Tali a le Komesina ile Lipoti a le HMICFRS: PEEL 2023–2025: O se asiasiga a Leoleo Surrey

1. Fai mai le Komesina o Leoleo & Solitulafono:

• Sa ou matua fiafia lava i le vaai atu o le Malosi e vave ona aumaia tagata solitulafono i le faamasinoga, faapea foi ma le aveesea o tagata solitulafono tulaga maualalo mai se olaga solitulafono. O auala fou e puipuia ai e Leoleo a Surrey tagata nofoia ma tipi le toe solitulafono, aemaise lava i le toe faʻaleleia, ua faʻaalia foi.
• O le mea sili mo i latou uma e ono afaina o le puipuia lea o solitulafono e tupu muamua e ala i le aʻoaʻoina ma le toe faʻaleleia o tagata solitulafono, pe a mafai. O le mea lea ua ou fiafia ai ina ua matauina e le au asiasi le taua tele o le auaunaga a le tatou Checkpoint Plus, o se polokalame e tolopo mo le moliaga e 6.3 pasene le averesi o le toe solitulafono, pe a faatusatusa i le 25 pasene mo i latou e le o faia lea polokalame. Ou te matua mitamita lava e fesoasoani i le faatupeina o lenei fuafuaga matagofie.
• Fai mai le lipoti a le HMICFRS, e mana’omia ni faaleleiga pe a oo i le fesootaiga a le atunuu ma le Ofisa o Leoleo a Surrey, ma ou te fiafia e ta’u atu o ia mataupu ua leva ona i ai i lalo o le Pule Sili fou.
• Ia Ianuari, na matou faʻamauina le faʻatinoga sili ona lelei mo le taliina o le 101 telefoni talu mai le 2020, ma sili atu i le 90 pasene o le 999 telefoni ua taliina i totonu o le 10 sekone.
• O se fa'afitauli autu o lo'o feagai ma matou o le tele o telefoni e le feso'ota'i ma solitulafono. O fa'amaumauga a Leoleo a Surrey o lo'o fa'aalia ai e itiiti ifo ma le tasi i le lima telefoni-e tusa ma le 18 pasene-e fa'atatau i se solitulafono, ma i lalo ifo o le 38 pasene ua fa'ailogaina o le 'saogalemu/ manuia lautele'.
• I se tulaga tutusa, ia Aokuso 2023, o matou tagata ofisa na faʻaaluina le silia ma le 700 itula ma tagata i faʻafitauli o le soifua maloloina o le mafaufau - o le numera maualuga o itula na faʻamauina.
• O le tausaga nei o le a matou faʻalauiloa atu ai le 'Tauaiga Saʻo, Tagata Saʻo i Surrey', lea e faʻamoemoe e faʻamautinoa o i latou o loʻo mafatia i o latou soifua maloloina o le mafaufau e vaʻaia e le tagata sili e lagolagoina i latou. I le tele o tulaga, o le a avea lea ma foma'i. I le isi itu o Egelani ma Uelese, o loʻo faʻatatauina o le fuafuaga o le a faʻasaoina ai le tasi miliona itula o taimi o tagata ofisa i le tausaga.
• O i latou ua afaina i sauaga faasaga i fafine ma teine ​​e tatau ona maua uma le lagolago latou te mana'omia, ma aumai a latou osofa'iga i le faamasinoga i so'o se mea e mafai ai. O le lipotia o sauaga tau feusuaiga i leoleo o se faatinoga o le lototele moni, ma ua matou tautino ma le Ofisa Sili o le Leoleo e faamautinoa o le a maua pea e nei tagata o totoe le mea sili mai leoleo.
• Ou te faamautinoa atu, e pei ona ou faamoemoe o le a oo i ai tagata, ua faia e le Ofisa Sili o le Ofisa o le Leoleo se tautinoga ina ia mautinoa o solitulafono uma e lipoti atu i le Vaegaau o lo o saʻo faamaumauga, o loʻo mulimulitaʻia laina talafeagai uma o suʻesuʻega, ma o loʻo tuliloaina tagata solitulafono.
• E i ai galuega e tatau ona fai, ae ou te iloa le malosi o tagata ofisa ma tagata faigaluega uma i Surrey Police e galulue i aso uma e puipuia tagata nofoia. O tagata taʻitoʻatasi uma o le a tuuto atu i le faia o faʻaleleia e manaʻomia.
• Ua ou talosagaina se finagalo o le Ofisa Sili o Leoleo e uiga i le lipoti, e pei ona ia saunoa ai:

I le avea ai ma le Ofisa Sili o Leoleo o Surrey, o aʻu, faatasi ai ma laʻu vaega taʻitaʻi sinia, faʻafeiloaʻi le lipoti na lomia e le Susuga a Lana Afioga Mamalu o le Constabulary and Fire and Rescue..

E tatau ona tatou tetee atu i solitulafono ma puipuia tagata, maua le faatuatuaga ma le talitonuina o tatou nuu uma, ma ia mautinoa o loo tatou i ai iinei mo tagata uma e manaomia i tatou. O le mea tonu lea o loʻo faʻamoemoeina e le lautele o Surrey mai leoleo. E le tatau ona tatou manatu faatauvaa i le faatuatuaina o tatou nuu. Nai lo lena, e tatau ona tatou manatu o soʻo se mataupu, faʻalavelave ma suʻesuʻega, e tatau ona maua le faʻalagolago. Ma pe a manaomia i tatou e tagata, e tatau ona tatou i ai iina mo i latou.

2. Alualu i Luma i Fautuaga

FAUTUAGA 1 - I totonu o le tolu masina, e tatau i Leoleo Surrey ona faʻaleleia lona gafatia e tali vave telefoni faʻafuaseʻi.

