A comissária de polícia e crime Lisa Townsend lançou uma pesquisa pública pedindo a opinião dos moradores sobre como a polícia de Surrey responde a chamadas não emergenciais no número 101 não emergencial.
As tabelas de classificação publicadas pelo Home Office mostram que a Polícia de Surrey é uma das melhores forças para responder rapidamente às chamadas 999. Mas a recente falta de pessoal no Contact Center da polícia fez com que as chamadas para o 999 fossem priorizadas, e algumas pessoas esperaram longas esperas para que as chamadas para 101 fossem atendidas.
A polícia de Surrey considera medidas para melhorar o serviço que o público recebe, como pessoal extra, mudanças nos processos ou na tecnologia ou analisando as diferentes maneiras pelas quais as pessoas podem entrar em contato.
Os moradores são convidados a dar sua opinião https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
A comissária Lisa Townsend disse: “Eu sei, por falar com os moradores, que poder entrar em contato com a polícia de Surrey quando você precisar deles é muito importante para você. Representar sua voz no policiamento é uma parte fundamental do meu papel como seu comissário, e melhorar o serviço que você recebe ao entrar em contato com a polícia de Surrey é uma área à qual tenho prestado muita atenção em minhas conversas com o chefe de polícia.
“É por isso que estou realmente ansioso para ouvir sobre suas experiências com o número 101, quer você tenha ligado recentemente ou não.
“Suas opiniões são necessárias para informar as decisões que a Polícia de Surrey toma para melhorar o serviço que você recebe, e é vital que eu entenda as maneiras pelas quais você gostaria que eu desempenhasse esse papel na definição do orçamento da polícia e no escrutínio do desempenho da Força.”
A pesquisa durará quatro semanas até o final de segunda-feira, 14 de novembro. Os resultados da pesquisa serão compartilhados no site do Comissário e informarão melhorias no serviço 101 da Polícia de Surrey.