Policija v Surreyju je med najhitrejšimi silami v državi pri odgovarjanju na klice javnosti v sili, vendar je še vedno prostora za izboljšave, da bi dosegli nacionalni cilj.
To je razsodba okrožne policije in komisarke za boj proti kriminalu Lise Townsend, potem ko je bila danes prvič objavljena ligaška razpredelnica, ki podrobno opisuje, koliko časa potrebujejo sile, da odgovorijo na 999 klicev.
Podatki, ki jih je objavilo notranje ministrstvo o vseh silah v Združenem kraljestvu, kažejo, da je bila med 1. novembrom 2021 in 30. aprilom 2022 policija Surrey ena izmed desetih najuspešnejših sil z 82 % od 999 klicev, na katere so odgovorili v 10 sekundah.
Državno povprečje je bilo 71 % in le eni enoti je uspelo doseči cilj odgovora na več kot 90 % klicev v 10 sekundah.
Podatki bodo zdaj redno objavljeni kot del prizadevanj za večjo preglednost in izboljšanje procesov ter storitev za javnost.
Komisarka Lisa Townsend je povedala: »Odkar sem postala komisarka, sem se pridružila številnim izmenam v našem kontaktnem centru in sem iz prve roke videla ključno vlogo, ki jo ima naše osebje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, saj je prva kontaktna točka za naše skupnosti.
»Pogosto govorimo o policijski liniji in neverjetno delo, ki ga opravlja to osebje, je v središču tega. Klic 999 je lahko vprašanje življenja ali smrti, zato je povpraševanje po njih ogromno v okolju res visokega pritiska.
»Vem, da so bili izzivi, ki jih je pandemija Covid-19 predstavljala za policijo, še posebej akutni za osebje našega kontaktnega centra, zato se jim želim vsem zahvaliti v imenu prebivalcev Surreya.
»Javnost povsem upravičeno pričakuje, da se bo policija na klice 999 odzvala hitro in učinkovito, zato me veseli, da danes objavljeni podatki kažejo, da je policija Surrey med najhitrejšimi v primerjavi z drugimi silami.
»Vendar je treba še narediti, da bi dosegli nacionalni cilj 90 % klicev v sili, odgovorjenih v 10 sekundah. Skupaj s tem, kako se enote odzivajo na našo številko 101, ki ni nujna, je to nekaj, čemur bom zelo pozoren in v prihodnje pozivam glavnega policista k odgovornosti.«