• I le mulimuli ai i atugaluga mai le HMICFRS e uiga i le vave o le tali atu i telefoni faʻafuaseʻi, ua faʻatinoina e Leoleo Surrey le tele o suiga taua. O nei fetuunaiga ua amata ona maua ai ni taunuuga lelei. O faʻamatalaga telefoni e faʻaalia ai le faʻaleleia o masina taʻitasi: 79.3% ia Oketopa, 88.4% ia Novema, ma le 92.1% ia Tesema. Ae ui i lea, ua maitauina e le HMICFRS se faʻalavelave faʻapitoa i le va o faʻamatalaga telefoni mai le BT ma le Surrey Police ma isi vaega faʻaitulagi. O le BT call data e fa'atatau i le fa'atinoga a Surrey o le a iloiloina. Mo Novema, o faʻamaumauga a le BT na faʻamauina le 86.1% o le tausisia, laʻititi laʻititi nai lo le lipoti a Surrey e 88.4%. Ae ui i lea, o lenei tulaga na faʻatulaga ai Surrey 24th i le faʻavasegaga a le atunuʻu ma muamua i totonu o le MSG, faʻailogaina le maualuga o le aʻe mai le 73.4% ma le 37th tulaga i le atunuʻu e oʻo mai ia Aperila 2023. Talu mai lena taimi, o loʻo i ai faʻaopoopoga faʻaleleia i le faʻatinoga.
• Ua faailoa mai e le malosi le tele o faiga e taulimaina ai lenei fautuaga, e aofia ai ma se Superintendent faaopoopo na te vaaia le uluai fesootaiga lautele ma galue i le Right Care Right Person (RCRP). O lo'o lipoti sa'o atu i le Ulu o Fa'afeso'ota'i ma Fa'asoa. E le gata i lea, o le telefoni fou - Joint Contact and Unified Telephony (JCUT) - na faʻalauiloaina i le aso 3 Oketopa 2023, e mafai ai ona faʻaleleia le Interactive Voice Response (IVR), faʻatonu tagata valaʻau i matagaluega saʻo ma faʻafeiloaʻi foʻi le toe foʻi mai ma sili atu le lipotia o gaosiga. O loʻo faʻaauau pea le galulue faʻatasi ma le au faʻatau oloa e faʻateleina avanoa e tuʻuina atu e le faiga, faʻaleleia le auaunaga e maua e tagata lautele ma faʻateleina le gafatia telefoni.
• Ia Oketopa, na faʻaalia ai e Leoleo Surrey se faiga faʻatulagaina fou e taʻua o Calabrio, lea e tuʻufaʻatasia ma le JCUT e faʻaleleia ai le vaʻaiga o le manaʻoga o le telefoni ma faʻamautinoa le fetaui lelei o le aufaigaluega i lenei manaʻoga. O lenei taumafaiga o loʻo i ai pea i lona tulaga muamua, ma e leʻi faʻaputuina e le faiga se seti atoatoa o faʻamaumauga. O loʻo faʻaauau pea taumafaiga e faʻatamaoaigaina faʻamaumauga a le faiga i lea vaiaso ma lea vaiaso, e faʻamoemoe e faʻaleleia le auala e pulea ai manaoga. A'o fa'ateleina fa'amaumauga fa'amaumauga i le aluga o taimi, o le a fesoasoani i se fa'amatalaga sili atu ona sa'o o manaoga fa'afeso'ota'i lautele mo Surrey Police. E le gata i lea, o le tuʻufaʻatasia o Vodafone Storm o le a faʻafaigofie ai le tuʻuina atu o imeli saʻo i Faʻafesoʻotaʻi Agents, ofoina atu nisi faʻamatalaga i mamanu manaʻoga ma le lelei o le tuʻuina atu o auaunaga.
• O se “Resolution Pod” na tu'u sa'o i le Nofoaga Fa'afeso'ota'i (CTC) i le aso 24 Oketopa 2023, ina ia mautinoa o lo'o fa'atautaia lelei telefoni. O le Resolution Pod e faʻamoemoe e galue faʻapitoa e faʻaitiitia le numera o siaki e manaʻomia muamua, faʻataga mo taimi pupuu i luga o telefoni ma faʻasaʻoloto ai le au faʻatautaia e tali atili. Mo se faʻataʻitaʻiga, mo le faʻatulagaina o faʻamuamua, e mafai ona lafo le galuega faʻafoe i le pod iugafono mo le alualu i luma. Ole numera ole aufaipisinisi o lo'o galulue ile Resolution Pod e fa'alagolago ile mana'oga.
• Mai le aso 1 o Novema 2023, na ave ai e le Force Incident Managers (FIM) le pulega o laina o supavaisa CTC, ma mafai ai ona sili atu le lelei o le puleaina o manaʻoga ma taʻitaʻi vaʻaia. Sa fa'alauiloa mai fo'i se fonotaga fa'apitoa e ta'ita'ia e le FIM ma supavaisa mai le CTC ma le Occurrence Management Unit (OMU) / Incident Review Team (IRT). E maua ai se aotelega o fa'atinoga i le 24 itula talu ai ma fesoasoani e fa'ailoa mea e mana'omia ile 24 itula o lumana'i e fa'aleleia atili ai le fa'atinoina o galuega i na taimi taua.
  
  

FAUTUAGA 2 – I totonu o le tolu masina, e tatau i Leoleo a Surrey ona fa'aitiitia le numera o telefoni e le o fa'alavelave fa'afuase'i e lafoa'ia e le tagata telefoni ona e le'i taliina.

