Po mesecih raziskav in načrtovanja je včeraj v ponedeljek (1. aprila) začela delovati naša nova interna enota za pomoč žrtvam in pričam.
'Podporo žrtvam' je doslej naročala policija Surreyja z namenskim financiranjem ministrstva za pravosodje za zagotavljanje podpore žrtvam kaznivih dejanj v imenu policije. Od 1. aprila bo ta tok financiranja namesto tega usmerjen v novo enoto.
Prednosti tega so ogromne. Vemo, da ko žrtev dobi pravo podporo, tako praktično kot čustveno, ne le pomaga pri okrevanju in zmanjša ponavljajočo se viktimizacijo, ampak v kombinaciji z učinkovito preiskavo izboljša njihovo sodelovanje pri podpori kazenskopravnega sistema in privedbi storilcev kaznivih dejanj. do pravice.
PCC David Munro je dejal: »Podpora žrtvam bi morala biti vedno v središču policijskega dela, zato sem vesel, da z ustanovitvijo naše enote vstopamo v novo obdobje oskrbe žrtev.
»Izkušnja kriminala ima lahko resnično uničujoč učinek na ljudi in poveča ranljivost. Zato je tako pomembno, da prejmejo pravo podporo za okrevanje in ponovno gradnjo življenja.
»Želim zagotoviti, da bodo imeli bolj pozitivno izkušnjo s kazenskopravnim sistemom – od točke prijave do rešitve. Zato je velika prednost, da policija Surrey zdaj zagotavlja celovito celovito storitev za žrtve in priče, kar omogoča veliko tesnejše sodelovanje med novo ekipo in tistimi, ki so odgovorni za odziv in preiskavo.«
Rachel Roberts, vodja enote za oskrbo žrtev in prič, je povedala: »Zelo sem navdušena, da bom vodila to novo enoto, ki bo zagotovila prepotrebno vsestransko kakovostno oskrbo in podporo žrtvam in pričam kaznivih dejanj. Vsi člani ekipe so bili usposobljeni za ocenjevanje individualnih potreb žrtve in nudijo podporo, prilagojeno temu, da jim pomaga pri soočanju s takojšnjimi posledicami kaznivega dejanja in, kolikor je mogoče, pri okrevanju od doživete škode.
»Medtem ko bodo vse žrtve kaznivih dejanj na prvi stopnji napotene v enoto, bo storitev, ki jo nudimo, zagotavljanje splošne podpore. Še naprej bomo naročali specializirane podporne storitve, kjer bo to primerno, s katerimi bomo sodelovali, da bi zagotovili celovito storitev od konca do konca, kar bo olajšalo pot žrtvam in pričam kaznivih dejanj.«
Za promocijo storitev enote je bilo razvito novo spletno mesto, ki ga lahko najdete na kliknite tukaj.
S tem sovpadamo, od sredine aprila bomo prvi v državi, ki se bo lotil sistema besedilnih sporočil za anketiranje žrtev kriminala. Od več kot 500 klicev, ki jih opravimo vsak mesec, se bomo pridružili podjetjem, kot sta Sky in npower, z zbiranjem informacij o zadovoljstvu strank prek besedilnih sporočil z vrsto kratkih vprašanj na različnih točkah njihovega 'potovanja žrtev'.
Da bi vsak mesec dosegli približno 2,000 žrtev različnih vrst kaznivih dejanj, bodo vprašanja ocenjevala njihovo zadovoljstvo z začetnim stikom, sprejetimi ukrepi, ali so bile obveščene in obravnavo, ki so jim bile deležne. Odgovori nam bodo pomagali ustvariti pregled nad našimi storitvami in nam omogočili, da bomo potrebe žrtev postavili v središče storitev, ki jih nudimo.