Prosedur keluhan

Kami hoyong jalma-jalma janten aman sareng ngarasa aman di kabupaten sareng pikeun pulisi nyayogikeun anjeun jasa anu pangsaéna. Sarerea boga hak pikeun perlakuan adil jeung jujur ​​ku pulisi. Sakapeung, aya anu salah dina urusan sapopoé Angkatan sareng masarakat. Nalika ieu kajantenan, kami hoyong ngadangu ngeunaan éta sareng dokumen ieu parantos diproduksi pikeun ngagampangkeun anjeun ngadamel keluhan resmi.

Kami ogé hoyong ngadangu upami anjeun yakin salah sahiji staf atanapi patugas Polisi Surrey parantos ngaleuwihan ekspektasi anjeun sareng langkung jauh pikeun ngabantosan patarosan, patarosan atanapi kajahatan anjeun.

Naha anjeun badé ngadamel Keluhan ngalawan Kantor Polisi sareng Komisaris Kajahatan pikeun Surrey?

Iraha waé anjeun ngahubungi Kantor Polisi sareng Komisaris Kajahatan pikeun Surrey (OPCC) anjeun gaduh hak pikeun ngarepkeun jasa profésional anu nyumponan kabutuhan anjeun.

Upami tingkat palayanan turun di handap ekspektasi anjeun gaduh hak pikeun ngawadul ngeunaan:

• Kantor Komisaris sorangan, kawijakan atanapi prakték urang
• Komisaris atanapi Wakil Komisaris
• Anggota Staf OPCC, kalebet kontraktor
• A Relawan gawe atas nama OPCC

Upami anjeun badé ngadamel keluhan anjeun kedah nyerat kana alamat di handap ieu atanapi nganggo kami Taros Kami kaca:

Alison Bolton, Kapala Eksekutif
Kantor Polda sareng Komisaris Kajahatan pikeun Surrey
PO Box 412
Guildford
Surrey GU3 1BR

Keluhan ngalawan Komisaris kedah dilakukeun sacara tinulis ka Kepala Eksekutif OPCC sakumaha anu diwincik di luhur.

Sakali keluhan ditampi, éta bakal diteruskeun ka Polisi Surrey sareng Panel Kajahatan (PCP) pikeun dipertimbangkeun.

Keluhan ogé tiasa dilakukeun langsung ka Panel ku nyerat ka:

ketua
Pulisi Surrey sareng Panel Kajahatan
Surrey County Déwan Layanan Démokratik
Woodhatch Tempat, Reigate
Surrey RH2 8EF

Naha anjeun badé ngadamel Keluhan ngalawan anggota staf PCC, kontraktor atanapi sukarelawan?

Anggota staf Komisaris satuju pikeun nuturkeun kawijakan sareng prosedur OPCC, kalebet panyalindungan data. Upami anjeun badé ngawadul ngeunaan palayanan anu anjeun tampi ti anggota staf di Kantor Komisaris atanapi cara anggota staf éta ngalaksanakeun diri, anjeun tiasa ngahubungi Kapala Eksekutif sacara tulisan nganggo alamat di luhur.

Punten sebutkeun detil lengkep ngeunaan keluhan éta sareng kami bakal nyobian ngabéréskeunana pikeun anjeun.

Kapala Eksekutif bakal nganggap keluhan anjeun sareng réspon bakal disayogikeun ka anjeun ku anggota staf senior anu cocog. Kami bakal nyobian ngabéréskeun keluhan dina 20 dinten kerja saatos keluhan ditampi. Upami urang henteu tiasa ngalakukeun éta, kami bakal ngahubungi anjeun pikeun tetep diropéa ngeunaan kamajuan sareng mamatahan anjeun nalika kami ngarep-arep nyimpulkeun keluhan éta.

Upami anjeun badé ngadamel keluhan ngalawan Kapala Eksekutif, anjeun ogé tiasa nyerat ka Polisi sareng Komisaris Kajahatan di alamat di luhur atanapi nganggo halaman Taros Kami dina halaman wéb kami di https://www.surrey-pcc.gov.uk pikeun ngahubungi.

Naha anjeun badé ngadamel Keluhan ngalawan Pasukan Polisi Surrey, kalebet perwira sareng stafna?

Keluhan ngalawan Pulisi Surrey diurus ku dua cara:

Keluhan ngalawan Kapala Constable

Komisaris boga tugas statutory mertimbangkeun keluhan ngalawan Kapala Constable.

Upami anjeun badé ngadamel keluhan ngalawan Kapala Polisi punten nyerat ka kami nganggo alamat di luhur atanapi nganggo Taros Kami kaca pikeun ngahubungi.

Punten dicatet yén Kantor Komisaris teu tiasa nalungtik keluhan anu dilakukeun sacara anonim.

Keluhan séjén ngalawan Pulisi Surrey

Bari OPCC boga peran dina mantau kumaha pulisi ngabales keluhan, éta teu jadi aub dina investigations keluhan.

Upami anjeun henteu sugema ku jasa anu anjeun tampi ti Polisi Surrey, kami bakal nyarankeun yén anjeun mimiti nyobian sareng nyandak masalah sareng patugas anu prihatin sareng / atanapi manajer garisna. Sering ieu mangrupikeun cara anu paling lugas pikeun ngabéréskeun masalah.

