Сваког квартала, Независна канцеларија за полицијско понашање (ИОПЦ) прикупља податке од снага о томе како поступају са притужбама. Они то користе за израду информативних билтена који показују учинак у односу на низ мера. Они упоређују податке сваке силе са својим најсличнију групу сила просечно и са укупним резултатима за све снаге у Енглеској и Велсу.
Доњи наратив прати Информативни билтен ИОПЦ за жалбе за четврти квартал 2022/23:
Полиција Сарија наставља да ради добро у погледу решавања притужби.
Категорије навода обухватају корен незадовољства израженог у притужби. Предмет жалбе ће садржати једну или више навода и једна категорија се бира за сваку евидентирану тврдњу.
Молимо погледајте ИОПЦ Статутарне смернице о прикупљању података о полицијским притужбама, наводима и дефиницијама категорија притужби.
Учинак у вези са контактирањем подносилаца притужби и евидентирањем подносилаца притужби и даље је јачи од најсличнијих снага (МСФ) и националног просека (видети одељак А1.1). Број пријављених жалби на 1,000 запослених у полицији Сарија смањен је у односу на исти период прошле године (СПЛИ) (584/492) и сада је сличан МСФ-има који су забележили 441 случај. Број пријављених навода је такође смањен са 886 на 829. Међутим, он је и даље већи од МСФ-а (705) и националног просека (547) и ПЦЦ жели да разуме зашто је то можда случај.
Штавише, иако је незнатно смањење у односу на СПЛИ, Снага има већу стопу незадовољства након почетног руковања (31%) у поређењу са МСФ (18%) и националним просеком (15%). Ово је област коју ће ваш ПЦЦ настојати да разуме и где је прикладно, затражите од Силе да побољша. Међутим, водитељ ОПЦЦ-а за жалбе ради са Снагом на побољшању својих административних функција и као резултат тога, ПСД сада завршава мање случајева жалби обрађених према Прилогу 3 као „Нема даље акције“ у поређењу са СПЛИ (45%/74%) .
Штавише, области на које се највише жале су углавном сличне категоријама из СПЛИ (погледајте графикон о томе „на шта се жали“ у одељку А1.2). Што се тиче правовремености, Снага је смањила време потребно за два дана у којима завршава случајеве ван Прилога 3 и боља је од МСФ-а и националног просека. Ово је због оперативног модела у оквиру Одељења за професионалне стандарде (ПСД) који настоји да се ефикасно и ефективно бави притужбама при почетном извештавању, а где је могуће и ван Прилога 3.
Међутим, Снагама је требало 30 дана дуже од овог периода да оконча случајеве евидентиране према Прилогу 3 и путем локалне истраге. Испитивање ПСД-а од стране ПЦЦ-а открива да је повећање сложености и потражње у случајевима заједно са изазовима у вези са ресурсима, укључујући потражњу генерисану у складу са препорукама ХМИЦФРС националних стандарда за проверу, можда допринело овом повећању. Иако још увек чека да се оствари, Снаге су сада одобриле план за повећање ресурса унутар ПСД-а.
На крају, само 1% (49) навода је обрађено у оквиру Прилога 3 и истражено (не подлеже посебним процедурама). Ово је знатно ниже од МСФ-а са 21% и националног просека од 12% и представља још једну област фокуса за ПЦЦ да би разумео зашто је то можда случај.