1. Mokomishinara oa Sepolesa le oa Botlokotsebe o fana ka maikutlo:
- Ka ‘nete ke ile ka thaba ha ke bona hore Sesole se potlakile ho tlisa batlōli ba molao ka pel’a toka, le ho khelosa batlōli ba molao ba boemong bo tlaase bophelong ba botlokotsebe. Litsela tse ncha tsa Mapolesa a Surrey a sireletsang baahi le ho fokotsa tlōlo ea molao, haholo-holo ka ho tsosolosa, le tsona li totobalitsoe.
- Ntho e molemohali bakeng sa bohle bao e ka bang bahlaseluoa ke ho thibela tlōlo ea molao hore e etsahale qalong ka thuto le tokiso ea batlōli ba molao, moo ho ka khonehang. Ke ka lebaka leo ke thabetseng hore bahlahlobi ba hlokometse karolo ea bohlokoa ea ts'ebeletso ea rona ea Checkpoint Plus, morero oa bochochisi o chechisitsoeng morao o nang le sekhahla sa ho tlola molao hape sa liperesente tse 6.3, ha se bapisoa le liperesente tse 25 ho ba sa sebetseng morerong ona. Ke motlotlo ho thusa ka lichelete ka morero ona o monate.
- Tlaleho ea HMICFRS e re lintlafatso lia hlokahala ha ho tluoa puisanong ea sechaba le Sepolesa sa Surrey, ‘me ke thabela ho bolela hore litaba tseo li se li ntse li le teng tlas’a Chief Constable e mocha.
- Ka Pherekhong, re tlalehile ts'ebetso e ntle ka ho fetisisa ea ho araba mehala e 101 ho tloha ka 2020, 'me liperesente tse fetang 90 tsa mehala e 999 joale li arajoa nakong ea metsotsoana e 10.
- Taba ea bohlokoa eo re tobaneng le eona ke bongata ba mehala e sa amaneng le botlokotsebe. Lipalo tsa Sepolesa sa Surrey li bonts'a hore mehala e ka tlase ho e le 'ngoe ho tse hlano - hoo e ka bang liperesente tse 18 - e mabapi le botlokotsebe, 'me ke karolo e ka tlase ho 38% e tšoailoeng e le 'polokeho / boiketlo ba sechaba'.
- Ka mokhoa o ts'oanang, ka Phato 2023, liofisiri tsa rona li ile tsa qeta lihora tse fetang 700 le batho ba maqakabetsing a bophelo ba kelello - palo e phahameng ka ho fetisisa ea lihora tse kileng tsa tlalehoa.
- Selemong sena re tla fana ka 'Tlhokomelo e nepahetseng, Motho ea nepahetseng Surrey', e ikemiselitseng ho netefatsa hore ba nang le bophelo bo botle ba kelello ba bonoa ke motho ea molemo ka ho fetisisa ea ba tšehetsang. Maemong a mangata, sena e tla ba setsebi sa bongaka. Ho pholletsa le Engelane le Wales, ho hakanngoa hore mohato ona o tla boloka lihora tse milione tsa nako ea liofisiri ka selemo.”
- Bahlaseluoa ba tlhekefetso khahlanong le basali le banana ba tlameha ho fumana ts'ehetso eohle eo ba e hlokang, 'me bahlaseli ba bona ba ahloloe hohle moo ho khonehang. Ho tlaleha tlhekefetso ea thobalano sepoleseng ke ketso ea sebete sa 'nete, 'me 'na le Chief Constable re ikemiselitse ho netefatsa hore baphonyohi bana ba tla lula ba fumana se molemohali sepoleseng.
- Ke tiisetsoa, joalo ka ha ke tšepa hore baahi ba tla ba joalo, hore Chief Constable o entse boitlamo ba ho etsa bonnete ba hore tlolo ea molao e 'ngoe le e 'ngoe e tlalehoang ho Lebotho e tlalehoa ka nepo, hore ho lateloe litsela tsohle tse utloahalang tsa lipatlisiso, le hore litlokotsebe li ntse li lelekoa.
- Ho na le mosebetsi o lokelang ho etsoa, empa kea tseba hore na ofisiri e 'ngoe le e 'ngoe le setho sa Sepolesa sa Surrey se sebetsa ka thata hakae letsatsi le leng le le leng ho boloka baahi ba sireletsehile. E mong le e mong o tla ikemisetsa ho etsa lintlafatso tse hlokahalang.
- Ke kopile maikutlo a Chief Constable mabapi le tlaleho, joalo ka ha a boletse:
Joalo ka ha Chief Constable oa Sepolesa sa Surrey, 'na hammoho le sehlopha sa ka sa boetapele, re amohela tlaleho e phatlalalitsoeng ke Mohlahlobi oa Motlotlehi oa Constabulary le Fire and Rescue..
Re tlameha ho lwantsha botlokotsebe le ho sireletsa batho, ho fumana tshepo le tshepo ya ditjhaba tsohle tsa rona, le ho netefatsa hore re mona bakeng sa bohle ba re hlokang. Sena ke seo sechaba sa Surrey se lebelletseng ka nepo ho mapolesa. Ha rea lokela ho khella fatše tšepo ea sechaba sa habo rona. Ho e-na le hoo, re lokela ho nka hore tabeng e 'ngoe le e 'ngoe, ketsahalong le lipatlisisong, tšepo e tlameha ho fumanoa. Mme ha batho ba re hloka, re tlameha ho ba thusa.
2. Tsoelo-pele Khahlanong le Likhothaletso
TLHOKOMELISO 1 - Nakong ea likhoeli tse tharo, Mapolesa a Surrey a lokela ho ntlafatsa bokhoni ba ona ba ho araba mehala ea tšohanyetso ka potlako.
