Od môjho nástupu do funkcie obyvatelia niekoľkokrát upozornili na podvody a vplyv na obete a táto správa je aktuálna, keďže dokončujem svoj plán pre políciu a zločin. Surrey je jednou z oblastí najviac postihnutých podvodmi. Súhlasím s HMICFRS, že je potrebné vyčleniť viac zdrojov na boj proti tomuto typu zločinu a lepšiu národnú koordináciu a zadávanie úloh. Miestna polícia v Surrey robí, čo môže, v rámci konkrétnej operácie na ochranu zraniteľných pred podvodmi. HMICFRS však správne poukazuje na ťažkosti, ktorým čelia obete pri prístupe k službám a pri získavaní podpory.
Požiadal som hlavného konstábla o odpoveď, najmä v súvislosti s odporúčaniami uvedenými v správe. Jeho odpoveď je nasledovná:
I vítam správu HMICFRS A review of Fraud – time to select a som veľmi rád, že HMICFRS v správe uznal významné úspechy, ktoré sila dosiahla začlenením procesov Op Signature na identifikáciu zraniteľnosti a spoluprácou s partnerskými agentúrami na ochrane zraniteľných podvodov obetí. Bez ohľadu na toto uznanie osvedčených postupov, sila si uvedomuje výzvy, na ktoré upozornil HMICFRS v súvislosti so zlepšením komunikácie s obeťami podvodu a dodržiavaním pokynov týkajúcich sa volaní na službu súvisiace s podvodom. Sila sa zameriava na riešenie týchto problémov s cieľom poskytnúť verejnosti čo najlepšie služby.
Táto odpoveď zahŕňa dve oblasti odporúčaní relevantné pre políciu v Surrey.
Odporúčanie 1: Do 30. septembra 2021 by sa mali hlavní strážnici uistiť, že ich sily sa riadia usmerneniami vydanými koordinátorom Národnej rady policajných prezidentov pre hospodársku trestnú činnosť o výzvach na službu v súvislosti s podvodmi.
Surrey pozícia:
- Počiatočné školenie dôstojníkov vrátane pravidelných vstupov CPD sa poskytuje všetkým dôstojníkom Neighborhood and Response, ako aj vyšetrovateľom, ktorí prichádzajú do styku s obeťami podvodu buď z hľadiska ochrany alebo vyšetrovania. To zahŕňa kritériá výzvy na poskytnutie služby a usmernenia vydané NPCC.
- Pracovníci vybavujúci hovory absolvujú počas úvodných kurzov osobné školenie o akčnom podvode. Interná usmerňovacia dokumentácia od NPCC bola poskytnutá aj oddeleniu manažmentu udalostí, aby bola zahrnutá do príručky pre kontaktovanie verejnosti, aby sa personál oboznámil s kritériami výzvy na službu. Akčné podvody SPOC venované tejto úlohe poskytujú kontrolný mechanizmus na zabezpečenie dodržiavania pokynov.
- Surrey Police prevádzkuje komplexnú intranetovú stránku s vyhradenou stránkou Action Fraud, ktorá poskytuje prístup k usmerneniam vydaným v súvislosti s kritériami výzvy na poskytnutie služby a procesom, ktorý treba nasledovať. To zahŕňa procesy týkajúce sa identifikácie zraniteľnosti a požiadaviek na dochádzku/hlásenia, ktoré si to vyžaduje.
- Surrey Police prevádzkuje komplexnú externú webovú stránku (Operation Signature), ktorá priamo odkazuje na stránku Action Fraud, kde môžu obete pochopiť úlohu akčného podvodu a parametre súvisiace s volaním do servisu.
- Webová stránka Single Online Home obsahuje aj odkaz na Action Fraud, ktorý poskytuje potrebné usmernenia. Národnému tímu zodpovednému za obsah bol podaný dopyt, aby zvážili pridanie konkrétneho usmernenia na túto stránku, ale odkaz na Action Fraud sa považoval za dostatočný.
Odporúčanie 3: Do 31. októbra 2021 by mali hlavní strážnici prijať usmernenia vydané v septembri 2019 koordinátorom národnej rady policajných prezidentov pre hospodársku trestnú činnosť, ktorých cieľom bolo zlepšiť informácie poskytované obetiam pri nahlasovaní podvodov.
Surrey pozícia:
- Surrey Police prevádzkuje komplexnú externú webovú stránku, ktorá priamo odkazuje na stránku Action Fraud, kde obete môžu pochopiť úlohu Action Fraud a pokyny týkajúce sa nahlasovania
- V rámci Programu prevencie dobrovoľníckych podvodov všetky obete, ktoré sa nepovažujú za zraniteľné a inak zasahujú do policajného zásahu, dostanú personalizovaný list alebo e-mail od polície v Surrey krátko po nahlásení Action Fraud, ktorý obetiam poskytuje prístup k usmerneniam týkajúcim sa nahlasovania a toho, čo majú robiť. očakávajú pokračovanie ich správy.
- Pracovníkom zaoberajúcim sa prípadom bolo poskytnuté školenie a dokument s usmerneniami na zdieľanie týchto informácií so zraniteľnými obeťami, ktoré podporujú počas cesty obete, či už prípad pokročil alebo nie.
- Počiatočné školenie dôstojníkov vrátane pravidelných vstupov CPD bolo poskytnuté všetkým dôstojníkom susedstva a reakcie, ako aj vyšetrovateľom, ktorí prichádzajú do styku s obeťami podvodu buď z hľadiska ochrany alebo vyšetrovania.
- Pracovníci vybavujúci hovory absolvujú počas úvodných kurzov osobné školenie o akčnom podvode. Dokumentácia interných usmernení poskytnutá verejnej kontaktnej príručke jednotky riadenia udalostí oboznamuje zamestnancov s informáciami, ktoré by mali poskytovať obetiam, ktoré nahlásili podvod na prvom mieste kontaktu.
- Surrey Police prevádzkuje komplexnú intranetovú stránku s vyhradenou stránkou Action Fraud, ktorá poskytuje prístup k usmerneniam pre obete pri nahlasovaní podvodov.
- Webová stránka Single Online Home obsahuje odkaz na Action Fraud, ktorý poskytuje potrebné usmernenia. Opäť bol podaný dotaz na národný tím zodpovedný za obsah, aby zvážil pridanie konkrétneho usmernenia na túto stránku, ale odkaz na Action Fraud sa považoval za dostatočný.
Som spokojný, že polícia v Surrey rieši, čo môže v súvislosti s podvodmi s dostupnými zdrojmi. Do svojho policajného a kriminálneho plánu zahrniem podvod ako oblasť, na ktorú sa zameriam, a budem sa venovať podpore dostupnej obetiam. Keďže páchatelia týchto trestných činov nepoznajú žiadne medzinárodné alebo národné hranice, je potrebná národná koordinácia a lepšie investície do národnej podpory prostredníctvom Action Fraud.
Lisa Townsend, policajná a kriminálna komisárka pre Surrey
september 2021
.