Introducere
În conformitate cu Legea poliției din 1996 și Legea privind reforma poliției și responsabilitatea socială din 2011, Office for the Police and Crime Commissioner's for Surrey (OPCC) are o serie de sarcini specifice în legătură cu gestionarea plângerilor. OPCC are responsabilitatea de a gestiona plângerile pe care le poate primi împotriva șefului forței, a propriilor membri ai personalului, a contractorilor și a comisarului însuși. OPCC are, de asemenea, datoria de a se menține informat cu privire la plângerile și chestiunile disciplinare din cadrul Forței de Poliție Surrey (așa cum se prevede în secțiunea 15 din Legea privind reforma poliției din 2002).
Scopul acestui document
Acest document stabilește politica OPCC în legătură cu cele de mai sus și se adresează membrilor publicului, ofițerilor de poliție, poliției și membrilor comisiei de crimă, comisarului, personalului și contractorilor.
Risc
Dacă OPCC nu are o politică și o procedură la care aderă în legătură cu plângeri, acest lucru ar putea avea un impact negativ asupra percepției pe care publicul și partenerii o au despre Comisar și Forță. Acest lucru ar avea un impact asupra capacității de a îndeplini prioritățile strategice.
Politica privind reclamațiile
Biroul Comisarului de Poliție și Crimă din Surrey va:
a) Respectați cerințele legislative sau de reglementare și sfaturile asociate cu privire la gestionarea și gestionarea eficientă a plângerilor împotriva Forței sau Comisarului pentru a se asigura că toate formele de plângeri sunt tratate corect și eficient.
b) Furnizați informații și îndrumări clare cu privire la politicile și procedurile OPCC pentru tratarea plângerilor primite împotriva șefului polițist, comisarului și membrilor personalului OPCC, inclusiv directorul executiv și/sau responsabilul de monitorizare și directorul financiar.
c) Asigurați-vă că lecțiile din astfel de plângeri sunt luate în considerare și evaluate pentru a informa dezvoltarea practicii și procedurilor și eficacitatea poliției în Surrey.
d) Promovarea unui sistem de reclamații deschis și receptiv, care să sprijine îndeplinirea cerinței naționale de poliție.
Principiile politicii
Biroul Comisarului de Poliție și Crimă din Surrey în stabilirea acestei politici și a procedurilor asociate este:
a) Sprijinirea obiectivului OPCC de a fi o organizație care inspiră încredere și încredere, ascultă, răspunde și satisface nevoile indivizilor și comunităților.
b) Sprijinirea îndeplinirii obiectivelor sale strategice și a Angajamentului Național de Poliție.
c) Îmbrățișarea principiilor vieții publice și sprijinirea utilizării corecte a resurselor publice.
d) Promovarea egalității și diversității în cadrul Forței și al OPCC pentru a ajuta la eliminarea discriminării și a promova egalitatea de șanse.
e) Respectarea cerințelor statutare pentru a supraveghea plângerile împotriva poliției și a gestiona plângerile împotriva șeful poliției.
f) Să colaboreze cu Oficiul Independent pentru Conduita Poliției (IOPC) pentru a interveni în soluționarea acelor plângeri în care OPCC consideră că răspunsul oferit de Forță este nesatisfăcător.
Cum este implementată această politică
Pentru a se respecta politica sa privind reclamațiile, Biroul Comisarului împreună cu Forța a stabilit o serie de proceduri și documente de îndrumare pentru înregistrarea, tratarea și supravegherea reclamațiilor. Aceste documente stabilesc rolurile și responsabilitățile persoanelor și organizațiilor în cadrul procesului de reclamații:
a) Procedura de reclamații (Anexa A)
b) Politica privind reclamanții persistenti (Anexa B)
c) Îndrumări pentru personal privind gestionarea reclamațiilor (Anexa C)
d) Plângeri referitoare la conduita șefului polițist (Anexa D)
e) Protocolul de plângeri cu Forța (Anexa E)
Drepturile omului și egalitatea
În implementarea acestei politici, OPCC se va asigura că acțiunile sale sunt în conformitate cu cerințele Legii privind drepturile omului din 1998 și cu drepturile Convenției încorporate în aceasta, pentru a proteja drepturile omului ale reclamanților, ale altor utilizatori ai serviciilor de poliție și ale OPCC.
Evaluare GDPR
OPCC va transmite, va păstra sau va reține informațiile personale numai acolo unde este adecvat să facă acest lucru, în conformitate cu Politica OPCC GDPR, Declarația de confidențialitate și Politica de păstrare.
Evaluarea Legii privind libertatea de informare
Această politică este potrivită pentru accesul publicului larg
Ultimele ştiri
Lisa Townsend salută abordarea poliției „înapoi la bază” în timp ce câștigă al doilea mandat ca comisar de poliție și criminalitate pentru Surrey
Lisa a promis că va continua să sprijine concentrarea reînnoită a Poliției din Surrey asupra problemelor care contează cel mai mult pentru rezidenți.
Polițiști în comunitatea dvs. – Comisarul spune că echipele de poliție se luptă cu bandele de droguri după ce s-au alăturat represiunii pe liniile de județ
Săptămâna de acțiune transmite un mesaj puternic bandelor de linii de comitat că poliția va continua să-și demonteze rețelele din Surrey.
Reprimarea de milioane de lire împotriva comportamentului antisocial, pe măsură ce comisarul primește finanțare pentru patrule la hotspot
Comisarul Lisa Townsend a spus că banii vor ajuta la creșterea prezenței și vizibilității poliției în Surrey.