පැමිණිලි පටිපාටිය

අපට අවශ්‍ය වන්නේ ප්‍රාන්තයේ මිනිසුන් ආරක්ෂිතව සහ ආරක්ෂිතව සිටීම සහ පොලිසිය ඔබට හැකි උපරිම සේවාවක් සැපයීමට ය. පොලිසියෙන් සාධාරණ හා අවංකව සැලකීමට සෑම කෙනෙකුටම අයිතියක් ඇත. ඇතැම් විට, බළකාය මහජනතාව සමඟ කරන එදිනෙදා ගනුදෙනුවලදී යම් වරදක් සිදුවේ. මෙය සිදු වූ විට, අපට ඒ ගැන ඇසීමට අවශ්‍ය වන අතර ඔබට විධිමත් පැමිණිල්ලක් කිරීමට පහසු වන පරිදි මෙම ලේඛනය ඉදිරිපත් කර ඇත.

සරේ පොලිසියේ කාර්යමණ්ඩලයක් හෝ නිලධාරියෙක් ඔබේ අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා ගොස් ඔබේ විමසුම, ප්‍රශ්නය හෝ අපරාධය විසඳීමට තවත් ඉදිරියට ගොස් ඇතැයි ඔබ විශ්වාස කරන්නේ නම් අපි ඇසීමට කැමැත්තෙමු.

ඔබ සරේ හි පොලිස් කාර්යාලයට සහ අපරාධ කොමසාරිස්ට එරෙහිව පැමිණිල්ලක් කිරීමට කැමතිද?

ඔබ පොලිස් කාර්යාලය සහ සරේ හි අපරාධ කොමසාරිස් (OPCC) සමඟ සම්බන්ධ වන සෑම විටම ඔබේ අවශ්‍යතා සපුරාලන වෘත්තීය සේවාවක් අපේක්ෂා කිරීමට ඔබට අයිතියක් ඇත.

සේවා මට්ටම අපේක්ෂාවන්ට වඩා අඩු වුවහොත් ඔබට පැමිණිලි කිරීමට අයිතිය තිබේ:

• කොමසාරිස් කාර්යාලයම, අපගේ ප්‍රතිපත්ති හෝ භාවිතය
• කොමසාරිස් හෝ නියෝජ්ය කොමසාරිස්
• කොන්ත්‍රාත්කරුවන් ඇතුළුව OPCC හි කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයෙකි
• OPCC වෙනුවෙන් වැඩ කරන ස්වේච්ඡා සේවකයෙක්

ඔබට පැමිණිල්ලක් කිරීමට අවශ්‍ය නම් පහත ලිපිනයට ලිඛිතව හෝ අපගේ භාවිතයෙන් එය කළ යුතුය අප අමතන්න පිටුව:

ඇලිසන් බෝල්ටන්, ප්රධාන විධායක
සරේ සඳහා පොලිස් සහ අපරාධ කොමසාරිස් කාර්යාලය
PO Box 412
ගිල්ඩ්ෆර්ඩ්
සරේ GU3 1BR

කොමසාරිස්වරයාට එරෙහි පැමිණිලි ඉහත විස්තර කර ඇති පරිදි OPCC හි ප්‍රධාන විධායක වෙත ලිඛිතව ඉදිරිපත් කළ යුතුය.

පැමිණිල්ලක් ලැබුණු පසු එය සලකා බැලීම සඳහා සරේ පොලිසිය සහ අපරාධ මණ්ඩලය (PCP) වෙත යොමු කරනු ලැබේ.

පහත සඳහන් ලිපිනයට ලිඛිතව පැමිණිලි මණ්ඩලය වෙත සෘජුවම ඉදිරිපත් කළ හැක.

සභාපති
සරේ පොලිසිය සහ අපරාධ මණ්ඩලය
සරේ ප්‍රාන්ත කවුන්සිලය ප්‍රජාතන්ත්‍රවාදී සේවා
වුඩ්හැච් පෙදෙස, රීගේට්
සරේ RH2 8EF

PCC හි කාර්ය මණ්ඩලයේ සාමාජිකයෙකුට, කොන්ත්‍රාත්කරුවන්ට හෝ ස්වේච්ඡා සේවකයන්ට එරෙහිව පැමිණිල්ලක් කිරීමට ඔබ කැමතිද?

කොමසාරිස්වරයාගේ කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයින් දත්ත ආරක්ෂණය ඇතුළුව OPCC හි ප්‍රතිපත්ති සහ ක්‍රියා පටිපාටි අනුගමනය කිරීමට එකඟ වේ. කොමසාරිස් කාර්යාලයේ කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයෙකුගෙන් ඔබට ලැබුණු සේවාව හෝ එම කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයා හැසිරුණු ආකාරය පිළිබඳව පැමිණිලි කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය නම් ඉහත ලිපිනය භාවිත කර ලිඛිතව ප්‍රධාන විධායක නිලධාරියා සම්බන්ධ කර ගත හැක.

