هر ٽه ماهي، آزاد آفيس فار پوليس ڪنڊڪٽ (IOPC) قوتن کان ڊيٽا گڏ ڪري ٿي ته اهي شڪايتون ڪيئن سنڀاليندا آهن. اهي هن کي استعمال ڪن ٿا معلومات بليٽنس پيدا ڪرڻ لاءِ جيڪي ڪارڪردگي کي مقرر ڪن ٿا ڪيترن ئي قدمن جي خلاف. اهي هر قوت جي ڊيٽا کي ان سان گڏ ڪن ٿا سڀ کان وڌيڪ ملندڙ طاقت گروپ انگلينڊ ۽ ويلز ۾ سڀني قوتن لاء سراسري ۽ مجموعي نتيجن سان.
هيٺ ڏنل روايت ان سان گڏ آهي IOPC شڪايتن جي معلومات بلٽين چوٿين چوٿين 2022/23 لاءِ:
اسان جي آفيس فورس جي شڪايت مينيجمينٽ جي ڪم جي نگراني ۽ ڇنڊڇاڻ جاري رکي ٿي. هي تازو Q1 شڪايت ڊيٽا 1 جي وچ ۾ سري پوليس جي ڪارڪردگي سان لاڳاپيل آهيst اپريل 2023 30 تائينth جون 2023.
- او پي سي سي شڪايتن جي ليڊ کي رپورٽ ڪندي خوشي ٿي آهي ته سري پوليس شڪايتون داخل ڪرڻ ۽ شڪايت ڪندڙن سان رابطو ڪرڻ جي سلسلي ۾ غير معمولي طور تي سٺي ڪارڪردگي جاري رکي ٿي. هڪ ڀيرو شڪايت ڪئي وئي آهي، ان فورس کي سراسري طور تي هڪ ڏينهن ورتو آهي ٻنهي شڪايت کي لاگ ان ڪرڻ ۽ شڪايت ڪندڙ سان رابطو ڪرڻ لاء. اها ڪارڪردگي گهڻين ساڳين قوتن (MSF) کان وڌيڪ مضبوط رهي ٿي ۽ قومي اوسط جيڪا 4-5 ڏينهن جي وچ ۾ آهي (ڏسو سيڪشن A1.1).
- الزامن جا زمرا هڪ شڪايت ۾ ظاهر ڪيل عدم اطمينان جي جڙ کي پڪڙيندا آهن. هڪ شڪايت ڪيس هڪ يا وڌيڪ الزامن تي مشتمل هوندو ۽ لاگ ان ٿيل هر الزام لاءِ هڪ قسم چونڊيو ويندو.
مهرباني ڪري IOPC ڏانهن رجوع ڪريو قانوني ھدايت پوليس جي شڪايتن، الزامن ۽ شڪايت جي درجي جي وصفن بابت ڊيٽا کي پڪڙڻ تي. پي سي سي شيڊول 3 تحت داخل ٿيل ڪيسن جي فيصد جي باري ۾ فڪرمند رهي ٿي ۽ 'ابتدائي هينڊلنگ کان پوءِ عدم اطمينان' جي طور تي رڪارڊ ڪيو ويو آهي.
جيتوڻيڪ گذريل سال ساڳئي عرصي (SPLY) کان بهتري ڪرڻ لاءِ فورس کي ساراهيو وڃي، هن ٽه ماهي ۾ 24 سيڪڙو ڪيس اڃا تائين شيڊول 3 تحت رڪارڊ ڪيا ويا آهن، ڇاڪاڻ ته ابتدائي سنڀال کان پوءِ عدم اطمينان جي ڪري. اهو تمام وڏو آهي ۽ وڌيڪ سمجھڻ ۽ وضاحت جي ضرورت آهي. MSF ۽ قومي اوسط 12٪ - 15٪ جي وچ ۾ آهي. عرصي لاءِ 1st اپريل 2022 31 تائينst مارچ 2023، فورس هن درجي جي تحت 31٪ رڪارڊ ڪيو جڏهن MSF ۽ قومي اوسط 15٪ -18٪ جي وچ ۾ هئي. فورس کي چيو ويو آهي ته ان جي جاچ ڪري ۽ پوليس ۽ ڪرائم ڪمشنر کي مناسب وقت تي رپورٽ ڪري.
