වත්මන් පොරොත්තු කාලය වාර්තාගත අඩුම බව නව සංඛ්‍යා හෙළි කිරීමෙන් පසු උපකාර සඳහා වන ඇමතුම්වලට පිළිතුරු දීමට සරේ පොලිසියට කොපමණ කාලයක් ගතවේදැයි පොලිසිය සහ අපරාධ කොමසාරිස් ලීසා ටවුන්සෙන්ඩ් ප්‍රශංසා කර ඇත.
කොමසාරිස් පසුගිය මාස පහ තුළ, සරේ පොලිසිය 999 සහ හදිසි නොවන 101 අංකවලට ඇමතුම් කරන්නන්ට සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන කාර්ය මණ්ඩලය සමඟ කතා කළ හැකි ආකාරය පිළිබඳ තිරසාර ප්‍රගතියක් දක්නට ලැබේ.
නවතම දත්ත පෙන්නුම් කරන්නේ, මෙම පෙබරවාරි මාසය වන විට, ඇමතුම් 97.8 න් සියයට 999 කට ජාතික ඉලක්කය වන තත්පර 10 තුළ පිළිතුරු ලබා දී ඇති බවයි. මෙය පසුගිය වසරේ මාර්තු මාසයේ 54% හා සසඳන අතර එය බලකා වාර්තාවේ ඉහළම දත්ත වේ.
මේ අතර, හදිසි නොවන 101 අංකයට ඇමතුම්වලට පිළිතුරු දීමට සරේ පොලිසියට ගත වූ පෙබරවාරි මාසයේ සාමාන්‍ය කාලය තත්පර 36 දක්වා පහත වැටුණි, එය බලකා වාර්තාවේ අඩුම රැඳී සිටීමේ කාලයයි. මෙය 715 මාර්තු මාසයේ තත්පර 2023 හා සසඳයි.
මෙම සතියේ සංඛ්‍යා සරේ පොලිසිය විසින් සත්‍යාපනය කර ඇත. 2024 ජනවාරි මාසයේදී, ඇමතුම් 93 න් සියයට 999 කටම තත්පර දහයක් ඇතුළත හමුදාව පිළිතුරු දුන් බව BT තහවුරු කර ඇත.
2024 ජනවාරි මාසයේදී, ඇමතුම් 93 න් සියයට 999 කට ආසන්න ප්‍රමාණයකට තත්පර දහයක් ඇතුළත හමුදාව පිළිතුරු දුන්නේය. පෙබරවාරි සංඛ්‍යා බලකාය විසින් තහවුරු කර ඇති අතර, ඇමතුම් සපයන්නා වන BT වෙතින් සත්‍යාපනය බලාපොරොත්තුවෙන් සිටී.
පසුගිය වසරේ දෙසැම්බරයේදී, ඔහුගේ මහරජාණන්ගේ කොස්තාපල්රි සහ ගිනි සේවා (HMICFRS) පරීක්ෂකගේ වාර්තාවක් පදිංචිකරුවන්ට ලැබෙන සේවාව ගැන උද්දීපනය කළ උත්සුකයන් ඔවුන් 999, 101 සහ ඩිජිටල් 101 ඔස්සේ පොලිසියට සම්බන්ධ වූ විට.
පරීක්ෂකවරු ඔවුන්ගේ කොටසක් ලෙස ගිම්හානයේදී සරේ පොලිසියට පැමිණියහ පොලිස් කාර්යක්ෂමතාව, කාර්යක්ෂමතාව සහ නීත්‍යානුකූලභාවය (PEEL) සමාලෝචනය. ඔවුන් මහජනතාවට ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ බලකායේ ක්‍රියාකාරිත්වය 'ප්‍රමාණවත් නොවන' ලෙස ශ්‍රේණිගත කළ අතර වැඩිදියුණු කිරීම් අවශ්‍ය බව පැවසූහ.
කොමසාරිස්වරයා සහ ප්‍රධාන කොස්තාපල්වරයා පසුගිය කාලය තුළ සරේ පොලිසිය ඇමතීමේ නිවැසියන්ගේ අත්දැකීම් ද අසා ඇත 'ඔබේ ප්‍රජාව පොලිස් කිරීම' මාර්ග සංදර්ශනය එහිදී පුද්ගලයා සහ සමඟ අමුත්තන් දිවයින පුරා පිහිටි නගර 11 හිම උත්සව පැවැත්විණි.
කොමසාරිස් ලීසා ටවුන්සෙන්ඩ් මෙසේ පැවසුවාය: “ඔබට අවශ්‍ය වූ විට සරේ පොලිසිය අල්ලා ගැනීමට හැකිවීම අතිශයින්ම වැදගත් බව නිවැසියන්ට කතා කිරීමෙන් මම දනිමි.
වාර්තාගත අඩුම පොරොත්තු කාලය
“අවාසනාවකට පසුගිය වසරේ 999 සහ 101 යන දුරකථන අංකවලට ඇමතුම් ලබා දෙන නිවැසියන්ට ඔවුන්ට ලැබිය යුතු සේවාව සැමවිටම නොලැබුණු අවස්ථා ඇති අතර මෙය වහා අවධානය යොමු කළ යුතු තත්ත්වයක් විය.
“විශේෂයෙන් කාර්යබහුල කාලවලදී හදිසි නොවන 101 වෙත යාමට උත්සාහ කරන සමහර පුද්ගලයින්ට එය කෙතරම් කලකිරීමට පත් වී ඇත්දැයි මම දනිමි.
“අපගේ ඇමතුම් හසුරුවන්නන් ඔවුන්ට ලැබෙන විවිධ සහ බොහෝ විට අභියෝගාත්මක ඇමතුම් සමඟ කටයුතු කරන ආකාරය සහ ඔවුන් විශිෂ්ට කාර්යයක් කරන ආකාරය දැකීමට මම අපගේ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානයේ බොහෝ කාලයක් ගත කර ඇත්තෙමි.
“නමුත් කාර්ය මණ්ඩල හිඟය ඔවුන් කෙරෙහි ඇදහිය නොහැකි පීඩනයක් ඇති කරමින් සිටි අතර, අපගේ මහජනතාවට ලැබෙන සේවය සහ තත්වය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා හමුදාව ඇදහිය නොහැකි තරම් වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කරන බව මම දනිමි.
"විශිෂ්ට රැකියාව"
“මගේ කාර්යාලය එම ක්‍රියාවලිය පුරාම ඔවුන්ට සහයෝගය ලබා දී ඇත, එබැවින් පිළිතුරු දෙන කාලය ඔවුන් මෙතෙක් සිටි හොඳම කාලය බව දැකීමට මම සතුටු වෙමි.
“එයින් අදහස් කරන්නේ අපගේ පදිංචිකරුවන්ට සරේ පොලිසිය සම්බන්ධ කර ගැනීමට අවශ්‍ය වූ විට, ඔවුන්ගේ ඇමතුමට ඉක්මනින් හා කාර්යක්ෂමව පිළිතුරු ලබා දෙන බවයි.
“මෙය ඉක්මන් විසඳුමක් නොවේ - පසුගිය මාස පහ තුළ මෙම වැඩිදියුණු කිරීම් අඛණ්ඩව සිදු වී ඇති බව අපි දුටුවෙමු.
"දැන් ක්‍රියාත්මක වන ක්‍රියාමාර්ග සමඟ, මහජනතාවට ප්‍රතිචාර දැක්වීමේදී සරේ පොලිසිය මෙම මට්ටමේ සේවාවක් පවත්වාගෙන යනු ඇතැයි මට විශ්වාසයි."