Policia e Surrey është ndër forcat më të shpejta në vend në përgjigjen e thirrjeve të urgjencës për publikun, por ka ende vend për përmirësime për të arritur objektivin kombëtar.
Ky është vendimi i Komisionerit të Policisë dhe Krimit të qarkut, Lisa Townsend, pasi një tabelë e ligës që detajonte se sa kohë duhen forcat për t'iu përgjigjur thirrjeve 999 u publikua për herë të parë sot.
Të dhënat e lëshuara nga Zyra e Brendshme për të gjitha forcat në Mbretërinë e Bashkuar tregojnë se nga 1 nëntori 2021 deri më 30 prill 2022, Policia e Surrey ishte një nga dhjetë forcat më të mira në performancë me 82% të 999 thirrjeve të përgjigjura brenda 10 sekondave.
Mesatarja kombëtare ishte 71% dhe vetëm një forcë arriti të arrijë objektivin për t'iu përgjigjur mbi 90% të thirrjeve brenda 10 sekondave.
Të dhënat tani do të publikohen rregullisht si pjesë e një përpjekjeje për të rritur transparencën dhe për të përmirësuar proceset dhe shërbimin ndaj publikut.
Komisionerja Lisa Townsend tha: “Unë jam bashkuar me një sërë ndërrimesh në qendrën tonë të kontaktit që kur u bëra Komisioner dhe kam parë drejtpërdrejt rolin vendimtar që stafi ynë luan 24/7, duke qenë pika e parë e kontaktit për komunitetet tona.
“Ne shpesh flasim për vijën e parë të policisë dhe puna e jashtëzakonshme që bëjnë këta staf është në thelb absolut të kësaj. Një telefonatë 999 mund të jetë çështje jete ose vdekjeje, kështu që kërkesa për to është e madhe në një mjedis vërtet me presion të lartë.
“Unë e di se sfidat e paraqitura nga pandemia Covid-19 për policimin ishin veçanërisht të mprehta për stafin tonë të qendrës së kontaktit, kështu që dua t'i falënderoj të gjithë ata në emër të banorëve të Surrey.
“Publiku me të drejtë pret që policia t'i përgjigjet thirrjeve 999 shpejt dhe me efektivitet, ndaj jam i kënaqur të shoh që të dhënat e publikuara sot tregojnë se Policia e Surrey është ndër më të shpejtat në krahasim me forcat e tjera.
“Por ka ende punë për të bërë për të arritur objektivin kombëtar prej 90% të thirrjeve të urgjencës të përgjigjura brenda 10 sekondave. Së bashku me mënyrën se si Forca po funksionon për t'iu përgjigjur numrit tonë jourgjent 101, kjo është diçka që do t'i kushtoj vëmendje të madhe dhe do të kërkoj llogari nga shefi i policisë për të ecur përpara."