Policajná a kriminálna komisárka Lisa Townsendová spustila verejný prieskum, v ktorom sa pýtala obyvateľov na to, ako polícia v Surrey reaguje na netiesňové volania na čísle 101, ktoré nie je tiesňové.
Ligové tabuľky zverejnené ministerstvom vnútra ukazujú, že polícia v Surrey je jednou z najlepších síl pri rýchlom odpovedaní na 999 hovorov. Nedávny nedostatok zamestnancov v kontaktnom centre polície však spôsobil, že volania na číslo 999 boli uprednostňované a niektorí ľudia zažili dlhé čakanie na prijatie hovorov na číslo 101.
Prichádza v čase, keď polícia v Surrey zvažuje opatrenia na zlepšenie služieb, ktoré verejnosť dostáva, ako je napríklad dodatočný personál, zmeny procesov alebo technológie alebo preskúmanie rôznych spôsobov, ako sa ľudia môžu dostať do kontaktu.
Obyvatelia sú pozvaní, aby sa k nemu vyjadrili https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Komisárka Lisa Townsendová povedala: „Z rozhovorov s obyvateľmi viem, že je pre vás skutočne dôležité dostať sa k polícii v Surrey, keď ju potrebujete. Zastupovanie vášho hlasu v polícii je kľúčovou súčasťou mojej úlohy ako vášho komisára a zlepšenie služieb, ktoré získate, keď kontaktujete políciu v Surrey, je oblasť, ktorej som pri rozhovoroch s hlavným strážnikom venoval veľkú pozornosť.
„To je dôvod, prečo by som naozaj rád počul o vašich skúsenostiach s číslom 101, či už ste naň nedávno volali alebo nie.
"Vaše názory sú potrebné na to, aby ste informovali o rozhodnutiach, ktoré polícia v Surrey prijíma na zlepšenie služieb, ktoré dostávate, a je dôležité, aby som pochopil, akým spôsobom by ste chceli, aby som vykonával túto úlohu pri stanovovaní rozpočtu polície a kontrole výkonu síl."
Prieskum potrvá štyri týždne do konca pondelka 14. novembra. Výsledky prieskumu budú zdieľané na webovej stránke komisára a budú informovať o vylepšeniach služby 101 od polície v Surrey.