• O suiga ua fa'atinoina i le Nofoaga Fa'afeso'ota'i ma A'oa'oga (CTC) ua i'u ai i se fa'aitiitiga tele o le aofa'i o le lafoa'iina o telefoni, fa'aitiitia mai le 33.3% ia Oketopa i le 20.6% ia Novema, ma fa'aopoopo i le 17.3% ia Tesema. E le gata i lea, o le tulaga manuia o taumafaiga toe foʻi ia Tesema na oʻo i le 99.2%, lea na faʻaitiitia ai le faʻaitiitia o le lafoaʻi atili, mai le 17.3% i le 14.3%.
• E tusa ai ma le Fautuaga 1, o le faʻatinoina o le faʻaleleia o le telefoni feaveaʻi ua matua faʻaleleia ai le lelei o le toe foʻi mai ma faʻafaigofie le toe faʻafeiloaʻi saʻo o telefoni i le matagaluega talafeagai. Ole mea lea e fa'amautinoa ai ole va'aia ole Feso'ota'iga ma A'oa'oga Center (CTC), e fa'ataga ai le au fa'afoe e fa'atautaia le tele o telefoni o lo'o o'o mai ma fa'ateleina a latou gaosiga. I le faʻatasi ai ma le faiga faʻatulagaina fou, Calabrio, o lenei seti e faʻamoemoe e taʻitaʻia ai le pulega sili atu o manaʻoga. A'o fa'aputuina e Calabrio nisi fa'amatalaga i le aluga o taimi, o le a mafai ai ona sili atu le sa'o o le aufaigaluega, fa'amautinoaina o lo'o lava tagata faigaluega e avanoa e fa'afetaui le tele o telefoni i taimi sa'o.
• Mai le amataga o Fepuari o le a faia ai fonotaga faalemasina e le Pulega o Galuega ma FIM ma Supervisors, ina ia mafai ai ona latou pulea a latou 'au e faʻaaoga ai faʻamaumauga o loʻo maua mai le JCUT. 
• O le Resolution Pod ua faʻalauiloaina ma le faʻamoemoe e faʻaitiitia le aofaʻi o le taimi e faʻaalu ai e 101 telefoni i luga o le telefoni. E ala i le fofoina o mataupu i le sili atu ona lelei, o lenei fuafuaga ua faʻamoemoe e faʻaavanoaina ai tagata e valaʻau mo telefoni faʻaopoopo, lea e tatau ona saofagā i le faʻaitiitia o le aofaʻi o le lafoaia o telefoni.
• I le avea ai o se vaega o le puleaina o numera o tagata faigaluega e taua tele i le faʻatinoga, ua suʻesuʻeina e le malosi le maʻi CTC ina ia mautinoa o loʻo pulea lelei lenei mea. E ta'ilua vaiaso ta'i vaiaso e fa'afoeina ma'i, o lo'o fa'atautaia e le au asiasi sili ma le HR, ua fa'atuina ma o le a fafaga i se fonotaga fa'alemasina ta'i masina ma le Ulu o Fa'afeso'ota'i ma Fa'asoa. O le a fa'amautinoa ai le taula'i ma le malamalama i mataupu taua i totonu o le CTC ina ia mafai ona fa'atino faiga talafeagai e pulea ai tagata ma le aofa'i o le aufaigaluega.
• O lo'o galulue fa'atasi Leoleo a Surrey ma le Ta'ita'i Feso'ota'iga mo le Polokalame Fa'afeso'ota'i Lautele a le NPCC. Ole mea lea ole su'esu'e filifiliga fou fa'atekinolosi, malamalama po'o a mea lelei o lo'o faia ma fa'atupu feso'ota'iga ma nei malosiaga.
  
  

FAUTUAGA 3 – I totonu o le ono masina, e tatau i Leoleo a Surrey ona fa'amautinoa e masani ona fa'ailoa mai e le au fai telefoni le au fai telefoni.

• I le aso 22 o Fepuari, 2023, na suia ai e Leoleo Surrey i se faiga fou Poloaiga ma le Puleaina e igoa ia SMARTStorm, sui ai le faiga muamua, ICAD. O lenei fa'afouga na fa'ailoa mai ai le tele o fa'aleleia, aemaise o le mafai ona fa'ailoa tagata toe vala'au e ala i le su'eina o latou igoa, tuatusi, nofoaga, ma le numera telefoni.
• Peita'i, e mana'omia e le aufaipisinisi le faia o su'esu'ega fa'aopoopo ina ia malamalama atoatoa i fa'amatalaga e uiga i tagata vala'au ma so'o se fa'aletonu e ono iai. Mo faʻamatalaga i faʻalavelave faʻafuaseʻi, e tatau i tagata faʻatautaia ona faʻaogaina le SMARTStorm poʻo se isi faiga, Niche. Ina ia faʻaleleia le saʻo o suʻega ma faʻamaonia le le usitaia, ua fautuaina e le malosi le faʻaopoopoina o se vaega i le SMARTStorm. Ole vaega lea ole a fa'aalia pe a maua e se tagata fa'afoe le tala fa'asolopito talu ai o se vili, fa'afaigofieina a'oa'oga ma a'oa'oga. O le faʻatinoga o lenei faʻataʻitaʻiga o loʻo faʻamoemoeina i le faaiuga o Fepuari ma e faʻamoemoe e tuʻufaʻatasia i totonu o le faʻatulagaga o le mataʻituina o galuega.
• E oʻo atu ia Tesema 2023, ua suia e Leoleo Surrey le fesili faʻafesoʻotaʻi ua setiina e faʻamautinoa ai o loʻo faʻamaonia lelei e le au faʻalapotopotoga le au fai telefoni ma faʻatautaia le maeʻa maeʻaeʻa. O lo'o mata'ituina e le Vaega e Pulea Tulaga Aupito (QCT) lenei faiga e ala i siaki fa'afuase'i ina ia mautinoa le usita'ia o tulaga fou, ma tagata e le usita'ia o lo'o fa'amauina. O lenei taulaiga i le faailoaina ma le puleaina o tagata toe valaau mai o loo faamamafaina foi i aoaoga. E le gata i lea, o le taimi lava e faʻalauiloa ai le RCRP (Repeat Caller Reduction Program), o nei laasaga faʻamaonia o le a avea ma vaega masani o le faʻagasologa.
  
  

FAUTUAGA 4 – I totonu o le ono masina, e tatau ona auai Leoleo a Surrey i valaau mo auaunaga e tusa ai ma ana lava taimi lolomi e auai ai.

• Ua faia e Leoleo Surrey se iloiloga atoatoa o lana faiga fa'ailoga ma taimi e tali atu ai, ma le sini autu o le fa'aleleia atili o le lelei o auaunaga e tu'uina atu i tagata lautele. O lenei iloiloga na aofia ai le tele o faatalatalanoaga ma tagata tomai faapitoa i mataupu tau i totonu ma fafo (SMEs), taʻitaʻi mai le Fono a Alii Ofisa o Leoleo (NPCC), le Kolisi o Leoleo, ma sui mai le taʻitaʻia o vaega o leoleo. O nei taumafaiga na taualuga i le faʻavaeina o taimi fou tali mo Leoleo a Surrey, lea na faʻamaonia aloaia e le Komiti Faʻatonu a le Force ia Ianuari 2024. I le taimi nei, o loʻo faʻatautaia e le au leoleo aso tonu mo le faʻatinoina o nei sini fou. O lenei laasaga sauniuni e taua tele ina ia mautinoa o aʻoaʻoga manaʻomia uma, fesoʻotaʻiga, ma fetuunaiga faʻapitoa o loʻo faʻatalanoaina ma atoatoa aʻo leʻi faʻatinoina aloaia faʻamoemoega o taimi tali.
• O le tuʻuina atu ia Tesema 2023 o le Contact Performance Dashboard e faʻatagaina ai le "ola" avanoa e valaau ai faʻamatalaga e leʻi maua muamua, o se faʻaleleia atili tekinolosi. E otometi lava ona fa'ailoaina tulaga lamatia o le fa'atinoga i le FIM, e pei o le fa'ailogaina o taimi fa'ata'ita'i ta'itasi, fa'apipi'i latalata atu ma soli fa'atatau, fa'ata'ita'iga fa'atino ma taimi fa'agasolo fa'agasolo i sifi ta'itasi. O nei fa'amaumauga e mafai ai e le FIM ona fa'atautaia fa'atonuga fa'ai'uga e fa'aitiitia ai a'afiaga o fa'atinoga fa'atasi ma fa'alavelave fa'atino. E le gata i lea, o le faʻalauiloaina o fonotaga i aso taʻitasi (amata i le aso 1 o Novema 2023) e maua ai le vave vaʻaia o manaʻoga e pulea faʻalavelave ma faʻagaioiga sili atu ona lelei.

