هر ٽه ماهي، آزاد آفيس فار پوليس ڪنڊڪٽ (IOPC) پوليس فورسز کان ڊيٽا گڏ ڪري ٿي ته اهي شڪايتون ڪيئن سنڀاليندا آهن. اهي هن کي استعمال ڪن ٿا معلومات بليٽنس پيدا ڪرڻ لاءِ جيڪي ڪارڪردگي کي مقرر ڪن ٿا ڪيترن ئي قدمن جي خلاف. اهي هر قوت جي ڊيٽا کي ان سان گڏ ڪن ٿا سڀ کان وڌيڪ ملندڙ طاقت گروپ انگلينڊ ۽ ويلز ۾ سڀني قوتن لاء سراسري ۽ مجموعي نتيجن سان.
هيٺ ڏنل روايت ان سان گڏ آهي IOPC شڪايتون انفارميشن بلٽين ٽن ٽن 2023/24 لاءِ:
آفيس آف پوليس ۽ ڪرائم ڪمشنر فار سري (OPCC) سري پوليس جي شڪايت مينيجمينٽ فنڪشن جي نگراني ۽ ڇنڊڇاڻ جاري رکي ٿي. هي تازو Q3 (2023/24) شڪايت ڊيٽا 1 جي وچ ۾ سري پوليس جي ڪارڪردگي سان تعلق رکي ٿوst اپريل 2023 31 تائينst ڊسمبر 2023.
گهڻيون ملندڙ قوتون (MSF) گروپ: ڪيمبرج شائر، ڊورسيٽ، سري، ٿامس وادي
الزامن جا زمرا هڪ شڪايت ۾ ظاهر ڪيل عدم اطمينان جي جڙ کي پڪڙيندا آهن. هڪ شڪايت ڪيس هڪ يا وڌيڪ الزامن تي مشتمل هوندو ۽ لاگ ان ٿيل هر الزام لاءِ هڪ قسم چونڊيو ويندو. مهرباني ڪري IOPC ڏانهن رجوع ڪريو قانوني ھدايت پوليس جي شڪايتن، الزامن ۽ شڪايت جي درجي جي وصفن بابت ڊيٽا کي پڪڙڻ تي.
او پي سي سي شڪايتن جي ليڊ کي رپورٽ ڪندي خوشي ٿي آهي ته سري پوليس عوامي شڪايتن کي درج ڪرڻ ۽ شڪايت ڪندڙن سان رابطو ڪرڻ جي سلسلي ۾ غير معمولي طور تي سٺي ڪارڪردگي جاري رکي ٿي. هڪ دفعو شڪايت ڪئي وئي آهي، ان فورس کي سراسري طور هڪ ڏينهن ٻنهي شڪايت کي لاگ ان ڪرڻ لاء ۽ 1-2 ڏينهن جي وچ ۾ ٻنهي لاگ ان ڪرڻ ۽ شڪايت ڪندڙ سان رابطو ڪيو آهي.
سري پوليس 1,686 شڪايتون داخل ڪيون آهن ۽ اها 59 وڌيڪ شڪايتون آهن جيڪي گذريل سال جي ساڳئي عرصي دوران رڪارڊ ڪيون ويون آهن (SPLY). اهو MSFs کان ٿورو مٿي آهي. لاگنگ ۽ رابطي جي ڪارڪردگي MSFs ۽ قومي اوسط کان وڌيڪ مضبوط رهي ٿي، جيڪا 1-2 ڏينهن جي وچ ۾ آهي (ڏسو سيڪشن A1.1).
اها ساڳي ڪارڪردگي آهي جيئن گذريل ٽه ماهي (Q2 2023/24) ۽ ڪجهه آهي جنهن تي فورس ۽ پي سي سي ٻنهي کي فخر آهي.
فورس 2,874 الزام داخل ڪيا (SPLY کان 166 وڌيڪ) ۽ MSFs ۽ قومي اوسط جي ڀيٽ ۾ في 1,000 ملازمن تي وڌيڪ الزام پڻ رڪارڊ ڪيا. فورس تسليم ڪري ٿي ته اها MSFs جي ڀيٽ ۾ وڏي تعداد ۾ الزامن کي رڪارڊ ڪري رهي آهي ۽ شڪايت سنڀاليندڙن سان ٽريننگ جاري آهي انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته پوليس جي سرگرمي جي هڪ مخصوص پهلو سان لاڳاپيل شڪايت جا نقطا هڪ الزام هيٺ ڍڪيل آهن جتي مناسب ۽ IOPC جي هدايتن سان ان لائن هجي.
