Prebivalci so večkrat omenili goljufije in vpliv na žrtve, odkar sem prevzel položaj, in to poročilo je pravočasno, saj zaključujem svoj načrt za policijo in kriminal. Surrey je eno od območij, ki so jih goljufije najbolj prizadele. Strinjam se z HMICFRS, da je treba več sredstev vložiti v boj proti tej vrsti kriminala ter boljše nacionalno usklajevanje in naloge. Lokalna policija Surreyja dela vse, kar lahko, s posebno operacijo za zaščito ranljivih oseb pred goljufijami. Vendar HMICFRS upravičeno poudarja težave, s katerimi se srečujejo žrtve pri dostopu do storitev in podpore.
Šefa policije sem prosil za njegov odgovor, zlasti v zvezi s priporočili v poročilu. Njegov odgovor je naslednji:
I pozdravljam poročilo HMICFRS Pregled goljufij – čas za izbiro in zelo sem vesel, da je HMICFRS v poročilu priznal pomembne dosežke, ki jih je dosegla sila z vdelavo procesov Op Signature za prepoznavanje ranljivosti in sodelovanjem s partnerskimi agencijami za zaščito ranljivih goljufij. žrtve. Ne glede na to priznanje dobre prakse se sila zaveda izzivov, ki jih je izpostavil HMICFRS v zvezi z izboljšanjem komunikacije z žrtvami goljufij in upoštevanjem smernic o klicih za storitev, povezanih s goljufijami. Sila je osredotočena na reševanje teh vprašanj, da bi zagotovila najboljšo možno storitev javnosti.
Ta odgovor zajema dve priporočilni področji, pomembni za policijo Surrey.
1. priporočilo: do 30. septembra 2021 bi morali glavni policisti zagotoviti, da njihove enote upoštevajo smernice, ki jih je izdal koordinator Sveta načelnikov nacionalne policije za gospodarski kriminal glede klicev na storitev, povezanih z goljufijami.
Položaj v Surreyu:
- Začetno usposabljanje uradnikov, vključno z rednimi prispevki CPD, je na voljo vsem sosedskim in odzivnim uradnikom ter preiskovalcem, ki komunicirajo z žrtvami goljufij bodisi z varovalnega ali preiskovalnega vidika. To vključuje merila za razpis storitve in smernice, ki jih izda NPCC.
- Obravnavalci klicev se med začetnimi tečaji osebno udeležijo usposabljanja Action Fraud. Notranja dokumentacija s smernicami NPCC je bila predložena tudi enoti za obvladovanje dogodkov za vključitev v vodnik za javne kontakte, da se osebje seznani z merili za razpis storitve. Action Fraud SPOCs, namenjeni vlogi, zagotavljajo mehanizem preverjanja za zagotovitev upoštevanja navodil.
- Policija Surrey gosti obsežno intranetno spletno mesto s posebno stranjo Action Fraud, ki omogoča dostop do smernic, izdanih v zvezi z merili za klic za storitev, in postopka, ki ga je treba upoštevati. To vključuje postopke v zvezi z ugotavljanjem ranljivosti in zahteve glede prisotnosti/poročanja, ki jih to zahteva.
- Policija Surrey gosti obsežno zunanjo spletno stran (Operation Signature), ki je neposredno povezana s spletno stranjo Action Fraud, kjer lahko žrtve razumejo vlogo Action fraud in parametre v zvezi s klicem na servis.
- Spletno mesto Single Online Home ponuja tudi povezavo do Action Fraud, ki nudi potrebna navodila. Nacionalni ekipi, odgovorni za vsebino, je bila opravljena poizvedba, naj razmisli o dodajanju posebnih navodil na to stran, vendar se je povezava do Action Fraud zdela zadostna.
Priporočilo 3: Glavni policisti bi morali do 31. oktobra 2021 sprejeti smernice, ki jih je septembra 2019 izdal koordinator Sveta načelnikov nacionalne policije za gospodarski kriminal in so namenjene izboljšanju informacij, ki jih prejmejo žrtve ob prijavi goljufij.
Položaj v Surreyu:
- Policija Surrey gosti obsežno zunanjo spletno stran, ki je neposredno povezana s spletno stranjo Action Fraud, kjer lahko žrtve razumejo vlogo Action Fraud in navodila za prijavo.
- V skladu s programom za preprečevanje goljufij prostovoljcev vse žrtve, ki se ne štejejo za ranljive in drugače prejemajo policijsko posredovanje, prejmejo osebno pismo ali e-pošto od policije Surrey kmalu po prijavi Action Fraud, ki žrtvam omogoča dostop do navodil glede prijave in kaj naj storijo. pričakujejo nadaljevanje s svojim poročilom.
- Zaposlenim, ki delajo na primerih, je bilo zagotovljeno usposabljanje in dokument z navodili za izmenjavo teh informacij z ranljivimi žrtvami, ki jih podpirajo na celotnem potovanju žrtve, ne glede na to, ali je primer napredoval ali ne.
- Začetno usposabljanje policistov, vključno z rednimi prispevki CPD, je bilo zagotovljeno vsem sosedskim in odzivnim uradnikom ter preiskovalcem, ki komunicirajo z žrtvami goljufij bodisi z varovalnega ali preiskovalnega vidika.
- Obravnavalci klicev se med začetnimi tečaji osebno udeležijo usposabljanja Action Fraud. Notranja dokumentacija s smernicami, ki je zagotovljena javnemu vodniku za stike Enote za obvladovanje dogodkov, seznanja osebje z informacijami, ki jih morajo posredovati žrtvam, ki prijavijo goljufijo, pri prvem stiku.
- Policija Surrey gosti obsežno intranetno spletno mesto s posebno stranjo Action Fraud, ki žrtvam omogoča dostop do navodil za prijavo goljufij.
- Spletno mesto Single Online Home ponuja povezavo do Action Fraud, ki nudi potrebna navodila. Državni ekipi, odgovorni za vsebino, je bila ponovno poslana poizvedba, naj razmisli o dodajanju posebnih navodil na to stran, vendar se je povezava do Action Fraud zdela zadostna.
Zadovoljen sem, da se policija Surreyja z razpoložljivimi sredstvi loteva, kar lahko, v zvezi z goljufijami. Goljufije bom vključil v svoj načrt za policijo in kriminal kot področje, na katerega se bom osredotočil, in si bom ogledal podporo, ki je na voljo žrtvam. Ker storilci teh kaznivih dejanj ne poznajo mednarodnih ali nacionalnih meja, sta potrebna nacionalna koordinacija in boljše naložbe v nacionalno podporo prek Action Fraud.
Lisa Townsend, policijska in kriminalistična komisarka za Surrey
september 2021
.