FAUTUAGA 5 – I totonu o le ono masina, e tatau i Leoleo Surrey ona mautinoa o loʻo i ai le mataʻituina lelei o faaiuga faʻapipiʻi i totonu o le potu faʻatonutonu.

• E fa'ailoa e le JCUT tagata e vala'au fua e fa'aleleia le fa'atinoga ma fa'asa'oloto Supavaisa. O le tu'uina atu o le Contact Performance Dashboard ia Tesema ua mafai ai e le Contact SMT ona fa'atulaga tulaga fou o fa'atinoga mo FIMs. O lo'o lagolagoina lea e le si'itaga ia Tesema o le fa'aopoopoina o le FIM i taimi o mana'oga maualuga. O fa'amoemoega o lo'o fa'atulagaina o le a toe iloilo e le supavaisa so'o se fa'aletonu pe taofia fa'alavelave, fa'atasi ma fa'alavelave uma e le'i fa'ataunu'uina le taimi e tali atu ai. O tulaga fa'atinoga o le a mata'ituina e le SMT e ala i fonotaga fa'afeso'ota'i fa'atinoga ina ia mautinoa o lo'o ausia ma tausia fa'ata'ita'iga.
  
  

3. Alualu i Luma i Vaega mo le Faaleleia

VAEGA MO FA'AALUEGA 1 - E masani ona le mafai e le malosi ona fa'amaumauina solitulafono tau feusuaiga, aemaise lava sauaga tau feusuaiga, ma solitulafono o le toso teine.

• O a'oa'oga i le ASB, toso teine ​​ma le N100 fa'amauina ua tu'uina atu i ta'amilosaga uma e 5 a le CTC ma ua toe iloiloina ma teuteu le TQ&A e fesoasoani i le fa'amauina sa'o o solitulafono. Ina ia mautinoa le tausisia o suʻega faʻalotoifale o loʻo masani nei, faʻatasi ai ma Tesema o loʻo faʻaalia ai le 12.9% o mea sese mo solitulafono o le N100 o loʻo iai nei, o se faʻaleleia atili mai le 66.6% o mea sese i suʻesuʻega a le PEEL. Ua uma ona toe teuteu ma a'oa'oina le aufaigaluega. Ua toe iloilo e le Vaega o le Puipuiga a le Malo (PPSU) uma ia mea na tutupu i le Toso teine ​​(N100's) ina ia mautinoa le tausisia o le Amiotonu o Faamatalaga Solitulafono (CDI) ma le faagasologa o le N100 ma le faailoaina o solitulafono e ono misia, o aoaoga o ni manatu faaalia.
• O se oloa CDI Power-Bi o lo'o fa'ailoa mai ai mea nei: Toso teine ​​ma Fa'alavelave Fa'afeusuaiga Tugā (RASSO) e leai se 'stats fa'avasegaina', RASSO fa'atasi ma le to'atele o tagata na afaina, ma RASSO fa'alavelave fa'atasi ma le tele o masalosaloga, ua atia'e. Ua fausia se auivi o faatinoga ma malilie faatasi ma Ta'ita'i Vaega ma le Ulu o le Puipuiga a le Malo. O le matafaioi mo le usita'ia o manaoga CDI ma le fa'asa'oina o fa'afitauli o le a nofoia e le Vaega o Fa'atinoga Fa'atino Sili Asiasi ma le Vaega o Su'esu'ega Fa'afeusuaiga (SOIT) Sili Asiasi.
• O le malosi o loʻo faʻatasi ma le 3 pito i luga o loʻo faʻatinoina malosiaga (pei o le HMICFRS Inspection gradings) ma MSG. O le mea lea e iloa ai fausaga ma faiga o lo'o iai nei malosiaga ina ia ausia tulaga maualuga o le tausisia o le CDI.
  
  

VAEGA MO FA'AALUEGA 2 - E mana'omia e le malosi le fa'aleleia pe fa'apefea ona fa'amauina fa'amaumauga tutusa.

• O le Ulu o Faʻamatalaga Faʻamatalaga o loʻo taʻitaʻia le gaioiga e faʻaleleia ai le auala e faʻamaumau ai e le malosi faʻamaumauga tutusa. Ua mae'a tu'utu'uga mo le fa'agaioiga ma o le a fa'ataga ai le malosi e siaki le mae'a o fa'aleleia ma fa'amautinoa le fa'aleleia atili. Mo le vave fa'amalieina o le fa'amauina o tulaga fa'ale-aganu'u i totonu o Poloaiga o lo'o maua mai mo le su'ega e avea o se vaega tumau o le Force Service Board (FSB). O lo'o fa'agasolo le atina'eina o se oloa fa'aa'oa'oga Tulaga Fa'amatalaga Fa'amatalaga ma fa'alauiloa e amata ia Mati 2024 mo tagata fa'aoga uma. Ua talosagaina se fa'amatalaga lelei oloa Power Bi mo le atina'e.
  
  

VAEGA MO FA'AALUEGA 3 - E mana'omia e le malosi le fa'aleleia atili o le fa'amauina o solitulafono pe a lipotia amioga fa'afeagai.