කරුණාකර පැමිණිල්ල කුමක් ගැනද යන්න පිළිබඳ සම්පූර්ණ විස්තර සඳහන් කරන්න, අපි ඔබ වෙනුවෙන් එය විසඳීමට උත්සාහ කරන්නෙමු.

ප්‍රධාන විධායකයා ඔබගේ පැමිණිල්ල සලකා බලනු ඇති අතර සුදුසු ජ්‍යෙෂ්ඨ කාර්ය මණ්ඩල සාමාජිකයෙකු විසින් ඔබට ප්‍රතිචාරයක් ලබා දෙනු ඇත. පැමිණිල්ල ලැබී වැඩ කරන දින 20ක් ඇතුළත පැමිණිල්ල විසඳීමට අපි උත්සාහ කරන්නෙමු. අපට එය කළ නොහැකි නම්, ප්‍රගතිය පිළිබඳව ඔබව යාවත්කාලීනව තබා ගැනීමට සහ පැමිණිල්ල අවසන් කිරීමට අප බලාපොරොත්තු වන විට ඔබට උපදෙස් දීමට අපි ඔබව සම්බන්ධ කර ගන්නෙමු.

ඔබට ප්‍රධාන විධායකට එරෙහිව පැමිණිල්ලක් කිරීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබට ඉහත ලිපිනයෙන් පොලිසියට සහ අපරාධ කොමසාරිස් වෙත ලිඛිතව හෝ අපගේ වෙබ් අඩවියේ ඇති අප අමතන්න පිටුව භාවිතා කළ හැකිය. https://www.surrey-pcc.gov.uk සම්බන්ධ වීමට.

එහි නිලධාරීන් සහ කාර්ය මණ්ඩලය ඇතුළුව සරේ පොලිස් බලකායට එරෙහිව පැමිණිල්ලක් කිරීමට ඔබ කැමතිද?

සරේ පොලිසියට එරෙහි පැමිණිලි ආකාර දෙකකින් හසුරුවනු ලැබේ:

ප්‍රධාන කොස්තාපල්ට එරෙහිව පැමිණිලි

ප්‍රධාන කොස්තාපල්වරයාට එරෙහි පැමිණිලි සලකා බැලීම සඳහා කොමසාරිස්වරයාට ව්‍යවස්ථාපිත වගකීමක් ඇත.

ඔබට ප්‍රධාන කොස්තාපල්වරයාට එරෙහිව පැමිණිල්ලක් කිරීමට අවශ්‍ය නම් කරුණාකර ඉහත ලිපිනය භාවිතා කර අපට ලියන්න හෝ භාවිතා කරන්න අප අමතන්න පිටුව සම්බන්ධ වීමට.

කොමසාරිස් කාර්යාලයට නිර්නාමිකව කරන ලද පැමිණිලි විමර්ශනය කළ නොහැකි බව කරුණාවෙන් සලකන්න.

සරේ පොලිසියට එරෙහි වෙනත් පැමිණිලි

පොලිසිය පැමිණිලිවලට ප්‍රතිචාර දක්වන ආකාරය නිරීක්ෂණය කිරීමේ කාර්යභාරයක් OPCC සතු වුවද, එය පැමිණිලි විමර්ශනවලට සම්බන්ධ නොවේ.

ඔබට සරේ පොලිසියෙන් ලැබී ඇති සේවාව ගැන ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම්, පළමු අවස්ථාවේ දී ඔබ අදාළ නිලධාරියා සහ/හෝ ඔවුන්ගේ රේඛීය කළමනාකරු සමඟ ඕනෑම ගැටලුවක් විසඳා ගැනීමට උත්සාහ කරන ලෙස අපි නිර්දේශ කරමු. බොහෝ විට මෙය ගැටළුවක් විසඳීමේ වඩාත්ම සරල ක්රමයයි.

කෙසේ වෙතත්, මෙය කළ නොහැකි හෝ සුදුසු නොවේ නම්, ප්‍රධාන කොස්තාපල්වරයාට පහළ නිලධාරීන්ට සහ කාර්ය මණ්ඩලයට එරෙහි සියලුම පැමිණිලි මෙන්ම සරේ හි පොලිස් සේවය සැපයීම සම්බන්ධයෙන් වන සාමාන්‍ය පැමිණිලි සම්බන්ධයෙන් කටයුතු කිරීමේ වගකීම බලකායේ වෘත්තීය ප්‍රමිති දෙපාර්තමේන්තුව (PSD) සතු වේ.