جيتوڻيڪ گذريل سال ساڳئي عرصي (SPLY) کان بهتري ڪرڻ لاءِ فورس کي ساراهيو وڃي، هن ٽه ماهي ۾ 24 سيڪڙو ڪيس اڃا تائين شيڊول 3 تحت رڪارڊ ڪيا ويا آهن، ڇاڪاڻ ته ابتدائي سنڀال کان پوءِ عدم اطمينان جي ڪري. اهو تمام وڏو آهي ۽ وڌيڪ سمجھڻ ۽ وضاحت جي ضرورت آهي. MSF ۽ قومي اوسط 12٪ - 15٪ جي وچ ۾ آهي. عرصي لاءِ 1st اپريل 2022 31 تائينst مارچ 2023، فورس هن درجي جي تحت 31٪ رڪارڊ ڪيو جڏهن MSF ۽ قومي اوسط 15٪ -18٪ جي وچ ۾ هئي. فورس کي چيو ويو آهي ته ان جي جاچ ڪري ۽ پوليس ۽ ڪرائم ڪمشنر کي مناسب وقت تي رپورٽ ڪري. - داخل ٿيل شڪايتن جي ڪيسن جو تعداد پڻ SPLY (546/530) کان وڌي ويو آهي ۽ MSF جي ويجھو آهي جيڪو 511 ڪيس رڪارڊ ڪيو. لاگ ان ٿيل الزامن جو تعداد پڻ 841 مان وڌي 912 ٿي ويو آھي. اھو 779 الزامن تي MSFs کان وڌيڪ آھي. هن واڌ جا ڪيترائي سبب ٿي سگهن ٿا جن ۾ شامل آهن پر ان تائين محدود ناهي؛ فورس پاران ڊيٽا جي سالميت ۾ بهتري، اوور رڪارڊنگ، عوام جي شڪايتن لاءِ وڌيڪ کليل ۽ شفاف نظام، ايم ايس ايف پاران انڊر رڪارڊنگ يا فورس پاران وڌيڪ فعال انداز.
جن علائقن جي باري ۾ شڪايت ڪئي وئي آهي اهي وسيع طور تي SPLY علائقن سان ملندڙ جلندڙ آهن (سيڪشن A1.3 ۾ ڪهڙي شڪايت ڪئي وئي آهي ان تي چارٽ ڏسو). وقت سازي جي حوالي سان، فورس چار ڏينهن جو وقت گھٽائي ڇڏيو آهي جنهن ۾ اها شيڊول 3 کان ٻاهر ڪيسن کي حتمي شڪل ڏئي ٿي ۽ ايم ايس ايف ۽ قومي اوسط کان بهتر آهي. اهو ساراهه جي لائق آهي ۽ PSD اندر منفرد آپريٽنگ ماڊل جي ڪري آهي جيڪو شروعاتي رپورٽنگ ۽ شيڊول 3 کان ٻاهر جتي ممڪن هجي اتي شڪايتن کي مؤثر نموني سان منهن ڏيڻ جي ڪوشش ڪري ٿو. - بهرحال، هي ٽه ماهي، جيئن اڳ ۾ Q4 (2022/23) ڊيٽا دوران حوالو ڏنو ويو آهي، فورس MSFs ۽ قومي سراسري کان وڌيڪ وقت وٺي رهي آهي شيڊول 3 تحت رڪارڊ ٿيل ڪيسن کي حتمي شڪل ڏيڻ ۾ - مقامي تحقيق جي ذريعي. هن عرصي ۾ اها قوت 200 (MSF) ۽ 157 (نيشنل) جي مقابلي ۾ 166 ڏينهن هئي. ڪمشنر پاران اڳوڻي جاچ پڌرو ڪيو ويو آهي وسيلن جي چيلنجز پي ايس ڊي ڊپارٽمينٽ جي اندر، وڌندڙ مطالبن، ۽ وڌيڪ عوامي اعتماد جي رپورٽ ڪرڻ لاء هن واڌ ۾ حصو وٺندڙ سڀني کي. هي هڪ اهڙو علائقو آهي جنهن کان فورس واقف آهي ۽ بهتر ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهي آهي، خاص طور تي ان ڳالهه کي يقيني بڻائڻ سان ته تحقيقات بروقت ۽ متناسب آهن.