هڪ علائقو جنهن جي رپورٽ ڪرڻ لاءِ پي سي سي خوش آهي ته شيڊول 3 تحت داخل ٿيل ڪيسن جو سيڪڙو ۽ 'ابتدائي سنڀال کان پوءِ عدم اطمينان' جي طور تي رڪارڊ ڪيو ويو آهي 32 سيڪڙو کان گهٽجي 31 سيڪڙو تائين. اهو اڃا تائين MSFs ۽ قومي اوسط کان وڌيڪ آهي جيڪي هن درجي هيٺ 14%-19% جي وچ ۾ آهن. ان تشويش کي منهن ڏيڻ لاءِ، فورس پنهنجي رڪارڊنگ جي عملن ۾ تبديليون ڪيون آهن، ۽ اسان کي ايندڙ مهينن ۾ وڌيڪ بهتري ڏسڻ گهرجي، ان سلسلي ۾ گهٽ شڪايتون رڪارڊ ڪيون وينديون.
سري پوليس پڻ پراپرٽي هٿ ڪرڻ جي ذريعي پيش ايندڙ چيلنجز کي منهن ڏيڻ جي عمل ۾ آهي. آپريشن ڪورل شروع ڪيو ويو آهي ملڪيت جي آڊيٽنگ، برقرار رکڻ ۽ نيڪال ڪرڻ جي عملن کي حل ڪرڻ لاءِ، ۽ اميد آهي ته هي سرگرمي مستقبل ۾ ايندڙ شڪايتن جو تعداد گهٽ ڪندي هن درجي هيٺ (ڏسو سيڪشن A1.2). فورس ايندڙ ٽه ماهي ۾ ’جنرل ليول آف سروس‘ جي رڪارڊنگ ۾ گهٽتائي جي پڻ توقع ڪري رهي آهي، ان تربيت جي ڪري، جيڪا تازي طور تي شڪايت سنڀاليندڙن کي ڏني وئي آهي (سيڪشن A1.3). جيتوڻيڪ اسان جي MSFs کان وڌيڪ آهي، گرفتاري ۽ نظربند ڪرڻ لاءِ اسان جي اختيارين جي استعمال سان لاڳاپيل اڪثريت شڪايتون حل ڪيون ويون آهن ته اها سروس قابل قبول هئي.
فورس پڻ جائزو وٺڻ جي عمل ۾ آهي ڇو ته 'ڪو به نه' درجابندي (سيڪشن A1.4) ٻئي نمبر تي رهي ٿو. فورس توقع ڪري ٿي ته شڪايت سنڀاليندڙ ٻين، وڌيڪ مناسب عنصرن جي بدران استعمال ڪري رهيا آهن ۽ ايندڙ چوٿين رپورٽ ۾ ان جي نتيجن سان جواب ڏيڻ جي ڪوشش ڪندا.
شيڊول 3 تحت ڪيسن جي جاچ جي بروقت - مقامي تحقيق جي ذريعي، SPLY (+216 ڏينهن) جي 200 ڏينهن جي مقابلي ۾ 16 ڪم ڏينهن هئا. MSFs 180 ڏينهن آهي ۽ قومي اوسط 182 ڏينهن آهي. Surrey PSD جاچ جي لچڪ ۽ بروقت رفتار کي وڌائڻ لاءِ ٽن نون شڪايتي هينڊلرن کي ڀرتي ڪرڻ جي عمل ۾ آهي. اهو توقع آهي ته وقت تي بهتر ٿيندو جڏهن آفيسر پوسٽ ۾ هوندا ۽ ڪردار کي انجام ڏيڻ لاء ڪافي تربيت حاصل ڪندا.