Tapi, upami ieu teu mungkin atanapi luyu, Departemen Standar Profesional Angkatan (PSD) tanggung jawab pikeun nanganan sadaya keluhan ngalawan Patugas sareng Staf di handap Kapala Konstabel ogé keluhan umum ngeunaan penyediaan jasa pulisi di Surrey.

Upami anjeun badé ngadamel keluhan ngalawan Polisi Surrey mangga ngahubungi PSD nganggo metodeu di handap ieu:

Ku surat:

Departemen Standar profésional
Pulisi Surrey
PO Box 101
Guildford GU1 9PE

Ngaliwatan telepon: 101 (nalika nelepon ti jero Surrey) 01483 571212 (nalika nelepon ti luar Surrey)

Ku email: PSD@surrey.police.uk atanapi online di https://www.surrey.police.uk/contact/af/contact-us/id-like-to-say-thanks-or-make-a-complaint/ 

Anjeun oge boga hak pikeun nyieun keluhan ngalawan Pulisi Surrey langsung ka Kantor Independen pikeun Laku Pulisi (IOPC).

Émbaran ngeunaan karya IOPC jeung prosés keluhan bisa kapanggih dina situs web IOPC. Inpormasi IOPC ngeunaan Pulisi Surrey ogé kalebet dina kami Kaca Data Keluhan IOPC.

Kumaha carana ngadamel keluhan ngalawan Pulisi Surrey

Keluhan ngeunaan pulisi bakal ngeunaan kawijakan jeung prosedur pulisi atawa ngeunaan kalakuan hiji perwira husus atawa anggota staf pulisi. Dua jenis keluhan anu diurus béda jeung dokumén ieu ngécéskeun kumaha carana sangkan boh jenis keluhan ngalawan pulisi di Surrey.

Nyieun keluhan ngeunaan hiji perwira Pulisi Surrey atawa anggota staf pulisi

Anjeun kedah ngawadul upami anjeun diperlakukeun parah ku pulisi atanapi upami anjeun nyaksian pulisi ngarawat batur ku cara anu henteu ditarima. Aya seueur cara pikeun ngadamel keluhan anjeun sareng anjeun tiasa milih anu paling cocog sareng anjeun:

• Kontak pulisi langsung (ku indit ka kantor pulisi atawa ku telepon, surélék, faxing atawa nulis)
• Hubungi salah sahiji di handap ieu: – A pengacara – MP lokal Anjeun – councilor lokal Anjeun – Organisasi “Gateway” (sapertos Biro Nasehat Warga)
• Tanya babaturan atawa dulur nyieun keluhan atas nama anjeun (aranjeunna bakal merlukeun idin ditulis anjeun); atawa
• Ngahubungan Kantor Independen pikeun Laku Pulisi (IOPC)

Ngadamel keluhan ngeunaan kawijakan atanapi prosedur Polisi Surrey

Pikeun keluhan ngeunaan sakabéh kawijakan atawa prosedur pulisi, Anjeun kudu ngahubungan Departemen Standar Profesional Angkatan urang (tempo di luhur).

Naon kajadian nu salajengna

Naon waé jinis keluhan anu anjeun lakukeun, pulisi kedah terang saloba mungkin ngeunaan kaayaan éta supados aranjeunna tiasa nganyahokeunana gancang-gancang sareng éfisién. Aranjeunna tiasa naroskeun anjeun ngeusian formulir atanapi ngadamel akun tulisan ngeunaan masalah-masalah anu aya, sareng aya anu siap nyayogikeun pitulung anu anjeun peryogikeun pikeun ngalakukeun ieu.

Rékam resmi bakal dilakukeun sareng anjeun bakal dibéjaan kumaha keluhan bakal diurus, tindakan naon anu bakal dilaksanakeun sareng kumaha kaputusan bakal dilakukeun. Paling keluhan bakal diurus ku Pulisi Surrey, tapi keluhan leuwih serius kamungkinan ngalibetkeun IOPC. Angkatan bakal satuju sareng anjeun sabaraha sering - sareng ku cara anu mana - anjeun hoyong diropéa kamajuan.

OPCC ngawaskeun sacara saksama kumaha keluhan diurus ku Angkatan sareng nampi apdet bulanan ngeunaan kinerja Angkatan. Dip-cék acak tina file PSD ogé dilaksanakeun pikeun mastikeun yén prosedur anu dituturkeun leres. Papanggihan tina ieu rutin dilaporkeun ka rapat PCP.

Pulisi Surrey sareng kantor kami ngabagéakeun koméntar anjeun sareng nganggo inpormasi ieu pikeun ningkatkeun jasa anu ditawarkeun ka sadaya komunitas urang.

Hak Asasi Manusa jeung Kasaruaan

Dina ngalaksanakeun kabijakan ieu, Kantor Komisaris bakal mastikeun yén lampahna saluyu sareng sarat UU Hak Asasi Manusia 1998 sareng Hak Konvénsi anu aya di jerona, pikeun nangtayungan hak asasi manusa para pengadu, pangguna jasa pulisi sanés sareng. Kantor Kapulisian sareng Komisaris Kajahatan pikeun Surrey.

Penilaian GDPR

Kantor kami ngan bakal neraskeun, nahan atanapi nahan inpormasi pribadi dimana éta pantes pikeun ngalakukeunana, saluyu sareng kami Kawijakan GDPR, Aya bewara privasi jeung Jadwal ingetan (file dokumén kabuka bakal diunduh sacara otomatis).

Kabebasan Émbaran Act Assessment

Kawijakan ieu cocog pikeun diaksés ku masarakat umum.