- Ka mor'a ho tšoenyeha ho tsoa ho HMICFRS mabapi le ho potlakela ho arabela mehala ea tšohanyetso, Sepolesa sa Surrey se kentse tšebetsong liphetoho tse 'maloa tsa bohlokoa. Litokiso tsena li se li qalile ho hlahisa litholoana tse ntle. Lintlha tsa mohala li bontša ntlafatso ea khoeli le khoeli: 79.3% ka October, 88.4% ka November, le 92.1% ka December. Leha ho le joalo, HMICFRS e hlokometse lekhalo la tekheniki lipakeng tsa data ea mohala e tsoang ho BT le ea Sepolesa sa Surrey le mabotho a mang a libaka. Ke data ea mohala oa BT eo ts'ebetso ea Surrey e tla hlahlojoa ho eona. Ka Pulungoana, data ea BT e tlalehile sekhahla sa ho latela melao ea 86.1%, se tlase hanyane ho feta sekhahla se tlalehiloeng sa Surrey sa 88.4%. Leha ho le joalo, sena se behile Surrey boemong ba bo-24 boemong ba naha le ba pele ka har'a MSG, e tšoaeang ho nyoloha ho hoholo ho tloha ho 73.4% le sebaka sa 37 naheng ka bophara ho tloha ka April 2023. Ho tloha ka nako eo, ho bile le lintlafatso tse eketsehileng mosebetsing.
- Lebotho le hlahisitse mekhoa e mengata ea ho sebetsana le khothaletso ena, ho kenyelletsa le Mookameli ea eketsehileng ea okametseng puisano ea pele ea sechaba le ho sebetsa ho pota-potile Motho ea Tokelo ea Tlhokomelo (RCRP). Ba tlaleha ka kotloloho ho Hlooho ea Boikopanyo le Ts'ebetso. Ho feta moo, sistimi e ncha ea mehala - Joint Contact le Unified Telephony (JCUT) - e hlahisitsoe ka la 3 Mphalane 2023, e nolofalletsang Interactive Voice Response (IVR), e lebisang batho ba letsetsang mafapheng a nepahetseng le ho hlahisa li-call backs le tlaleho e betere ea tlhahiso. Sesole se ntse se tsoela pele ho sebetsa le bafani ba thepa ho holisa menyetla eo sistimi e fanang ka eona, ho ntlafatsa litšebeletso tseo sechaba se li fumanang le ho eketsa bokhoni ba ho sebetsana le mehala.
- Ka Mphalane, Sepolesa sa Surrey se ile sa hlahisa sistimi e ncha ea kemiso e bitsoang Calabrio, e kopanyang le JCUT ho matlafatsa polelo ea tlhoko ea mehala le ho netefatsa hore maemo a basebetsi a tsamaellana ka nepo le tlhoko ena. Khato ena e ntse e le mohatong oa eona oa pele, 'me sistimi e ntse e tlameha ho bokella lethathamo le felletseng la data. Boiteko bo ntse bo tsoela pele ho ntlafatsa datha ea sistimi beke le beke, ka sepheo sa ho ntlafatsa tsela eo tlhokeho e laoloang ka eona. Ha sistimi e ntse e e-ba le data e ngata ha nako e ntse e feta, e tla kenya letsoho ho profil e nepahetseng haholoanyane ea tlhoko ea ho ikopanya le sechaba bakeng sa Mapolesa a Surrey. Ho feta moo, ho kopanngoa ha Vodafone Storm ho tla thusa ho tsamaisoa ha mangolo-tsoibila ka kotloloho ho Baemeli ba Khokahano, ho fana ka leseli le eketsehileng mabapi le mekhoa ea tlhokeho le katleho ea phano ea litšebeletso.
- "Resolution Pod" e qalile ho sebetsa Setsing sa Kopano (CTC) ka la 24 Mphalane 2023, ho etsa bonnete ba hore mehala e sebetsanoa ka katleho le ho feta. Resolution Pod e ikemiselitse ho sebetsa ka bohlale ho fokotsa palo ea licheke tse hlokahalang qalong, ho lumella nako e khuts'oane ho mehala mme ka hona e lokolla basebelisi ho araba tse ling. Mohlala, bakeng sa lits'ebeletso tse tlang pele, mosebetsi oa admin o ka romelloa sebakeng sa tharollo bakeng sa tsoelo-pele. Palo ea basebetsi ba sebetsang ho Resolution Pod e fetoha ho latela tlhoko.
- Ho tloha ka la 1 Pulungoana 2023, Batsamaisi ba Ketsahalo ea Force (FIM) ba nkile taolo ea balaoli ba CTC, e leng ho nolofalletsang taolo e sebetsang haholoanyane ea tlhoko le boetapele bo bonahalang. Ho ile ha tsebisoa kopano ea letsatsi le letsatsi e etelletsoeng pele ke FIM e nang le baokameli ba CTC le Setsi sa Taolo ea Ketsahalo (OMU) / Sehlopha sa Tlhahlobo ea Liketsahalo (IRT) le sona se ile sa hlahisoa. Sena se fana ka kakaretso ea ts'ebetso lihoreng tse 24 tse fetileng mme se thusa ho tseba lintlha tse tlase tse batloang lihoreng tse 24 tse tlang ho laola tlhahiso hamolemo linakong tseo tsa bohlokoa.
TLHOKOMELISO 2 - Nakong ea likhoeli tse tharo, Mapolesa a Surrey a lokela ho fokotsa palo ea mehala eo e seng ea tšohanyetso eo motho ea letsetsang a e lahlang hobane e sa arajoe.
- Lintlafatso tse kenngoeng tšebetsong Setsing sa Khokahano le Koetliso (CTC) li bakile phokotso e kholo ea sekhahla sa ho lahla mehala, e fokotsehile ho tloha ho 33.3% ka Mphalane ho isa ho 20.6% ka Pulungoana, le ho feta ho 17.3% ka Tšitoe. Ho phaella moo, sekhahla sa katleho ea boiteko ba ho khutlela morao ka December se fihlile ho 99.2%, e leng se ileng sa fokotsa sekhahla sa ho lahloa le ho feta, ho tloha ho 17.3% ho ea ho 14.3%.
- Ho ea ka Keletso ea 1, ho kengoa ts'ebetsong ha mokhoa o ntlafetseng oa mehala o matlafalitse haholo ts'ebetso ea li-callbacks le ho thusa ho fetisetsa mehala ka kotloloho lefapheng le nepahetseng. Sena se tiisa hore mehala e feta Setsi sa Kopano le Koetliso (CTC), e lumellang basebelisi ho sebetsana le mehala e mengata e kenang le ho eketsa tlhahiso ea bona. Ka kopanelo le sistimi e ncha ea kemiso, Calabrio, seta sena se lebelletsoe ho lebisa taolong e ntle ea tlhokahalo. Ha Calabrio e ntse e bokella lintlha tse ngata ha nako e ntse e ea, e tla thusa basebetsi ba nepahetseng haholoanyane, ho netefatsa hore ho na le basebetsi ba lekaneng ho tsamaisana le mehala ka nako e nepahetseng.