- آخر ۾، ڪمشنر ”ڪو به وڌيڪ ڪارروائي نه“ (NFA) (سيڪشن D2.1 ۽ D2.2) جي تحت داخل ڪيل الزامن جي تعداد کي گهٽائڻ لاءِ فورس جي تعريف ڪرڻ چاهي ٿو. شيڊول 3 کان ٻاهر جي ڪيسن لاءِ، فورس SPLY لاءِ 8٪ جي مقابلي ۾ صرف 66٪ رڪارڊ ڪيو. ان کان علاوه، فورس صرف شيڊول 9 جي اندر ڪيسن لاءِ 3٪ SPLY جي مقابلي ۾ هن درجي تحت صرف 67٪ رڪارڊ ڪيو.
اها شاندار ڪارڪردگي آهي ۽ ظاهر ڪري ٿي ته بهتر ڊيٽا سالميت فورس طرفان ۽ MSF ۽ قومي اوسط کان گهڻو بهتر آهي..
سري پوليس جو جواب
2. اسان ان ڳالهه تي فخر ڪريون ٿا ته شڪايت ڪندڙ کي انهن لاءِ کليل اختيارن جي تفصيلي وضاحت ملي ٿي جنهن ۾ شيڊول 3 ذريعي انهن جي شڪايت جي رڪارڊنگ شامل آهي. جڏهن ته اسان شيڊول 3 کان ٻاهر انهن جي خدشن کي دور ڪرڻ لاءِ پوري ڪوشش ڪنداسين، اسان قبول ڪريون ٿا ته اهو ناهي. هميشه ممڪن آهي. اسان شڪايتن جي نمونن جي آڊٽ ڪندي ڏسنداسين جتي اسان شڪايت ڪندڙ جي خدشن کي حل ڪرڻ ۾ ناڪام ٿي ويا آهيون اهو ڏسڻ لاءِ ته ڇا نتيجو ساڳيو ئي هو جيڪو عمل جي تجويز ڪيل طريقي سان هو.
4. پي ايس ڊي چار پوليس ڪانسٽيبلن کي ڀرتي ڪرڻ جي عمل ۾ آهي 13 سيڪڙو واڌ جي اختيار کان پوءِ شڪايتن جي طلب ۾ اضافي کي منهن ڏيڻ لاءِ. اهو توقع آهي ته اهو ايندڙ 12 مهينن دوران اسان جي تحقيقات جي بروقت انداز ۾ بهتر ٿيندو. اسان جو مقصد 120 ڏينهن تائين بروقت گھٽائڻ آهي.
5. ايڇ67/2 ۾ Q2022 دوران 23٪ رپورٽ ڪيو ۽ قومي اوسط کان گهڻو مٿي هجڻ جي ڪري، اسان سخت محنت ڪئي آهي انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته اسان جي درجه بندي جا عمل صحيح طور تي نتيجن کي ظاهر ڪن. ان جي نتيجي ۾ 'NFA' جي استعمال ۾ 58 سيڪڙو گهٽتائي آئي آهي. اميد آهي ته اهو اسان جي جاري وابستگي کي ظاهر ڪري ٿو ڊيٽا جي درستگي کي بهتر بڻائڻ ۽ برقرار رکڻ لاءِ عوام جو اعتماد ۽ اعتماد انهي طريقي سان جيڪو اسان انهن جي شڪايتن کي منظم ڪريون ٿا.