Nezávislý úrad pre policajné správanie (IOPC) každý štvrťrok zhromažďuje údaje od zložiek o tom, ako riešia sťažnosti. Používajú to na vytváranie informačných bulletinov, ktoré uvádzajú výkonnosť v porovnaní s množstvom opatrení. Porovnávajú údaje každej sily s ich najpodobnejšia silová skupina priemer a s celkovými výsledkami za všetky sily v Anglicku a Walese.
Nižšie uvedený príbeh sprevádza Informačný bulletin IOPC sťažností za prvý štvrťrok 2022/23:
Vzhľadom k ďalšie policajný zbor, ktorý má technické problémy, nedokázal predložiť svoje údaje IOPC, a preto ide o dočasný bulletin. Nasledujúce obrázky v bulletine nie sú týmto problémom ovplyvnené:
- Údaje o sile za obdobie (1. apríl až 30. jún 2022)
- Údaje za rovnaké obdobie minulého roka (SPLY).
- Priemerná skupina najpodobnejších síl (MSF), keďže príslušná sila nie je v našej skupine MSF
Údaje označované ako národné zahŕňajú úplné údaje za 43 síl a čiastočné údaje za jednu silu. Čiastkovosť údajov je spôsobená načasovaním predloženia údajov zo 4. štvrťroka 2021/22 druhou silou, ktoré obsahovalo záležitosti zaznamenané/dokončené v období 1. štvrťroka 2022/23, ktoré IOPC nemôže vylúčiť.
Keďže tieto bulletiny sú „dočasné“, nebudú zverejnené na webovej stránke IOPC, PCC sa však rozhodlo ich uverejniť tu.
Obraz vybavovania sťažností silou je pomerne pozitívny, pričom sila vyniká včasnosťou prvotného kontaktu a zaznamenávania sťažností. Vaše PCC však naďalej podporuje a spolupracuje so silami v nasledujúcich oblastiach:
- včasnosť – Polícii v Surrey trvalo v priemere 224 dní na dokončenie sťažnosti podľa Prílohy 3 prostredníctvom miestneho vyšetrovania v porovnaní so 134 dňami za rovnaké obdobie minulého roka. Najpodobnejší priemer sily (Cambridgeshire, Dorset a Thames Valley) je 182 dní, pričom národný priemer je 152 dní. Jednotky zvyšujú zdroje v rámci PSD a zameriavajú sa na zlepšenie spôsobu, akým sa vyšetrovania vedú, čím sa skracuje čas potrebný na vyšetrovanie a dokončenie sťažností.
- Údaje o etnicite – Jednotka pracuje na náprave IT, ktorá im umožní prepojiť údaje o sťažnostiach s údajmi o etnickej príslušnosti. Toto je oblasť osobitného záujmu pre PCC a my budeme pokračovať v spolupráci so silami, aby sme pochopili akékoľvek trendy, disproporcionalitu a je to kľúčová oblasť, na ktorú sa v tomto štvrťroku zamerajú sily.
- Odporúčanie IOPC – Jednotky prehodnocujú svoje interné procesy, aby boli odporúčania IOPC primerané a včasné. V tomto štvrťroku jednotky predložili iba 12 odporúčaní, keď najpodobnejšie jednotky predložili 21. PCC bude opäť úzko spolupracovať s IOPC a políciou v Surrey na zlepšení v tejto oblasti.
- Štúdium – Jednotka v tomto štvrťroku nezistila ani nepredložila žiadne individuálne alebo organizačné vzdelávanie. Cieľom vybavovania sťažností by malo byť zlepšenie policajnej služby a individuálneho výkonu prostredníctvom učenia sa a náprava vecí, keď sa pokazili. Malo by sa to robiť pri zabezpečení primeranej zodpovednosti na úrovni jednotlivcov aj síl. Predpokladá sa, že problémy s administratívou môžu byť faktorom v tomto nízkom počte zaznamenanom v tomto období a PCC bude pokračovať v práci so silou, aby pochopila a čo najskôr tento problém napravila.