Politika e ankesave

Prezantimi

Sipas Aktit të Policisë 1996 dhe Aktit të Reformës së Policisë dhe Përgjegjësisë Sociale 2011, Zyra për Policinë dhe Komisionerin e Krimit për Surrey (OPCC) ka një sërë detyrash specifike në lidhje me trajtimin e ankesave. OPCC ka përgjegjësinë për të menaxhuar ankesat që mund të marrë kundër shefit të policisë së Forcës, anëtarëve të stafit të saj, kontraktorëve dhe vetë Komisionerit. OPCC gjithashtu ka për detyrë të mbajë veten të informuar për çështjet e ankesave dhe disiplinës brenda Forcës Policore të Surrey (siç përcaktohet në seksionin 15 të Aktit të Reformës së Policisë 2002).
 

Qëllimi i këtij dokumenti

Ky dokument përcakton politikën e OPCC në lidhje me sa më sipër dhe u drejtohet anëtarëve të publikut, oficerëve të policisë, policisë dhe anëtarëve të panelit kundër krimit, Komisionerit, Stafit dhe Kontraktorëve.

Rrezik

Nëse OPCC nuk ka një politikë dhe procedurë që i përmbahet në lidhje me ankesat, kjo mund të ketë një ndikim të dëmshëm në perceptimin që publiku dhe partnerët kanë për Komisionerin dhe Forcën. Kjo do të ndikojë në aftësinë për të ofruar përkundrejt prioriteteve strategjike.

Politika e ankesave

Zyra e Policisë dhe Komisionerit të Krimit për Surrey do të:

a) Pajtohuni me kërkesat legjislative ose rregullatore dhe këshillat përkatëse për menaxhimin dhe trajtimin efektiv të ankesave kundër Forcës ose Komisionerit për të siguruar që të gjitha format e ankesave të trajtohen siç duhet dhe në mënyrë efektive.

b) Siguroni informacion dhe udhëzim të qartë në lidhje me politikat dhe procedurat e OPCC-së për trajtimin e ankesave të marra kundër shefit të policisë, Komisionerit dhe anëtarëve të stafit të OPCC-së, përfshirë Kryeshefin Ekzekutiv dhe/ose Zyrtarin Monitorues dhe Kryeshefin Financiar.

c) Sigurohuni që mësimet nga ankesat e tilla të merren parasysh dhe vlerësohen për të informuar zhvillimin e praktikës dhe procedurës dhe efektivitetin e policimit në Surrey.

d) Promovoni një sistem të hapur ankesash të përgjegjshëm që mbështet përmbushjen e Kërkesës Kombëtare të Policimit.

Parimet e Politikave

Zyra e Policisë dhe Komisionerit të Krimit për Surrey në përcaktimin e kësaj politike dhe procedurave përkatëse është:

a) Mbështetja e qëllimit të OPCC për të qenë një organizatë që frymëzon besim dhe besim, dëgjon, përgjigjet dhe plotëson nevojat e individëve dhe komuniteteve.

b) Mbështetja e realizimit të synimeve të tij strategjike dhe zotimit të Policisë Kombëtare.

c) Përqafimi i parimeve të jetës publike dhe mbështetja e përdorimit të duhur të burimeve publike.

d) Promovimi i barazisë dhe diversitetit brenda Forcës dhe OPCC për të ndihmuar në eliminimin e diskriminimit dhe promovimin e barazisë së mundësive.

e) Pajtueshmëria me kërkesat statutore për mbikëqyrjen e ankesave kundër policisë dhe trajtimin e ankesave kundër shefit të policisë.

f) Të punojë me Zyrën e Pavarur për Sjelljen e Policisë (IOPC) për të ndërhyrë në trajtimin e atyre ankesave ku OPCC beson se përgjigja e dhënë nga Forca është e pakënaqshme.

Si zbatohet kjo politikë

Për të respektuar politikën e saj në lidhje me ankesat, Zyra e Komisionerit së bashku me Forcën, ka përcaktuar një sërë procedurash dhe dokumentesh udhëzuese për regjistrimin, trajtimin dhe mbikëqyrjen e ankesave. Këto dokumente përcaktojnë rolet dhe përgjegjësitë e individëve dhe organizatave brenda procesit të ankesave:

a) Procedura e ankesave (Shtojca A)

b) Politika e Ankuesve të Përhershëm (Aneksi B)

c) Udhëzime për stafin për trajtimin e ankesave (Shtojca C)

d) Ankesat në lidhje me sjelljen e shefit të policisë (Shtojca D)

e) Protokolli i Ankesave me Forcën (Aneksi E)

Të Drejtat e Njeriut dhe Barazia

Në zbatimin e kësaj politike, OPCC do të sigurojë që veprimet e tij të jenë në përputhje me kërkesat e Aktit të të Drejtave të Njeriut 1998 dhe të Drejtave të Konventës të mishëruara brenda tij, me qëllim mbrojtjen e të drejtave të njeriut të ankuesve, përdoruesve të tjerë të shërbimeve policore dhe OPCC.

Vlerësimi GDPR

OPCC do të përcjellë, do të mbajë ose do të mbajë informacione personale vetëm aty ku është e përshtatshme për ta bërë këtë, në përputhje me Politikën e OPCC GDPR, deklaratën e privatësisë dhe politikën e ruajtjes.

Vlerësimi i Ligjit për Lirinë e Informacionit

Kjo politikë është e përshtatshme për akses nga Publiku i Përgjithshëm