- Ho tloha qalong ea khoeli ea Hlakola liboka tsa tšebetso tsa khoeli le khoeli li tla tšoaroa ke Batsamaisi ba Ts'ebetso ba nang le li-FIM le Baokameli, ho ba nolofalletsa ho laola lihlopha tsa bona ba sebelisa lintlha tse fumanehang hona joale ho tsoa ho JCUT.
- Resolution Pod e hlahisitsoe ka sepheo sa ho fokotsa nako eo batho ba 101 ba nkang mehala ba e qetang ba le fonong. Ka ho rarolla mathata ka mokhoa o nepahetseng haholoanyane, morero ona o reretsoe ho etsa hore ba nkang mehala ba fumanehe bakeng sa mehala ea tlatsetso, e lokelang ho kenya letsoho phokotsong ea sekhahla sa ho lahla mehala.
- E le karolo ea ho laola lipalo tsa basebetsi tse bohlokoa haholo ts'ebetsong, sesole se hlahlobile bokuli ba CTC ho netefatsa hore sena se laoloa ka mokhoa o nepahetseng kamoo ho ka khonehang. Sehlopha sa beke le beke sa taolo ea bokuli, se laoloang ke bahlahlobi ba ka sehloohong ba HR, se thehiloe 'me se tla iphepa ka kopano ea khoeli le khoeli ea bokhoni le Hlooho ea Kopano le Phaliso. Sena se tla etsa bonnete ba hore ho tsepamisoa maikutlo le kutloisiso ea lintlha tsa bohlokoa ka har'a CTC e le hore ho ka etsoa mehato e nepahetseng ho laola batho le palo ea basebetsi.
- Mapolesa a Surrey a sebetsana le Moetapele oa Lipuisano bakeng sa Lenaneo la NPCC Digital Public Contact. Sena ke ho hlahloba likhetho tse ncha tsa dijithale, ho utloisisa hore na matla a sebetsang hantle a ntse a etsa eng le ho theha kamano le matla ana.
KHOTHATSO 3 – Nakong ea likhoeli tse tšeletseng, Sepolesa sa Surrey se lokela ho etsa bonnete ba hore batho ba letsang khafetsa ba tsejoa ke batho ba sebetsang mehala.
- Ka la 22 Hlakola 2023, Sepolesa sa Surrey se ile sa fetohela ho sistimi e ncha ea Taolo le Taolo e bitsoang SMARTStorm, e nkelang sistimi e fetileng, ICAD. Ntlafatso ena e hlahisitse lintlafatso tse 'maloa, haholo-holo bokhoni ba ho tseba batho ba letetseng khafetsa ka ho batla mabitso a bona, aterese, sebaka le nomoro ea mohala.
- Leha ho le joalo, basebetsi hajoale ba hloka ho etsa lipatlisiso tse eketsehileng ho utloisisa ka botlalo lintlha tse mabapi le batho ba letsitseng le bofokoli bofe kapa bofe boo ba ka bang le bona. Bakeng sa leseli mabapi le liketsahalo tse pheta-phetoang, basebelisi ba tlameha ho fihlella SMARTStorm kapa sistimi e 'ngoe, Niche. Ho matlafatsa bonnete ba liphuputso le ho tseba ho se ikobele, sesole se khothalelitse ho eketsoa ha karolo ho SMARTStorm. Karolo ena e tla bontša ha mokhanni a fihletse nalane ea nakong e fetileng ea moletsi, ho tsamaisa boithuto le lithupelo tse lebisitsoeng. Ho lebelloa ho kengoa tšebetsong ha tšobotsi ena ea ho latella morao mafelong a Hlakola 'me ho lebelletsoe hore e kenyellelitsoe moralong oa tlhahlobo ea tšebetso.
- Ka Tšitoe 2023, Sepolesa sa Surrey se ne se fetotse potso ea puisano e behiloeng ho etsa bonnete ba hore basebetsi ba tsebahatsa batho ba letsetsang khafetsa le ho sebetsa ka hloko. Sehlopha sa Taolo ea Boleng (QCT) se beha leihlo ts'ebetso ena ka ho hlahloba ka tšohanyetso ho netefatsa hore ho latela melao-motheo e mecha, 'me batho ba sa ikobeleng tumellanong le molao ba tla ikarabella. Tsepamiso ena ea ho tseba le ho laola batho ba letetseng ba pheta-phetoang e boetse e totobatsoa lithupelong. Ho feta moo, hang ha RCRP (Lenaneo la Phokotso ea Mohala) le qalisoa, mehato ena ea netefatso e tla fetoha karolo e tloaelehileng ea ts'ebetso.
KHOTHATSO 4 - Nakong ea likhoeli tse ts'eletseng, Mapolesa a Surrey a lokela ho ea mehala ea ts'ebeletso ho latela linako tsa eona tsa ho ba teng tse hatisitsoeng.
- Sepolesa sa Surrey se entse tlhahlobo e batsi ea tsamaiso ea sona ea maemo le linako tsa karabelo, ka sepheo sa mantlha sa ho ntlafatsa boleng ba litšebeletso tse fanoang sechabeng. Tlhahlobo ena e kenyelelitse lipuisano tse pharalletseng le Litsebi tsa Litaba tsa Ka hare le tsa ka ntle (li-SME), baetapele ba Lekhotla la Naha la Marena a Sepolesa (NPCC), Koleche ea Sepolesa, le baemeli ba sepolesa se etelletseng pele. Boiteko bona bo fihlile sehlohlolong ka ho theha lipehelo tse ncha tsa nako ea ho arabela Sepolesa sa Surrey, tse amohetsoeng ka molao ke Boto ea Mekhatlo ea Sesole ka Pherekhong 2024. Hajoale, sepolesa se mothating oa ho fumana matsatsi a nepahetseng a ho kenya tšebetsong lipehelo tsena tse ncha. Mokhahlelo ona oa boitokisetso o bohlokoa ho netefatsa hore lithupelo tsohle tse hlokahalang, likhokahano, le litokiso tsa tekheniki li rarolloa ka botlalo le ho ba teng ka botlalo pele lipehelo tse ncha tsa nako ea karabelo li kengoa tšebetsong ka molao.