• I le masina o Tesema 2023, na fa'atautaia ai fa'atalanoaga ma le aufaigaluega a le CTC e fa'atatau i solitulafono e ono iai i totonu o le telefoni a le ASB ma ituaiga solitulafono e misia i taimi uma: Poloaiga Lautele - Fa'asāsā, Poloaiga Lautele - S4a, Puipuiga mai le Fa'aleaga Tulafono, Fa'aleaga Solitulafono & Amicious Comms. O lo'o faia se su'etusi atoa i le fa'ai'uga o Ianuari 2024 e iloilo ai le a'afiaga o a'oa'oga a le CTC. E le gata i le a'oa'oga a le CTC, ae o le a aofia ai mea e fai a le ASB i le isi ta'amilosaga o Aso Fa'aauauina Fa'apolofesa a le Tua'oi (NPT CPD) (mai ia Ianuari e o'o ia Iulai 2024), ma i kosi uma a Tagata Asiasi.
• O le TQ&A mo le ASB ua toe faʻafouina ma o le faʻafouina o tusitusiga e otometi lava ona uta pe a tatalaina se CAD e pei o soʻo se 3x ASB tatala codes. O lo'o iai nei fesili e lua i luga o le fa'ata'ita'iga e siaki ai le ala o amioga ma isi Solitulafono fa'ailoa. Na faia e le Vaega Su'etusi a le Force se iloiloga i luga o le 50 mea na tutupu talu ona faia teuteuga ma na fa'aalia ai le 86% o le fa'aaogaina o le ASB TQ&A. O a'oa'oga ma manatu faaalia ua tu'uina atu ma toe tulitatao su'etusi o le a fa'atautaia e fa'aleleia ma fa'atumauina le tausisia.
• O le malosi o loʻo faʻatasi ma faʻataʻitaʻiga sili ona lelei, e pei o West Yorkshire. O lo'o fa'agaoioia e Leoleo a Surrey se CPD i luga ole laiga mo le aufaigaluega uma e mafai ona fa'aauau a'oa'oga. O ta'ita'i a le Surrey Police ua toe iloiloina atoa le pusa a'oa'oga a West Yorkshire ma maua avanoa i oloa autu. O lenei mea o le a suia ai a matou aʻoaʻoga o loʻo i ai nei, pe a faʻatulagaina i Surrey Police ma fausia i totonu o pusa aʻoaʻoga fou.
• Na fa'atūina le Komiti Fa'atino o Fa'atinoga a le ASB ta'i lua masina ia Ianuari e una'ia le fa'aleleia atili o fa'amaumauga a le ASB ma fa'atinoga. O le a aumaia e le komiti faafoe le tali atu ma le vaavaaiga o matagaluega uma o loo aafia i le ASB i totonu o se komiti e tasi e nafa ma le faatinoga o le avetaavale. O le a iai le vaaiga a le Komiti Fa'afoe i le fo'ia o fa'afitauli o lo'o fa'ailoa mai i su'ega ta'i kuata ma fa'amalosia le usita'ia o le aufaigaluega e ala i le fa'ailoaina o fa'atinoga lelei ma lu'itau le lelei o fa'atinoga. O le a una'ia e le Komiti Fa'atonu le fa'aitiitia o solitulafono natia i totonu o fa'alavelave a le ASB ma o le a avea ma fa'asalalauga mo vaega o lo'o auai e fefa'asoa'i fa'ata'ita'iga sili a le ASB i totonu o Itumalo ma Itumalo.
  
  

VAEGA MO FA'AALUEGA 4 - E tatau i le malosi ona fa'ailoa atu pea i tagata lautele pe fa'apefea, e ala i au'ili'iliga ma mata'itū, e malamalama ma fa'aleleia ai le fa'aogaina o le malosi ma taofi ma su'esu'e malosiaga.

• O lo'o fa'aauau pea le faia o fonotaga ta'i kuata Taofi & Su'esu'e ma le Fa'aaogaina o le Malosi, fa'amaumau minute o fonotaga, ma se matrix mo le su'eina o gaioiga tu'ufa'atasi. Ina ia logoina tagata lautele o minute o fonotaga mai le kuata taʻi kuata External Scrutiny Panel ma le Internal Governance Board o loʻo tuʻuina atu i luga o le upega tafaʻilagi a le malosi, i lalo o taʻaloga fesoʻotaʻi faʻapitoa e mafai ona maua i lalo o le tuʻufaʻatasia Stop & Search and Use of Force tile i le itulau pito i luma. o le upega tafa'ilagi a Surrey Police.
• O le malosi ua faʻaopoopoina faʻamatalaga le faʻatusatusa i le Taofi & Suʻesuʻe ma le Faʻaaogaina o le Force tasi-itulau PDFs i luga o le upega tafaʻilagi fafo. O le oloa fa'atinoga fa'alekuata o lo'o fa'amatala auiliili ai fa'amaumauga o tausaga ta'avale i tulaga o laulau, kalafi, ma fa'amatalaga tusitusia o lo'o maua fo'i i luga o le upega tafa'ilagi malosi.
• O loʻo mafaufau le malosi i auala e sili atu ona faʻaalia e faʻailoa ai tagata lautele o nei faʻamatalaga e ala i isi faʻasalalauga o le a sili atu ona oʻo atu. O le isi vaega o le AFI o loʻo iloiloina pe faʻafefea ona matou faʻaogaina nei faʻamaumauga e faʻaleleia ai le faʻaogaina o malosiaga taofi ma suʻesuʻe ma faʻasalalau lenei mea i tagata lautele.
  
  

VAEGA MO FA'AALUEGA 5 – E le'o fa'aauau pea ona ausia e le malosi ni taunu'uga talafeagai mo i latou ua afaina.

