Solicitando uma revisão do resultado da sua reclamação

Esta página contém informações sobre como solicitar uma revisão do resultado da sua reclamação contra a Polícia de Surrey.

Observe que este processo se refere apenas a reclamações públicas registradas pela Polícia de Surrey em ou após 1º de fevereiro de 2020.  

Qualquer reclamação pública registrada antes dessa data estará sujeita à legislação anterior de recursos.

Seu direito a uma revisão do resultado da sua reclamação

Se você continuar insatisfeito com a forma como a Polícia de Surrey tratou sua reclamação, você tem o direito de solicitar uma revisão do resultado fornecido.

Dependendo das circunstâncias da sua reclamação, o pedido de revisão será considerado pelo Órgão de Polícia Local, que é o seu Comissário de Polícia e Crime ou o Gabinete Independente de Conduta Policial (IOPC).

O IOPC é o órgão de revisão relevante onde:

1. A Autoridade Apropriada é um Órgão de Policiamento Local, ou seja, o Comissário de Polícia e Crime 
2. A queixa é sobre a conduta de um policial sênior (acima do posto de superintendente-chefe)
3. A Autoridade Apropriada não pode se certificar apenas com a denúncia de que a conduta denunciada (se comprovada) não justificaria a instauração de processo criminal ou disciplinar contra uma pessoa servindo na polícia, ou não envolveria a violação de um direitos da pessoa nos termos do artigo 2 ou 3 da Convenção Europeia dos Direitos do Homem
4. A reclamação foi, ou deve ser, encaminhada ao IOPC
5. O IOPC está tratando a reclamação como tendo sido encaminhada
6. A reclamação surge do mesmo incidente que uma reclamação que se enquadra nos 2 a 4 acima
7. Qualquer parte da reclamação está dentro de 2 a 6 acima

Em qualquer outro caso, o órgão de revisão relevante é o seu Comissário de Polícia e Crime.

Em Surrey, o Comissário delega a responsabilidade de considerar as revisões ao nosso Gerente Independente de Revisão de Reclamações, que é independente da Polícia de Surrey.

Antes de solicitar uma revisão

Antes de fazer um pedido de revisão, você deve ter recebido uma notificação por escrito do resultado do tratamento de sua reclamação da Polícia de Surrey. 

As solicitações de revisão devem ser feitas no prazo de 28 dias a partir do dia seguinte ao recebimento dos detalhes do seu direito de revisão, seja na conclusão da investigação ou outro tratamento de sua reclamação. 

O que acontece depois

Uma revisão deve considerar se o resultado da sua reclamação foi razoável e proporcional. Após a conclusão da revisão, o Gerente Independente de Revisão de Reclamações pode fazer recomendações à Polícia de Surrey, mas não pode obrigar a Força a agir.

No entanto, caso seja feita uma recomendação, a Polícia de Surrey deve fornecer uma resposta por escrito que será fornecida ao Comissário e a você como a pessoa que solicita a revisão de sua reclamação. 

O Gerente Independente de Revisão de Reclamações pode, após a conclusão da revisão, decidir que nenhuma ação adicional é necessária.  

Após ambos os resultados, você receberá uma resposta por escrito detalhando a decisão de revisão e os motivos dessa decisão.

Observe que, após a conclusão deste processo, não há mais direito de revisão. 

Como solicitar uma revisão

Para solicitar uma Revisão de Reclamação Independente por nosso escritório, siga as instruções em nosso Página de Contacto ou ligue para 01483 630200.

Você também pode nos escrever usando o endereço abaixo:

Gerente de Revisão de Reclamações
Gabinete do Comissário de Polícia e Crime para Surrey
PO Box 412
Guildford, Surrey
GU3 1YJ

O que incluir no seu pedido

O Formulário de Revisão de Reclamação solicitará as informações abaixo. Se você estiver solicitando uma Revisão por carta ou por telefone, deverá informar:

• Os detalhes da reclamação
• A data em que a reclamação foi feita
• O nome da força ou Órgão de Policiamento Local cuja decisão é objeto do requerimento; e 
• A data em que você recebeu os detalhes sobre seu direito de revisão na conclusão da investigação ou outro tratamento de sua reclamação
• Os motivos pelos quais você está solicitando uma revisão
  

Informação importante

Observe as seguintes informações importantes:

• Após o recebimento de uma solicitação de revisão, uma avaliação inicial de validade será realizada para determinar a ação apropriada a ser tomada. Você será atualizado assim que isso for concluído
• Ao solicitar uma revisão, você está concordando com o compartilhamento de seus dados pessoais e informações relacionadas ao seu caso específico de reclamação, para fins de andamento de sua revisão de acordo com a lei 

Se você precisar de ajustes para ajudá-lo a fazer uma solicitação de revisão, informe-nos usando nosso Página de Contacto ou ligando para 01483 630200. Você também pode nos escrever usando o endereço acima.

veja nossa Declaração de Acessibilidade para obter mais informações sobre as etapas que tomamos para tornar nossas informações e processos mais acessíveis.