- Ho tlisoa ha Dashboard ea Ts'ebetso ka Tšitoe 2023 ho lumella phihlello ea "phela" ea ho letsetsa data e neng e sa fumanehe pele, ntlafatso e kholo ea mahlale. Sena se totobatsa ka bohona likotsi tsa ts'ebetso ho FIM, joalo ka ho tšoaea nako e 'ngoe le e 'ngoe ea ho romelloa, ho romelloa haufi le ho tlola lipehelo, lipalo tse ka sebelisoang le linako tse tloaelehileng tsa phetisetso nakong e ngoe le e ngoe. Lintlha tsena li thusa FIM ho laola ka matla liqeto tsa thomello ho fokotsa likotsi tsa ts'ebetso ka ho tsamaisana le likotsi tsa ts'ebetso. Ho feta moo, ho hlahisoa ha likopano tsa letsatsi le letsatsi (tse qalileng ka la 1 Pulungoana 2023) ho fana ka tlhokomeliso ea pele ea tlhoko ea ho laola diketsahalo le thomello ka katleho.
TLHOKOMELISO 5 - Nakong ea likhoeli tse tšeletseng, Sepolesa sa Surrey se lokela ho etsa bonnete ba hore ho na le tlhokomelo e sebetsang ea liqeto tsa ho tsamaisa ka har'a phaposi ea taolo.
- JCUT e tsebahatsa batho ba amohelang mehala ea mahala ho ntlafatsa ts'ebetso le ho lokolla baokameli. Ho tlisoa ha Dashboard ea Ts'ebetso ea Khokahano ka Tšitoe ho nolofalelitse Contact SMT ho beha maemo a macha a tšebetso bakeng sa li-FIM. Sena se tšehetsoa ke keketseho ea Tšitoe ea FIM e eketsehileng nakong ea tlhokeho e phahameng. Litebello tse behiloeng ke hore mookameli o tla hlahloba ketsahalo e 'ngoe le e 'ngoe e theotsoeng kapa e tšoaroang, hammoho le ketsahalo e' ngoe le e 'ngoe moo nako ea rona ea karabo e sa fihlellehang. Maemo a tshebetso a tla bewa leihlo ke SMT ka dikopano tsa tshebetso ya dikgokahano ho netefatsa hore maemo a a fihlellwa le ho baballwa.
3. Khatelo-pele Khahlanong le Libaka tsa Ntlafatso
LEBAKA LA Ntlafatso 1 – Hangata sesole se hloleha ho tlaleha litlolo tsa molao tsa thobalano, haholo tlhekefetso ea thobalano le litlolo tsa molao tsa peto.
- Koetliso mabapi le ASB, peto le ho rekota N100 e fanoe ho li-rotas tsohle tse 5 tsa CTC mme TQ&A e se e hlahlobiloe le ho fetoloa ho thusa ka ho rekota botlokotsebe bo nepahetseng. Ho etsa bonnete ba hore liphuputso tsa ka hare tsa ho latela melao e se e le tloaelo, 'me Tšitoe e bonts'a sekhahla sa liphoso sa 12.9% bakeng sa litlolo tsa molao tsa N100, ntlafatso e kholo ho tsoa ho sekhahla sa liphoso sa 66.6% liphuputsong tsa tlhahlobo ea PEEL. Tsena li fetotsoe le basebetsi ba rutoa. Lekala la Tšehetso ea Tšireletso ea Sechaba (PPSU) joale le hlahloba Ketsahalo eohle ea Peto e 'Ncha e Hlahiloe' (N100's) ho netefatsa hore Crime Data Integrity (CDI) e latela ts'ebetso ea N100 le ho tsebahatsa litlōlo tsa molao tse ka 'nang tsa etsahala, lithuto ke maikutlo.
- Sehlahisoa sa CDI Power-Bi se khethollang tse latelang: Rape and Serious Sexual Assault (RASSO) liketsahalo tse se nang 'stats classification', liketsahalo tsa RASSO le bahlaseluoa ba bangata, le liketsahalo tsa RASSO tse nang le babelaelloa ba bangata, li entsoe. Moralo wa tshebetso o thehilwe mme o dumellanwe le Balaodi ba Dikarolo le Hlooho ya Tshireletso ya Setjhaba. Boikarabello ba ho ikamahanya le litlhoko tsa CDI le ho lokisa litaba bo tla lula le Bahlahlobi ba ka Sehloohong ba tšebetso le Sehlopha sa Bafuputsi ba Litlolo Tsa Thobalano (SOIT) Chief Inspector.
- Sesole se sebelisana le matla a 3 a holimo (ho latela maemo a Tlhahlobo a HMICFRS) le mabotho a MSG. Sena ke ho tsebahatsa meaho le lits'ebetso tseo matla ana a nang le tsona molemong oa ho fihlela maemo a holimo a ho latela melao ea CDI.
SEBAKA SA Ntlafatso ea 2 - Matla a hloka ho ntlafatsa mokhoa oa ho rekota data ea tekano.
- Hlooho ea Tsamaiso ea Boitsebiso e etella pele mosebetsi oa ho ntlafatsa kamoo matla a tlalehang data ea tekano. Lipehelo tsa ts'ebetso bakeng sa ts'ebetso li phethiloe 'me li tla lumella sesole ho sala morao ho phethoa ha lintlafatso le ho netefatsa hore ntlafatso e ea tšoarella. Bakeng sa ho lateloa hanghang maemo a rekotiloeng a merabe ho pholletsa le Litaelo a ntse a ntšoa bakeng sa tlhahlobo e le sebaka sa ts'ebetso sa Force Service Board (FSB). Nts'etsopele ea sehlahisoa sa koetliso ea boleng ba data ea Niche e ntse e tsoela pele 'me e tla qala ka Hlakubele 2024 bakeng sa basebelisi bohle ba Niche. Sehlahisoa sa boleng ba data sa Power Bi se kopiloe molemong oa ntlafatso.
SEBAKA SA Ntlafatso ea 3 - Sesole se hloka ho ntlafatsa tsela eo se tlalehang botlokotsebe ha boitšoaro bo sa rateheng bo tlalehoa.
