung Kajahatan Komisaris pikeun Surrey