پوليس ۽ ڏوهن جي ڪمشنر ليزا ٽائونسينڊ ڊرامائي سڌاري کي ساراهيو آهي ته سري پوليس کي مدد لاءِ ڪالن جو جواب ڏيڻ ۾ ڪيترو وقت لڳي ٿو نئين انگن اکرن کان پوءِ ظاهر ٿيو ته موجوده انتظار جا وقت رڪارڊ تي سڀ کان گهٽ آهن.
ڪمشنر چيو ته گذريل پنجن مهينن ۾ سري پوليس 999 ۽ غير ايمرجنسي 101 نمبرن تي ڪال ڪندڙ ڪيتري تيزيءَ سان رابطي واري مرڪز جي عملي سان ڳالهائڻ جي قابل ٿي رهيا آهن، ان ۾ مسلسل ترقي ٿي آهي.
تازي ڊيٽا ڏيکاري ٿي ته، هن فيبروري تائين، 97.8 سيڪڙو 999 ڪالن جو جواب ڏنو ويو 10 سيڪنڊن جي قومي ٽارگيٽ اندر. اهو گذريل سال مارچ ۾ صرف 54٪ جي مقابلي ۾، ۽ فورس رڪارڊ تي سڀ کان وڌيڪ ڊيٽا آهي.
ان دوران، فيبروري ۾ سراسري وقت جيڪو سري پوليس کي غير ايمرجنسي 101 نمبر تي ڪالن جو جواب ڏيڻ لاءِ ورتو 36 سيڪنڊن تي اچي ويو، فورس رڪارڊ تي سڀ کان گهٽ انتظار جو وقت. انهي جي مقابلي ۾ 715 سيڪنڊ مارچ 2023 ۾.
انگن اکرن کي هن هفتي سري پوليس طرفان تصديق ڪيو ويو آهي. جنوري 2024 ۾، فورس تقريباً 93 سيڪڙو 999 ڪالن جو جواب ڏهن سيڪنڊن اندر ڏنو، بي ٽي تصديق ڪئي آهي.
جنوري 2024 ۾، فورس ڏهن سيڪنڊن اندر تقريبن 93 سيڪڙو 999 ڪالن جو جواب ڏنو. فيبروري جي انگن اکرن طرفان تصديق ڪئي وئي آهي، ۽ ڪال فراهم ڪندڙ BT کان تصديق جي انتظار ۾.
گذريل سال ڊسمبر ۾، هز ميجسٽي جي انسپيڪٽر آف ڪانسٽيبلري اينڊ فائر سروسز (HMICFRS) پاران هڪ رپورٽ رهاڪن جي وصول ڪيل خدمت جي چوڌاري خدشن کي اجاگر ڪيو جڏهن اهي پوليس سان 999، 101 ۽ ڊجيٽل 101 تي رابطو ڪن.
انسپيڪٽرن اونهاري دوران سري پوليس جو دورو ڪيو انهن جي حصي طور پوليس جي اثرائتي، ڪارڪردگي ۽ قانونيت (PEEL) جائزو. انهن عوام کي جواب ڏيڻ ۾ فورس جي ڪارڪردگي کي 'ناقص' قرار ڏنو ۽ چيو ته بهتري جي ضرورت آهي.
ڪمشنر ۽ چيف ڪانسٽيبل تازو دوران سري پوليس سان رابطو ڪرڻ بابت آبادگارن جا تجربا پڻ ٻڌا 'پوليسنگ توهان جي ڪميونٽي' روڊ شو جتي ذاتي ۽ آن لائن سڄي ضلعي جي 11 ضلعن ۾ تقريبون منعقد ڪيون ويون.
ڪمشنر ليزا ٽائونسينڊ چيو: ”مان رهاڪن سان ڳالهائڻ کان سمجهان ٿو ته جڏهن توهان کي ضرورت هجي ته سري پوليس کي پڪڙڻ جي قابل ٿيڻ بلڪل ضروري آهي.
رڪارڊ تي گھٽ ۾ گھٽ انتظار جو وقت
”بدقسمتي سان گذريل سال اهڙا وقت آيا جڏهن 999 ۽ 101 تي ڪال ڪرڻ وارا رهواسي هميشه اها خدمت نه حاصل ڪري رهيا هئا جنهن جا اهي مستحق هئا ۽ اها صورتحال هئي جنهن کي فوري طور تي حل ڪرڻ جي ضرورت هئي.
”مان ڄاڻان ٿو ته اهو ڪيترو مايوس ڪندڙ رهيو آهي ڪجهه ماڻهن لاءِ جيڪو گذرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهن ، خاص طور تي غير ايمرجنسي 101 تائين مصروف وقتن دوران.
”مون گهڻو وقت اسان جي رابطي واري مرڪز ۾ گذاريو آهي اهو ڏسڻ ۾ ته اسان جا ڪال هينڊلر مختلف ۽ اڪثر مشڪل ڪالن سان ڊيل ڪن ٿا جيڪي اهي وصول ڪن ٿا ۽ اهي هڪ غير معمولي ڪم ڪن ٿا.
”پر عملي جي کوٽ انهن تي ناقابل يقين حد تائين دٻاءُ وجهي رهي هئي ۽ مون کي خبر آهي ته فورس صورتحال کي بهتر ڪرڻ لاءِ ناقابل يقين حد تائين محنت ڪري رهي آهي ۽ جيڪا خدمت اسان جي عوام کي ملي ٿي.
"غير معمولي ڪم"
”منهنجو دفتر ان سڄي عمل ۾ انهن جي مدد ڪري رهيو آهي تنهن ڪري مون کي اهو ڏسي خوشي ٿي آهي ته جواب ڏيڻ وارا وقت بهترين آهن اهي ڪڏهن به رهيا آهن.
”ان جو مطلب اهو آهي ته جڏهن اسان جي رهاڪن کي سري پوليس سان رابطو ڪرڻ جي ضرورت آهي، اهي انهن جي ڪال کي جلدي ۽ موثر طريقي سان جواب ڏئي رهيا آهن.
"اهو تڪڙو حل نه ڪيو ويو آهي - اسان ڏٺو آهي ته اهي سڌارا گذريل پنجن مهينن دوران برقرار آهن.
"هاڻي قدمن سان گڏ، مون کي اڳتي وڌڻ تي يقين آهي ته سري پوليس عوام کي جواب ڏيڻ جي خدمت جي هن سطح کي برقرار رکندي."