С тех пор, как я вступил в должность, жители несколько раз поднимали вопрос о мошенничестве и его воздействии на жертв, и этот отчет является своевременным, поскольку я завершаю работу над своим планом полиции и борьбы с преступностью. Суррей является одним из районов, наиболее пострадавших от мошенничества. Я согласен с HMICFRS в том, что необходимо выделить больше ресурсов для борьбы с этим типом преступлений и улучшить национальную координацию и постановку задач. Местная полиция Суррея делает все возможное, проводя конкретную операцию по защите уязвимых лиц от мошенничества. Тем не менее, HMICFRS справедливо подчеркивает трудности, с которыми сталкиваются жертвы при доступе к услугам и поддержке.
Я попросил главного констебля дать ответ, особенно в отношении рекомендаций, сделанных в отчете. Его ответ таков:
I приветствуем отчет HMICFRS «Обзор мошенничества — время выбирать», и я очень рад, что HMICFRS признал в отчете значительные достижения, которых добились силы, внедрив процессы Op Signature для выявления уязвимостей и работая с партнерскими агентствами для защиты от уязвимого мошенничества. жертвы. Несмотря на это признание передовой практики, правоохранительные органы признают проблемы, отмеченные HMICFRS в отношении улучшения связи с жертвами мошенничества и следования рекомендациям по обращениям в службу поддержки, связанным с мошенничеством. Силы сосредоточены на решении этих проблем, чтобы предоставить наилучшие услуги населению.
Этот ответ охватывает две области рекомендаций, относящихся к полиции графства Суррей.
Рекомендация 1: К 30 сентября 2021 года начальники полиции должны убедиться, что их силы следуют указаниям координатора Совета начальников национальной полиции по экономическим преступлениям в отношении вызовов на службу, связанных с мошенничеством.
Суррей Позиция:
- Первоначальная подготовка офицеров, включая регулярные материалы CPD, предоставляется всем офицерам по соседству и реагированию, а также следователям, которые взаимодействуют с жертвами мошенничества либо с точки зрения защиты, либо с точки зрения расследования. Это включает в себя критерии запроса на обслуживание и рекомендации, выпущенные NPCC.
- Обработчики вызовов проходят очное обучение по борьбе с мошенничеством на начальных курсах. Внутренние руководящие документы от NPCC также были предоставлены Группе управления чрезвычайными ситуациями для включения в руководство по контактам с общественностью для ознакомления персонала с критериями обращения за обслуживанием. SPOC Action Fraud, предназначенные для этой роли, обеспечивают механизм проверки, гарантирующий соблюдение указаний.
- Полиция Суррея имеет всеобъемлющий сайт в интрасети со специальной страницей, посвященной мошенничеству, на которой можно получить доступ к рекомендациям по критерию обращения в службу поддержки и процессу, которому необходимо следовать. Это включает в себя процессы, связанные с выявлением уязвимости и требованиями к посещаемости/отчетности, которые для этого необходимы.
- Полиция Суррея имеет всеобъемлющий внешний веб-сайт (Operation Signature), который напрямую связан с сайтом Action Fraud, где жертвы могут понять роль Action Fraud и параметры обращения за помощью.
- На веб-сайте Single Online Home также есть ссылка на Action Fraud, которая содержит необходимые рекомендации. В национальную команду, ответственную за содержание, был направлен запрос, чтобы рассмотреть вопрос о добавлении конкретных указаний на эту страницу, но ссылка на мошенничество с действиями была сочтена достаточной.
Рекомендация 3: К 31 октября 2021 года начальники полиции должны принять руководство, выпущенное в сентябре 2019 года координатором Совета начальников национальной полиции по экономическим преступлениям, которое направлено на улучшение информации, предоставляемой жертвам при сообщении о мошенничестве.
Суррей Позиция:
- Полиция Суррея имеет всеобъемлющий внешний веб-сайт, который напрямую связан с сайтом мошенничества с действиями, где жертвы могут понять роль мошенничества с действиями и получить рекомендации по отчетности.
- В рамках Добровольной программы предотвращения мошенничества все жертвы, не считающиеся уязвимыми и иным образом подвергающиеся вмешательству полиции, получают персонализированное письмо или электронное письмо от полиции Суррея вскоре после сообщения в Action Fraud, которая предоставляет жертвам доступ к руководству по подаче заявления и тому, что делать. ожидать продвижения вперед с их отчетом.
- Соцработники прошли обучение и получили руководство, чтобы делиться этой информацией с уязвимыми жертвами, которых они поддерживают на протяжении всего пути жертвы, независимо от того, продвигается дело или нет.
- Первоначальная подготовка офицеров, включая регулярные материалы CPD, была предоставлена всем офицерам по соседству и реагированию, а также следователям, которые взаимодействуют с жертвами мошенничества с точки зрения защиты или расследования.
- Обработчики вызовов проходят очное обучение по борьбе с мошенничеством на начальных курсах. Внутренние руководящие документы, представленные в Путеводитель по связям с общественностью Группы аварийно-спасательных служб, знакомят сотрудников с информацией, которую они должны предоставлять жертвам, сообщающим о мошенничестве, при первом контакте.
- Полиция Суррея имеет обширный сайт в интранете со специальной страницей, посвященной борьбе с мошенничеством, на которой жертвы получают доступ к рекомендациям по подаче заявлений о мошенничестве.
- Веб-сайт Single Online Home содержит ссылку на Action Fraud, которая содержит необходимые рекомендации. Снова был сделан запрос в национальную группу, ответственную за содержание, с просьбой рассмотреть вопрос о добавлении конкретных указаний на эту страницу, но ссылка на мошенничество с действиями была сочтена достаточной.
Я удовлетворен тем, что полиция Суррея делает все возможное в отношении мошенничества, используя имеющиеся ресурсы. Я включу мошенничество в свой план по борьбе с полицией и преступностью в качестве одной из областей внимания и буду искать поддержку, доступную жертвам. Поскольку лица, совершившие эти преступления, не знают международных или национальных границ, необходима национальная координация и более эффективное инвестирование в национальную поддержку посредством мошенничества с действиями.
Лиза Таунсенд, комиссар полиции и преступности графства Суррей
сентябрю 2021
.