Polícia v Surrey patrí medzi najrýchlejšie sily v krajine v odpovedaní na tiesňové volania verejnosti, ale stále existuje priestor na zlepšenie, aby sa dosiahol národný cieľ.
Tak znie verdikt okresnej policajnej a kriminálnej komisárky Lisy Townsendovej po tom, čo bola dnes po prvý raz zverejnená tabuľka s podrobnosťami o tom, ako dlho trvá silám odpovedať na 999 hovorov.
Údaje zverejnené ministerstvom vnútra o všetkých silách v Spojenom kráľovstve ukazujú, že medzi 1. novembrom 2021 a 30. aprílom 2022 bola polícia v Surrey jednou z desiatich najvýkonnejších síl, pričom 82 % z 999 hovorov bolo zodpovedaných do 10 sekúnd.
Celoštátny priemer bol 71 % a len jednej sile sa podarilo dosiahnuť cieľ odpovedať na viac ako 90 % hovorov do 10 sekúnd.
Údaje budú teraz pravidelne zverejňované v rámci úsilia o zvýšenie transparentnosti a zlepšenie procesov a služieb pre verejnosť.
Komisárka Lisa Townsendová povedala: „Odkedy som sa stala komisárkou, prešla som v našom kontaktnom centre na viacero zmien a na vlastnej koži som videla, akú kľúčovú úlohu zohrávajú naši zamestnanci 24 hodín denne, 7 dní v týždni ako prvý kontaktný bod pre naše komunity.
"Často hovoríme o policajnej frontovej línii a neuveriteľná práca, ktorú títo zamestnanci vykonávajú, je v absolútnom srdci toho. Hovor na číslo 999 môže byť otázkou života alebo smrti, takže dopyt po nich je v prostredí s naozaj vysokým tlakom obrovský.
„Viem, že výzvy, ktoré pandémia Covid-19 predložila polícii, boli obzvlášť akútne pre zamestnancov nášho kontaktného centra, takže sa im chcem všetkým poďakovať v mene obyvateľov Surrey.
„Verejnosť celkom oprávnene očakáva, že polícia odpovie na 999 hovorov rýchlo a efektívne, preto ma teší, že dnes zverejnené údaje ukazujú, že polícia v Surrey patrí medzi najrýchlejšie v porovnaní s ostatnými zložkami.
„Stále je však čo robiť, aby sme dosiahli národný cieľ 90 % tiesňových volaní zodpovedaných do 10 sekúnd. Spolu s tým, ako sa silám darí pri odpovedaní na naše netiesňové číslo 101, je to niečo, čomu budem venovať veľkú pozornosť a budem brať na zodpovednosť hlavného strážnika, aby som pokračoval ďalej."