Комесарка за полицију и криминал Лиза Таунсенд поздравила је драматично побољшање у времену потребном полицији Сарија да одговори на позиве за помоћ након што су нове бројке откриле да је тренутно време чекања најниже забележено.
Комесар рекао да је у последњих пет месеци, Сурреи Полице је приметио трајни напредак у томе колико брзо су позиваоци на бројеве 999 и 101 који нису у хитним случајевима у могућности да разговарају са особљем контакт центра.
Последњи подаци показују да је од фебруара ове године на 97.8 одсто од 999 позива одговорено у оквиру националног циља од 10 секунди. Ово у поређењу са само 54% у марту прошле године, и највећи је податак у Форце рекорду.
У међувремену, просечно време у фебруару које је полицији Сарија било потребно да одговори на позиве на број 101 који нису хитни пало је на 36 секунди, што је најкраће време чекања у евиденцији Форце. Ово у поређењу са 715 секунди у марту 2023.
Бројке је ове недеље потврдила полиција Сарија. У јануару 2024. године, снаге су одговориле на скоро 93 одсто од 999 позива у року од десет секунди, потврдио је БТ.
У јануару 2024. године, снаге су одговориле на скоро 93 одсто од 999 позива у року од десет секунди. Снаге су потврдиле фебруарске цифре и чекају верификацију од провајдера позива БТ.
У децембру прошле године, извештај Инспектората оружништва и ватрогасне службе Његовог Величанства (ХМИЦФРС) наглашене забринутости око услуга које становници добијају када контактирају полицију на 999, 101 и дигитални 101.
Инспектори су током лета посетили полицију Сарија у оквиру њихове Ревизија ефикасности, ефикасности и легитимитета полиције (ПЕЕЛ).. Они су оценили учинак снага у реаговању јавности као „неадекватан“ и рекли да су потребна побољшања.
Комесар и шеф полиције су такође чули искуства становника о контактирању полиције Сарија током недавног 'Полицинг Иоур Цоммунити' Роадсхов где лично и Онлине догађаји су одржани у свих 11 општина широм округа.
Комесарка Лиза Таунсенд је рекла: „Из разговора са становницима знам да је могућност да се дочепате полиције Сарија када вам затреба апсолутно од виталног значаја.
Најкраће време чекања забележено
„Нажалост, било је тренутака прошле године када становници који су звали 999 и 101 нису увек добијали услугу коју заслужују и ово је била ситуација коју је хитно требало решити.
„Знам колико је било фрустрирајуће за неке људе који су покушавали да прођу, посебно у хитну 101 у време гужве.
„Провео сам доста времена у нашем контакт центру гледајући како се наши руковаоци позивима носе са разноврсним и често изазовним позивима које примају и раде феноменалан посао.
„Али недостатак особља их је оптерећивао и знам да су снаге радиле невероватно напорно да побољшају ситуацију и услуге које наша јавност добија.
“Феноменалан посао”
„Моја канцеларија их је подржавала током тог процеса, тако да ми је драго што видим да је време за одговоре најбоље што су икада били.
„То значи да када наши становници морају да контактирају полицију Сарија, на њихов позив се одговара брзо и ефикасно.
„Ово није било брзо решење – видели смо да се ова побољшања одржавају у последњих пет месеци.
„Са мерама које су сада на снази, уверен сам да ће полиција Сарија задржати овај ниво услуге када одговара јавности.