الزامن کي ڪيئن سنڀاليو ويو (سيڪشن A3.1) اهو ڏيکاري ٿو ته صرف 2٪ کي هٿ ڪيو ويو شيڊول 3 جي تحقيق ڪيل (خاص قدمن جي تابع ناهي). فورس کي يقين آهي ته هٿ ڪيل الزامن جو تعداد جيڪي خاص طريقيڪار سان مشروط نه آهن MSFs جي مقابلي ۾ ان کان گهٽ رهي ٿو ان حقيقت جي ڪري ته Surrey PSD وٽ سڀ کان وڌيڪ صلاحيت وارا شڪايت هينڊلر آهن، ٻنهي لاءِ ذميوار آهن ابتدائي هينڊلنگ ۽ بعد ۾ ڪنهن به تحقيق جيڪا گهربل هجي. اهو انهن کي اجازت ڏئي ٿو ته شڪايتن کي منظم ڪرڻ جي ضرورتن کان ٻاهر هڪ تحقيق جي طور تي معاملي کي رڪارڊ ڪرڻ لاء.
جيتوڻيڪ سري پوليس اسان جي MSF (سيڪشن بي ريفرلز) جي مقابلي ۾ IOPC ڏانهن 29 (27٪) وڌيڪ حوالا ڪيا آهن، ٻنهي فورس ۽ او پي سي سي IOPC کان يقين ڏياريو آهي ته اهي مناسب ۽ هدايت جي مطابق آهن.
ڪم جو هڪ علائقو جنهن تي فورس هاڻي فوڪس ڪندي، شيڊول 3 جي شڪايتن جي ڪيسن کان ٻاهر ان جا عمل آهن (ڏسو سيڪشن D2.1). PSD قبول ڪري ٿو ته اهو مناسب نتيجو رڪارڊ نه ڪري رهيو آهي، ان کي 'وضاحت' طور رڪارڊ ڪري رهيو آهي ۽ ان ڪري، تربيت ڏني پئي وڃي شڪايت سنڀاليندڙن کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته سڀ کان وڌيڪ صحيح نتيجو رڪارڊ ڪيو وڃي. ٻيهر، سري پوليس اسان جي MSF جي ڀيٽ ۾ گهٽ اڪثر 'NFA' جي نشاندهي ڪري ٿي، ان سان اهو ظاهر ٿئي ٿو ته اسان مثبت قدم کڻي رهيا آهيون جتي اسان جي اڪثر ڪيسن ۾ مناسب آهي. (48٪ گذريل چوٿين کان 9٪ هن ٽه ماهي ۾).
جتي شيڊول 3 تحت پوليس ريفارم ايڪٽ 2002 جي شڪايت درج ڪئي وئي آهي، شڪايت ڪندڙ کي حق حاصل آهي ته هو نظرثاني لاءِ درخواست ڏئي. ھڪڙو ماڻھو نظرثاني لاءِ درخواست ڏئي سگھي ٿو جيڪڏھن اھي ناخوش آھن ان طريقي سان جنھن سان سندن شڪايت ھلائي وئي، يا نتيجن سان. اهو لاڳو ٿئي ٿو ته ڇا شڪايت مناسب اٿارٽي طرفان تحقيق ڪئي وئي آهي يا ٻي صورت ۾ تحقيق (غير تحقيق) کان سواء. نظرثاني جي درخواست تي غور ڪيو ويندو يا ته مقامي پوليسنگ باڊي يا IOPC؛ لاڳاپيل جائزو وٺڻ واري اداري جو دارومدار شڪايت جي حالتن تي آهي.
Q3 دوران، OPCC شڪايت جي جائزي کي مڪمل ڪرڻ ۾ سراسري طور 32 ڏينهن ورتو. اهو SPLY کان بهتر هو جڏهن اهو 38 ڏينهن ورتو ۽ MSF ۽ قومي اوسط کان گهڻو تيز آهي. IOPC جائزو مڪمل ڪرڻ لاءِ 161 ڏينهن جو سراسري ورتو (ايس پي ايل آئي کان وڌيڪ جڏهن اهو 147 ڏينهن هو). IOPC دير کان واقف آهن ۽ باقاعده PCC ۽ سري پوليس سان رابطو ڪن ٿا.
الاهي: سيليش لمباچيا، شڪايتن جو سربراهه، تعميل ۽ برابري، تنوع ۽ شموليت
تاريخ: 29 فيبروري 2024.