• Ia Tesema 2023, na siitia ai le tau o le totogi o Surrey i le 6.3%, mai le averesi faaletausaga o le 5.5% na matauina i le 12 masina talu ai. O lenei siitaga na faʻamauina ia Novema i luga o le IQuanta system, lea na faʻaalia ai le vave aʻe mai le tausaga talu ai o le 5.5%, ma latalata i le tolu masina i le 8.3%. Aemaise lava, o le tau o moliaga mo mataupu fai toso teine ​​ua siitia i le 6.0% e pei ona lipotia i luga o le IQuanta, ma siitia ai le tulaga o Surrey mai le 39 i le tulaga 28 i le na o le tasi le masina. O lo'o fa'ailoa mai ai le fa'aleleia atili o taualumaga fa'aletulafono a Surrey, aemaise i le fa'afoeina o mataupu tau toso teine.
• Ua iai nei le Falcon Support Team ma o le fa'amoemoe e su'e su'esu'e solitulafono a vaega, fa'ailoa ma malamalama i autu ma fa'afitauli masani ma fa'atalanoaina e ala i fa'alavelave fa'apitoa. Ina ia tu'uina atu se iloiloga o le tulaga lelei o su'esu'ega ma le agava'a o tagata su'esu'e/Su'esu'e, na amata ai le iloiloga o le mamafa o galuega a le Vaega Fa'asaunoa i Aiga (DAT) i le aso 3 Ianuari 2023 ma e fa'amoemoe e 6 vaiaso e fa'amae'a ai. O fa'ai'uga o le a tu'uina atu i le Falcon Investigation Standards Board.
• O le a fa'auluina fo'i e lenei komiti fa'atino faiga fou e fa'aleleia atili ai taunu'uga mo i latou ua afaina. O se fa'ata'ita'iga o le Ofisa Asiasi Sili lea o lo'o ta'ita'ia le fa'ailoga mata mo le malosi ma o lo'o faia se fuafuaga ma le fa'amoemoe o le fa'ateleina o le fa'aogaina o le PND facial recognition software mo ata CCTV. O le fa'aogaina o le fa'ailoga mata o le PND e maua ai le avanoa mo Leoleo a Surrey e fa'ateleina ai le aofa'i o tagata masalomia ua fa'ailoaina, ma o'o atu ai i fa'ai'uga lelei mo i latou ua afaina. E le gata i lea o le iloiloga o le gaoi i faleoloa na iloa ai o le mafuaaga autu o le failaina o se mataupu, o le le maua o le CCTV e le pisinisi. O lo'o fa'agasolo nei nisi su'esu'ega e fa'ailoa ai faleoloa o lo'o a'afia soo ma e le lelei le fua o le fa'afo'i mai o le CCTV. O fuafuaga fa'apitoa e foia ai a latou fa'afitauli fa'apitoa o le a fa'atulaga loa.
• Ina ia fa'aleleia le fa'aogaina o I'ugafono a Nuu ma Afioaga (CR) o lo'o i ai nei le pule o le CR ma le Crime Outcomes manager (CRCO) ma i le taimi nei e mana'omia le pule a le Ofisa Asiasi Sili mo CR uma. O CR uma e toe iloilo e le pule o le CRCO ina ia mautinoa le tausisia o faiga faʻavae. O le a faia se iloiloga ia Fepuari 2024 e iloilo ai le faaleleia.
• E o'o atu ia Ianuari o lo'o fa'alauiloa mai ai se Fuafuaga Fa'aleleia o Tulaga Tau Solitulafono e fa'atatau i vaega fa'apitoa tau solitulafono. E aofia ai vaega e pei o le failaina e aunoa ma se taunuuga, faʻasoa i le 'au sese ma faʻamautinoa le saʻo o le faʻamaumauga.
  
  

VAEGA MO FA'AALUEGA 6 - Pe a masalomia o se tagata matua e iai le tausiga ma le lagolago o loʻo faʻaleagaina pe le amanaʻiaina, e tatau i le vaega malosi ona puipuia i latou ma faia se suʻesuʻega maeʻaeʻa e aumai ai tagata solitulafono i le faamasinoga e puipuia ai le toe faʻaleagaina.

• O le Vaega o Tagata Matutua i Tulaga lamatia (ART) sa fa'agaioia talu mai le aso 1 Oketopa 2023, ma ua malilie nei o le a fa'aopoopo le pailate o le ART se'ia o'o i le fa'ai'uga o Mati 2024. O le a maua ai le avanoa e aoina atili ai fa'amaoniga e lagolago ma fa'ata'ita'i fa'amaoniga. o manatu, aemaise lava e fa'atatau i tulaga su'esu'e e uiga i le Puipuiga o Tagata Matutua.]
• Ia Novema 2023 na auai ai le ART ma auai i le Konafesi Puipuia mo Tagata Matutua i le vaiaso o le Puipuiga o Tagata Matutua lea na oo atu i le 470 sui o auaunaga faʻafuaseʻi ma lala sooupu. O lenei mea na tupu na maua ai se auala sili mo le faʻamalamalamaina o le galuega a le ART ma faʻalauiloa le taua ma faʻamanuiaga o suʻesuʻega faʻatasi poʻo le galulue faʻatasi. O le ART sa lagolagoina malosi e le Nofoa Tuto'atasi o le Surrey Safeguarding Adults Executive Board, le ASC Chief Operating Officer, le Head of Safeguarding and Heads of Integrated Care service.
• Talu mai le fa'aofiina o le 'au a le ART o lo'o va'aia e le malosi le fa'aleleia atili o so'otaga ma le aufaigaluega a vaega ma 'au fa'apitoa fa'apitoa. O lo'o fa'aalia ai le fa'aleleia atili o tulaga su'esu'e ma o lo'o fa'ailoa mai ai fo'i autu e uiga i le leai o se malamalama, lea o le a fa'agasolo i luma.
• I le faiga o lo'o i ai nei, e faia e le Vaega o Iloiloga Pu'eina (ART) se fonotaga i aso ta'itasi mai le Aso Gafua i le Aso Faraile i le 10 i le taeao, e ta'ua o le Fonotaga Triage a le ART. I le taimi o lenei fonotaga, e filifili le 'au pe fa'apefea ona fa'agasolo su'esu'ega ta'itasi. O filifiliga o:

1. Ave le suʻesuʻega atoa ma tuʻuina atu i se ofisa ART;
2. Fa'aauau le su'esu'ega ma le Vaega o Su'esu'ega Solitulafono (CID) po'o le Vaega o Leoleo Tua'oi (NPT) ae fa'atasi ma le ART o lo'o pulea lelei, lagolago, ma fa'alavelave;
3. Tuu le suʻesuʻega i le CID poʻo le NPT, faʻatasi ai ma le ART naʻo le mataʻituina o le alualu i luma.
   