- Ka Tšitoe 2023 likopano tsa lipuisano li ile tsa etsoa le basebetsi ba CTC mabapi le litlolo tsa molao tse ka bang teng ka har'a mohala oa ASB le mefuta ea botlokotsebe e lulang e hloloheloa: Taelo ea Sechaba - Tlhekefetso, Taelo ea Sechaba - S4a, Tšireletso ho Molao oa Tlhekefetso, Tšenyo ea Botlokotsebe & Likhoeli tse Lonya. Ho etsoa tlhahlobo e felletseng ho elella bofelong ba Pherekhong 2024 ho lekola phello e tsoang thupelong ea CTC. Ntle le lithupelo tsa CTC, litlatsetso tsa ASB li tla kengoa tšebetsong lekhatheng le latelang la Matsatsi a Tsoelo-pele ea Li-Neighborhood Policing Teams (NPT CPD) (ho tloha ka Pherekhong ho isa Phupu 2024), le lithutong tsohle tsa pele tsa Bahlahlobi.
- TQ&A bakeng sa ASB e nchafalitsoe mme mongolo o ntlafalitsoeng oa jara ka bohona ha CAD e buloa e le efe kapa efe ea likhoutu tsa ho bula tsa 3x ASB. Hona joale ho na le lipotso tse peli template tse hlahlobang tsela ea boitšoaro le litlōlo tse ling tse hlokomelehang. The Force Audit Team e ile ea etsa tlhahlobo ka makhetlo a 50 ho tloha ha lihlomathiso li etsoa 'me ea bontša hore ASB TQ&A e sebelisitsoe 86% ea nako eo. Lithuto le maikutlo li se li fanoe 'me ho tla etsoa liphuputso tsa morao-rao ho ntlafatsa le ho boloka melao ea tsamaiso.
- Sesole se ntse se sebelisana le matla a hloahloa a boikoetliso, ho elelloa West Yorkshire. Mapolesa a Surrey a ntse a lekola CPD ea Marang-rang hore basebetsi bohle ba fihlelle ho tsoela pele ho ithuta. Baetapele ba Mapolesa a Surrey ba hlahlobile sephutheloana sa koetliso sa West Yorkshire ka botlalo mme ba na le phihlello ea lihlahisoa tsa bohlokoa. Sena se tla nka sebaka sa tokisetso ea rona ea hajoale ea koetliso, ha e se e lokiselitsoe Sepolesa sa Surrey le ho theha liphutheloana tse ncha tsa ho ithuta.
- Boto ea Ts'ebetso ea ASB ea khoeli le khoeli e ile ea thehoa ka Pherekhong ho tsamaisa lintlafatso tsa ho rekota tsa ASB le mehato e nkuoeng. Boto e tla tlisa boikarabelo le bolebedi ba mafapha ohle a amehang ho ASB botong e le nngwe e nang le boikarabelo ba ho kganna tshebetso. Boto e tla ba le tlhokomelo ea ho sebetsana le litaba tse hloailoeng lihlahlobong tsa kotara 'me e tla khanna boikamahanyo ba basebetsi ka ho totobatsa ts'ebetso e ntle le ho phephetsa ts'ebetso e mpe. Boto e tla tsamaisa ts'ebetso ea ho fokotsa botlokotsebe bo patiloeng ka har'a liketsahalo tsa ASB 'me e tla ba sebaka sa ba tlileng kopanong ho arolelana mekhoa e metle ea ASB ho phatlalla le Litereke le Litereke.
LEBAKA LA Ntlafatso ea 4 – Sesole se lokela ho tsebisa sechaba khafetsa hore na, ka tlhahlobo le ho beha leihlo, se utloisisa le ho ntlafatsa tsela eo se sebelisang matla le matla a ho emisa le ho batla.
- Sesole se ntse se tsoela pele ho tšoara liboka tsa kotara ea Stop & Search and Use of Force, rekota metsotso ea liboka, le matrix bakeng sa ho latella liketso tse fanoeng. E le ho tsebisa sechaba ka metsotso ea kopano ho tsoa likopanong tsa kotara tsa kotara tsa Lekhotla la Ts'ebetso ea Kantle le Boto ea Puso ea ka Hare li kentsoe sebakeng sa marang-rang sa matla, tlas'a lithaele tse sebetsanang le bespoke tse ka fumanoang tlas'a thaele e inehetseng ea Stop & Search and Use of Force leqepheng la pele. ea webosaete ea Sepolesa sa Surrey.
- Matla a ekelitse data ea ho se lekane ho Emisa le ho Batla le Ts'ebeliso ea Matla a li-PDF tsa leqephe le le leng webosaeteng ea kantle. Sehlahisoa sa ts'ebetso sa kotara se hlalosang lintlha tse qaqileng tsa selemo ka mokhoa oa litafole, li-graph, le tlaleho e ngotsoeng le tsona lia fumaneha webosaeteng ea matla.
- Sesole se ntse se nahana ka mekhoa e matla ea ho tsebisa sechaba ka litaba tsena ka mecha e meng ea litaba e tla ba le phihlello e eketsehileng. Karolo e latelang ea AFI e ntse e nahanoa ka hore na re sebelisa lintlha tsena joang ho ntlafatsa tšebeliso ea rona ea matla a ho emisa le ho batla le ho phatlalatsa sena sechabeng.
SEBAKA SA Ntlafatso ea 5 – Sesole ha se tsitse ho fihlela liphetho tse nepahetseng bakeng sa mahlatsipa.
- Ka Tšitoe 2023, litefiso tsa Surrey li nyolohetse ho 6.3%, ho tloha ho karolelano ea selemo le selemo ea 5.5% e bonoang likhoeling tse 12 tse fetileng. Keketseho ena e ngotsoe ka Pulungoana ho sistimi ea IQuanta, e bonts'itseng ho nyoloha ka potlako ho tloha sekhahla sa selemo se fetileng sa 5.5%, ho atamela mokhoa oa likhoeli tse tharo ho isa ho 8.3%. Haholo-holo, litefiso tsa linyeoe tsa peto li nyolohetse ho 6.0% joalo ka ha ho tlalehiloe ho IQuanta, ho matlafatsa boemo ba Surrey ho tloha sebakeng sa 39 ho isa ho sa 28 ka khoeli e le 'ngoe feela. Sena se bonts'a ntlafatso e kholo lits'ebetsong tsa molao tsa Surrey, haholo-holo mabapi le ho sebetsana le linyeoe tsa peto.