ඔබට සරේ පොලිසියට එරෙහිව පැමිණිල්ලක් කිරීමට අවශ්‍ය නම් කරුණාකර පහත ක්‍රම භාවිතා කර PSD අමතන්න:

ලිපියෙන්:

වෘත්තීය ප්‍රමිති දෙපාර්තමේන්තුව
සරේ පොලිසිය
PO Box 101
Guildford GU1 9PE

දුරකථනයෙන්: 101 (සරේ ඇතුළත සිට අමතන විට) 01483 571212 (සරේ පිටත සිට අමතන විට)

විද්යුත් තැපෑල මගින්: PSD@surrey.police.uk හෝ මාර්ගගතව https://www.surrey.police.uk/contact/af/contact-us/id-like-to-say-thanks-or-make-a-complaint/ 

සරේ පොලිසියට එරෙහිව සෘජුවම පොලිස් හැසිරීම් සඳහා වන ස්වාධීන කාර්යාලයට (IOPC) පැමිණිල්ලක් කිරීමට ඔබට අයිතියක් ඇත.

IOPC හි වැඩ සහ පැමිණිලි ක්‍රියාවලිය පිළිබඳ තොරතුරු සොයා ගත හැක IOPC වෙබ් අඩවිය. සරේ පොලිසිය පිළිබඳ IOPC තොරතුරු ද අපගේ ඇතුළත් වේ IOPC පැමිණිලි දත්ත පිටුව.

සරේ පොලිසියට එරෙහිව පැමිණිල්ලක් කරන්නේ කෙසේද?

පොලිසිය පිළිබඳ පැමිණිලි එක්කෝ පොලිස් ප්‍රතිපත්ති සහ ක්‍රියා පටිපාටි පිළිබඳව හෝ නිශ්චිත නිලධාරියකුගේ හෝ පොලිස් කාර්ය මණ්ඩලයේ සාමාජිකයකුගේ හැසිරීම පිළිබඳව වේ. මෙම පැමිණිලි වර්ග දෙක එකිනෙකට වෙනස් ලෙස කටයුතු කරන අතර මෙම ලේඛනය සරේ හි පොලිසියට එරෙහිව ඕනෑම ආකාරයක පැමිණිල්ලක් කරන්නේ කෙසේද යන්න පැහැදිලි කරයි.

සරේ පොලිස් නිලධාරියෙකු හෝ පොලිස් කාර්ය මණ්ඩලයේ සාමාජිකයෙකු ගැන පැමිණිල්ලක් කිරීම

ඔබට පොලිසියෙන් අයහපත් ලෙස සලකනු ලැබුවහොත් හෝ පොලිසිය යම් කෙනෙකුට පිළිගත නොහැකි ලෙස සලකන ආකාරය ඔබ දුටුවහොත් ඔබ පැමිණිලි කළ යුතුය. ඔබගේ පැමිණිල්ල ඉදිරිපත් කිරීමට බොහෝ ක්‍රම ඇති අතර ඔබට වඩාත් ගැලපෙන එකක් තෝරාගත හැක:

• කෙලින්ම පොලිසිය අමතන්න (පොලිස් ස්ථානයකට යාමෙන් හෝ දුරකථනයෙන්, විද්‍යුත් තැපෑලෙන්, ෆැක්ස් කිරීමෙන් හෝ ලිවීමෙන්)
• පහත සඳහන් දේවලින් එකක් අමතන්න: - සොලිසිටර් - ඔබේ ප්‍රාදේශීය මන්ත්‍රී - ඔබේ ප්‍රාදේශීය මන්ත්‍රී - "ගේට්වේ" සංවිධානයක් (පුරවැසි උපදෙස් කාර්යාංශය වැනි)
• ඔබ වෙනුවෙන් පැමිණිල්ල ඉදිරිපත් කිරීමට මිතුරෙකු හෝ නෑදෑයෙකුගෙන් ඉල්ලා සිටින්න (ඔවුන්ට ඔබේ ලිඛිත අවසරය අවශ්‍ය වනු ඇත); හෝ
• පොලිස් හැසිරීම සඳහා ස්වාධීන කාර්යාලය (IOPC) අමතන්න

සරේ පොලිස් ප්‍රතිපත්තියක් හෝ ක්‍රියා පටිපාටියක් ගැන පැමිණිල්ලක් කිරීම

පොලිසියේ සමස්ත ප්‍රතිපත්ති හෝ ක්‍රියා පටිපාටි පිළිබඳ පැමිණිලි සඳහා, ඔබ බලකායේ වෘත්තීය ප්‍රමිති දෙපාර්තමේන්තුව හා සම්බන්ධ විය යුතුය (ඉහත බලන්න).