   O lenei faiga e fa'amautinoa ai e fa'afoeina mataupu ta'itasi i le faiga e sili ona talafeagai, fa'aaogaina le gafatia o le va'aiga a le ART a'o fa'aaofia ai isi matagaluega pe a mana'omia. O le su'ega i aso uma ua fa'amaonia le manuia tele i le fa'aagaagaina o le ART ma le fa'atupuina o le talitonuina o tagata fai filifiliga. Peita'i, e o'o mai i le aso 15 o Ianuari 2024, o lo'o fa'ata'ita'iina e le ART se fa'ata'ita'iga lelei. O le fa'ata'ita'iga i aso ta'itasi ua suia i se fa'ata'ita'iga mama i le taeao i le va o le ART Detective Satini (po'o le sui) ma le sui e to'atasi o le PPSU o ia lea e nafa ma le fa'aputuina o le 24 itula (po'o le fa'ai'uga o le vaiaso) AAR. O le fa'amoemoega o le suiga o le fa'aleleia atili lea o le lelei ma fa'ata'ita'i se isi auala i totonu o le vaitaimi pailate. E le gata i lea, o se Niche Workflow mo le ART o loʻo faia lea o le a faigofie ai mo le DS ona faʻasoa galuega.
   
   

VAEGA MO FA'AALUEGA 7 – E mana'omia e le malosi le faia o mea e sili atu e malamalama ai i mana'oga o le soifua manuia o le aufaigaluega ma fa'afetaui lelei.

• Ua iloa e le malosi le mana'omia o le Fa'atonuga o le Soifua Maloloina fa'atasi ma le taula'i muamua i le togafitia o fa'ailoga, e pei o le Soifua Maloloina. Ole tali ole Soifua Maloloina ole a aofia ai le taula'i ile fa'agaioiga fa'atasi ma le Pule Sili e ta'ita'ia le Soifua manuia ole Fa'agaioiga. O vaega muamua mo le iloiloga o fa'atonuga, vaavaaiga ma le 121 fa'atasi ai ma le fa'afoega o laina - e lagolago ai le paleni lelei o galuega-olaga i totonu o 'au.
• O loʻo galue le malosi i le faʻaleleia o le soifua manuia i le Oscar Kilo Blue Light Framework. O fa'amatalaga mai le fa'amae'aina o le Blue Light Framework o le a fafaga ia Oscar Kilo ma e mafai ona tu'uina atu le lagolago fa'apitoa e fa'atatau i le iloiloga mai fa'amatalaga na tu'uina atu. O lo'o fa'atulaga se fuafuaga i le fa'aleleia atili o vaega vaivai ua fa'ailoa mai.
• O fa'ai'uga mai le Su'esu'ega o Manatu o Tagata Faigaluega i totonu o lo'o fa'amoemoe ia Fepuari 2024. A mae'a le iloiloga o fa'ai'uga o le su'esu'ega o le a fausia se su'esu'ega pusi e maua atili ai le malamalama i mea e mana'omia e le aufaigaluega e lagolago ai lo latou soifua manuia ma taulaga e mafai ona saunia e le malosi.
• Ia Novema na amata ai le iloiloga o su'esu'ega uma o le mafaufau. O le iloiloga o le a fesoasoani e iloa ai avanoa ma faʻamautinoa o loʻo ofoina atu e le malosi le lelei nai lo le aofaʻi ma sili ona aoga mo tupe. E le gata i lea, o fuafuaga mo le faʻaleleia o le soifua manuia e aofia ai le fatuina o se faʻamaumauga o mataupu ma gaioiga e faʻaalia ai le malosi e faʻalogo ma tali atu i popolega o le aufaigaluega.
  
  

VAEGA MO FA'AALUEGA 8 – E mana'omia e le malosi le tele o mea e fai e fa'atupu ai le to'a i totonu o le aufaigaluega i le lipotia o le fa'ailoga tagata, fa'atauva'a ma le fa'ailoga lanu.

• O lo'o ta'ita'ia e le Fa'atonu o Au'aunaga a Tagata le fa'atupuina o le to'a i totonu o le aufaigaluega i le lipotia o fa'ailoga tagata, fa'amata'u ma aga fa'ailoga lanu. O fa'ai'uga o le Su'esu'ega o Manatu a Tagata Faigaluega i totonu o lo'o fa'amoemoe ia Fepuari 2024 ma o le a fa'aopoopo atili ai le fa'amatalaga i le a'afiaga o lenei mea ma fa'ailoa ai so'o se nofoaga vevela, vaega po'o vaega o tagata. Malamalamaga mai le su'esu'ega a le aufaigaluega i totonu, fa'atasi ai ma fa'amatalaga o le su'esu'ega a le aufaigaluega a le HMICFRS o le a fa'aopoopoina i vaega fa'atatau lelei.
• O lo'o faia se iloiloga o auala uma e mafai ai e le aufaigaluega ona lipotia le fa'ailoga tagata, e iloa ai pe i ai nisi auala e pu'e ai lipoti pe mana'omia se fa'asalalauga fa'asalalau. Fa'atasi ai ma lea mea, o fa'amaumauga ma fa'amatalaga o lo'o aoina e le Aufaigaluega Lagolago feso'ota'iga o le a va'ava'ai i ai, mo se va'aiga tutotonu o mea o lo'o fa'asoa e le aufaigaluega. O le toe iloiloina o le auala e lipotia ai le faailoga tagata o le a faʻaalia ai soʻo se va ma faʻatagaina le malosi e mafaufau poʻo a pa puipui mo tagata o loʻo agai i luma. Atonu e mana'omia se fuafuaga tau feso'ota'iga e fa'amalosia ai auala ua uma ona fa'atino. 
• O lo'o fa'atulagaina se kosi o Tomai Fa'atino mo Ta'ita'i Laina Muamua. O le a aofia ai se manatu i le faia o talanoaga lu'itau ma se PowerPoint fa'amatala e fa'aoga i fa'amatalaga ma le CPD, e fa'ailoa ai le matafaioi a le tagata lava ia e lipoti ma le taua o le lu'i ma le lipotia o amioga le talafeagai.
  
  

VAEGA MO FA'AALUEGA 9 - E mana'omia e le 'au malosi ia malamalama atili pe aisea e mana'o ai tagata ofisa ma le aufaigaluega, aemaise lava tagata fou e tu'ua le malosi.