- Sehlopha sa Tšehetso sa Falcon se se se le teng, 'me sepheo ke hore sehlopha sena se hlahlobe litlōlo tsa molao tsa lihlopha, ho hloaea le ho utloisisa lihlooho le litaba tse tšoanang le ho li rarolla ka merabe e boletsoeng esale pele. Ho fana ka tlhahlobo ea boleng ba lipatlisiso le bokhoni ba mofuputsi/mookameli tlhahlobo ea boima ba mosebetsi ea Lihlopha tsa Tlhekefetso ea Malapeng (DAT) e qalileng ka la 3 Pherekhong 2023 mme ho lebelletsoe hore e tla nka libeke tse 6 ho phetheloa. Liphetho li tla romelloa ho Boto ea Maemo a Patlisiso ea Falcon.
- Boto ena e tla boela e tsamaise mekhoa e mecha e tla ntlafatsa sephetho bakeng sa mahlatsipa. Mohlala oa sena ke Mohlahlobi ea ka Sehloohong eo hajoale a etellang pele tlhokomelong ea sefahleho bakeng sa matla 'me o hlahisa moralo ka sepheo sa ho eketsa tšebeliso ea software ea PND ea ho lemoha sefahleho bakeng sa litšoantšo tsa CCTV. Tšebeliso ea ho lemoha sefahleho sa PND e fana ka monyetla bakeng sa Mapolesa a Surrey ho eketsa palo ea batho ba belaelloang, e leng se lebisang ho liphello tse ntle ho bahlaseluoa. Ho feta moo, tlhahlobo ea bosholu ba mabenkele e bonts'itse hore lebaka le leholo la ho hlahleloa nyeoe ke hore CCTV ha e fanoe ke khoebo. Hona joale ho ntse ho etsoa tlhahlobo e 'ngoe ho fumana mabenkele ao hangata e leng mahlatsipa 'me a na le sekhahla se fokolang sa ho khutla ha CCTV. Merero ea Bespoke ea ho hlola litaba tsa bona tse ikhethileng joale e tla raloa.
- Ho ntlafatsa ts'ebeliso ea Liqeto tsa Sechaba (CR) mookameli oa CR le Liphetho tsa Botlokotsebe (CRCO) o se a le mosebetsing 'me hajoale ho hlokahala matla a Mohlahlobi e Moholo bakeng sa li-CR kaofela. Li-CR kaofela li hlahlojoa ke mookameli oa CRCO ho netefatsa hore leano le lumellana. Tlhahlobo e tla etsoa ka Hlakola 2024 ho hlahloba lintlafatso.
- Ho tloha ka Pherekgong ho ntse ho thakgolwa Moralo wa Ntlafatso ya Boleng ba Botlokotsebe ho tsepamisa maikutlo dibakeng tse ikgethileng tsa boleng ba botlokotsebe. Sena se kenyelletsa libaka tse kang tse kentsoeng ntle le sephetho, kabo ea sehlopha se fosahetseng le ho netefatsa hore sephetho se nepahetseng se tlalehiloe.
LEBAKA LA Ntlafatso ea 6 - Moo ho belaelloang hore motho e moholo ea nang le tlhokomelo le litlhoko tsa tšehetso o hlekefetsoa kapa a hlokomolohuoa, sesole se lokela ho ba sireletsa le ho etsa lipatlisiso tse tebileng ho isa batlōli ba molao ka pel'a toka ho thibela kotsi e 'ngoe.
- Sehlopha sa Adult at Risk Team (ART) esale se sebetsa ho tloha ka la 1 Mphalane 2023, mme jwale ho dumelletswe hore mofofisi wa ART o tla atoloswa ho fihlela mafelong a Hlakubele 2024. Sena se tla fana ka monyetla wa ho bokella bopaki bo bongata ho tshehetsa le bopaki ba teko. ea mohopolo, haholo-holo e amanang le litekanyetso tsa lipatlisiso mabapi le Tšireletso ea Batho ba Baholo.]
- Ka Pulungoana 2023 ART e ile ea nka karolo le ho ea Sebokeng sa Tšireletso ea Batho ba Baholo nakong ea Beke ea Tšireletso ea Batho ba Baholo e fihletseng litho tse 470 tsa litšebeletso tsa tšohanyetso le mekhatlo ea balekane. Ketsahalo ena e fane ka mokhoa o babatsehang oa ho totobatsa mosebetsi oa ART le ho khothalletsa bohlokoa le melemo ea lipatlisiso tse kopanetsoeng kapa ho sebetsa ka kopanelo. ART e tšehelitsoe ka matla ke Molula-setulo ea Ikemetseng oa Boto ea Phethahatso ea Surrey Safeguarding Adults, Ofisiri e ka Sehloohong ea Ts'ebetso ea ASC, Hlooho ea Tšireletso le Lihlooho tsa tšebeletso e Kopantsoeng ea Tlhokomelo.
- Ho tloha ha sehlopha sa ART se qala, matla a bona ntlafatso likamanong le basebetsi ba karohano le lihlopha tsa litsebi tse bohareng. Sena se bonts'a ntlafatso ea maemo a lipatlisiso 'me se boetse se hloaea lihlooho tse mabapi le ho hloka kutloisiso, tse tla ntšetsoa pele.
- Tsamaisong ea hajoale, Sehlopha sa Tlhahlobo ea ho Tšoara (ART) se tšoara kopano ea letsatsi le letsatsi ho tloha ka Mantaha ho isa Labohlano ka 10 hoseng, e tsejoang ka hore ke Kopano ea ART Triage. Nakong ea kopano ena, sehlopha se etsa qeto ea ho tsoela pele ka lipatlisiso ka 'ngoe. Likhetho ke:
- Etsa lipatlisiso kaofela 'me u li abele ofisiri ea ART;
- Boloka lipatlisiso le Lefapha la Patlisiso ea Botlokotsebe (CID) kapa Sehlopha sa Mapolesa sa Baahelani (NPT) empa ART e laola, e tšehetsa, le ho kena lipakeng;
- Tlohela lipatlisiso ho CID kapa NPT, ART e lekola tsoelo-pele feela.