ඊළඟට සිදුවන්නේ කුමක්ද

ඔබ කුමන ආකාරයේ පැමිණිල්ලක් කළත්, හැකිතාක් ඉක්මනින් හා කාර්යක්ෂමව කටයුතු කිරීමට හැකි වන පරිදි, එම තත්ත්වයන් පිළිබඳව පොලිසියට හැකිතාක් දැන ගැනීමට අවශ්‍ය වනු ඇත. ඔවුන් ඔබෙන් පෝරමයක් පුරවන ලෙස හෝ අදාළ ගැටළු පිළිබඳව ලිඛිත ගිණුමක් සම්පාදනය කරන ලෙස ඉල්ලා සිටිය හැකි අතර, ඔබට මෙය කිරීමට අවශ්‍ය විය හැකි ඕනෑම උපකාරයක් සැපයීමට යමෙකු ඉදිරිපත් වනු ඇත.

නිල වාර්තාවක් සාදනු ලබන අතර පැමිණිල්ල සම්බන්ධයෙන් කටයුතු කරන්නේ කෙසේද, එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස ගත හැකි ක්‍රියාමාර්ග මොනවාද සහ තීරණය ගන්නේ කෙසේද යන්න ඔබට කියනු ඇත. බොහෝ පැමිණිලි සරේ පොලිසිය විසින් විසඳනු ඇත, නමුත් වඩාත් බරපතල පැමිණිලි IOPC සම්බන්ධ වීමට ඉඩ ඇත. ඔබ ප්‍රගතිය පිළිබඳව යාවත්කාලීනව තබා ගැනීමට ඔබ කැමති කොපමණ වාර ගණනක් සහ කුමන ක්‍රමයකින්ද - බලකාය ඔබ සමඟ එකඟ වනු ඇත.

OPCC බළකාය විසින් පැමිණිලි හසුරුවන ආකාරය සමීපව නිරීක්ෂණය කරන අතර බළකායේ ක්‍රියාකාරීත්වය පිළිබඳ මාසික යාවත්කාලීන ලබා ගනී. ක්‍රියා පටිපාටි නිසියාකාරව අනුගමනය කරන බව සහතික කිරීම සඳහා PSD ගොනු අහඹු ලෙස පරීක්ෂා කිරීම ද සිදු කෙරේ. මේවායේ සොයාගැනීම් PCP රැස්වීම්වලට නිතිපතා වාර්තා කරනු ලැබේ.

සරේ පොලිසිය සහ අපගේ කාර්යාලය ඔබගේ අදහස් සාදරයෙන් පිළිගන්නා අතර අපගේ සියලුම ප්‍රජාවන්ට ලබා දෙන සේවාව වැඩිදියුණු කිරීමට මෙම තොරතුරු භාවිතා කරන්න.

මානව හිමිකම් සහ සමානාත්මතාවය

මෙම ප්‍රතිපත්තිය ක්‍රියාවට නැංවීමේදී, පැමිණිලිකරුවන්ගේ, පොලිස් සේවාවන් භාවිතා කරන්නන්ගේ සහ අනෙකුත් පරිශීලකයන්ගේ මානව හිමිකම් ආරක්ෂා කිරීම සඳහා, කොමසාරිස් කාර්යාලය 1998 මානව හිමිකම් පනතේ සහ ඒ තුළ අන්තර්ගත සම්මුති අයිතිවාසිකම්වල අවශ්‍යතාවලට අනුකූලව ක්‍රියා කරන බව සහතික කරනු ඇත. සරේ සඳහා පොලිස් සහ අපරාධ කොමසාරිස් කාර්යාලය.

GDPR තක්සේරුව

අපගේ කාර්යාලය අපගේ තොරතුරු වලට අනුකූලව, එසේ කිරීමට සුදුසු තැන්වල පුද්ගලික තොරතුරු පමණක් යොමු කිරීම, රඳවා තබා ගැනීම හෝ රඳවා තබා ගැනීම සිදු කරයි දළ දේශීය නිෂ්පාදිත ප්‍රතිපත්තිය, පුද්ගලිකත්ව දැන්වීමයි සහ රඳවා ගැනීමේ කාලසටහන (විවෘත ලේඛන ගොනු ස්වයංක්‍රීයව බාගත වනු ඇත).

තොරතුරු දැනගැනීමේ පනත තක්සේරු කිරීම

මෙම ප්‍රතිපත්තිය සාමාන්‍ය ජනතාවට ප්‍රවේශ වීමට සුදුසුය.