• Talu ai ona o le PEEL ua faia e le malosi suiga e aofia ai se nofoaga e tasi e fesootai ai mo Tamaiti Aoga uma. E le gata i lea, ua i ai nei se Tagata Asiasi fa'apitoa e fa'afeiloa'i le aufaigaluega uma e fa'ailoa mai ai lu'itau e feso'ota'i ma fa'amavae fa'amavae, ina ia mafai ona ofo atu le fesoasoani vave. O lo'o tu'uina atu i totonu o le Capacity, Capability and Performance Board (CCPB) mo se fuafuaga fa'ata'atia. 
• O lo'o fa'agasolo se iloiloga e fa'aitiitia ai le aofa'i o galuega e mana'omia mo ala fa'aa'oa'oga pe a mae'a fa'amatalaga o nei lu'itau. Ua amata galuega mo le fausia o le auala fou e ulufale ai, le Police Constable Entry Program (PCEP), lea o le a faalauiloa ia Me 2024. O le aufaigaluega o loʻo taumafai e siitia atu i se polokalame fou e mataʻituina ma faʻamauina e le vaega o Iloiloga ma Faʻamaoniga.
• O le taimi o le webinar aʻo leʻi tuʻufaʻatasia o loʻo vaʻavaʻai e faʻagasolo aʻo leʻi ofoina atu konekarate ina ia mautinoa o loʻo malamalama atoatoa sui i mea o loʻo faʻamoemoeina i le matafaioi aʻo leʻi taliaina. O le a mafai ai e sui tauva ona mafaufau i mea o loʻo tuʻuina atu i le itu ma faʻamoemoega o le matafaioi aʻo leʻi taliaina se ofo.
• O lo'o i ai talanoaga tumau ma avanoa mo tagata ofisa uma ma le aufaigaluega o lo'o mafaufau e tuua le malosi. O isi feso'ota'iga e fa'amalosia ai le aufaigaluega e talosagaina se fa'asao nofo ua fa'asalalauina. O leoleo uma ma le aufaigaluega e o ese mai le vaega malosi e maua le pepa fesili e alu ese ai, ma e 60% le fua faatatau e toe faafoi atu ai mo Leoleo ae 54% mo le aufaigaluega. O le mafuaaga autu o le tuua o Leoleo o le paleni o le olaga faigaluega ae o le mafuaaga lona lua o le mamafa o galuega. Mo le Aufaigaluega Leoleo o mafuaaga o lo'o fa'amaumauina e feso'ota'i ma le atina'eina o galuega ma le lelei atu o afifi tau tupe. E fa'ateleina ai le malamalama i mafua'aga e alu ese ai le aufaigaluega ma tu'uina atu vaega e fa'atatau i ai. O lo'o fa'aauau pea le iloiloga mo se fa'afouga fa'afouina o le soifua manuia e fa'ailoa mai e nei vaega. O le a fa'aaogaina lea e fa'aoso ai le tali fa'agaioiga "i luga".
  
  

VAEGA MO FA'AALUEGA 10 - E tatau i le malosi ona mautinoa o ana fa'amaumauga o fa'atinoga o lo'o atagia sa'o ai le mana'oga ua tu'uina atu i ana tagata faigaluega.

• O le fa'afaigaluegaina a le Force i le Vaega o Fuafuaga Fa'ata'ita'i ua fa'agasolo i luma lo tatou aga'i atu i lenei AFI talu mai le asiasiga. O le tuʻuina atu o oloa muamua e le 'au, o se faʻamaoniga lea o le faʻalauteleina o le malamalama o manaʻoga ma galuega, lagolagoina e pulega e faʻamautinoa ai o le a faʻaauau pea ona tuʻuina atu oloa ma faʻaleleia.
• O le Ulu o le Business Intelligence Team ma le Strategic Insights Team Manager na tofia ia Tesema 2023. O le Business Intelligence Team o loʻo ola nei ma o le a faʻateleina le gafatia mo le Developer ma le Suʻesuʻega matafaioi e lagolago ai le malosi o Fuafuaga Faʻamatalaga.
• O lo'o fa'atupula'ia le agava'a o le Vaega o Fuafuaga Fa'apitoa ma o le fa'amuamua mo Tesema o le Fa'afeso'ota'i. O le mea lea na mafua ai le tuʻuina atu o le Contact Dashboard lea e puʻeina ai faʻamatalaga ola e leʻi maua muamua ma faʻatagaina ai le fuafuaina o manaʻoga e faʻatautaia e faʻamaumauga. O le isi vaega o le tuʻuina atu lea o Dashboards faʻafefiloi faʻamaumauga a le HR ma faʻamaumauga Niche. Ole mea lea ole a fa'ataga ai le fa'afitauli o le fa'atinoga o le fa'asologa o le fa'asologa e fa'ailoa mo le taimi muamua ma le sa'o lelei. O lo'o fa'amoemoe o se tasi lea o mea taua i le fa'aleleia atili o fa'atinoga mai lalo i luga.
• O le galuega muamua a le Vaega o Fuafuaga Fa'ata'atia e aofia ai le fa'aofiina o se Fuafuaga Fa'aleleia Tulaga Tulaga Solitulafono ia Ianuari. E fa'atulaga lea i totonu ole 3 masina e fa'aleleia atili ai le sa'o o fa'amaumauga o fa'atinoga e avea o se la'asaga muamua ile fa'afanua lelei ole mana'oga.
  
  

VAEGA MO FA'AALUEGA 11 - E tatau i le malosi ona fa'amautinoa e lelei i le puleaina o mana'oga ma e mafai ona fa'aalia ai o lo'o i ai punaoa talafeagai, faiga po'o fuafuaga e fa'amalieina ai mana'oga i le malosi.

• Ina ia mafai ona tu'uina atu le tatou Fuafuaga lea na fausia e le Ofisa Sili i le mae'a ai o le tofiaina o le Ofisa Sili o Leoleo, ua mae'a ona fa'atonuina le iloiloga atoa o le fa'ata'ita'iga fa'atino. O le a fa'avae lea i luga o le galuega a le Fuafuaga o le Fa'aleleia o le Tulaga o Solitulafono e tu'uina atu ai fa'amaumauga sa'o o fa'atinoga e lagolago ai fa'ai'uga i fa'ameaalofa, faiga po'o fuafuaga e fa'amalieina mana'oga. O fa'ai'uga muamua o le fa'aleleia atili o le sa'o o fa'amaumauga ua aofia ai le toe fetu'una'i o solitulafono mata'utia mai 'au pito i luma ile 'au Su'esu'e PIP2. O lo'o fa'amoemoe e o'o atu ia Aperila 2024 o le fa'aleleia atili o le sa'o o le a fa'aleleia atili le fa'ata'ita'iga o mana'oga i 'au talafeagai e fai ma poloka faufale i la tatou Fa'ata'ita'iga fou.
  
  

Lisa Townsend
Komesina o Leoleo ma Solitulafono mo Surrey