Ts'ebetso ena e netefatsa hore nyeoe e 'ngoe le e 'ngoe e sebetsoa ka mokhoa o nepahetseng, ho sebelisa bokhoni ba ho okamela ba ART ha ho ntse ho ameha mafapha a mang ha ho hlokahala. Teko ea letsatsi le letsatsi e ipakile e atlehile haholo ho thusa ART le ho aha boitšepo ba ba etsang liqeto. Leha ho le joalo, ho tloha ka la 15 Pherekhong 2024, ART e ntse e leka mofuta o ntlafalitsoeng. Tekanyetso ea letsatsi le letsatsi e nketsoe sebaka ke tlhahlobo e bobebe ea hoseng lipakeng tsa ART Detective Sergeant (kapa moemeli) le setho se le seng sa PPSU se ikarabellang bakeng sa ho kopanya liketsahalo tsa AAR tsa lihora tse 24 tse fetileng (kapa mafelo-beke). Sepheo sa phetoho ke ho ntlafatsa katleho le ho leka mokhoa o fapaneng nakong ea teko. Ho feta moo, ho ntse ho etsoa Niche Workflow bakeng sa ART e tla nolofalletsa DS ho aba mosebetsi.
SEBAKA SA Ntlafatso ea 7 - Matla a tlameha ho etsa ho eketsehileng ho utloisisa litlhoko tsa bophelo bo botle ba basebetsi le ho hlophisa ka nepo.
- Sesole se hlokometse tlhoko ea ho tsepamisa maikutlo ho Ts'ebetso ho Wellbeing hammoho le tsepamiso ea pele ea ho phekola matšoao, joalo ka Bophelo bo Botle ba Mosebetsing. Karabelo ea Boipheliso e tla kenyelletsa tsepamiso ea ts'ebetso le Mookameli ea ka Sehloohong ea etellang pele Boiketlo ba Ts'ebetso. Libaka tsa pele tse lokelang ho hlahlojoa ke li-caseloads, tlhokomelo le 121 ka tsamaiso ea mohala - ho tšehetsa tekano e ntle ea bophelo ba mosebetsi ka har'a lihlopha.
- Matla a ntse a sebetsa ho ntlafatsa bophelo bo botle ka Oscar Kilo Blue Light Framework. Tlhahisoleseding ho tloha ho phethelwa ha Moralo wa Lesedi la Blue Light e tla fepa ka Oscar Kilo mme e ka fana ka tshehetso e inehetseng e itshetlehileng hodima tlhatlhobo e tswang tlhahisoleseding e rometsweng. Ho ntse ho raloa moralo oa mokhoa oa ho ntlafatsa libakeng tse fokolang tse khethiloeng.
- Liphetho tse tsoang ho Patlisiso ea Maikutlo a Basebetsi ba ka Hare li lebeletsoe ka Hlakola 2024. Ka mor'a tlhahlobo ea sephetho sa phuputso ho tla etsoa tlhahlobo ea pulse ho fana ka temohisiso e eketsehileng mabapi le hore na basebetsi ba hloka eng ho tšehetsa boiketlo ba bona le linyehelo tseo lebotho le ka fanang ka tsona.
- Ka Pulungoana tlhahlobo ea linyehelo tsohle tsa tlhahlobo ea kelello e qalile. Tlhahlobo e tla thusa ho tseba likheo le ho netefatsa hore matla a fana ka boleng ho feta bongata le boleng bo botle ba chelete. Ho feta moo, merero ea ho ntlafatsa bophelo bo botle e kenyelletsa ho theha lethathamo la litaba le liketso ho bonts'a matla a mamela ebe o arabela matshwenyeho a basebetsi.
LEBAKA LA Ntlafatso ea 8 - Matla a tlameha ho etsa ho eketsehileng ho kenya ts'epo ka har'a basebetsi ka ho tlaleha khethollo, bompoli le boits'oaro ba khethollo ea morabe.
- Motsamaisi oa Litšebeletso tsa Batho o etella pele tšebetso ea ho kenya kholiseho ka har'a basebetsi ka ho tlaleha khethollo, bompoli le boits'oaro ba khethollo ea morabe. Liphetho tsa Patlisiso ea Maikutlo a Basebetsi ba ka Hare li lebeletsoe ka Hlakola 2024 'me li tla eketsa temohisiso e eketsehileng mabapi le phello ea sena le ho tseba libaka leha e le life tse hots, libaka kapa lihlopha tsa batho. Maikutlo a tsoang phuputsong ea basebetsi ba ka hare, hammoho le lintlha tsa tlhahlobo ea basebetsi ba HMICFRS li tla tlatselletsoa ka lihlopha tsa maemo a holimo.
- Ho ntse ho etsoa tlhahlobo ea mekhoa eohle eo basebetsi ba ka tlalehang khethollo, ho fumana hore na ho na le mekhoa e meng ea ho hapa litlaleho kapa hore na ho hlokahala hore ho hatisoe phatlalatso. Haufi le sena, ho tla shejoa melaetsa ea data le tlhahisoleseding eo marang-rang a Tšehetso ea Basebetsi a tla shejoa, bakeng sa pono e bohareng ea se arolelanoang ke basebetsi ba rona. Tlhahlobo ea hore na khethollo e tlalehoa e tla totobatsa likheo life kapa life mme e lumelle matla ho nahana hore na litšitiso ke life bakeng sa batho ba tlang pele. Ho ka hlokahala moralo oa li-comms ho matlafatsa litsela tse seng li ntse li le teng.
- Ho ntse ho raloa Thupelo ea Bokhoni ba Ts'ebetso ea Baetapele ba Mola oa Pele. Sena se tla kenyelletsa tlhahiso ea ho ba le lipuisano tse phephetsang le PowerPoint e phethiloeng eo e ka e sebelisang meqoqong le CPD, e totobatsang boikarabello ba motho ba ho tlaleha le bohlokoa ba ho phephetsa le ho tlaleha boitšoaro bo sa nepahalang.
SEBAKA SA Ntlafatso ea 9 - Sesole se hloka ho utloisisa hamolemo hore na ke hobane'ng ha liofisiri le basebeletsi, haholo-holo ba bacha, ba lakatsa ho tloha sesoleng.
- Kaha PEEL matla a entse liphetoho ho kenyelletsa le ntlha e le 'ngoe ea ho ikopanya le Liofisiri tsohle tsa Baithuti. Ho feta moo, hona joale ho na le Mohlahlobi ea inehetseng ho kopana le basebetsi bohle ba bonts'ang mathata a amanang le ho tlohela mosebetsi, e le ho fana ka ts'ehetso ea pele e lokiselitsoeng. Sena se kenyeletswa ho Boto ya Bokgoni, Bokgoni le Tshebetso (CCPB) bakeng sa tsepamiso ya lewa.
