Pulisi sareng Komisaris Kajahatan Lisa Townsend parantos ngagungkeun perbaikan dramatis dina sabaraha lila Pulisi Surrey ngawalon sauran pikeun pitulung saatos inohong anyar ngungkabkeun yén waktos ngantosan ayeuna mangrupikeun panghandapna dina catetan.
Komisaris nyebutkeun yén dina lima bulan panungtungan, Pulisi Surrey geus katempo kamajuan sustained dina sabaraha gancang nelepon ka 999 sarta non-darurat 101 angka nu bisa nyarita ka staf puseur kontak.
Data pangénggalna nunjukkeun yén, dugi ka Pebruari ieu, 97.8 persén tina 999 telepon dijawab dina target nasional 10 detik. Ieu ngabandingkeun ngan 54% dina Maret taun ka tukang, sareng mangrupikeun data pangluhurna dina catetan Angkatan.
Samentara éta, rata-rata waktu dina bulan Pebruari yén éta nyandak Surrey Pulisi pikeun ngajawab telepon ka non-darurat 101 angka murag kana 36 detik, waktos ngantosan panghandapna dina catetan Angkatan. Ieu ngabandingkeun kana 715 detik dina Maret 2023.
Angka éta minggu ieu diverifikasi ku Polisi Surrey. Dina Januari 2024, Angkatan ngawalon ampir 93 per cent tina 999 telepon dina sapuluh detik, BT geus diverifikasi.
Dina Januari 2024, Angkatan ngawalon ampir 93 persen tina 999 telepon dina sapuluh detik. Inohong Pébruari geus dikonfirmasi ku Angkatan, sarta awaiting verifikasi ti panyadia panggero BT.
Dina Désémber taun ka tukang, laporan ku Inspektorat Konstabulary sareng Seuneu (HMICFRS) perhatian disorot sabudeureun warga layanan narima nalika aranjeunna ngahubungi pulisi dina 999, 101 sareng digital 101.
Inspectors dilongok Pulisi Surrey salila usum panas salaku bagian tina maranéhna Éféktivitas pulisi, Efisiensi sareng Legitimasi (PEEL) review. Aranjeunna meunteun kinerja Angkatan dina ngaréspon masarakat salaku 'henteu cekap' sareng nyarioskeun perbaikan diperyogikeun.
Komisaris sareng Kapala Polisi ogé ngupingkeun pangalaman warga ngahubungi Polisi Surrey salami ayeuna 'Policing Komunitas Anjeun' roadshow mana di-jalma na online acara dilaksanakeun di sakabéh 11 boroughs sakuliah county.
Komisaris Lisa Townsend nyarios: "Kuring terang tina nyarios ka warga yén sanggup nyekel Polisi Surrey nalika anjeun peryogi éta penting pisan.
Waktu antosan panghandapna dina catetan
"Hanjakalna aya waktos taun ka tukang nalika warga anu nelepon 999 sareng 101 henteu salawasna nampi jasa anu pantes sareng ieu mangrupikeun kaayaan anu kedah diurus.
"Kuring terang kumaha frustasi pikeun sababaraha urang anu nyobian ngaliwat, khususna pikeun non-darurat 101 dina waktos sibuk.
"Kuring parantos nyéépkeun waktos di pusat kontak urang ningali kumaha panangan telepon urang nungkulan sauran anu variatif sareng sering nangtang anu aranjeunna tampi sareng aranjeunna ngalakukeun padamelan anu luar biasa.
"Tapi kakirangan staf nyababkeun galur anu luar biasa pikeun aranjeunna sareng kuring terang Angkatan parantos nyambut damel pisan pikeun ningkatkeun kaayaan sareng jasa anu ditampi ku masarakat.
"Karya anu fenomenal"
"Kantor kuring parantos ngadukung aranjeunna salami prosés éta janten kuring resep ningali yén waktos ngawalon mangrupikeun anu pangsaéna.
"Éta hartosna nalika warga urang kedah ngahubungi Polisi Surrey, aranjeunna ngawalon teleponna gancang sareng éfisién.
"Ieu sanés mangrupikeun perbaikan gancang - kami parantos ningali perbaikan ieu salami lima bulan kapengker.
"Kalayan ukuran anu ayeuna dilaksanakeun, kuring yakin bakal maju yén Polisi Surrey bakal ngajaga tingkat palayanan ieu nalika ngaréspon ka masarakat."