Комиссар полиции и по борьбе с преступностью Лиза Таунсенд запустила общественный опрос с целью узнать мнение жителей о том, как полиция Суррея реагирует на неэкстренные вызовы по номеру 101.
Таблицы рейтингов, опубликованные Министерством внутренних дел, показывают, что полиция Суррея является одной из лучших сил, быстро реагирующих на звонки в службу экстренной помощи. Но недавняя нехватка персонала в контакт-центре полиции привела к тому, что звонки на номер 999 стали приоритетными, и некоторым людям пришлось долго ждать ответа на звонки на номер 999.
Это происходит в связи с тем, что полиция Суррея рассматривает меры по улучшению обслуживания населения, такие как увеличение штата сотрудников, изменения в процессах или технологиях или пересмотр различных способов связи с людьми.
Жителям предлагается высказать свое мнение на https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Комиссар Лиза Таунсенд сказала: «Из разговоров с жителями я знаю, что возможность связаться с полицией Суррея, когда они вам понадобятся, действительно важна для вас. Представление вашего голоса в полиции является ключевой частью моей роли в качестве вашего комиссара, а улучшение обслуживания, которое вы получаете при обращении в полицию Суррея, — это область, которой я уделяю пристальное внимание в своих разговорах с главным констеблем.
«Вот почему мне очень интересно услышать о вашем опыте использования номера 101, независимо от того, звонили ли вы ему недавно или нет.
«Ваше мнение необходимо для принятия решений, которые полиция Суррея принимает для улучшения получаемых вами услуг, и очень важно, чтобы я понимал, каким образом вы хотите, чтобы я выполнял эту роль в определении бюджета полиции и проверке эффективности работы полиции».
Опрос продлится четыре недели до конца понедельника, 14 ноября. Результаты опроса будут опубликованы на веб-сайте комиссара и послужат основой для улучшения работы службы 101 полиции Суррея.