- Tlhahlobo e ntse e tsoela pele ho fokotsa palo ea mosebetsi o hlokahalang bakeng sa litsela tsa thuto ho latela maikutlo a liphephetso tsena. Mosebetsi o se o qalile ho nts'etsapele tsela e ncha ea ho kena, Police Constable Entry Program (PCEP), e tla hlahisoa ka May 2024. Basebetsi ba batlang ho fallela lenaneong le lecha ba hlahlojoa le ho rekota ke sehlopha sa Tlhahlobo le Tlhahlobo.
- Nako ea webinar ea pre-joiner e ntse e shejoa hore e sebetse pele ho fanoa ka likonteraka ho netefatsa hore bakhethoa ba tseba ka botlalo hore na ho lebeletsoe eng ka karolo eo pele ba e amohela. Sena se tla lumella bakhethoa ho nahana ka se hlahisoang mabapi le karolo le litebello tsa karolo pele ba amohela tlhahiso.
- Lipuisano tsa ho lula li le teng 'me li fumaneha ho liofisiri le basebetsi bohle ba nahanang ho tlohela sesole. Lipuisano tse ling ho khothaletsa basebetsi ho kopa ho boloka sebaka sa bolulo li phatlalalitsoe. Mapolesa le basebeletsi bohle ba tlohang sesoleng ba fumana lethathamo la lipotso tsa ho tsoa, ka sekhahla sa ho khutla sa 60% bakeng sa Mapolesa le 54% bakeng sa basebetsi. Lebaka le ka sehloohong le tlalehiloeng bakeng sa Mapolesa a tlohang ke tekanyo ea bophelo ba mosebetsi mme lebaka la bobeli ke boima ba mosebetsi. Bakeng sa Basebetsi ba Sepolesa mabaka a tlalehiloeng a amana le nts'etsopele ea mosebetsi le liphutheloana tse betere tsa lichelete. Sena se eketsa kutloisiso ea mabaka a etsang hore basebetsi ba tsamaee le ho fana ka libaka tseo ba lokelang ho tsepamisa maikutlo ho tsona. Hona joale ho ntse ho nahanoa bakeng sa ntlafatso ea maemo a matla mabapi le bophelo bo botle bo hlahisoang ke libaka tsena. Sena se tla sebelisoa ho tsamaisa karabelo ea ts'ebetso ea "holimo".
SEBAKA SA Ntlafatso ea 10 - Matla a tlameha ho etsa bonnete ba hore data ea ts'ebetso ea ona e bonts'a ka nepo tlhoko e behiloeng ho basebetsi ba eona.
- Matsete a Matla ho Sehlopha sa Maikutlo a Leano a ntlafalitse tsoelopele ea rona khahlano le AFI ena ho tloha tlhahlobong. Phano ya dihlahiswa tsa pele ke sehlopha, ke bopaki ba kutlwisiso e matlafaditsweng ya tlhokahalo le mosebetsi, e tshehetswang ke puso e tla netefatsa hore dihlahiswa di tla tswela pele ho romelwa le ho fetoha.
- Hlooho ea Sehlopha sa Bohlale ba Khoebo le Molaoli oa Sehlopha sa Strategic Insights ba khethiloe ka Tšitoe 2023. Sehlopha sa Khoebo sa Bohlale ba thaopo se se se ntse se sebetsa 'me se tla eketsa bokhoni bakeng sa likarolo tsa Moqapi le Mohlahlobi ho ts'ehetsa matla a Leano la Maikutlo.
- Bokhoni ba Strategic Insights Team bo ntse bo eketseha 'me sepheo sa mantlha sa Tšitoe e ne e le Contact. Sena se lebisitse ho phano ea Contact Dashboard e nkang data e neng e sa fumanehe pele 'me e lumella moralo oa tlhokahalo ho tsamaisoa ke data. Mohato o latelang ke ho fana ka li-Dashboards tse kopanyang data ea HR le data ea Niche. Sena se tla lumella taba ea tšebetso ea rota level hore e khethoe ka lekhetlo la pele ka nepo. Sena se lebelletsoe ho ba e 'ngoe ea lintlha tsa bohlokoa ho ntlafatsa ts'ebetso ho tloha fatše.
- Mosebetsi oa pele oa Sehlopha sa Maikutlo a Leano o kenyelletsa ho tsebahatsoa ha Moralo oa Ntlafatso ea Boleng ba Botlokotsebe ka Pherekhong. Sena se behiloe nakong ea likhoeli tse 3 ho ntlafatsa haholo bonnete ba data ea ts'ebetso e le mohato oa pele oa ho etsa 'mapa o sebetsang oa tlhokahalo.
SEBAKA SA Ntlafatso ea 11 - Sesole se lokela ho etsa bonnete ba hore se sebetsa hantle taolong ea tlhokeho mme se ka bonts'a hore se na le lisebelisoa tse nepahetseng, lits'ebetso kapa merero ea ho fihlela tlhokahalo ho pholletsa le sesole.
- E le ho fana ka Moralo oa Rōna o entsoeng ke sehlopha sa Ofisiri e Moholo ka mor'a ho khethoa ha Chief Constable oa rona e mocha tlhahlobo e felletseng ea mokhoa oa ts'ebetso ea sesole e rometsoe. Sena se tla ahela hodima mosebetsi wa Moralo wa Ntlafatso ya Boleng ba Botlokotsebe ho fana ka dintlha tse nepahetseng tsa tshebetso ho tshehetsa diqeto mabapi le ho fana ka disebediswa, ditshebetso kapa merero ya ho kgotsofatsa tlhokahalo. Liphetho tsa pele tsa ho nepahala ha rona ho datha li kenyelelitse ho lokisoa ha litlolo tsa molao tse kotsi ho tloha ho lihlopha tse ka pele ho ea ho lihlopha tsa Patlisiso tsa PIP2. Ho lebelletsoe hore ka Mmesa 2024 ho nepahala ho ntlafetseng ho tla ba le ponahatso e ntlafalitsoeng ea tlhokeho ho lihlopheng tse loketseng e le moaho oa Moetso oa rona o mocha oa Ts'ebetso.
Lisa Townsend
Sepolesa le Mokhomishenara oa Botlokotsebe bakeng sa Surrey